... đãi đối với
người lao động.
GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬN TẢI
HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
3.1. Phương hướng hoạt động và hoàn thiện trên cơ sở vật chất của đơn vị
Mục tiêu và phương hướng ... taxi.
Tiếp tục đổi mới phương tiện, nâng đời xe của các tuyến chấtlượng cao
nhằm đa dạng chủng loại phục vụ yêu cầu của khách hàng.
Kinh doanh khai thác tốt các dịchvụvậntải như trông giữ phương tiện ... ngành vận tải. Đảng bộ, ban lãnh đạo của Công ty đã đề ra mục tiêu và
phương hướng phát triển trong những năm tới, trước mắt là năm 2010, 2011:
Nâng caochấtlượng và hiệu quả phục vụhành khách...
... chức chất lợng dịchvụvận chuyể hànhkhách củaVNA đà đến lúc tập
chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịchvụvận chuyển
hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nângcaochất ... Dịchvụ phụ(kèm theo ):bao gồm dịchvụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về
tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch
vụ đua đón ra sân bay ,
3. Nângcaochất ... ,tiêu thụ Do chính phủ thành lập .
II.Thực trạng về chất lợng dịchvụvận chuyển hànhkhách cuả hÃng hàng không
quốc gia Việt Nam (VNA).
1. Đặc điểm về dịchvụvậntảihànhkhách đi máy bay.
Nh...
... chịu .
e.Một số dịchvụ kèm theo khác phục vụkhách hàng trên không :
Dịchvụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hànhkhách các dịchvụ
này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... chức chất lợng dịchvụvận chuyể hànhkhách củaVNA đà đến lúc tập
chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịchvụvận chuyển
hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nângcaochất ... ,tiêu thụ Do chính phủ thành lập .
II.Thực trạng về chất lợng dịchvụvận chuyển hànhkhách cuả hÃng hàng không
quốc gia Việt Nam (VNA).
1. Đặc điểm về dịchvụvậntảihànhkhách đi máy bay.
Nh...
... chịu .
e.Một số dịchvụ kèm theo khác phục vụkhách hàng trên không :
Dịchvụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hànhkhách các dịch vụ
này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... gồm dịchvụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về
tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch
vụ đua đón ra sân bay ,
3. Nângcaochất lợng của một số dịchvụ tạo ... ,tiêu thụ Do chính phủ thành lập .
II.Thực trạng về chất lợng dịchvụvận chuyển hànhkhách cuả hÃng hàng không
quốc gia Việt Nam (VNA).
1. Đặc điểm về dịchvụvậntảihànhkhách đi máy bay.
Nh...
... trạng chất lợng dịchvụtại Công Ty VậnTải
và ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịchvụvậntải
tại Công Ty VậnTải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... Đại Lý VậnTải hoạt động trong
lĩnh vực dịchvụ cung cấp những dịchvụ trung chuyển, dịchvụ bảo hành sửa
chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nângcaochất lợng hoạt động
dịch vụ.
Những ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi
hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịchvụ nhỏ, dịchvụ cung ứng, dịchvụ phân
phối, dịchvụ bảo hành, dịchvụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm...
... biện pháp nângcaochấtlượngdịchvụ của Công ty cổ phần vậntải
Tân Thiên An
2.1. Xây dựng mô hình quản lý chấtlượng phù hợp
Khách hàng, doanh nghiệp khi có nhu cầu về vận tải, vận chuyển, ... về chấtlượngdịch vụ. Khách hàng đề ra các yêu cầu về
chất lượngdịch vụ, giá cả, nhân sự… Thực chất, mục tiêu chấtlượng chính là làm
thế nào để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của mỗi nhóm khách ... của khách hàng, đặc biệt coi trọng khâu
nghiên cứu.
Đề cao vai trò toàn bộ nhân viên trong việc đảm bảo cung cấp một dịchvụ có
chất lượng: Vậntải là một ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá chất...
... khá chính xác cho
chất lượngdịchvụ VTHKCC.
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách công cộng:
a. Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng giao thông vậntải là toàn bộ hệ ... 5
Chương II. Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntảihánhkhách công cộng trên
tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ
Chương II. Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntảihánh
khách công cộng trên tuyến ... VTHKCC: vậntảihànhkhách công cộng
- HK: Hành khách
- PTVT: Phương tiện vận tải
- GTCC: Giao thông công cộng
- VTHK: Vậntảihành khách
- TTQL&ĐHGTĐTHN: Tung tâm quản lý và điều hành giao...
... về dịch vụ, chấtlượngdịchvụ VTHKCC bằng xe buýt.
a. Khái niệm về dịchvụ VTHKCC bằng xe buýt:
- Dịchvụvận tải: Dịchvụvậntải là kết quả tạo ra do các hoạt động tiếp xúc giữa đơn
vị vận ... chấtlượng VTHKCC bằng xe buýt trên tuyến 53
Hình 3.1: Các giải pháp nângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách công cộng của
Doanh nghiệp vận tải
Các giải pháp
3. Giải pháp quản lý chấtlượng ... nghĩa về dịchvụ và các tiêu chuẩn chấtlượng có thể đưa ra khái niệm về chất
lượng dịch vụ: Chấtlượngdịchvụ là tập hợp các đặc tính của dịchvụ để có thể thoả mãn
những nhu cầu của khách...
... mình.
2.2.2. Đánh giá quản lý chất kượng dịchvụ phục vụhànhkhách của đơn vị
*Dịch vụ xe kháchchấtlượngcao liên tỉnh
Hình thức kinh doanh vậntảihànhkhách liên tỉnh chấtlượngcao đã xuất hiện
tại ... để tăng vốn kinh doanh.
2.3 .Chất lượng, nguồn nhân lực của công ty
* Chấtlượngdịch vụ
Như đã nói ở trên các loại hình dịchvụ của Công ty là dịchvụvậntảihành
khách. Xã hội ngày càng phát ... việc đổi mới phương tiện nângcaochấtlượng xe đặc biệt và đựơc ưu tiên
đổi mới là các tuyến chấtlượng cao. Cho tới nay có số xe và loại xe cho các tuyến
chất lượngcao như:
* Đánh giá lợi...
... dịchvụ phòng
Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng thì nội dung của nângcaochất
lượng dịchvụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nângcao hơn nữa chất
lượng dịchvụ ... về nângcaochấtlượngdịchvụ phòng trong
khách sạn.
Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ phòng tạikhách sạn Hoàng Hà.
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ ... 7
Khách sạn
Khách hàng
Dịch vụ
phòng
Thông tin
phản hồi
Hay Chấtlượngdịchvụ phòng là chấtlượng phòng ở và chấtlượng của các
dịch vụ đi kèm”.
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chấtlượng dịch...