khái niệm dịch vụ vận tải hành khách

... đặc thù dịch vụ vận tải hành khách đường phân thành loại hình sau: - Dịch vụ vận tải hành khách đường theo tuyến cố định - Dịch vụ vận tải hành khách đường xe buýt - Dịch vụ vận tải hành khách ... lượng dịch vụ Bảng 2.2 Tỷ lệ khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ VTHK đường STT Loại dịch vụ Dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến cố định Dịch vụ vận tải hành khách xe buýt Dịch vụ vận tải hành khách ... vậy, dịch vụ vận tải hành khách liên vận quốc tế ngừng cung ứng cho khách hàng từ năm 2007 Các dịch vụ khách dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến cố định, Dịch vụ vận tải hành khách xe buýt, dịch

Ngày tải lên: 22/11/2013, 16:23

... Trang 1DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH – MAI LINH EXPRESSI GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH: Công Ty CP Vận Tải Tốc Hành Mai Linh – ... dịch vụ.Đối với Mai Linh Express, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vậntải hành khách được dài theo các tuyến cố định, thì việc thiết lập một quy trìnhcung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ ... đang từng bước trởthành thương hiệu quen thuộc đối với hành khách tại Việt Nam cũng như bạn bèquốc tế Đây là dịch vụ vận tải hành khách đường dài liên tỉnh với các loại xekhách chất lượng cao

Ngày tải lên: 12/05/2014, 14:15

... Luận DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH – MAI LINH EXPRESS TS.Nguyễn công Dũng SVTH: Nhóm 8 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH ... đang từng bước trở thành thương hiệu quen thuộc đối với hành khách tại Việt Nam cũng như bạn bè quốc tế. Đây là dịch vụ vận tải hành khách đường dài liên tỉnh với các loại xe khách chất lượng ... công (phục vụ, văn phòng), chi phí quản lý, chi phí khấu hao… Nhu cầu thị trường về dịch vụ xe khách đường dài: đối với các ngày lễ, tết thì lượng hành khách sử dụ ng dịch vụ xe khách đường

Ngày tải lên: 29/06/2014, 07:20

... MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ 17 1.1 Cơ sở lý luận về vận tải hành khách bằng đường hàng không … 17 1.1.1 Khái niệm vận tải hành ... marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế 27 1.3.1 Khái niệm marketing dịch vụ và chính sách marketing dịch vụ hàng không 27 1.3.1.1 Khái niệm ... về marketing và marketing dịch vụ ……………… 27 1.3.1.2 Khái niệm về chính sách marketing dịch vụ hàng không …………………. 28 1.3.2 Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không

Ngày tải lên: 09/01/2015, 17:51

... MARKETING DỊCH VỤ VTHK BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRONG BỐI CẢNH LMHKQT 1.3.1Khái niệm marketing dịch vụ, chính sách marketing dịch vụ hàng không 1.3.1.1 Khái niệm về marketing và marketing dịch vụ: Có ... GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐINH QUANG TOÀN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Mã ... marketing căn bản; … Đề tài vận dụng khái niệm của Philip Kotler và các Giáo trình tài liệu để đưa ra khái niệm marketing dịch vụ hàng không: "Marketing dịch vụ hàng không là một dạng hoạt

Ngày tải lên: 09/01/2015, 17:51

... MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ 17 1.1 Cơ sở lý luận về vận tải hành khách bằng đường hàng không … 17 1.1.1 Khái niệm vận tải hành ... marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế 27 1.3.1 Khái niệm marketing dịch vụ và chính sách marketing dịch vụ hàng không 27 1.3.1.1 Khái niệm ... về marketing và marketing dịch vụ ……………… 27 1.3.1.2 Khái niệm về chính sách marketing dịch vụ hàng không …………………. 28 1.3.2 Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không

Ngày tải lên: 21/01/2015, 22:57

... DỊCH VỤ VTHKCC Ở ĐÔ THỊ 1.1 Tổng quan dịch vụ VTHKCC 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Cho đến nay, chưa có định nghĩa thống dịch vụ Tính vơ hình khó nắm bắt dịch vụ, đa dạng, phức tạp loại hình dịch vụ ... chất dịch vụ định nghĩa chuyển tải nội dung đầy đủ dịch vụ: “Dịch vụ hoạt động người, kết tinh thành loại sản phẩm vơ hình cầm nắm được” Định nghĩa nêu lên hai đặc điểm dịch vụ Thứ nhất, dịch vụ ... trường đảm nhận Dịch vụ Nhà nước thị trường đảm nhận Dịch vụ cốt lõi Nhà nước đảm nhận Theo đó, chia loại dịch vụ: - Dịch vụ cốt lõi Nhà nước cung ứng Đây loại dịch vụ quan trọng, phục vụ cho nhu

