... công việc kinh doanh (cho thuê phiên dịch, thư ký, văn phòng, tổchức hội nghị, hội thảo .) 1.1.3 Nộidung chất hoạt động kinh doanh khách sạn: 1,1.3.1 Nộidung hoạt động kinh doanh khách sạn ... hình tổchức hoạt động khách sạn 2.1.3.1 Cơ cấu tổchức máy quản lý khách sạn Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổchức máy quản lý khách sạn GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng nhân Phòng tài kế toán Lễ tân Tổ buồng ... năm, tình hình thực tế để tiến hành kế hoạch xây dựng kế hoạch tàidoanhnghiệp năm Phòng tổchức lập báo cáo tình hình tài kinh doanh đơn vị theo qui định quan cấp Phòng nhân : Tham mưu cho Giám...
... khách nhà khách tranh khách tài Palace góp hoá xây trí Vì môi tiêu thành công hay vi tài này, xin trình bày nay, bên hoàn gia lòng khách hàng mà lâu khách di tích làm kinh doanh khách ý tranh pháp ... qua d rút nâng cao Palace Saigon Tân khách cho Palace Saigon kinh doanh khách Tân thông qua sách báo, internet tài chuyên ngành tài thông tin qua trình th giá ý Tân - khách thân, môn ghi chép, ... www.bongsencorporation.com E-mail: bongsencorp@bongsencorporation.com.vn ul ng (2008) 25 Khóa Ngành, ngh kinh doanh chính: Kinh doanh khách s ng, phòng trà có ca nh c án Mua u lo i, thu u s n xu c, hàng m ngh D ch...
... chất lượng dịch vụ hoạt động tiến hành toàn tổchức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động trình để tạo thêm lợi ích cho tổchức khách hàng tổchức *Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ ... giám đốc quản lý tổng quát Các trưởng khoa thực chức chịu giám sát, đạo trực tiếp từ giám đốc Dựa thực tế hoạt động kinh doanhtổchức quản lý bệnh viện, ta nhận thấy mô hình cấu tổchức mô hình ... yêu cầu họ tìm cách đáp ứng cách đáp ứng trực tiếp chuyển đến phận phòng khoa khác Tổchứcnội bộ: Là máy tổchức bệnh viện Là nơi đưa định hướng phát triển, kế hoạch thực hiện, quy trình làm...
... Văn hóa doanhnghiệp Văn hóa doanhnghiệp toàn giá trị văn hóa gây dựng lên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp; trở thành giá trị truyền thống, quan niệm ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; ... chất lượng dịch vụ giảm - Chính sách pháp luật: Mọi tổchức kinh doanh phải làm việc theo pháp luật Pháp luật ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanhtổchức xã hội Đối với Sunrise ... “Cải tiến chất lượng hoạt động tiến hành toàn tổchức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động trình để tạo thêm lợi ích cho tổchức khách hàng tổchức đó” Từ khái niệm ta đưa khái niệm nâng cao...
... cạnh tranh gay gắt Trong tổchức kinh doanh sơ kinh doanh lưu trú phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng Lễ tân phận tiếp xúc với khách hàng trung tâm thần kinh doanhnghiệp nhằm kết nối mối ... với phận quản lý, điều phối kiểm soát chu trình khách Chính vậy, phận lễ tân đóng vai trò quan trọng tổchức điều phối doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú 2.2.2 Nhiệm vụ phận lễ tân - Nhiệm ... nhiều tổ nhỏ phụ trách công việc chuyên môn khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dễ dàng quản lý Đối với khách sạn có quy mô nhỏ phận lễ tân bao gồm tổtổ lễ tân sảnh tổ thu ngân – kế toán, tổ tổng...
