giáo trình marketing dịch vụ lưu văn nghiêm

... nguyên tắc Marketing 1.5 Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix) 11 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 14 2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 14 2.1.1 Khái niệm dịch vụ ... lượng dịch vụ 14 2.2 Đặc trưng dịch vụ 16 2.3 Phân loại dịch vụ 21 2.4 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 23 2.5 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ ... LỜI GIỚI THIỆU Marketing với doanh dịch vụ vận tải giáo trình nhằm cung cấp kiến thức marketing, dịch vụ, với kinh nghiệm học thực tế vận dụng marketing vào công tác ngành vận tải Marketing ngày

Ngày tải lên: 11/10/2022, 12:55

... tế, dịch vụ chuyển vùng nước, dịch vụ điện thoại di động trả trước MobiCard/Mobi4U Các dịch vụ cung cấp mạng MobiFone khơng chí đơn dịch vụ thoại mà cịn bao gồm dịch vụ phi thoại, dịch vụ truyền ... CắC BẠN TÌM ĐỌC GIÁO TRÌNH KỸ THUẬT VIXỬLÝ (TẬP 1) GIÁO TRÌNH KỸ THUẬT VIXỬILÝ (TAP 2) GIÁO TRÌNH PHƯƠNG PHÁP SỐ 4, GIÁO TRÌNH THƠNG TINDI ĐỘNG GIÁO TRÌNHLÝ THUYẾT THƠNG TIN GIÁO TRÌNH TỐN CHUNNGÀNH ... dịch vụ, người hưởng thụ dịch vụ phải tham gia trực tiếp vào trình cung cấp dịch vụ (các dịch vụ tiếp xúc cao) Lúc họ người đồng tạo dịch vụ (co-producer) Trong loại dịch vụ khác, khách hàng mang

Ngày tải lên: 11/01/2024, 02:56

... quát Marketing dịch vụ 11 1.1 Giới thiệu chung LH _ 1.2 Các đặc trưng phân biệt dịch vụ với hàng hóa 13 1.3 Phân loại dịch nh 1.4 Khác biệt Marketing hàng hóa | Marketing dịch vụ ... BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG GIÁO TRÌNH MARKETING DỊCH VỤ (Ding cha sinh viên ngành Quan trị kinh doanh Biru chink, Vien thong) Bee NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN GIÁO TRÌNH MARKETING DICH VỤ (Dùng cho sinh viên ... nh re 51 Chuong 3: San phdm Marketing dich vu "_.SN i0 in .ằ 52 3.2 Dịch vụ cung cấp cho khách hàng .- se 52 3.3 Các chiến lược sản phẩm Marketing dịch vụ 67 3.4 Phat tri€n dich VU

Ngày tải lên: 11/01/2024, 02:56

... tiêu chuẩn dịch vụ hướng khách hàng GAP Nhận thức Công ty kỳ vọng khách hàng NHẬN DIỆN QUY TRÌNH CẦN THIẾT KẾ  Quy trình thiết kế dịch vụ phải rõ ràng, có hệ thống  Các tiêu chuẩn dịch vụ phải ... Thiết kế qui trình MUA HÀNG HĨA XUẤT KHẨU qua điện thoại BẢO MINH NỘI DUNG NHẬN DIỆN QUY TRÌNH NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG QUY TRÌNH DỊCH VỤ GIẢI THÍCH CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾT LUẬN NHẬN DIỆN QUY TRÌNH CẦN ... KHÁCH HÀNG  Khách hàng mong muốn có dịch vụ tiện lợi nhanh chóng  Khách hàng cần tư vấn tốt để đảm bảo có dịch vụ phù hợp  Khách hàng cần chất lượng dịch vụ: đảm bảo thước đo (độ tin cậy, độ

Ngày tải lên: 11/02/2015, 11:49

... Nội dung marketing dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán Marketing dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán giống với marketing dịch vụ nói chung, bao gồm 7Ps có hoạt động chiến lược Marketing dịch vụ tư vấn ... trình cung ứng dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán thông qua nguồn lực nội công ty Marketing dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán hoạt động marketing dịch vụ có phần đặc biệt hoạt động marketing dịch ... cần kết hợp với giải pháp marketing dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán hiệu hơn, tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tạo nên uy tín dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán

Ngày tải lên: 11/07/2016, 09:32

... chương trình marketing – mix lựa chọn cơng ty” Theo GS Nguyễn Thương Thái (2007), Giáo trình marketing dịch vụ, Nhà xuất Thống kê: “Truyền thông marketing hiểu hoạt động truyền thông tin marketing ... giải pháp marketing nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing công ty kinh doanh cho sản phẩm dịch vụ - Phân tích đánh giá thực trạng triển khai hoạt động truyền thông marketing dịch vụ tư ... thông marketing dịch vụ Chương 2: Thực trạng truyền thông marketing dịch vụ tư vấn truyền thông Công ty Cổ phần Cenco Việt Nam Chương 3: Định hướng phát triển số giải pháp hồn thiện truyền thơng marketing

Ngày tải lên: 20/12/2020, 14:13

... HOẠT ĐỘNG TTMKT DỊCH VỤ 1.1 Khái quát TTMKT dịch vụ doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đặc điểm sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm trình TTMKT sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp ... Những yếu tố môi trường ngành kinh doanh dịch vụ 15 1.3.3 Những yếu tố nguồn lực marketing nội doanh nghiệp dịch vụ 16 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TTMKT DỊCH VỤ TƯ VẤN TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ... lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh tư vấn dịch vụ cho thuê bất động sản nghỉ dưỡng, tư vấn dịch vụ đầu tư, kinh doanh, dịch vụ tư vấn truyền thơng,… có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng ty Tại Việt Nam,

Ngày tải lên: 26/12/2020, 15:19

... 2.1 Quá trình hình thành phát triển 2.2 Các lĩnh vực kinh doanh khách sạn Ninh Kiều Riverside 2.2.1 Dịch vụ lưu trú 2.2.2 Dịch vụ ăn uống 2.2.3 Dịch vụ tiệc ... LỚP: DH18QTDO2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NINH KIỀU RIVERSIDE GIAI ĐOẠN 2022-2026 TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Mã số nghành: ... NGUYỄN PHÁT TÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NINH KIỀU RIVERSIDE GIAI ĐOẠN 2022-2026 TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Mã số nghành:

Ngày tải lên: 26/02/2024, 00:40

... năng của dịch vụ. 1.2.3 Quy trình và lập kế hoạch truyền thông marketing dịch vụ giátri gia tăng trên mang di độngTrang 8Tương tự truyền thông marketing dịch vụ, truyền thông marketing dịch vụ giá ... truyền thông marketing dịch vụ giá trị giatăng trên mang di độngCác kênh truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăngChương 2 - THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONGMARKETING DỊCH VỤ TƯ VẤN SỨC ... dich vụ giatăng MobiFone.Chương 3: Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing dịch vụ tư van sức khỏe Bibabibo của Công ty Cổ phan dịch vụ giatăng MobiFone.Chương 1 - TRUYEN THONG MARKETING DỊCH

Ngày tải lên: 11/04/2024, 01:19

... riêng về dịch vụ khách hàng bởi vì sự khác biệt về sản phẩm và dịch vụ. Điểm chung giữa những cách hiểu đó là những thuộc tính dịch vụ khách hàng.   Dưới đây là 12 thuộc tính của dịch vụ khách ... V&+(0%"1+#(%"23045678%"9.7#:86.;,%& I, Dịch vụ khách hàng   2, Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả   Dịch vụ khách hàng là sự theo đuổi không ngừng sự hoàn hảo ... D&+(0%"1+#(%"23045678%"9.7#:86.;,%& I, Dịch vụ khách hàng   1, Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng   2, Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả   3, Phàn

