... LUẬN VÀ THỰC TIỄN DỊCHVỤVẬNTẢI
HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT
1.1 Dịchvụvậntảihànhkhách công cộng bằng xe buýt.
1.2 Sự cần thiết phải phát triển dịchvụvậntảihànhkhách công cộng ... triển
loại hình dịchvụvậntảihànhkhách công cộng bằng xe buýt.
b. Nhiệm vụ nghiên cứu.
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về dịch vụ, dịchvụ công cộng
và dịchvụvậntảihànhkhách công cộng ... Khái niệm và đặc điểm dịchvụvậntảihànhkhách công cộng
bằng xe buýt.
Dịch vụvậntảihànhkhách công cộng là một ngành dịchvụ công
cộng cung cấp những phương tiện vậntải đáp ứng nhu cầu...
... VTHKCC: vậntảihànhkhách công cộng
- HK: Hành khách
- PTVT: Phương tiện vận tải
- GTCC: Giao thông công cộng
- VTHK: Vậntảihành khách
- TTQL&ĐHGTĐTHN: Tung tâm quản lý và điều hành giao ...
chất lượng dịchvụ VTHKCC.
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụvậntảihànhkhách công cộng:
a. Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng giao thông vậntải là toàn bộ hệ thống đường giao thông, ... trả hành khách.
- Kinh doanh – dịchvụvậntảihànhkhách bằng phương tiện xe buýt do tổng
công ty Vậntải Hà Nội và thành phố giao cho.
- Nghiên cứu đề xuất các chế độ chính sách về vận...
...
những nhu cầu của khách hàng”
1.1.2. Khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịchvụ VTHKCC bằng xe buýt.
a. Khái niệm về dịchvụ VTHKCC bằng xe buýt:
- Dịchvụvận tải: Dịchvụvậntải là kết quả tạo ... xúc giữa đơn
vị vậntải và khách hàng và các hoạt động nội bộ của đơn vị vậntải để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng”.
- Dịchvụ VTHKCC bằng xe buýt: Từ định nghĩa dịchvụvậntải ta có thể đưa ... mềm, dịchvụ hay
vật liệu đã chế biến.Ở đây ta xét tới khái niệm dịchvụ cung ứng vậntải là kết quả của một hoặc
nhiều quá trình do doanh nghiệp vậntải thực hiện trên hành trình vận tải.
c. Khách...
... thành lập với tư cách là
một tập đoàn kinh doanh vậntải hàng không có quy mô lớn của nhà nước. Tổng
công ty có chức năng nhiệm vụ kinh doanh, dịch vụ, phục vụ về vậntải hàng không
đối với hành ... đối với khách hàng.
Hiện nay, phạm vi kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam bao
gồm những lĩnh vực sau: Kinh doanh, dịchvụ và phục vụvậntải hàng không đồng
bộ đối với hành khách, ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
dầu, các dịchvụ thương mại tại các cảng hàng không, dịchvụ ủy thác xuất – nhập
khẩu, các dịchvụ thương mại tổng hợp, vậntải mặt đất, nhựa cao cấp, in, khảo sát
thiết...
... Ngành giao thông vậntải nói riêng:
Để tạo điều kiện cho Công ty vậntảihànhkhách củng cố và ổn định sản
xuất kinh doanh, đủ khả năng cạnh tranh, đề nghị bộ giao thông vậntải sớm có
biện pháp ... 4127, 4128 của bộ GTVT. Xử lý nghiêm hành vi vi phạm tránh tình trạng lộn
xộn, đảm bảo trật tự ATGT.
Hiện nay các đơn vị vậntải áp dụng cước vậntải theo giá trần của Bộ Giao
thông vân tải, thì việc ... thực tế thị trường về nhu cầu đi lại của
hành khách và nhân dân trong tỉnh cũng như các tỉnh lân cận, việc đầu tư phương tiện tăng
cường phục vụvậntảiHànhkhách của Công ty cổ phần Hoàng Hà là...
... tiện VTHKCC bằng xe buýt ở thành phố
Hà Nội.
5
10. Tr-ờng đại học giao thông vậntải (1999), Hoàn thiện ph-ơng pháp lựa
chọn ph-ơng tiện VTHKCC bằng xe buýt ở thành phố Hà Nội.
11. Tr-ờng ...
12. Tổng công ty vậntải Hà Nội (9/2006), Hội thảo về các giải pháp an toàn
giao thông xe buýt Hà Nội.