... tiêu Đơn vị A Tổng doanh thu Doanh thu lưu trú Tỷ trọng Doanh thu dịch vụ ăn uống Tỷ trọng Doanh thu dịch vụ bổ sung Tỷ trọng Tổng chi phí Tỷ suất chi phí Nghĩa vụ nộp ngân sách Tổng quỹ lương ... thư ký Tổng liên đoàn lao động Việt Nam Đoàn chủ tịch Tổng liên đoàn lao động Việt Nam Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam doanhnghiệp hàng đầu lĩnh vực lữ hành khách sạn tổchức công ... Cơ cấu máy tổchức khách sạn thể theo sơ đồ đính kèm phụ lục Bộ máy tổchức khách sạn bao gồm phận: + Tổng giám đốc: người có quyền định chịu trách nhiệm chung với hoạt động kinh doanh khách...
... lợi ích doanhnghiệp du lịch, có doanhnghiệp khách sạn, gián tiếp trực tiếp ảnh hưởng đén du khách Vì vậy, yếu tố pháp luật chi phối lớn đến việc phát triển du lịch Tất tổchức kinh doanh phải ... công trình nghiên cứu tổng quan mô hình quản trị chất lượng doanhnghiệp khách sạn đến nghiên cứu tập trung vào vấn đề cải thiện chất lượng phận tác nghiệp cụ thể khách sạn Tổng hợp lại, công trình ... phận kinh doanh Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh – khách sạn Bạch Đằng thức thành lập Công ty tổchức theo hình thức hạch toán kinh tế độc lập, toàn quyền định vấn đề Cũng doanhnghiệp khác...
... phát triển 16 2.1.2 Sơ đồ tổchứcchức nhiệm vụ phòng ban 18 2.1.3 Sơ lược tình hình kinh doanh khách sạn 20 2.1.4 Phương hướng phát triển kinh doanh khách sạn thời gian tới 22 ... say, nghiệp vụ vững vàng theo quy định quản lý khách sạn Tổng Công ty Du lịch Với hỗ trợ, đạo trực tiếp Tổng Công ty, Ban Tổng giám đốc cố gắng phát triển khách sạn Về kết hoạt động kinh doanh ... cầu với khách sạn Tổchức hội nghị, tiệc cưới sinh nhật… -Bộ phận Nhân sự: chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến vấn đề nhân toàn bộ phận khách sạn Tổchức tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ, điều...
... tiến chất lượng dịch vụ hoạt động tiến hành toàn tổchức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động trình để tạo thêm lợi ích cho tổchức khách hàng tổchức Theo Masaaki Imai, chủ tịch công ty tư vấn ... bên - Bộ máy tổ chức: Nếu máy phức tạp nhiều cấp bậc việc trao đổi thông tin từ phận đến nhà lãnh đạo cấp cao, xác thông tin thường nhanh chóng tổchức đơn giản Như yếu tố cấu tổchức ảnh hưởng ... cấu tổ chức, nguồn nhân lực Cơ cấu tổchức khách sạn Starcity Suối Mơ theo mô hình trực tuyến - chứcĐứng đầu ban giám đốc, bao gồm giám đốc hai trợ lý giám đốc Tiếp theo phòng ban hành chính, ...
... thống chiếu sáng đại b Tổchức lao động phận Lễ tân * Sơ đồ cấu tổchức lao động phận Lễ tân: Tổ trưởng Lễ tân Nhân viên bảo vệ Nhân viên tiếp tân Sơ đồ 1.1a: Sơ đồ cấu tổchức lao động phận Lễ ... chí, báo cáo Tổng cục du lịch Việt Nam, từ khách sạn Mờng Thanh năm 2004 2005 * Nộidung kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo đề tài đợc kết ... toán chi phí, doanh thu, khoản thuế, khoản phát sinh trình hoạt động kinh doanh khách sạn * Bộ phận Bàn: nơitổchức ăn uống cho khách lu trú nh thực khách có yêu cầu với nhà hàng Tổchức hội nghị,...
