bài giảng marketing dịch vụ vận tải

... vụ tài Dịch vụ liên lạc DV liên quan đến sức khỏe dịch vụ xã hội 3.DV xây dựng thi công DV du lịch dịch vụ liên quan đến lữ hành Dịch vụ phân phối 10 Dịch vụ giải trí, văn hóa thể thao Dịch vụ ... văn hóa thể thao Dịch vụ giáo dục 11 Dịch vụ vận tải Dịch vụ môi trường 12 Các dịch vụ khác 1.1 Tổng quan thị trường DVTC 1.1.2 Đặc điểm DVTC  Thuộc tính dịch vụ: Tính vơ hình, Tính khơng đồng ... trường dịch vụ tài Hiểu khái niệm marketing tài chính, đối tượng – cơng cụ marketing tài Phân biệt khác biệt Marketing dịch vụ tài Marketing sản phẩm hữu hình Giải thích xu hướng nhu cầu sử dụng dịch

Ngày tải lên: 16/04/2022, 10:53

... ……………………………… Những thuộc tính sau quan trọng anh/chị chọn dịch vụ ? q Thương hiệu tiếng q Dịch vụ có chất lượng q Dịch vụ hậu tốt q Giá hợp lý q Dich vụ đa dạng q Hiểu biết kinh nghiệm q Khác : …………………… ... TrÇn Huy Đức 54 Xây dựng biện pháp Marketing giúp Aon bảo vệ vị dẫn đầu thị trờng giai ®o¹n tíi 2015 Thương Dịch Gía Hiểu Dịch Dịch hiệu vụ hậu hợp lý biết vụ chất vụ đa tiếng tốt kinh lượng dạng ... thị trường lớn nhiều  Phân phối: Với dịch vụ ô tô, Aon tư vấn khách hàng trực tiếp thông qua điện thoại thư tín giống dịch vụ Aon Premier Care Với dịch vụ xe máy, Aon cừ trực tiếp nhân viên

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:00

... Phòng, công ty XNK Bắc Ninh, công ty dịch vụ bảo vệ thực vật Vĩnh Phúc, công ty vật tư bảo vệ thực vật I, công ty dịch vụ bảo vệ thực vật An Giang,… cũng sử dụng ... nhân viên phòng marketing cùng giám đốc công ty bảo vệ thực vật Hòa Bình đã hướng dẫn em trong quá trình thực hiện và hoàn thành bài viết này. Sinh viên: Dương Thị Bích Thảo – Lớp Marketing 45 ... cho dù... quyền sở hữu hàng hoá và dịch vụ Thông thường chỉ những công ty hay những tổ chức nào liên quan Sinh viên: Dương Thị Bích Thảo – Lớp Marketing 45 B 16 Chuyên đề tốt nghiệp

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:01

... CHƯƠNG I THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI BIỂN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VẬN TẢI THUỶ BẮC (NOSCO) I THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI BIỂN Khái quát vận tải biển 1.1 Vai trò vận tải Vận tải quy trình kỹ ... giá thành vận tải đường biển thấp so với phương thức vận tải khác - Năng lực chuyên chở vận tải đường biển lớn Nói chung, lực chuyên chở vận tải biển không bị hạn chế phương thức vận tải khác ... ảnh hưởng gián tiếp tới thị trường vận tải biển Việt Nam Làm tăng vai trò quan trọng ngành vận tải biển 3.2 Đặc điểm cung ứng tiêu dùng dịch vụ: Dịch vụ vận tải hàng hoá đời phát triển với phát

Ngày tải lên: 16/10/2013, 08:15

... giữa các nớc với nhau. Vận tải biển xuất hiện rất sớm và phát triển nhanh chóng. Hiện nay vận tải biển là một phơng thức vận tải hiện đại trong hệ thống vận tải quốc tế. Vận tải đờng biển có những ... hởng gián tiếp tới thị trờng vận tải biển Việt Nam. Làm tăng vai trò quan trọng của ngành vận tải biển. 3.2. Đặc điểm cung ứng và tiêu dùng dịch vụ: Dịch vụ vận tải hàng hoá ra đời và phát triển ... vào thị trờng dịch vụ vận tải biển làm cho quá trình cung cấp dịch vụ của mình đợc chặt chẽ và thông suốt. Mỗi trung gian tạo ra một giá trị trong chuỗi giá trị mà dịch vụ vận tải biển sẽ đem

Ngày tải lên: 17/04/2014, 17:14

... trạng hoạt động kinh doanh của Công ty vận tải Thuỷ bắc (nosco) I. Thị trờng vận tải biển. 1. Khái quát vận tải biển. 1.1. Vai trò của vận tải. Vận tải là một quy trình kỹ thuật của bất ... các nớc với nhau. Vận tải biển xuất hiện rất sớm và phát triển nhanh chóng. Hiện nay vận tải biển là một phơng thức vận tải hiện đại trong hệ thống vận tải quốc tế. Vận tải đờng biển có những ... hởng gián tiếp tới thị trờng vận tải biển Việt Nam. Làm tăng vai trò quan trọng của ngành vận tải biển. 3.2. Đặc điểm cung ứng và tiêu dùng dịch vụ: Dịch vụ vận tải hàng hoá ra đời và phát

