Bài tập trắc nghiệm môn quản trị marketing

Nguyễn Văn Thản - K24.QTR.DL ñã ñăng nhập (ðăng xuất) Elearning System ► MM2011 ► Các ñề thi ► Bài kiêm tra 1 (lần 1) ► Lần thử nghiệm 1 1 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Trong việc mua lại có ñiều chỉnh, người mua muốn thay ñổi các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm, giácả và các ñiều kiện khác, hoặc thay ñổi các nhà cung cấp. 2 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Cácnhánhvănhoákhôngñượccoilàthịtrườngmụctiêuvìchúngcó nhu cầu ñặc thù 3 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Yếu tố mang tính quyết ñịnh trong cách tiếp cận marketing quan hệ là biết ñưa ra cam kết và thực hiện những cam kết ñó. 4 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Truyền thông giá trị b. Lựa chọn giá trị c. Cung ứng giá trị d. Phát triển giá trị Giai ñoạn _________diễn ra với việc sử dụng lực lượng bán hàng, khuyến mãi, quảng cáo và các công cụ cổ ñộng khác ñể thông báo cho thị trường về sản phẩm. 5 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát ñược b. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát ñược Môitrường Marketing của một doanh nghiệp có thể ñược ñịnh nghĩa là Bài kiểm tra 1 (lần 1) Thời gian còn lại MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 1 of 12 21/04/2012 11:31 AM c. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát ñược và không thể kiểm soát ñược. d. Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ñó 6 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Cấp công ty b. Cả ba cấp ñộ trên c. Cấp chiến lược chức năng d. Cấp chiến lược SBU Các chương trình truyền thông cổ ñộng hướng ñến khách hàng ñại chúng nhằm khắc họa văn hoá của tổ chức ñến ñông ñảo khách hàng thuộc cấp ñộ chiến lược nào? 7 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. các nhà phân phối b. khách hàng c. các nhà cung ứng d. các ñối thủ cạnh tranh Chuỗi cung ứng của một tổ chức bao gồm những thành viên sau ngoại trừ: 8 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Cả hai ñều ñúng b. Sản xuất c. Không có cái nào ở trên d. Marketing Trong triết lý………… , vai trò của nghiên cứu marketing là nhằm xác ñịnh các nhu cầu của khách hàng và làm thế nào công ty thỏa mãn chúng 9 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Thị phần tương ñối b. Cơ cấu chi phí của ngành c. Tính thời vụ d. Qui mô thị trường e. Tỷ lệ lợi nhuận biên Sức hấp dẫn của ngành theo cách tiếp cận trong ma trận GE khi hoạch ñịnh chiến lược là một chỉ số tạo thành bởi rất nhiều yếu tố nhưng có một yếu tố nào sau ñây không ñược xem xét MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 2 of 12 21/04/2012 11:31 AM 10 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Cung ứng giá trị b. Sáng tạo giá trị c. Hoạch ñịnh giá trị d. Lựa chọn giá trị e. Truyền thông giá trị Giai ñoạn ñầu tiên trong tiến trình sáng tạo và cung ứng giá trị là____ 11 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Có sứ mệnh kinh doanh riêng b. Có các ñối thủ cạnh tranh cụ thể c. Phụ thuộc vào các SBU còn lại d. ðủ lớn ñể phát triển SBU là một thực thể kinh doanh ñộc lập ñối với công ty và cần thoả mãn những tiêu chuẩn sau, ngoại trừ 12 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai ðánh giá năng lực nội tại của tổ chức phải ñược thực hiện trước khi thực hiện việc phân tích tình huống. 