Ngày tải lên: 18/03/2015, 08:25

... lợng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô. - Chơng 2: Thực trạng về chất lợng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô. - Chơng 3: Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ vận tải hành khách ... cầu chất lợng dịch vụ vận tải hành khách cũng không ngừng đợc nâng cao. Trong điều kiện cạnh tranh giữa các loại hình dịch vụ vận tải hành khách, việc nâng cao chất lợng dịch vụ vận tải trên tất ... tắc Dịch vụ vận tải hớng vào hành khách sử dụng phơng tiện vận tải Chỉ tiêu 1: Độ an toàn trong vận chuyển hành khách - K1 Đối tợng dịch vụ vận. .. thời vận tải

Ngày tải lên: 31/03/2015, 23:05

... dịch vụ Ts. Nguyễn Công Dũng DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH – MAI LINH EXPRESS I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH: Công Ty CP Vận Tải Tốc Hành ... doanh dịch vụ Ts. Nguyễn Công Dũng thành thương hiệu quen thuộc đối với hành khách tại Việt Nam cũng như bạn bè quốc tế. Đây là dịch vụ vận tải hành khách đường dài liên tỉnh với các loại xe khách ... trình thực hiện dịch vụ Đối với Mai Linh Express, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải hành khách được dài theo... cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ là rất cần

Ngày tải lên: 10/04/2015, 15:13

... D ch v v n t i hành khách c a Anh Khoa: c thành l p v i m t s m nh là ph c v t t c hành khách có nhu c u i l i b ng xe ch t l gian hành trình và ng cao, tài x v n hành xe chuyên ... nhân ó là lý thuy t hành 2.1.1 Thuy t hành iv iý c nh và hành vi c a ng h p lý và thuy t hành vi d nh ng h p lý (TRA): Thuy t hành. .. trình v n chuy n hành khách c a Anh Khoa: ... hi n và hành vi c a nhân vi n ph c v và các hành khách khác có th làm nh h hình thành nên các hành vi nh ý ng n s hài lòng c a khách hàng t ó nh tái s d ng, trung thành v i

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:12

... trình bày khái quát dịch vụ vận tải, quan điểm dịch vụ vận tải hành khách chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Tác giả tìm hiểu trình bày khái quát trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách liên ... 21 UBND Ủy ban nhân dân 22 VTHK Vận tải hành khách 23 VTHKCC Vận tải hành khách công cộng 24 VTHKCĐLT Vận tải hành khách cố định liên tỉnh 25 VTHKLT Vận tải hành khách liên tỉnh vii DANH MỤC CÁC ... dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh bằng. .. soát chất lượng dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh bằng ô tô tại công ty cổ phần vận tải

Ngày tải lên: 27/11/2015, 10:52

... 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách .4 1.1.1 Dịch vụ .4 1.1.2 Dịch vụ vận tải hành khách .7 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.2 Chất lƣợng dịch vụ vận ... LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Dịch vụ Theo một số nhà nghiên cứu, dịch vụ đƣợc hiểu theo các... cao chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách ... cấp dịch vụ xác lần giao dịch (thời gian, địa điểm, giá vé) Quý khách cảm thấy yên tâm sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công ty Công ty thực dịch vụ thời gian nhƣ TC3 thông báo cho quý khách

Ngày tải lên: 29/03/2016, 18:41

... LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH 1.1 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 19 1.1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 19 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 22 1.1.3 Khái niệm ... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 24 1.1.4 Chuỗi chất lượng yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 27 1.2 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ... lượng dịch vụ vận tải hành khách đường sắt 122 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Dịch vụ vận tải hành khách góc độ hệ thống .20 Hình 1.2 Chuỗi dịch vụ theo trình vận tải hành khách

