bài tập trắc nghiệm marketing dịch vụ

- Công ty khai thác dầu thường có tỷ số vòng quay tài sản/lợi nhuận ròng biên cao hơn so với công ty sản xuất thực phẩm vì công ty khai thác dầu có vòng quay tài sản lớn hơn so với công ty sản xuất thực phẩm. - Vòng quay tài sản cho biết tốc độ mà tài sản tạo ra doanh thu. Lợi nhuận ròng biên cho biết tỷ lệ phần trăm doanh số tạo ra lợi nhuận ròng. - Tỷ số nợ/tổng tài sản đo lường mức độ phụ thuộc vào đòn bẩy nợ của một công ty. Một tỷ số cao hơn có nghĩa là công ty sử dụng nhiều nợ hơn để tài trợ cho hoạt động của mình. - ROE là tỷ suất lợi nhuận ròng so với vốn chủ sở hữu. ROA là tỷ suất lợi nhuận ròng so với tài sản.

Ngày tải lên: 31/07/2014, 13:20

... trình phát triển của marketing, giai đoạn đầu tiên các marketer áp dụng quan điểm: a .Tập trung vào bán hàng b .Tập trung vào sản xuất – Đáp án c .Tập trung vào sản phẩm d .Tập trung vào thị phần ... cần dùng đến marketing không? Tại sao? (1,0 điểm) Câu 3: Tổng điểm là 2,0 a.Phân biệt sự khác nhau giữa chiến lược marketing không phân biệt, marketing phân biệt và marketing tập trung (1,0 ... trường học. Bạn hãy đè xuất chính sách tiếp thị ( cách tiếp cận khách hang, các gói dịch vụ, giá cước, các dịch vụ hỗ trợ khách hang va chăm sóc khách hang…) tương ứng với 3 mức độ cạnh tranh

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:49

... a Chiến lược Marketing phân biệt b Chiến lược Marketing không phân biệt c Chiến lược Marketing tập trung d Chiến lược phát triển sản phẩm 9 Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không ... kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là: a Marketing đại trà b Marketing. .. dựng một chương trình Marketing phù hợp với toàn bộ thị trường tổng thể 3 Marketing đại ... dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách? a. Sản xuất b. Sản phẩm c. Dịch vụ d. Marketing e. Bán hàng HTTP://THANGLONGITC.COM/FORUM 3 Thư

Ngày tải lên: 03/04/2015, 15:46

... Bài tập trắc nghiệm Marketing I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Trong yếu tố sau đây, yếu tố tác ... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định ... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định

Ngày tải lên: 30/11/2016, 20:45

... Bài tập trắc nghiệm Marketing I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Trong yếu tố sau đây, yếu tố tác ... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định ... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định

Ngày tải lên: 01/12/2016, 11:29

... Phơng pháp 16: Phơng pháp chọn đại lợng thích hợp Phơng pháp 16+: Phơng pháp sử dụng công thức kinh nghiệm Phơng pháp 1: 2 Phơng pháp Phơng pháp bảo toàn khối lợng Ni dung phng phỏp - p dng nh lut ... hon ton 4,8 gam Z cn 5,04 lớt O2 (ktc) thu c lng CO2 sinh nhiu hn lng nc l 1,2 gam Nung mui Y vi vụi tụi xỳt thu c khớ T cú t hi i vi H2 l Cụng thc cu to ca X l: A C2H5COOCH3 B CH3COOCH3 C HCOOCH3 ... ht hai cht hu c cha C, H, O k tip dóy ng ng phõn t cha mt loi nhúm chc ri cho sn phm chỏy vo nc vụi d thy lng bỡnh tng 5,24 gam v cú gam kt ta Hai cht ú l: A C2H4(OH)2 v C3H6(OH)2 B CH3OH v C2H5OH

Ngày tải lên: 15/04/2017, 18:50

... đẹp d Các câu 40 Dịch vụ sau chiếm 70% chi phí dịch vụ tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chiếm khoảng 30%: a Dịch vụ bao quanh b Dịch vụ cốt lõi c Dịch vụ phụ d Dịch vụ cộng thêm 41 ... bán dịch vụ b Phân phối & chuyển giao dịch vụ c Sản xuất, phân phối & bán dịch vụ d Sản xuất, phân phối & chuyển giao dịch vụ 49 Chuyển giao dịch vụ trình: a Sáng tạo dịch vụ b Cung ứng dịch vụ ... Cả a b sai 63 Khách hàng mua dịch vụ : a Giá trị cảm nhận dịch vụ giá dịch vụ b Giá dịch vụ lớn giá trị cảm nhận dịch vụ c Giá dịch vụ nhỏ giá trị cảm nhận dịch vụ d Tất câu sai 64 Giải pháp