Ngày tải lên: 21/06/2014, 14:20

... dịch vụ 2.2.3 Các yếu tố nền tảng của một chiến lược CRM: Quá... tượng khách hàng bị ảnh hưởng III THỰC THI CHIẾN LƯỢC SỬA SAI, BỒI HOÀN DỊCH VỤ 3.2 Các nguyên lý bồi hoàn dịch vụ ... .. quả của dịch vụ • Học hỏi và cải tiến định hướng khách hàng • Tạo ra văn hoá dịch vụ định hướng khách hàng III THỰC THI CHIẾN LƯỢC SỬA SAI, BỒI HOÀN DỊCH VỤ 3.3 Học hỏi ... • Tác động của bồi hoàn dịch vụ hiệu quả lên lòng trung thành • Nghịch lý của bồi hoàn dịch vụ: + Những khách hàng trải qua sự thất bại dịch vụ và sau đó được giải quyết

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:00

... PHÂN PHỐI DỊCH VỤ 2.1 Phân phối trong bối cảnh dịch vụ a) Các yếu tố tích hợp của phân phối dịch vụ Luồng thông tin cổ động Luồng sản phẩm Luồng thương lượng II PHÂN PHỐI DỊCH VỤ 2.1 Phân ... phối trong bối cảnh dịch vụ b) Phân phối các dịch vụ côt lõi và bổ sung • Hoạt động phân phối được thiết kế cho cả dịch vụ côt lõi và bổ sung • Phân phối dịch vụ cốt lõi thường ... hàng sử dụng dịch vụ mới III ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ 3.2 Các phương pháp tiếp cận định giá COMPETITION COST VALUE III ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ 3.2 Các... gian vật chất hơn • Phần lớn dịch vụ bổ sung thường

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:03

... sách marketing dịch vụ hàng không 27 1.3.1.1 Khái niệm về marketing và marketing dịch vụ ……………… 27 1.3.1.2 Khái niệm về chính sách marketing dịch vụ hàng không …………………. 28 1.3.2 Chính sách marketing ... phí cho hoạt động marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam ……… 97 2.3 Đánh giá sự tác động đến chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách của ... SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC... lượng dịch vụ vận tải của các Hãng hàng không quốc tế làm thước đo cho hoạt động marketing

Ngày tải lên: 09/01/2015, 17:51

... MARKETING DỊCH VỤ VTHK BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRONG BỐI CẢNH LMHKQT 1.3.1Khái niệm marketing dịch vụ, chính sách marketing dịch vụ hàng không 1.3.1.1 Khái niệm về marketing và marketing dịch vụ: ... GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐINH QUANG TOÀN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Mã ... động kinh doanh dịch vụ vận tải của Ngành HKDD Việt Nam qua đó đề xuất các giải pháp nhằm đổi mới chính sách quản lý để phù hợp với tình hình phát triển của thị trường dịch vụ vận tải hàng không

Ngày tải lên: 09/01/2015, 17:51

... sách marketing dịch vụ hàng không 27 1.3.1.1 Khái niệm về marketing và marketing dịch vụ ……………… 27 1.3.1.2 Khái niệm về chính sách marketing dịch vụ hàng không …………………. 28 1.3.2 Chính sách marketing ... phí cho hoạt động marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam ……… 97 2.3 Đánh giá sự tác động đến chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách của ... SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC... lượng dịch vụ vận tải của các Hãng hàng không quốc tế làm thước đo cho hoạt động marketing

Ngày tải lên: 21/01/2015, 22:57

... dịch vụ phân phối; dịch vụ giáo dục; dịch vụ môi trường; dịch vụ tài chính; các dịch vụ xã hội Trường ĐHBKHN – Khoa Kinh tế & Quản lý Bài giảng: Marketing dịch vụ Giảng viên: Ths. Nguyễn ... động dịch vụ khác nhau thành 12 ngành (trong đó gồm 155 tiểu ngành): Các dịch vụ kinh doanh; dịch vụ bưu chính viễn thông ; dịch vụ xây dựng và các dịch vụ kỹ thuật liên quan khác; dịch vụ phân ... 2011 2 và liên quan đến y tế; các dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan đến lữ hành; các dịch vụ giải trí văn hoá, thể thao; dịch vụ vận tải và các dịch vụ khác… Từ các cá nhân tới các doanh