13 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Giai ñoạn cuối cùng trong tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức là lựa chọn nhà cung cấp 14 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Kế hoạch marketing ñược phát triển cho cấp ñộ sản phẩm (dòng sản phẩm hay nhãn hiệu) MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 3 of 12 21/04/2012 11:31 AM 15 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Bóp méo có chọn lọc. b. Tri giác có chọn lọc c. Lĩnh hội có chọn lọc. d. Bảo lưu có chọn lọc Khimộtcánhâncốgắngñiềuchỉnhcácthôngtinthunhậnñượctheoý nghĩ củaanh ta thì quá trình nhận thức ñó là 16 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Tính chặt chẽ về cấu trúc b. Cả ba ñáp án trên c. Lợi ích tài chính d. Lợi ích xã hội Các chương trình marketing thường xuyên và chương trình câu lạc bộ thành viên là những công cụ marketing nhằm mục tiêu gia tăng _____ trong mối quan hệ với khách hàng 17 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Liên minh chiến lược b. Mạng lưới quan hệ c. Văn hóa tổ chức d. Marketing nội bộ __________là sự chia sẻ các giá trị, niềm tin và các quy tắc trong hành vi của mỗi cá nhân trong tổ chức. 18 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Công ty b. SBU c. Marketing chiến lược d. Marketing chiến thuật Quyết ñịnh sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào; cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào ñưa các sản phẩm và dịch vụ ñến cho khách hàng thuộc chiến lược cấp____ 19 ðiểm : 1 _________phản ánh những lợi ích và chi phí hữu hình lẫn vô hình của khách hàng MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 4 of 12 21/04/2012 11:31 AM Chọn một câu trả lời a. Giá trị b. Nhu cầu c. Giá trị khách hàng trọn ñời d. Quản trị mối quan hệ khách hàng e. Sự thỏa mãn 20 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Cơ sở dữ liệu khách hàng b. Danh sách ñịa chỉ khách hàng c. Cơ sở dữ liệu ngành kinh doanh d. Cơ sở dữ liệu marketing e. Kho dữ liệu ____ là một tập hợp những thông tin ñược tổ chức có hệ thống về các khách hàng cá nhân hoặc tiềm năng của công ty 21 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Hàng hoá ñược mua có chọn lựa b. Hàng hoá ñược sử dụng thường ngày c. Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ ñộng d. Hàng hoá mua theo nhu cầu ñặc biệt Quan ñiểm bán hàng ñược vận dụng mạnh mẽ với 22 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Môi trường không phải luôn bao gồm những yếu tố không thể kiểm soát ñược mà nhiều công ty nỗ lực tự tạo dựng lên viễn cảnh môi trường cho chính mình. 23 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Dự ñoán nhu cầu b. Thỏa mãn nhu cầu của lực lượng bán hàng c. Chiêu thị d. Tổ chức phân phối vật lý Yếu tố nào sau ñây không thuộc lĩnh vực của Marketing MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 5 of 12 21/04/2012 11:31 AM e. Tổ chức việc trao ñổi 24 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Giá trị khách hàng b. Giá trị khách hàng trọn ñời c. Sự từ bỏ của khách hàng d. Lòng trung thành khách hàng Việc khách hàng chuyển sang một nhà cung ứng khác dựa trên những ưu ñãi giảm giá ñặc biệt do nhà cung ứng này mang lại liên quan ñến khái niệm___ 25 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. ñáng giá b. khó bắt chước c. tiềm ẩn d. hiếm Năng lực cốt lõi bao gồm các tiêu chuẩn sau, ngoại trừ: 26 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Hình thức bao bì của sản phẩm ñối thủ cạnh tranh b. Các ñặc tính trong thiết kế sản phẩm mới c. Kênh phân phối sản phẩm d. Ngân sách dành cho hoạt ñộng quảng cáo e. ðịnh giá sản phẩm ðiều nào sau ñây không thuộc quyết ñịnh chủ yếu của nhà quản trị marketing 27 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. chiến lược cấp công ty b. chiến lược sản