Ngày tải lên: 17/05/2018, 16:06

... tên :Nguyễn Trung Thành MSV:160107100285 Lớp:QTKD10A3HN ĐỀ BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ BÀI: “Xây dựng chiến lược Marketing dịch vụ cho Công ty doanh nghiệp mà bạn lựa chọn.” MỤC LỤC Lời ... niệm chất lượng dịch vụ “trải nghiệm? ?? chất lượng mà khách hàng đánh giá sau sử dụng dịch vụ, tiếp xúc với nhân viên phục vụ trực tiếp, tức sau có trãi nghiệm định việc cung cấp dịch vụ doanh nghiệp ... điểm than dịch vụ mà người ta đưa khái niệm chất lượng dịch vụ theo cách khác nhau: - Khái niệm chất lượng dịch vụ cảm nhận kết trình đánh giá dựa tính chất bề ngồi của sản phẩm dịch vụ Vì người

Ngày tải lên: 20/05/2020, 22:29

... 1lit dung dịch pH dung dịch axit là: A B C 11 D 12 Câu 29 Trộn 200 ml dung dịch H2SO4 0,05 M với 300 ml dung dịch HCl 0,1 M thu dung dịch Y pH dung dịchY : A B C D 1,2 Câu 30 pH dung dịch HCl ... tác dụng với dung dịch HCl vừa tác dụng với dung dịch NaOH ? A Al(OH)3, Al2O3, Na2CO3 B Na2HPO4 , ZnO , Zn(OH)2 C Na2SO4, HNO3, Al2O3 D Pb(OH)2, ZnO,Fe2O3 B- TRẮC NGHIỆM BÀI TẬP Dạng liên quan ... 100ml dung dịch hỗn hợp gồm H 2SO4 0,05M HCl 0,1M với 100ml dung dịch hỗn hợp gồm NaOH 0,2M Ba(OH)2 0,1M, thu dung dịch X Dung dịch X có pH A 13,0 B 1,2 C 1,0 D 12,8 Câu 16: Trộn 100ml dung dịch H2SO4

Ngày tải lên: 23/09/2022, 21:48

... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định ... (b) © – Đáp án e (b) (a) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định ... người khác gọi là: a Người định b Người ảnh hưởng – Đáp án c Người khởi xướng d Người mua sắm Tập hợp quan điểm theo niềm tin khách hàng nhãn hiệu sản phẩm gọi là: a Các thuộc tính bật b Các

Ngày tải lên: 19/10/2022, 20:49

... sống sinh hoạt học tập hàng ngày sinh viên tập hàng ngày sinh viên Mở đầu Đối tượng phạm vi Mở đầu Đối tượng Chủ thể Chất lượng dịch vụ KTX trường NEU Sinh viên NEU sử dụng dịch vụ KTX Phạm vi không ... lịng sinh viên chất lượng dịch vụ kí túc xá kí túc xá trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mở đầu Mục đích cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng SV sử dụng dịch vụ KTX Xác định mức độ ảnh ... dụng dịch vụ KTX? Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? Các yếu tố nhân học có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng SV sử dụng DV KTX ko? Những giải pháp giúp nhà trường nâng cao hài lịng SV? Mục đích nhiệm vụ

Ngày tải lên: 29/03/2023, 11:02

... triển dịch vụ bổ sung 46 Sự hài lòng khách hàng xác định cách so sánh a) Dịch vụ dự đoán dịch vụ cảm nhận b) Dịch vụ dự đoán dịch vụ mong muốn c) Dịch vụ mong muốn dịch vụ cảm nhận d) Dịch vụ đầy ... gây rắc rối cho khách hàng gọi a) Dịch vụ liền mạch b) Kiểm toán dịch vụ c) Dịch vụ chức d) Dịch vụ phòng ban 38 Năng lượng tinh thần mà khách hàng bỏ để có dịch vụ gọi _ a) Chi phí hình ảnh b) ... doanh sau coi dịch vụ túy a) Bảo hiểm b) Nông nghiệp c) Khai thác mỏ d) Không có thứ gọi dịch vụ túy 31 Nhận định sau giá dịch vụ (so sánh với giá dịch vụ hàng hóa) sai? a) Cầu dịch vụ có xu hướng