... toán chi phí, doanh thu, khoản thuế, khoản phát sinh trình hoạt động kinh doanh khách sạn * Bộ phận Bàn: nơitổchức ăn uốn0g cho khách lu trú nh thực khách có yêu cầu với nhà hàng Tổchức hội nghị, ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đồng nghiệp lĩnh vực kinh doanh khách sạn du lịch mà doanhnghiệp tự tìm cho hớng thích hợp tuỳ vào điều kiện khách sạn - Tổchức thi cho nhân viên Lễ tân đơn vị ... nhân viên làm việc phận nghiệp vụ giỏi tay nghề, số nhân viên tốt nghiệp trờng đào tạo nghiệp vụ khách sạn, du lịch (trờng Cao đẳng du lịch, trung học nghiệp vụ du lịch Hà Nội ) - Vì khách sạn...
... “Cải tiến chất lượng hoạt động tiến hành toàn tổchức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động trình để tạo lập thêm lợi ích cho tổchức khách hàng tổchức đó” Vậy cải tiến chất lượng toàn hoạt động ... không phận lễ tân mà tất phận khách sạn 2.4.3 Nộidung nâng cao chất lượng Theo ISO 9001: 2000, nộidung nâng cao chất lượng phục vụ bao gồm hai nộidung chủ yếu trình trì chất lượng phục vụ trình ... tăng 717 triệu đồng Việc tăng doanh thu tăng doanh thu lưu trú, doanh thu ăn uống doanh thu từ dịch vụ bổ sung: doanh thu lưu trú tăng 26,36 % tương ứng 345 triệu đồng, doanh thu ăn uống tăng 37,36%...
... tốt nghiệp Lợi nhuận kinh doanh lu trú Tỉ trọng Lợi nhuận kinh doanh ăn uống Tỉ trọng Lợi nhuận kinh doanh DVBS Tỉ trọng Số lao động Tổng lơng bình quân/tháng Tổng quỹ tiền lơng Tổng số khách Tổng ... 2003 so với kế hoạch: STT Các tiêu Tổng doanh thu Doanh thu lu trú Tỉ trọng Doanh thu ăn uống Tỉ trọng Doanh thu DV bổ sung Tỉ trọng Tổng chi phí Tỉ suất phí Tổng lợi nhuận Tỉ suất lợi nhuận hoa ... toán chi phí, doanh thu, khoản thuế, khoản phát sinh trình hoạt động kinh doanh khách sạn * Bộ phận Bàn: nơitổchức ăn uốn0g cho khách lu trú nh thực khách có yêu cầu với nhà hàng Tổchức hội nghị,...
... toán chi phí, doanh thu, khoản thuế, khoản phát sinh trình hoạt động kinh doanh khách sạn * Bộ phận Bàn: nơitổchức ăn uốn0g cho khách lưu trú thực khách có yêu cầu với nhà hàng Tổchức hội nghị, ... viên làm việc phận nghiệp vụ giỏi tay nghề, số nhân viên tốt nghiệp trường đào tạo nghiệp vụ khách sạn, du lịch (trường Cao đẳng du lịch, trung học nghiệp vụ du lịch – Hà Nội …) - Vì khách sạn ... 284,402 % 18,80 19,01 Tỉ trọng Doanh thu ăn uống Tỉ trọng Doanh thu DV bổ sung Tỉ trọng Tổng chi phí Tỉ suất phí Tổng lợi nhuận Tỉ suất lợi nhuận Lợi nhuận kinh doanh lưu trú Tỉ trọng Triệu đồng...
... bảo vệ quyền tác giả cho nộidung broadcast sử dụng việc bảo mật nộidung để hỗ trợ nhiều mô hình kinh doanh khác Bảo vệ nội dung: chức cung cấp chế bảo vệ cho nộidung IPTV bao gồm mã hóa ... tài nguyên khác … 4.2.6 Các yêu cầu bảo mật nộidung ((DRM/CAS) Cần phải thực thi vấn đề bảo mật nộidung để bảo vệ quyền tác giả cho nộidung IPTV Có hai cách tiếp cận vấn đề bảo mật nộidung ... mật nộidung khóa giải mã thuê bao Những nộidungtải máy chủ nộidung mã hóa trước hệ thống DRM cũng mã hóa nộidung broadcast để bảo mật phân bố đến Set-top Box (STB) Hệ thống có khả hỗ trợ chức...