phẩm c. chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh d. chiến lược chức năng Hoạch ñịnh chiến lược bao gồm các cấp sau, ngoại trừ: 28 ðiểm : 1 Giá tr cung cp cho khách hàng là sự khác biệt giữa giá trị chức năng và giá trị tâm lý MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 6 of 12 21/04/2012 11:31 AM ðáp án : ðúng Sai 29 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Tài sản khách hàng b. Tài sản lòng trung thành c. Tài sản mối quan hệ d. Tài sản thương hiệu Khuynh hướng khách hàng gắn bó với một thương hiệu vượt ra ngoài những ñánh giá chủ quan và khách quan của anh ta về chức năng do sản phẩm mang thương hiệu ñó ñem lại ñược gọi là____ 30 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. cạnh tranh chủng loại b. Cạnh tranh nhãn hiệu c. Cạnh tranh công dụng d. Cạnh tranh chung e. không ñáp án nào ñúng Lựa chọn giữa xe lửa,xe buýt,và xe hơi là biểu hiên của 31 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Ngườisửdụngsảnphẩmcũngchínhlàngườikhởixướngnhucầuvềsản phẩm ñó. 32 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Trong“Tật cận thị trong marketing”, Levitt cho rằng mỗi ngành kinh doanh nên ñược xác ñịnh dựa trên những sản phẩm ñược hãng bán ra hơn là nhu cầu của khách hàng. 33 ðiểm : 1 Nhiệm vụ chủ yếu của nhà quản trị marketing là kích thích nhu cầu có khả năng thanh toán về những sản phẩm của công ty MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 7 of 12 21/04/2012 11:31 AM ðáp án : ðúng Sai 34 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Nóichungthìcácyếutốthuộcmôitrườngvĩmôcủadoanhnghiệp ñược coilàyếu tố mà doanh nghiệp không kiểm soát ñược 35 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Giá trị tiềm tàng b. Giá trị quá khứ c. Không có ñáp án nào ñúng d. Giá trị khách hàng trọn ñời Giá trị hiện tại ròng của dòng lợi nhuận do việc mua hàng trọn ñời của khách hàng ñó mang lại trong tương lai ñược gọi là 36 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Phản ứng trước b. Cơ bản c. Tương tác d. Cộng tác Khi số khách hàng và nhà phân phối ít tuy nhiên họ ñem lại lợi nhuận cao cho công ty, chính sách marketing quan hệ nào cần ñược áp dụng 37 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu ñối với sản phẩm của doanh nghiệp b. Doanh nghiệp ñang thu hút sự chú ý của họ c. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái ñộ thiện chí d. Doanh nghiệp ñang tìm sự quan tâm của họ Nhữngnhómngườiñượcxemlàcôngchúngtíchcựccủa1doanhnghiệp thường có ñặctrưng MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 8 of 12 21/04/2012 11:31 AM 38 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Phân tích b. Kiểm soát c. Kiểm tra d. Phát triển Hệ thống thông tin marketing là tập hợp con người, thiết bị và các qui trình sử dụng ñể thu thập, sắp xếp, ___________, ñánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách chính xác, ñúng thời ñiểm ñến những người ra quyết ñịnh marketing 39 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. ðường cong kinh nghiệm b. Chỉ có A và B c. Hiểu biết của khách hàng, thị trường và chất lượng sản phẩm d. Tất cả các câu trả lời trên là ñúng e. Tính mùa vụ và chu kỳ Sức mạnh kinh doanh theo cách tiếp cận trong ma trận GE dùng ñể hoạch ñịnh chiến lược có thể ñược ñịnh nghĩa như là 40 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Nhu cầu b. Mong muốn c. Ước muốn d. Nhu cầu cấp thiết _____ là mong muốn về những sản phẩm cụ thể ñược ñảm bảo bằng sức mua 41 ðiểm : 1 ðáp án : ðúng Sai Có hai giải pháp ñối phó với những khách hàng không sinh lợi là: hạ thấp phí dịch vụ và tăng