Đang tải... (xem toàn văn)
NOI DUNG LUAN VAN doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VIỆT CẢM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đà Nẵng Năm 2013 Luan van[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VIỆT CẢM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VIỆT CẢM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phạm Việt Cảm Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Phân loại dịch vụ vận tải hành khách đường 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách đường 1.1.4 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ 1.2.1 Phát triển quy mô dịch vụ 1.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ 13 1.2.3 Phát triển mạng lưới dịch vụ 14 1.2.4 Phát triển dịch vụ 16 1.2.5 Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường 19 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ 20 1.3.1 Nhóm nhân tố điều kiện tự nhiên 20 1.3.2 Nhóm nhân tố điều kiện xã hội 20 Luan van 1.3.3 Nhóm nhân tố điều kiện kinh tế 21 1.3.4 Nhóm nhân tố sách nhà nước 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI TỈNH QUẢNG NAM 23 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỈNH QUẢNG NAM ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ 23 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 23 2.1.2 Đặc điểm xã hội 26 2.1.3 Đặc điểm kinh tế 28 2.1.4 Tình hình giao thơng vận tải Quảng Nam thời gian qua 32 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI QUẢNG NAM TRONG THỜI GIAN QUA 33 2.2.1 Thực trạng phát triển quy mô dịch vụ 33 2.2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ 39 2.2.3 Thực trạng mạng lưới dịch vụ 48 2.2.4 Thực trạng phát triển dịch vụ 51 2.3 NGUYÊN NHÂN CỦA THỰC TRẠNG NÓI TRÊN 54 2.3.1 Chiến lược phát triển ngành giao thông vận tải 55 2.3.2 Hạ tầng sở vật chất phục vụ cho giao thơng đường 55 2.3.3 Thói quen, phong tục tập quán người dân địa phương 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ TẠI QUẢNG NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 58 3.1 CƠ SỞ CỦA VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 58 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh tế Quảng Nam 58 3.1.2 Chiến lược phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường Quảng Nam 60 Luan van 3.1.3 Dự báo nhu cầu dịch vụ vận tải hành khách đường Quảng Nam thời gian tới 61 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 67 3.2.1 Tăng quy mô dịch vụ vận tải hành khách đường 67 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách đường 71 3.2.3 Phát triển mạng lưới dịch vụ vận tải hành khách đường 78 3.2.4 Phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường 90 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ khác 92 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van 100 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp GDP Tổng sản phẩm quốc nội GTNT Giao thông nông thôn GTVT Giao thông vận tải HK Hành khách KT - XH Kinh tế xã hội VT Vận tải VTHK Vận tải hành khách Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Diện tích, dân số mật độ dân số tỉnh 2.2 Khối lượng hành khách vận chuyển, luân chuyển Quảng Nam 15 năm qua 2.3 Trang 28 35 Phân theo trình độ số lượng nhân lực doanh nghiệp vận tải hành khách năm 2011 38 2.4 Số lượng phương tiện vận tải khách đường qua năm 39 2.5 Tỷ lệ khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ VTKH đường 2.6 40 Tỷ lệ khách hàng hài lịng tính dịch vụ vận tải hành khách đường 2.7 Tỷ lệ khách hàng hài lòng lực phục vụ doanh nghiệp 2.8 41 42 Tỷ lệ khách hàng hài lịng q trình phục vụ doanh nghiệp vận tải hành khách đường Quảng Nam 2.9 43 Tỷ lệ khách hàng hài lòng lực quản lý doanh nghiệp vận tải hành khách đường 2.10 44 Tỷ lệ khách hàng hài lịng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp vận tải hành khách địa bàn tỉnh Quảng Nam 2.11 45 Tỷ lệ khách hàng hài lòng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vận tải hành khách địa bàn tỉnh Quảng Nam 46 Luan van 2.12 Tỷ lệ khách hàng hài lòng dịch vụ doanh nghiệp vận tải hành khách địa bàn tỉnh Quảng Nam 2.13 47 Mạng lưới dịch vụ vận tải hành khách đường xe buýt 48 2.14 Mạng lưới dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh 49 2.15 Mạng lưới dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh liền kề 50 2.16 Tình hình cung ứng dịch vụ vận tải hành khách doanh nghiêp Quảng Nam 2.17 Phương tiện vận tải hành khách theo tuyến cố định qua năm 2.18 51 52 Một số tiêu dịch vụ vận tải hành khách xe buýt 52 2.19 Một số tiêu dịch vụ vận tải hành khách taxi 53 2.20 Một số tiêu dịch vụ vận tải hành khách theo hợp 54 đồng 3.1 Dự báo nhu cầu khối lượng, lượng luân chuyển hành khách 66 3.2 Tổng hợp tuyến xe buýt giai đoạn 2012 - 2015 82 3.3 Tổng hợp tuyến xe buýt giai đoạn 2016 - 2020 84 3.4 Tổng hợp tuyến liên tỉnh giai đoạn từ đến năm 2015 87 3.5 Tổng hợp tuyến liên tỉnh liền kề đến năm 2015 88 3.6 Tổng hợp tuyến liên tỉnh tăng thêm giai đoạn 2016 2020 89 3.7 Vị trí điểm trung chuyển đề xuất 94 3.8 Đề xuất nâng cấp bến xe giai đoạn tới 95 Luan van DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ Trang 2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm Quảng Nam 30 2.2 Tỷ trọng cấu GDP qua năm Quảng Nam 31 2.3 Tỷ lệ DN kinh doanh vận tải hành khách năm 2011 32 2.4 Giá trị sản lượng vận tải hành khách số phát triển 34 2.5 Khối lượng vận chuyển hành khách số phát triển 36 2.6 Lượng luân chuyển HK số phát triển qua năm 37 3.1 Quy trình dự báo nhu cầu vận bước 63 3.2 Sản lượng hành khách sử dụng xe buýt dự báo đến năm 65 2020 Luan van ... luận dịch vụ phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường tỉnh Quảng Nam Chương 3: Giải pháp để phát triển dịch vụ vận tải hành khách. .. điểm dịch vụ vận tải hành khách đường 1.1.4 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ vận tải hành khách đường 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG BỘ 1.2.1 Phát triển quy mô dịch vụ. .. dịch vụ vận tải hành khách đường 67 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách đường 71 3.2.3 Phát triển mạng lưới dịch vụ vận tải hành khách đường 78 3.2.4 Phát triển dịch vụ vận tải