Ngày tải lên: 04/10/2014, 20:49

... cầu.Nhưng đối với dịch vụ lại khác.Quá trình cung cấp dịch vụ và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời.Người cung cấp dịch vụ và khách hàng phải tiếp xúc với nhau để cung cấp và tiêu dùng dịch vụ tại các ... dùng dịch vụ xảy ra đồng thời việc khách hàng tham gia vào quá trình tạo ra dịch vụ. Khách hàng không chỉ quan tâm đến kết quả của dịch vụ, mà còn quan tâm đến quá trình cung cấp dịch vụ. Quá trình ... thuần chỉ là người tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ. Và vì dịch vụ còn có tính không tách rời giữa cung cấp và tiêu dụng dịch vụ. Nên quá trình cung cấp dịch vụ thì ở một mức độ nào đó,các trung

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:02

... Dịch vụ giống trồng v vật nuôi - Dịch vụ chế biến nông sản - Dịch vụ l m đất - Dịch vụ tiêu thụ nông sản - Dịch vụ vật t nông nghiệp - Dịch vụ khuyến nông - Dịch vụ bảo vệ thực vật - Các dịch vụ ... DÞch vơ t i chÝnh - Dịch vụ thơng mại - Dịch vụ kỹ thuật Theo mục tiêu hoạt động dịch vụ: - Dịch vụ kinh doanh - Dịch vụ hỗ trợ Những đặc điểm dịch vụ 3.1 Đặc điểm chung Dịch vụ có số đặc điểm ... nguồn cung ứng dịch vụ - Dịch vụ phi thơng mại - Dịch vụ t nhân - 2.5 Dịch vụ thơng mại Dịch vụ công cộng Hoạt động dịch vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phân loại nh sau Theo trình sản xt kinh

Ngày tải lên: 26/07/2014, 04:21

... những dịch vụ nhánh hay dịch vụ độc lập và dịch vụ chính. Mỗi loại dịch vụ mang lại cho ngời tiêu dùng, một giá trị nào đó. Giá trị của dịch vụ gắn liền với lợi ích mà họ nhận đợc từ dịch vụ. ... thể. Dịch vụ cốt lõi quyết định bản chất của dịch vụ, do đó nó sẽ quy định dịch vụ loại này chứ không phải dịch vụ loại khác. dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ ... của dịch vụ. Dịch vụ bao gồm những dịch vụ phụ, thứ sinh, nó tạo ra những giá trị phụ thêm cho khách hàng, giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi. Dịch vụ cốt lõi và dịch vụ

Ngày tải lên: 24/12/2014, 23:12

... VỀ KẾ TỐN CHI PHÍ SẢN XUẤT DỊCH VỤ 2.1 Những khái niệm 2.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ tư vấn a Dịch vụ: “Kinh doanh dịch vụ hoạt động cung ứng lao vụ, dịch vụ phục vụ nhu cầu sinh hoạt đời sống ... mại dịch vụ - Ths Nguyễn Phú Giang, NXB Tài Chính, 2006) Hoạt động kinh doanh dịch vụ đa dạng tồn nhiều hình thức khác như :dịch vụ vận tải, dịch vụ du lịch, dịch vụ bưu điện, dịch vụ bảo hiểm, dịch ... nghiệp dịch vụ để tiến hành hoạt động kinh doanh dịch vụ thời kỳ định.” Nguồn: Theo Giáo trình Kế tốn dịch vụ - TS Nguyễn Phú Giang, NXB Tài chính, 2008) 2.1.3 Phân loại chi phí sản xuất dịch vụ

Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:58

... kinh doanh rất nhiều dịch vụ trong đó có dịch vụ lưu trú, số lượng khách đến sử dụng dịch vụ rất đông. Hiện nay có rất nhiều khách sạn ở gần Bảo Sơn cũng kinh doanh dịch vụ lưu trú: Khách sạn ... thể thấy nhiều sản phẩm dịch vụ. 1.1.1.3. Cơ sở lưu trú Là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác phục vụ khách lưu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch chủ yếu. ... ̉ đ - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quy trình quảng cáo của dịch vụ lưu trú trong khách sạn. - Phân tích thực trạng về hoạt động quảng cáo của dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn trong thời

