một cách biệt rất rất lớn đủ để ai đang sở hữu dàn máy cũ có động lực nâng cấp
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
... chung Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày tháng năm Hai bên cam kết thực đầy đủ điều khoản hợp đồng Trong trỡnh thực hợp đồng, hai bên bàn bạc để đưa cách giải thống Nếu bên thực sai hợp đồng chịu ... hoạt động Marketing doanh nghiệp Tuy nhiên, phải khẳng định thêm rằng: có dịch vụ chăm sóc khách hàng đối thủ cạnh tranh có Vậy muốn vượt qua họ có cách: Trong hoạt động Marketing phải tìm cách ... nghiệp lớn có phòng chăm sóc khách hàng.Đây loại hình dịch vụ,cũng hoạt động Marketing nhằm thoả mãn khách hàng trước ,trong sau bán hàng.Đăc biệt Vĩnh Trinh -công ty hàng đầu cung cấp máy tính...
- 31
- 1,371
- 6
TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf
... ngaòi mục tiêu Để đạt mục tiêu lợi nhuận, hoạt động kinh doanh BHNT có đặc điểm sau: BHNT ngành kinh doanh có nguồn vốn lớn Để thành lập tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có số vốn định ... lý chuyên khai thác Tình hình hoạt động kinh doanh công ty BVNT Hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân Thọ có ý nghĩa to lớn hoạt động kinh doanh tập đoàn Bảo Việt Những năm đầu triển khai, Bảo Việt ... vào điều kiện lao động cụ thể người doanh nghiệp phải trợ cấp cho họ Với số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp,...
- 98
- 2,365
- 6
bài tiểu luận marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của toyata việt nam
... hàng.Đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm,năng lực, trình độ chuyên nghiệp.Vấn đề nhân lực bách,vừa phải có nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa ,có hoạch sách đoánphù hợp lại vừa phải có đội ngũ ... khách hàng trở thách lớn Toyota Toyota có đối thủ cạnh tranh khốc liệt thị trường Honda,Ford,BMV,Huyndai…Mỗi công ty lại có dịch vụ CSKH độc đáo mẻ,do làm cách để Toyota tạo khác biệt ,tạo ấn tượng ... sản xuất nhà máy Mê Linh,6/10/1997 khai trương nhà máy chính( nhà máy TMV) Mê Linh.Đó bước đánh dấu TMV với công suất 10.000 xe/năm - Tháng 10/1998 khai trương chi nhánh Hà nội,cũng năm thành...
- 19
- 4,516
- 11
Tiểu luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động bán hàng của công ty viễn thông
... giao dịch Viettel), thức công nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam, cấp đầy đủ giấy phép hoạt động • Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử ... Minh Hà Nội Viettel khai trương hai trung tâm chăm sóc khách hàng có quy mô lớn: hai trung tâm có khả tiếp nhận 30.000 gọi/giờ 15.600 gọi đồng thời vào hệ thống trả lời tự động điều hành 5.500 ... lương hoạt động chăm sóc khách hàng giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt tương lai có thêm lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Có thể thấy hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp thực cách chu...
- 20
- 2,518
- 3
Tiểu luận một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và XNK cà phê
... I Khỏi nim, phõn loi v vai trũ ca khỏch hng Khỏi nim khỏch hng 2 Phõn loi khỏch hng Vai trũ ca khỏch hng .3 II Khỏi nim, mc ớch, vai trũ ca chm súc khỏch ... nhu cu v mong mun ca khỏch hng luụn luụn thay i iu c xem l tt ngy hụm s khụng cũn c xem l tt cho tiờu chun ca ngy mai Hon ho l iu khụng th t c v cỏc doanh nghip nờn t mc tiờu chm súc khỏch hng ... hp m bo s phỏt trin bn vng ca cụng ty, ng thi gi vai trũ l n v dn u th trng nc v lnh vc xut khu c phờ - Ngoi nhng i th cnh tranh nc, cụng ty cũn phi i u vi i th cnh tranh nc ngoi m ch yu l nhng...
- 47
- 365
- 0
Tiểu Luận: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Tmcp Sài Gòn Khu Vực Tp Hcm
... trình độ công nghệ đại, tiềm lực t ài vững mạnh…., chắn có nhiều thuận lợi việc triển khai cung cấp sản phẩm dịch vụ Trong đó, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam dù có bước phát triển mạnh mẽ ... Cơ sở lý thuyết Xác định đề tài nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết Tìm hiểu thông tin sơ cấp thứ cấp để lập bảng câu hỏi Nghiên cứu sơ Thiết kế bảng câu hỏi Kiểm tra bảng câu hỏi Phát mẫu, vấn để ... Minh” để nghiên cứu cần thiết thực tiễn Trong phạm vi tiểu luận, nhóm khảo sát số khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ t ại SCB khó khăn, hạn chế (nếu có) việc cung cấp dịch vụ SCB đến khách hàng sở...
