KHÁCH SẠN BẠCH ĐẰNG, HẠ LONG
3.2.2.Kiến nghị với Thành phố Hạ Long
Thành phố cùng với Tổng cục Du lịch cần đưa ra các biện pháp nhằm khai thác triệt để những điểm du lịch quan trọng trên địa bàn thành phố Hạ Long, cũng như xây dựng và tu bổ các điểm du lịch mới, đầu tư xây dựng thêm cơ sở hạ tầng tạo điều kiện thu hút và hấp dẫn khách đến với thành phố Hạ Long.
Công an thành phố Hạ Long, sở Giao thông công chính cần tìm các biện pháp nhằm giảm thiểu lượng xe lưu thông trên các tuyến phố du lịch để đảm bảo an toàn về người và tài sản. Ngoài ra, công an trên địa bàn thành phố Hạ Long cần tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long trong việc đảm bảo an ninh trật tự và an ninh quốc gia trong việc quản lý khách nước ngoài.
Thành phố Hạ Long cần có chủ trương, chính sách bảo đảm hoạt động thường xuyên của khu du lịch Vịnh Hạ Long và những khu du lịch khác trên địa bàn để ngày càng thu hút khách du lịch, nhằm giúp các khách sạn nói chung và khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long nói riêng có cơ hội được đón tiếp nhiều du khách hơn nữa.
Thành phố Hạ Long cần tăng cường đầu tư để nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật tại các địa điểm du lịch, đồng thời có những biện pháp nhằm giảm thiểu thủ tục hành chính tạo điều kiện thuận lợi cho du khách xuất nhập cảnh thuận tiện, rút ngắn thời gian cấp Visa. Điều này có ý nghĩa rất lớn với ngành du lịch vì nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đón tiếp và tiếp cận với các tài nguyên du lịch.
KẾT LUẬN
Khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao, để khẳng định được vị trí của mình trong lòng du khách, khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long đang không ngừng nỗ lực phát triển và hoàn thiện.
Năm 2011, Vịnh Hạ Long được vinh danh là một trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới. Số lượng khách đến với Vịnh Hạ Long ngày càng gia tăng, họ chủ yếu là khách du lịch đi tham quan các danh lam thắng cảnh nổi tiếng tại Hạ Long. Vì vậy, đây là một cơ hội lớn cũng như là một thách thức đối với ngành kinh doanh khách sạn, là động lực để các khách sạn trên địa bàn thành phố Hạ Long nói chung và khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long nói riêng khẳng định vị trí của mình trên thị trường kinh doanh khách sạn. Vì vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân là một trong những nội dung quan trọng quyết định toàn bộ chất lượng dịch vụ trong khách sạn. Chất lượng dịch vụ lễ tân tốt sẽ tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng, từ đó đem lại kết quả kinh doanh ngày càng cao cho khách sạn.
Đề tài khóa luận “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long” đã nêu ra được một số vấn đề sau:
- Hệ thống cở lý luận về chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn và nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn.
- Thực trạng chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long. - Những giải pháp và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long.
Tuy rằng chất lượng dịch vụ lễ tân tại bộ phận lễ tân khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long vẫn còn tồn tại những hạn chế nhưng bên cạnh đó, khách sạn cũng đạt được những thành công đáng kể. Do đó, đề tài khóa luận của em đã đưa ra một số nhận xét cũng như giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại và phát huy những điểm mạnh của chất lượng dịch vụ lễ tân tại đây.
Em hy vọng rằng, đề tài khóa luận sẽ đưa ra được những nhận xét đúng đắn và các giải pháp đưa ra có tính thuyết phục để áp dụng vào thực tế nhằm khắc phục được những tồn tại trong chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long.