marketing dịch vụ lưu văn nghiêm

... ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG. 2.1) Phương hướng, mục tiêu dịch vụ vận tải bus Hải Phòng: Những phương hướng và mục tiêu dịch vụ của công ty TNHH BUS ... mãn. Chiến lược marketing chủ yếu tập trung vào việc phát triển dịch vụ mới, tốt hơn, chất lượng hơn. Thấy được tầm quan trọng như vậy, nhóm chúng em chọn đề tài: “ Marketing dịch vụ cho công ty ... miệng từ các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty. 2.3.3) Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ công ty cần xác định nhu cầu của...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... vụ gián tiếp. b. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trung gian. c. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trao đổi nhưng không tham gia. d. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vu trực tiếp. 18. ... (People) trong marketing dịch vụ là: a. Nhân viên b. Khách hàng c. Thông đạt văn hóa và giá trị d. Tất cả các câu trên 8.Vấn đề cơ bản của marketing dịch vụ: a .Marketing dịch vụ nghiên cứu nhu ... giao dịch vụ D. Sản xuất & bán dịch vụ Câu 9: Cá nhân hóa dịch vụ là: A. Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu của khách hàng để thực hiện dịch vụ B. Nhân viên cung ứng tự phát triển dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 15:40

... lõi 2. Dịch vụ chính 3. Dịch vụ phụ 4. Dịch vụ cộng thêm Đáp án: câu b 31. Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 1. Dịch vụ bao quanh 2. Dịch vụ chính 3. Dịch ... giao dịch vụ là quá trình: 1. Sáng tạo dịch vụ 2. Cung ứng dịch vụ 3. Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịch vụ 4. Sản xuất & bán dịch vụ Đáp án: câu c 50. Cá nhân hóa dịch vụ là: 1. ... : 1. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ 2. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 3. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 4. Tất cả các câu trên đều...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04

... tìm đợc nguồn cung cấp dịch vụ tốt, giá cả phù hợp thúc đẩy quá trình ra quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách hàng bằng thái độ tận tình gíup đỡ, t vấn tiêu dùng dịch vụ Đối với Công ty vận ... thời giam giao hàng, số lợng hàng đầy đủ. Công ty còn tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho các chuýen hàng nh dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bóc xếp giúp khách hàng giải quyết những khó khăn khi có sự ... cấp dịch vụ vận tải biển của nớc ngoài và các hÃng liên doanh. Phơng thức cạnh tranh chủ yếu giữa các doanh nghiệp trong ngành vân tải biển chủ yếu là giá cả, chất lợng dịch vụ và các dịch vụ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40

... cũng nhờ hoạt động Marketing ở Công ty em đã chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)" làm luận văn tốt nghiệp. ... sách của Nhà nước về công tác hoạt động kinh doanh, dịch vụ. Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh về vận tải biển, đại lý môi giới và cung ứng dịch vụ hàng hải và các ngành nghề kinh doanh khác nếu ... cấp dịch vụ vận tải biển của nước ngoài và các hãng liên doanh. Phương thức cạnh tranh chủ yếu giữa các doanh nghiệp trong ngành vận tải biển chủ yếu là giá cả, chất lượng dịch vụ và các dịch...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:52

... lượng dịch vụ:  Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ: Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ công ty cần xác định nhu cầu của khách hàng trong từng khâu đối với dịch vụ vận ... ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG. 2.1) Phương hướng, mục tiêu dịch vụ vận tải bus Hải Phòng: Những phương hướng và mục tiêu dịch vụ của công ty TNHH BUS ... tuyến cố định bằng ô tô - Dịch vụ chuyển phát nhanh. Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để hoà nhập với sự phát triển của xã hội cũng như tiêu chí dịch vụ tối ưu cho hai thành...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:07

... sử dụng dịch vụ tư vấn marketing. - Phát triển dịch vụ tư vấn marketing hỗ trợ tích cực cho các ngành kinh doanh sản xuất khác. 3.3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp - Dịch vụ tư vấn marketing ... qui luật cung cầu của thị trường. 1.1.3 Khái niệm dịch vụ tư vấn marketing Dịch vụ tư vấn marketing là dịch vụ tư vấn chuyên về lónh vực marketing, mang tính độc lập nhằm giúp các nhà quản ... PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING TẠI VIỆT NAM 3.1. Cơ sở đề xuất định hướng và các giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn marketing tại Việt Nam Định hướng dịch vụ tư vấn marketing cần...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 08:48

... nhận biết dịch vụ. -Dịch vụ có tính không đồng nhất: Sản phẩm dịch vụ không tiêu chuẩn hóa đợc. Trớc hết do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịch vụ không thể tạo ra đợc dịch vụ nh nhau ... của dịch vụ, giúp dịch vụ đến với khách hàng thuận lợi hơn. Một số loại hình dịch vụ có liên quan chặt chẽ với những dịch vụ kèm theo có giữ vai trò chính. Những kênh phân phối dịch vụ thờng ... động Marketing sản phẩm dịch vụ có phù hợp với loại hình kinh doanh của công ty hay là chiến lợc về Marketing sản phẩm dịch vụ dựa trên nền của loại hình dịch vụ giao nhận. Nghiên cứu Marketing...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:14