... viên có nhiều hội thực tế doanhnghiệp để có kinh nghiệm - Tổchức buổi tham quan sở nhằm cho sinh viên tìm hiểu cấu tổ chức, phương thức hoạt động doanhnghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, du ... yếu tố tạo nên thành công doanhnghiệp kinh doanh Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổchức Nhà hàng Giám sát tiệc, hội thảo Giám sát Nhà hàng 14 Nhân viên Sơ đồ1.3: Cơ cấu tổchức Bar Tổ trưởng phụ trách Nhân ... hoạt động kinh doanh, nâng cao doanh thu doanhnghiệp - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: việc biết rõ đối thủ cạnh tranh đảm bảo cho hoạt động kinh doanh theo hướng, trọng tâm, doanhnghiệp hoạt động...
... viên có nhiều hội thực tế doanhnghiệp để có kinh nghiệm Tổchức buổi tham quan sở nhằm cho sinh viên tìm hiểu cấu tổ chức, phương thức hoạt động doanhnghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, du ... yếu tố tạo nên thành công doanhnghiệp kinh doanh Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổchức Nhà hàng Giám sát tiệc, hội thảo 12 Giám sát Nhà hàng Nhân viên Sơ đồ1.3: Cơ cấu tổchức Bar Tổ trưởng phụ trách Nhân ... hoạt động kinh doanh, nâng cao - doanh thu doanhnghiệp Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: việc biết rõ đối thủ cạnh tranh đảm bảo cho hoạt động kinh doanh theo hướng, trọng tâm, doanhnghiệp hoạt động...
... định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổchức sử dụng tất nguồn lực khác tổchức nhằm đạt mục 10 tiêu đề ra” Từ tiến trình định nghĩa nói lên công việc hoạch định, tổ chức, lãnh ... liệu thứ cấp Thông qua cấu tổ chức: Cơ cấu tổchức phận theo chức Nhiệm vụ giao cho đơn vị riêng biệt theo chức quản trị theo nhà quản trị chuyên môn Thông qua kết kinh doanh phận phòng, thực tế ... 1996: Cải tiến chất lượng hoạt động tiến hành toàn tổchức nhằm nâng cao hiệu hoạt động trình để tạo thêm lợi ích cho tổchức khách hàng tổchức Cải tiến chất lượng trì mà phải nâng cao chất...
... PGĐ kinh doanh Phòng tài vụ Tổ lễ tân PGĐ nhân Phòng tổchức hành Phòng kinh doanh thị trường Tổ buồng Tổ nhà hàng Tổ giặt Tổ bảo vệ Tổ bảo dưỡng Tổ vệ sinh (Nguồn khách sạn Sông Nhuệ) Chức phận ... lao động khách sạn Sông Nhuệ 2010 Bộ phận Quản lí hành Lễ tân Tạp vụ Tổ bàn Tổ bếp Tổ buồng Tổ giặt Tổ bảo dưỡng Tổ bảo vệ Tổng Tổng số lao Giới tính động Nam Nữ Trình độ học vấn ĐH CĐ 14 11 12 ... quyền địa phương: Du lịch việc tổchức điều kiện hành chính, sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật để phục vụ du khách Du lịch tổng hợp hoạt động kinh doanh đa dạng, tổchức nhằm giúp đỡ việc hành trình...
... trị kiểm soát nội tiên tiến 2.2 Thực trạng tổchức hoạt động phận lễ tân khách sạn Sài Gòn Kim Liên resort 21 2.2.1 Thực trạng tổchức phận lễ tân thiết bị cho phận lễ tân Tổchức Đối với tất ... khách sạn lớn việc tổchức xếp cho phận lễ tân việc quan trọng, ảnh hướng nhiều đến hoạt động chung toàn doanhnghiệp khách sạn Đối với khách sạn Sài Gòn kinh liên việc tổchức cho phận lễ tân ... viên hướng dẫn, em chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort ” Nộidung chuyên đề em phần lời mở đầu kết nộidung gồm3 phần: CHƯƠNG I...