Ngày tải lên: 17/06/2015, 17:22

... CHƯƠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Các khoảng cách dịch vụ Kỳ vọng khách hàng DV Cảm nhận KH DV Khắc phục cố CÁC KHOẢNG CÁCH DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách ... tình huống có ảnh hưởng đến dịch vụ và mức độ của dịch vụ có thể thấy được từ các nhà cung cấp dịch vụ khác Mức độ của dịch vụ mong muốn và dịch vụ phù hợp được phản ánh các ... dịch vụ mong muốn, dịch vụ phù hợp, dịch vụ dự kiến và khoảng dung sai giữa hai loại trên NHU CẦU CÁ NHÂN DỊCH VỤ MONG MUỐN YẾU TỐ ẨN & YẾU... tình huống, trong khi mức dịch vụ

Ngày tải lên: 04/04/2016, 07:43

... VỀ MARKETING DỊCH VỤ      Vai trò tầm quan trọng dịch vụ Môi trường thúc đẩy dịch vụ Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Những thách thức marketing dịch vụ Marketing- mix dịch vụ VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ ... phục vụ  Thiết kế trang web an tồn tiếp cận điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hố hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing ... HÀNG HÓA – DỊCH VỤ Hàng hóa Dịch vụ Ngụ ý Hữu hình Vơ hình Khơng tồn dạng vật chất Không thể trưng bày Không thể vận hành thử Đồng Không đồng Chất lượng phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ Chất

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:00

... chuyên chở hành khách hàng hoá nước với Vận tải biển xuất sớm phát triển nhanh chóng Hiện vận tải biển phương thức vận tải đại hệ thống vận tải quốc tế Vận tải đường biển có đặc điểm kinh tế kỹ ... giá thành vận tải đường biển thấp so với phương thức vận tải khác - Năng lực chuyên chở vận tải đường biển lớn Nói chung, lực chuyên chở vận tải biển không bị hạn chế phương thức vận tải khác ... nghiệp đầu lĩnh vực vận tải thủy nội địa,từng bước phát triển vận tải ngoại địa thực kết nối phương thức vận tải, góp phần giảm tải cho đường trở thành đơn vị đóng tầu vận tải thủy nội địa mạnh

Ngày tải lên: 09/04/2016, 18:15

... các nước với nhau. Vận tải biển xuất hiệ n rất sớm và phát triển nhanh chóng. Hiện nay vận tải biển là một phương thức vận tải hiện đại trong hệ thống vận tải quốc tế. Vận tải đường biển có ... Thị trường vận tải biển và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty vận tải Thuỷ bắc (nosco) 2 I. Thị trường vận tải biển. 2 1. Khái quát vận tải biển. 2 1.1. Vai trò của vận tải. 2 1.2. ... Đặc điểm của vận tải 3 1.3. Vận tải biển. 3 1.4. Vị trí vận tải biển ở Việt Nam 4 2. Nhu cầu vận tải biển ở thị trường Việt Nam 5 3. Những yếu tố chi phối thị trường vận tải biển nước...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:32

... trờng vận tải biển và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty vận tải dầu khí Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) I. Thị trờng vận tải biển. 1. Khái quát vận tải biển. 1.1. Vai trò của vận tải. Vận ... hàng không lại chiếm u thế. Thứ 4: Vận tải đờng biển (gồm cả vận tải đờng sông). Đối với vận tải đờng sông, nhu cầu vận tải thờng trùng với nhu cầu vận tải đờng sắt trên những đoạn đờng sông ... Các Công ty dịch vụ vận tải có thể mở rộng vận tải của họ tới mọi nơi mà một số loại hình vrt khác cha đảm nhiệm đơcj. + vận tải đờng bọ linh hoạt và mang tính xà hội cao. - Vận tải đờng bộ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40

... các nước với nhau. Vận tải biển xuất hiệ n rất sớm và phát triển nhanh chóng. Hiện nay vận tải biển là một phương thức vận tải hiện đại trong hệ thống vận tải quốc tế. Vận tải đường biển có ... Thị trường vận tải biển và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty vận tải Thuỷ bắc (nosco) 2 I. Thị trường vận tải biển. 2 1. Khái quát vận tải biển. 2 1.1. Vai trò của vận tải. 2 1.2. ... Đặc điểm của vận tải 3 1.3. Vận tải biển. 3 1.4. Vị trí vận tải biển ở Việt Nam 4 2. Nhu cầu vận tải biển ở thị trường Việt Nam 5 3. Những yếu tố chi phối thị trường vận tải biển nước...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:52

... I THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI BIỂN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VẬN TẢI THUỶ BẮC (NOSCO) I. THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI BIỂN. 1. Khái quát vận tải biển. 1.1. Vai trò của vận tải. Vận tải là một ... động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)" làm luận văn tốt nghiệp. Chuyên đề được viết thành ba chương với các nội dung sau: Chương I: Thị trường vận tải ... cấp dịch vụ vận tải biển của nước ngoài và các hãng liên doanh. Phương thức cạnh tranh chủ yếu giữa các doanh nghiệp trong ngành vận tải biển chủ yếu là giá cả, chất lượng dịch vụ và các dịch...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:52