cường hỗ trợ dịch vụ cho họ. 42 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. xem trọng chất lượng sản phẩm b. quản lý quan hệ khách hàng ðiều gì sau ñây không ñúng với marketing quan hệ MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 9 of 12 21/04/2012 11:31 AM c. khách hàng có khuynh hướng ít nhạy cảm với giá d. chú trọng ñến marketing nội bộ 43 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. ðịnh vị sản phẩm b. Chính sách giá c. Chính sách phân phối d. Thị trường mục tiêu e. Chính sách quảng cáo ðối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất của doanh nghiệp là những cá nhân hay tổ chức có sự tương ñồng với doanh nghiệp về 44 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Nhu cầu ñã trở nên bức thiết buộc con người phải hành ñộng ñể thoả mãn nhu cầu ñó. b. Nhu cầu có khả năng thanh toán. c. Tác nhân kích thích của môi trường d. Hành vi mang tính ñịnh hướng. Kháiniệm“ñộng cơ” ñược hiểu là 45 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Quy mô và tốc ñộ tăng dân số b. Thay ñổi quy mô hộ gia ñình c. Cơ cấu của ngành kinh tế d. Sự di dân giữa các vùng miền e. Cơ cấu tuổi tác trong dân cư Trongcácyếutốsau,yếutốnàokhôngthuộcphạmvicủamôitrường nhân khẩu học 46 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Là số tiền cộng vào giá vốn của công ty b. Là mức giá thấp nhất mà công ty ñịnh ra cho khách hàng c. Là tỷ số giữa lợi ích khách hàng có ñược từ việc sở hữu và tiêu dùng sản phẩm so với chi phí mà họ bỏ ra ñể có ñược sản phẩm ñó ðịnh nghĩa nào dưới ñây mô tả chính xác nhất về “giá trị” của một sản phẩm MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 10 of 12 21/04/2012 11:31 AM [...]... Tri t lý marketing xã h i cân ñ i ba ñ i tr ng cơ b n, ngo i tr : Ch n m t câu tr l i a l i th c nh tranh b mong mu n c a khách hàng c l i ích c a xã h i d l i nhu n c a công ty 48 B n tr c t chính c a tri t lý qu n tr marketing là, ngo i tr ði m : 1 Ch n m t câu tr l i a Marketing ph i h p b ð i th c nh ranh c Th trư ng m c tiêu d Kh năng sinh l i 49 Các y u t nào sau ñây không thu c lĩnh vưc Marketing. .. ph i là c c ñ i hoá s th a mãn c a khách hàng 53 ðáp án : ðúng Sai Marketing quan h là ti n trình thi t l p, duy trì và s d ng cơ s d li u ði m : 1 khách hàng nh m m c ñich t o ra s tương tác, giao d ch và xây d ng m i quan h khách hàng 54 ðáp án : ðúng Sai 55 ði m : 1 Quan ñi m bán hàng chú tr ng ñ n nhu c u c a ngư i bán, quan ñi m Marketing chú tr ng ñ n nhu c u c a ngư i mua ðáp án : ðúng Sai Nguy... nhãn hi u cho r ng công ty s xem các ñ i th c nh tranh c a ði m : 1 mình là t t c nh ng công ty c nh tranh vì túi ti n c a cùng ñ i tư ng khách hàng 50 ðáp án : ðúng Sai 51 ði m : 1 Cácy ut thu cmôitrư ngMarketingluônch t oracácm iñedo cho doanh nghi p ðáp án : ðúng Sai 21/04/2012 11:31 AM MM2011: Bai kiêm tra 1 (lân 1) 12 of 12 52 ði m : 1 http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 . lời a. Cung ứng giá trị b. Sáng tạo giá trị c. Hoạch ñịnh giá trị d. Lựa chọn giá trị e. Truyền thông giá trị Giai ñoạn ñầu tiên trong tiến trình sáng tạo và cung ứng giá trị là____ 11 ðiểm :. cận marketing quan hệ là biết ñưa ra cam kết và thực hiện những cam kết ñó. 4 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a. Truyền thông giá trị b. Lựa chọn giá trị c. Cung ứng giá trị d. Phát triển giá trị Giai. 1) http://elearning.due.edu.vn/mod/quiz/attempt.php?q=923&page=0 4 of 12 21/04/2012 11:31 AM Chọn một câu trả lời a. Giá trị b. Nhu cầu c. Giá trị khách hàng trọn ñời d. Quản trị mối quan hệ khách hàng e. Sự thỏa mãn 20 ðiểm : 1 Chọn một câu trả