giáo trình marketing dịch vụ của lưu văn nghiêm

Ngày tải lên: 18/03/2014, 06:29

... hiện dịch vụ để phục vụ khách hàng. Marketing tương tác chính là marketing quan trọng nhất của marketing dịch vụ: Nhân viên cung cấp dịch vụ tương tác với khách hàng trong quá trình tạo nên dịch ... bộ quá trình cung ứng tiêu dùng dịch vụ thông qua phân phối các nguồn lực của tổ chức. MARKETING dịch vụ được xem xét trong sự năng động của mối quan hệ qua lại giữa sản phẩm dịch vụ của công ... 1.1: Ba Dạng Marketing Dịch Vụ Theo Gronroos 1.1.2 Những thành phần cơ bản của Marketing- mix dịch vụ : Có rất nhiều mô hình Marketing hỗn hợp hay còn gọi là Marketing- mix như mô hình của Borden,...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 09:20

Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20

Ngày tải lên: 15/08/2013, 09:43

Ngày tải lên: 06/12/2013, 13:10

... Hình Marketing Mix Trong Dịch Vụ 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING DỊCH VỤ: 1.2.1 Đối với doanh nghiệp dịch vụ : Vì những tính chất đặc trưng riêng của dịch vụ, nên việc áp dụng các chiến lược Marketing ... đến kết quả của dịch vụ. Phải có nhu cầu, có khách hàng thì quá trình dịch vụ mới thực hiện được. -Tính không ổn định : Các dịch vụ luôn không ổn định, do đó chất lượng dịch vụ tùy thuộc ... phục vụ khách hàng của tổ chức, khi các yếu tố tâm lý ổn định thì nhân viên sẽ có thái độ phục vụ tốt hơn. 1.1.2.6 Quá trình dịch vụ : (Process of services) Các hoạt động của quá trình dịch vụ...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 21:44

Ngày tải lên: 13/03/2014, 11:57

... cụ của marketing dịch vụ không phải là 4P mà là 7P, đặc biệt 3P sau còn có phần quan trọng hơn Chiến lược marketing dịch vụ 9 2. Phân tích Marketing dịch vụ đối với tour IKO Travel của ... Chiến lược marketing dịch vụ 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH -MARKETING BỘ MÔN MARKETING DỊCH VỤ 2011 Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của Saigontourist ... tảng marketing dịch vụ, và sự cần thiết của chiến lược marketing dịch vụ vào du lịch trong xu thế ngành du lịch đang ngày càn quan trọng và khẳng định vị thế. Marketing du lịch là tiến trình...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:31

Ngày tải lên: 27/08/2014, 16:51

Ngày tải lên: 04/10/2014, 20:49

Ngày tải lên: 26/10/2014, 20:55

... chẩn đoán của các xét nghiệm phát hiện nhiễm Helicobacter pylori ở những bệnh nhân xuất huyết tiêu hoá trên (UGIB). B-PHƯƠNG PHÁP: Chọn lọc các nghiên cứu: đánh giá tính chính xác của các phương ... synthesis): các phân tích gộp của nhiều xét nghiệm khác nhau được thực hiện bằng cách phối hợp các độ nhạy cảm, độ chuyên biệt, và các tỉ số hợp lệ (likelihood ratios=LRs) của từng nghiên cứu riêng ... Độ Chính Xác của Các Xét Nghiệm Chẩn Đoán H. pylori ở những Bệnh Nhân Xuất Huyết do Loét Tiêu Hoá Trên. A-ĐỐI...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:15

... cách thức cung cấp dịch vụ, có các hình thức sau -Marketing dịch vụ cung cấp liên tục -Marketing dịch vụ cung cấp rời rạc -Marketing dịch vụ cung cấp ngẫu nhiên -Marketing dịch vụ cung cấp trên ... xột: III:Hot ng Marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu 1.Khái niệm Marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu là marketing dịch vụ mà sản phẩm của nó là dịch vụ giao ... cầu.Nhưng đối với dịch vụ lại khác.Quá trình cung cấp dịch vụ và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời.Người cung cấp dịch vụ và khách hàng phải tiếp xúc với nhau để cung cấp và tiêu dùng dịch vụ tại các...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:02

Ngày tải lên: 27/03/2014, 21:07

... yếu của Công ty. Để từ đó Công ty đưa ra các chính sách Marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ của Công ty. Trong luận văn tốt nghiệp này, em xin nêu ra các giải pháp Marketing ... ngừng nâng cao trình độ của nhân viên qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty. - Các dịch vụ tổng hợp khác (như cho thuê văn phòng, nhà nghỉ, thực hiện các dịch vụ vật t ư, thiết bị ... phạm vi phục vụ, bảo quản tốt chất lượng các dịch vụ v ận chuyển, tạo sự tín nhiệm và thuận tiện với khách hàng. 3. Trong những năm vừa qua Công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu là dịch cụ từ...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:32

... tìm đợc nguồn cung cấp dịch vụ tốt, giá cả phù hợp thúc đẩy quá trình ra quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách hàng bằng thái độ tận tình gíup đỡ, t vấn tiêu dùng dịch vụ Đối với Công ty vận ... gia vào thị trờng dịch vụ vận tải biển làm cho quá trình cung cấp dịch vụ của mình đợc chặt chẽ và thông suốt. Mỗi trung gian tạo ra một giá trị trong chuỗi giá trị mà dịch vụ vận tải biển sẽ ... ra một dịch vụ vận chuyển khép kín theo quy trình: Kho cảng đi cảng đến kho. Với dịch vụ này, Công ty dà tạo thuận lợi cho khách hàng tập trung vào quá trình sản xuất kinh doanh của mình,...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40