Ngày tải lên: 20/12/2023, 22:10

... dịch vụ gọi là: Chọn câu trả lời đúng: a .Dịch vụ sơ đẳng b .Dịch vụ bao quanh c .Dịch vụ tổng thể d .Dịch vụ Câu trả lời đúng là: Dịch vụ bao quanh Có mức độ cung cấp dịch vụ sau: dịch vụ bản, dịch ... 22 Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt dịch vụ gọi là: Chọn câu trả lời đúng: a .Dịch vụ b .Dịch vụ bao quanh c .Dịch vụ sơ đẳng d .Dịch vụ tổng thể Câu trả lời đúng là: Dịch vụ bao quanh ... MARKETING DỊCH VỤ Chương mở đầu: Giới thiệu môn học Chương 1: Bản chất Marketing dịch vụ Chương 2: Thiết kế định vị dịch vụ Chương 3: Chất lượng dịch vụ Chương 4: Chiến lược phát triển dịch vụ

Ngày tải lên: 17/01/2024, 08:48

... trường dịch vụ, đánh giá rủi ro trình tự dịch vụ thay đổi phát triển dịch vụ b.Mở rộng thị trường dịch vụ phát triển dịch vụ c.Đánh giá rủi ro trình tự dịch vụ thay đổi phát triển dịch vụ d.Tất ... MARKETING DỊCH VỤ Chương mở đầu: Giới thiệu môn học Chương 1: Bản chất Marketing dịch vụ Chương 2: Thiết kế định vị dịch vụ Chương 3: Chất lượng dịch vụ Chương 4: Chiến lược phát triển dịch vụ ... Mở rộng thị trường dịch vụ, đánh giá rủi ro trình tự dịch vụ thay đổi phát triển dịch vụ 21 Dịch vụ phụ hay cịn gọi là: Chọn mợt câu trả lời đúng: a .Dịch vụ cốt lõi b .Dịch vụ bao quanh c.Cả

Ngày tải lên: 17/01/2024, 08:49

... 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING DỊCH VỤ II Giáo viên giảng dạy : PGS. Nguyễn Văn Thanh Học viên thực hiện : Lê Dân Hòa ... động khôi phục dịch vụ, sự hiểu biết của chúng ta càng trở nên sâu sắc.  Càng hiểu biết nhiều, chúng ta cần phải biết cách đạt được kết quả mong muốn bằng sự khôi phục dịch vụ nơi khách hàng ... THÔNG TIN VÀ KIỂM SOÁT DỊCH VỤ GIÁN TIẾP  TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG KHÔNG HỀ PHÀN NÀN ĐỂ CÓ BỨC TRANH HOÀN CHỈNH 26 PHẦN I:... CÁC LỜI PHÀN NÀN  Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ vì thế không được

Ngày tải lên: 16/09/2014, 00:19

... chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó b Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không... vụ của người làm Marketing là điều chỉnh hoạt động marketing ... đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là: a Marketing đại trà b Marketing mục tiêu c Marketing đa dạng hoá sản phẩm d Marketing phân biệt theo người ... dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách? a. Sản xuất b. Sản phẩm c. Dịch vụ d. Marketing e. Bán hàng 4 Thư viện tài nguyên - Diễn đàn

Ngày tải lên: 20/11/2014, 17:19

... BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM Câu 1: Trong trình nhân đôi cuả AND, Nu tự tương ứng với Nu mạch phân tử ADN theo ... tổng hợp theo mạch gốc chiều , 3 Bài 2: Phiên mã dịch mã I- Phiên mã Khái niệm Quá trình tổng hợp ARN khuôn mẫu AND Cấu trúc chức ARN Học sinh hoàn thành phiếu học tập số theo nhóm: Dãy 1: m ARN ... UAA, UGA, UAG - làm khn cho q trình dịch mã riboxom để tổng hợp protein t ARN -Có cấu trúc mạch, - Mang aa tới -đầu cuộn trịn có liên kết bổ riboxom tham gia dịch mã m ARN sung -Mỗi phân tử có

Ngày tải lên: 24/07/2014, 12:41

... chiến lược d. Marketing chiến thuật Quyết ñịnh sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào; cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào ñưa các sản phẩm và dịch vụ ñến cho ... thấp phí dịch vụ và tăng cường hỗ trợ dịch vụ cho họ. 42 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. xem trọng chất lượng sản phẩm b. quản lý quan hệ khách hàng ðiều gì sau ñây không ñúng với marketing ... trong marketing? ??, Levitt cho rằng mỗi ngành kinh doanh nên ñược xác ñịnh dựa trên những sản phẩm ñược hãng bán ra hơn là nhu cầu của khách hàng. 33 ðiểm : 1 Nhiệm vụ chủ yếu của nhà quản trị marketing

Ngày tải lên: 14/05/2015, 21:13