13. Trần Sửu, Nguyễn Trí Tụng (2000), Quản lý chất l-ợng hàng hoá và dịch
vụ, Nhà xuất bản ... bền vững đô thị.
Một mặt, đô thị hoá thúc đẩy quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo h ớng công
nghiệp th-ơng mại dịchvụ và GDP ngày càng cao hơn, đầu t cơ sở hạ tầng, hệ thống
đô thị...
... mạnh mẽ của vậntảihànhkhách công cộng nói
chung và vậntải buýt nói riêng thì Xí Nghiệp xe điện Hà Nội vẫn luôn
cố gắng phát triển xe buýt trở thành một Phuong tiện vậntảihànhkhách
công ... LƯỢNG DỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCH
BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-
NHỔN)”.
3. Giải pháp về phương tiện vận tải
+ Phương tiện là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ
vận ... doanh:
Kinh doanh vậntảihànhkhách công cộng, hàng hóa bằng các phương
tiện xe buýt, xe taxi tải.
- Chuẩn bị vé đủ cho khách đi trên xe, yêu cầu lái phụ xe phải đảm
bảo tất cả hànhkhách đi trên...
... thùng vé bán tự động
Sử dụng thẻ thông minh
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ
VẬN TẢIHÀNHKHÁCH CÔNG
CỘNG CỦA LIÊN HIỆP HTX VẬN
TẢI TP HỒ CHÍ MINH
Đề tài:
GVHD: ThS. Nguyễn Văn Toàn
Lớp: K10407B
SVTH: ... lượng của các HTX vận chuyển hànhkhách công
cộng được đánh giá ở mức trung bình khá.
Cần có những cải tiến để nâng cao chất lượng dịchvụ
nhằm thỏa mãn nhu cầu của hành khách.
1. Giới thiệu ... vật chất
Mức độ an toàn
Thái độ phục vụ của nhân viên
Kĩ năng, kiến thức của nhân viên
Thời gian giãn cách tuyến
Dịch vụ hỗ trợ hành khách
Hệ thống điều hành, quản
lí, kiểm tra
Chất lượng bến...
... tổng hợp doanh thu, chi phí dịch
vụ vậntảihànhkhách theo tuyến cố định bằng ô tô, bảng kế hoạch vận tải, bảng
tính giá thành, bảng tổng hợp doanh thu dịchvụvậntảikhách bằng ô tô theo tuyến ... phương tiện vận tải, máy móc thiết bị… tại các tổ, đội vận chuyển
bị tổn thất thì được hạch toán theo IAS 36.
Đặc biệt đối với các DN vậntảiđườngbộ (vận tải hàng hóa hay vậntảihành
khách) khi ... giá thành dịchvụvận chuyển hành
khách trong các doanh nghiệp taxi”, tác giả đã hệ thống hóa trên góc độ lý luận và
thực tiễn tổ chức KTQT chi phí, giá thành dịchvụvận chuyển, vận chuyển hành...
... dịchvụvận chuyển hành khách
1.1.1. Khái niêm về dịchvụvận chuyển hànhkhách
Dịch vụvậntải là một ngành dịchvụ truyền thống, phục vụhànhkhách là một
khái niệm đa diện, một phạm trù rộng ... doanh
Dịchvụ xưởng sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô
Công ty CP Hoàng Hà chuyên kinh doanh vậntảihànhkhách trên các tuyến
cố định, vậntảikhách hàng theo hợp đồng, vậntảikhách hàng bằng Taxi và vận ... đã đầu tư các dịch cung cấp
nhiên liệu và dịchvụ rửa xe.
36
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤVẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
1.1. Tổng quan về dịchvụvận chuyển hành khách
1.1.1....
... mình.
2.2.2. Đánh giá quản lý chất kượng dịchvụ phục vụhànhkhách của đơn vị
*Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh
Hình thức kinh doanh vậntảihànhkhách liên tỉnh chất lượng cao đã xuất ... điều hành của Công ty. Phòng điều hành
chung của toàn Công ty được chia hoạt động làm 3 bộ phận đó là bộ phận điều hành
taxi, bộ phận điều hành xe bus và bộ phận điều hành xe tuyến. Trong các bộ ... Nguồn: phòng tổ chức hành chính
*Dịch vụ xe bus:
Năm 2005, Công ty cổ phần Hoàng Hà Vinh dự là đơn vị tiên phong trong
Ngành Giao thông vậntải Thái Bình đưa ra dịchvụvậntải công cộng – Xe...