- 10
- 2,373
- 11
Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc
... Nam sôi động, đặc biệt thị trường thông tin di động Hiện thị trường có nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động cạnh tranh liệt chất lượng, giá hoạt động chăm sóc khách hàng Trong tương lai, với ... hàng lớn để ưu tiên chăm sóc Ngoài ra, doanh nghiệp sâu xác định 10% hay 5% khách hàng lớn đặc biệt quan tâm 3.Chăm sóc theo giai đoạn trình mua hàng Quá trình mua hàng thường chia thành giai đoạn: ... đoạn: giai đoạn trước mua hàng, giai đoạn định mua hàng giai đoạn sau mua hàng Công tác chăm sóc khách hàng cần phải thực giai đoạn nội dung phương thức thực thay đổi tuỳ theo giai đoạn Giai đoạn...
- 98
- 1,072
- 13
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
... MARKETING I Khỏi nim, phõn loi v vai trũ ca khỏch hng Khỏi nim khỏch hng 2 Phõn loi khỏch hng Vai trũ ca khỏch hng II Khỏi nim, mc ớch, vai trũ ca chm súc khỏch hng ... nhu cu v mong mun ca khỏch hng luụn luụn thay i iu c xem l tt ngy hụm s khụng cũn c xem l tt cho tiờu chun ca ngy mai Hon ho l iu khụng th t c v cỏc doanh nghip nờn t mc tiờu chm súc khỏch hng ... hp m bo s phỏt trin bn vng ca cụng ty, ng thi gi vai trũ l n v dn u th trng nc v lnh vc xut khu c phờ - Ngoi nhng i th cnh tranh nc, cụng ty cũn phi i u vi i th cnh tranh nc ngoi m ch yu l nhng...
- 48
- 4,911
- 40
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... hàng cách tạo chế để thu nhận thông tin ngược chiều để có hoạt động sửa chữa, điều chỉnh sai lệch nhằm thoả mãn cho khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp cần phát kịp thời thay đổi nhu cầu có liên ... chuyền có đoạn bị “lỏng lẻo” tức tầng khách hàng không phục vụ tốt họ đủ điều kiện vật chất tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng Cứ đến nhân viên tiếp xúc trực tiếp không đủ điều kiện để ... vụ tốt khách hàng bên Điều có nghĩa để hoạt động chăm sóc khách hàng bên đạt kết tốt doanh nghiệp phải song song tăng cường hiệu công tác chăm sóc khách hàng bên Hoạt động chăm sóc khách hàng cần...
- 5
- 9,360
- 242
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội
... c khai thỏc d ch v thụng tin di ủ ng trờn lónh th Vi t Nam V i hỡnh th c h p ủ ng h p tỏc kinh doanh ny, hai bờn cựng gúp v n nhng khụng thnh l p phỏp nhõn m i, m i quy n quy t ủ nh vi c khai ... B n ch t l m t quỏ trỡnh, nú di n theo m t trỡnh t nh t ủ nh bao g m nhi u giai ủo n, nhi u b c khỏc Trong m i giai ủo n s cú thờm nhi u d ch v ph , d ch v c ng thờm D ch v g n li n v i hi u ... c a d ch v l chớnh xỏc Nh ng vi c tr l i thi u, sai v th i ph ng thụng tin, s lm cho khỏch hng khú quay l i ủ s d ng s n ph m c a cụng ty tng lai + Thỏi ủ giao ti p v nng l c ph c v : thỏi ủ giao...
- 131
- 2,829
- 29
Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf
... trọng khách hàng doanh nghiệp cần phải có khóa học đào tạo nhằm cao kỹ bán hàng, phục vụ khách hàng, bù đắp thiếu hụt nhân lực nâng cấp nguồn nhân lực có để có phương thức thu hút khách hàng chăm ... nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực, ngành nghề khác Đối với dịch vụ tự động qua máy ATM, phải có phận trực thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động phòng máy máy hết tiền, hết giấy,… để kịp ... hoạt động đòi hỏi phải có lượng vốn đầu tư lớn, vượt khả doanh nghiệp Do đó, để giải khó khăn nguồn vốn đầu tư doanh nghiệp cần đến ngân hàng để thỏa mãn nhu cầu đầu tư thông qua hoạt động cấp...
- 45
- 1,998
- 20
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... n ti c STT Trang thi t b SL vt i n Máy hút b i Máy T l nh Cái Máy làm Cái Máy r a bát Cái Máy Cái Lò i n s y Cái Qu t Cái Qu t tr n Cái Máy i u hòa Chú thích Máy 1000 Cái m ti n ng v i Kh n bàn ... n b ã bê dùng v t d ng cho m t bu i ti c, h có th th y t tiêu chu n hay ch a, có s ch s n cho khách, h c ng có th không, mùi th m có h p d n không, có SVTH: Tr n Th Ph ng Duyên c dùng ó m b o ... ng ph c v ti c m t cách có hi u qu Sau ây b ph n ti c c ng nh khách s n ánh giá ng d ch v c a m t cách th c t , xác t huy th m nh, kh c ph c nh ng i m y u ó có nh ng chi n l nâng cao ch t l ng...
