phân tích chiến lược marketing dịch vụ của saigontourist

NỘI DUNGMarketing Dịch Vụ Du LịchTổng Quan Về Saigontourist Marketing Dịch Vụ Của Saigontourist Đề Xuất Giải Pháp... MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH... TỔNG QUAN VỀ SAIGONTOURISTHoạt động kinh

DANH SÁCH NHÓM

Nguyễn Mạnh Cường Mar3 Nguyễn Ngọc Trang Đài Mar3

Nguyễn Đình Định Mar3

Nguyễn Thị Cẩm Hường Mar3

Trần Xuân Ninh Mar3

Phạm Như Phát Mar3

Bùi Duy Thanh Mar3

Đoàn Thị Vân Mar3

NỘI DUNG

Marketing Dịch Vụ Du LịchTổng Quan Về Saigontourist

Marketing Dịch Vụ Của Saigontourist

Đề Xuất Giải Pháp

trong mục đích tham quan, khám phá

và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong

mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn và những mục đích khác nữa, trong thời

gian liên tục nhưng không quá một

năm, ở bên ngoài môi trường sống định cư.

MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH

TỔNG QUAN VỀ SAIGONTOURIST

Hoạt động kinh doanh chính

Mạng lưới quan hệ đối tác Bản quyền thương hiệu

Các Tour đang hoạt động

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH

và quốc tế

cho

MẠNG LƯỚI QUAN HỆ ĐỐI TÁC

BẢN QUYỀN THƯƠNG HIỆU

CÁC TOUR ĐANG HOẠT ĐỘNG

IKO Travel là tour du

thấp(dưới 10 triệu/tháng) hay đơn giản là tất cả mọi

người muốn đi du lịch trong chi phí có hạn.

MARKETING MIX-7P

PHYSICAL EVIDENC E

PRODUCT

PRICE

PLACE

PROMOTIO N

PEOPLE

PROCESS

IKO TRAVE

L

Lợi ích cốt lõi:”mọi người đều có thể du lịch”

Sản phẩm thực tế Nhãn hiệu

Mức chất lượng Các tính năng Sản phẩm tăng cường Dịch vụ chăm sóc

khách hàng Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ bảo hiểm

Sản phẩm tiềm năng

Lợi ích cốt lõi :”mọi người đều có thể du lịch”

Sản phẩm thực tế

Nhãn hiệu Mức chất lượng Các tính năng

Sản phẩm tăng cường

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ bảo hiểm

Sản phẩm tiềm năng

PRODU

CT

• Gói cước trọn gói cho các

tour du lịch tiết kiệm và giảm giá cho những

khách du lịch trong nước.

• Nhu cầu,chi phí, giá và

chi phí của các hãng cạnh tranh cùng những tố liên quan khác là những căn

cứ của việc định giá.

• Giá trọn gói là việc tận

dụng khai thác chi phí cố định,tăng hiệu quả của chi phí đầu tư

• Chiết khấu

Gồm 4 văn phòng ở các quận trung tâm

TP HCM và các chi nhánh khác tại các thành phố lớn trong

cả nước

Ba kênh phân phối chủ yếu của STS

SaiGonTourist Travel Service

Travel Agent

SaigonTourist Offices Website

Khuyến mãi Quảng cáo Quan hệ cộng đồng Marketing trực tiếp

Khuyến mãi Quảng cáo Quan hệ cộng đồng Marketing trực tiếp

PROMOTI

ON

Chính sách đào tạo Chính sách khen

thưởng

khách hàng tận hưởng TOUR và trực tiếp cung cấp phản hồi

PHYSICAL

EVIDENCE

Hệ thống văn phòng chính và các chi

nhánh, các gian hàng triển lãm

Thông tin về tour Phương tiện di

chuyển Lưu trú

 Nghiên cứu thị trường để tìm ra những thị trường mới

từ đó phát triển các loại hình tour du lịch mới để đáp ứng đúng những nhu cầu của khách hàng

 Đẩy mạnh đa dạng hóa các dạng tour và các hình thức dịch vụ

 Phải chú ý tới mối

quan hệ qua lại giữa chi phí và nhu cầu

 Phải thực hiện sao

cho mang lại lợi ích nhiều hơn cho khách hàng khi họ mua

trọn gói

 Phải tạo ra thặng dư

tiêu thụ giữa các loại dịch vụ,đó là hiệu

quả kinh tế của sự trọn gói

 Thực hiện sự hạ giá

tuyệt đối cùng với việc dịch chuyển giá trị tạo ra thặng dư tiêu thụ

 Phát triển thêm

nhiều chi nhánh ở trong nước và quốc tế

 Đa dạng hoá hệ

thống phân phối theo hướng kết hợp

cả phương thức phân phối theo chiều dọc

thông tin khác nhau

 “WOM Marketing”

PROCESS

PHYSICAL EVIDENCE

PHYSICAL EVIDENCE

 Đào tạo và chuẩn

hóa nhân viên ưu

 Đào tạo đội ngũ

nhân viên tư vấn

Thank You for listening!