Ngày tải lên: 21/05/2016, 09:16

... tác dịch vụ HK gồm tập hợp dịch vụ nơi đi, dọc đường nơi đến (hình 1.2) Hệ thống vận tải Nơi Nơi đến HK Quá trình vận tải Dịch vụ dọc đường Dịch vụ nơi Dịch vụ nơi đến Hình 1.2 Chuỗi dịch vụ theo ... điều hành chạy tàu ga QLCL công tác điều hành chạy tàu tuyến QLCL dịch vụ hành khách ga QLCL dịch vụ hành khách tàu QLCL dịch vụ kèm theo ga QLCL dịch vụ kèm theo tàu Tên nhóm Mức độ đáp ứng nhu ... doanh nghiệp vận tải đường sắt (DNVTĐS) - Quản lý vận dụng toa xe - Quản lý kinh doanh vận tải hàng hóa; - Quản lý kinh doanh vận tải HK , hành lý bao gửi Khách hàng (người thuê vận tải hàng hóa

Ngày tải lên: 23/05/2016, 07:47

... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng 1.2.1 Một số khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng a) Dịch vụ Dịch vụ có từ lâu trước người ta thường quan niệm : dịch vụ hoạt ... QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG 1.1 Tổng quan vận tải hành khách công cộng đô thị 1.1.1 Một số khái niệm vận tải hành khách công cộng đô thị a) Khái niệm đô thị Trong trình ... giao thông vận tải đô thị nói riêng Vận tải hành khách công cộng có nhiều khái niệm khác nhau, chẳng hạn như: vận tải hành khách công cộng hiểu loại hoạt động vận chuyển cung cấp cho hành khách để

Ngày tải lên: 03/06/2016, 21:06

... Khái niệm dịch vụ vận tải hành khách công cộng 23 1.2.2 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 26 1.3 Chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 30 1.3.1 Khái niệm chất ... điểm dịch vụ 15 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 17 1.1.3 Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 18 1.2 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 23 1.2.1 Khái niệm ... nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 13 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ở ĐÔ THỊ 1.1 Tổng quan dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 15 1.1.1 Khái niệm đặc

Ngày tải lên: 07/11/2016, 14:46

... vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 1.2.1 Khái niệm dịch vụ vận tải hành khách công cộng VTHKCC hiểu dịch vụ vận tải thỏa mãn nhu cầu lại mang tính chất thường xuyên nhiều người (hành khách) ... hiệu dịch vụ VTHKCC Đây nhiệm vụ quan trọng, cấp bách quyền thành phố doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ vận tải Với ý nghĩa đó, đề tài:“Nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ... cảm nhận định tính hành khách đầu dịch vụ vận tải 1.3.2 Hệ thống tiêu chí phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Trên sở phân tích đầu dịch vụ, tiêu chí phản

Ngày tải lên: 09/11/2016, 14:19

... CHƯƠNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải - Khái ... chở ta có: dịch vụ vận tải hàng hoá, dịch vụ vận tải hành khách, dịch vụ vận tải hàng hoá - hành khách Nói cách khác, ta coi dịch vụ vận tải hành khách dịch vụ vận tải có đối tượng phục vụ người ... DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.Dịch vụ vận tải hành khách 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 1.1.2 Phân loại dịch

Ngày tải lên: 26/11/2016, 07:27

... LUẬN VÀ THỰC TIỄN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT 1.1 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. 1.2 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng ... hội. 1.1.2 Khái niệm và đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. Dịch vụ vận tải hành khách công cộng là một ngành dịch vụ công cộng cung cấp những phương tiện vận tải đáp ứng ... triển loại hình dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. b. Nhiệm vụ nghiên cứu. - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về dịch vụ, dịch vụ công cộng và dịch vụ vận tải hành khách công cộng...

Ngày tải lên: 19/03/2013, 14:30

... VTHKCC: vận tải hành khách công cộng - HK: Hành khách - PTVT: Phương tiện vận tải - GTCC: Giao thông công cộng - VTHK: Vận tải hành khách - TTQL&ĐHGTĐTHN: Tung tâm quản lý và điều hành giao ... trả hành khách. - Kinh doanh – dịch vụ vận tải hành khách bằng phương tiện xe buýt do tổng công ty Vận tải Hà Nội và thành phố giao cho. - Nghiên cứu đề xuất các chế độ chính sách về vận ... chính xác cho chất lượng dịch vụ VTHKCC. 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng: a. Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải là toàn bộ hệ thống...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 09:28