Ngày tải lên: 14/05/2015, 15:31

... hóa sở lý luận quy trình chọn mẫu thử nghiệm cơ áp dụng chương trình kiểm tốn Doanh thu bán hàng cung cấp uê dịch vụ - Tìm hiểu quy trình chọn mẫu thử nghiệm áp dụng ́ chương trình kiểm tốn Doanh ... NGHIỆP ĐỀ TÀI: K TÌM HIỂU QUY TRÌNH CHỌN MẪU TRONG TRONG THỬ NGHIỆM CƠ BẢN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH KIỂM TỐN DOANH THU in BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN h CƠNG TY TNHH ... cấp dịch ọc vụ Văn phịng đại diện Cơng ty TNHH Kiểm toán FAC Thừa Thiên Huế” Mục tiêu nghiên cứu K a) Mục tiêu tổng quát - Tìm hiểu quy trình chọn mẫu trong thử nghiệm áp dụng in chương trình

Ngày tải lên: 14/07/2018, 23:46

... marketing dịch vụ, dịch vụ lưu trú cần thiết phát triển marketing cho dịch vụ lưu trú - Phân tích thực trạng marketing cho dịch vụ lưu trú PVDR - Đề xuất giải pháp marketing cho dịch vụ lưu trú ... luận marketing dịch vụ; Phân tích đặc điểm dịch vụ lưu trú, kinh doanh dịch vụ lưu trú đánh giá vai trò phát triển marketing cho dịch vụ lưu trú; Phân tích thực trạng marketing cho dịch vụ lưu ... phẩm dịch vụ Vì thế, marketing dịch vụ lưu trú cần thiết 1.3.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ lƣu trú vai trò phát triển marketing cho dịch vụ lƣu trú - Dịch vụ lưu trú có tính cao cấp, dịch vụ khách

Ngày tải lên: 23/05/2021, 02:01

... trải nghiệm, dịch vụ tư vấn đào tạo du học tốt Niềm tin khách hàng cốt lõi mục tiêu mà HATICO hướng tới q trình kinh doanh cơng ty Cũng từ đó, HATICO đưa lời hứa hẹn dịch vụ mình, dịch vụ tốt nhất, ... qua tìm hiểu thân trình thực tập công ty, em nhận thấy hoạt động truyền thông marketing tích hợp Cơng ty chưa phát huy hiệu chưa thực đề cao trình hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn đào tạo ... sau sâu vào nghiên cứu hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp dịch vụ tư vấn đào tạo mà cơng ty thực hiện, từ xây dựng chương trình truyền thơng Marketing tích hợp cho cơng ty theo lĩnh vực

Ngày tải lên: 13/03/2022, 15:54

... luận Marketing dịch vụ giáo dục 1.2.1 Một số khái niệm marketing dịch vụ giáo dục 1.2.2 Marketing dịch vụ giáo dục 11 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động marketing dịch vụ giáo ... Trung tâm Đào tạo Giáo dục Quốc tế 37 3.2.2 Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục Trung tâm 40 3.3 Đánh giá chung hoạt động marketing dịch vụ giáo dục chƣơng trình liên kết ... Đây xu hƣớng giáo dục đại học (GDĐH) giới, nƣớc có giáo dục tiên tiến cung cấp dịch vụ giáo dục cho nƣớc phát triển Nếu coi giáo dục thị trƣờng dịch vụ giáo dục ngành nghề việc marketing điều

Ngày tải lên: 26/06/2022, 14:18

... THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ CHUYÊN MÔN – NGHIÊN CỨU LĨNH VỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN ... mạnh mẽ của Marketing và Digital Marketing Việt Nam năm gần đây, dịch vụ tư vấn marketing, với tư cách dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là số các loại dịch vụ ... STGKH quá trình cung ứng của kiểu dịch vụ hoặc nguyên nhân đến từ người cung cấp dịch vụ Như cho rằng, nghiên cứu STGKH là cần thiết cho lý thuyết (về quản trị, marketing dịch vụ)

Ngày tải lên: 12/10/2022, 15:49