- 70
- 1,053
- 19
Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx
... nghiệp cung cấp đầy đủ để người tiêu dùng trực tiếp liên hệ thực giao dịch mua sản phẩm dịch vụ.Đảm bảo thực chương trình khuyến Hotdeal.vn thỏa thuận với số nhà cung cấp để mua lượng lớn mặt hàng ... Thách thức lớn thói quen cũ người tiêu dùng khó đổi Tới có khoảng 5% người tiêu dùng VN sử dụng thương mại điện tử để mua sắm, phần lớn lớp trẻ, dân văn phòng, thông thạo sử dụng máy tính thích ... trường TP HCM, Hotdeal nhanh chóng có mặt Hà Nội để phục vụ khách hàng đối tác… Mặt khác, website mua sắm cộng đồng, chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ có mức khuyến lớn Thông qua Hotdeal, khách hàng...
- 27
- 2,853
- 15
Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web docx
... tổng hợp” Xử lý tự động có yêu cầu thống kê Bảng thống kê tạo theo mẫu có sẵn máy -Tiến trình “5.2 Lập báo cáo” Xử lý tự động có yêu cầu báo cáo Bảng báo cáo tạo theo mẫu có sẵn máy 51 ... viên thông qua hồ sơ nhân viên để hiểu nắm rõ công việc thông tin nhân viên để đánh giá hiệu công việc, từ có hướng hoạt động chung công ty Công ty có chiến dịch để tìm kiếm khách hàng marketing, ... viên dễ dàng tiếp cận hệ thống (dễ nâng cấp, bảo trì ) 1.4 Mô hình nghiệp vụ hệ thông 1.4.1 Sơ đồ ngữ cảnh Hệ thống nghiệp vụ xét có tác nhân là: khách hàng, lãnh đạo phòng ban khác có tương...
- 65
- 598
- 2
Luận văn:Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng pptx
... tranh th nào? Làm th ñ có th phát tri n th trư ng khách hàng gi ñư c chân khách hàng? Vai trò c a khách hàng lúc tr lên r t quan tr ng Vì v y, ho t ñ ng chăm sóc khách hàng có ý nghĩa quan tr ng ... sóc khách hàng t i Ngân hàng nên có ñ tin c y cao Vì v y, ñ tài có kh áp d ng vào th c ti n ho t ñ ng c a Ngân hàng TMCP K thương Vi t Nam Chi nhánh Đà N ng nh m nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng chăm ... ng s th a mãn c a khách hàng có hiêu l c t ngày 24/04/2003 Hư ng d n l p danh sách phân lo i khách hàng có hi u l c t ngày 29/05/2003 Chính sách chăm sóc khách hàng có hi u l c t ngày 29/05/2003...
- 23
- 826
- 4
Luân văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... ngày nâng cao thị trường Cần có biện pháp hổ trợ giai đoạn trước cổ phần hóa để đến Mobifone hoạt động động độc lập Mobifone có đầy đủ điều kiện cần thiết để phát triển Tạo điều kiện tốt để Mobifone ... thông tin di động Hiện nay, việc sử dụng điện thoại di động trở nên phổ biến sống thường ngày ngày có nhiều nhà cung cấp tham gia vào thị trường viễn thông di động, từ khách hàng có sở để kỳ vọng ... đồng cảm (DC)” có mức ý nghĩa Sig = 0,000
- 27
- 815
- 5
Luận văn dự án lắp đặt hệ thống máy tính văn phòng cho bộ phận chăm sóc khách hàng Prudential
... hệ thống 100 máy tính để bàn lắp đặt có thời gian khởi động nhanh Hệ thống mạng nội hoạt động thông suốt Có phần mềm lưu trữ liệu khách hàng chăm sóc khách hàng Phần mềm hệ thống có giao diện ... trưởng, tìm hiểu cách giải vấn đề thành viên kia, cố lập luận để trình bày cách giải R004 Nhân lực: Có khác Tìm hiểu rõ điểm mạnh yếu lực chuyên môn thành viên thành viên lĩnh vực Dành khoảng thời ... mềm hệ thống có giao diện thân thiện dễ dàng nâng cấp bảo trì Khi có cố xãy ra, hệ thống tự động hủy bỏ tác vụ xử lý dỡ dang Cho phép nhiều người sử dụng khai thác lúc hệ thống Phải lưu trữ lại...
- 35
- 812
- 0
Tài liệu Logic học_2 potx
- 15
- 1,869
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25