Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist (SCTV)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ HẠNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST (SCTV) LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ HẠNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST (SCTV) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hải Quang Luận văn thạc sỹ bảo vệ trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 08 Tháng 11 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sỹ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Lại Tiến Dĩnh Phản biện TS Phạm Thị Minh Châu Phản biện TS Lê Tấn Phước TS Lê Quang Hùng Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HẠNH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 09/08/1982 Nơi sinh: Hải Dương Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820034 I- TÊN ĐỀ TÀI: “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV)” II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp làm sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu Thứ hai, phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist để từ rút điểm mạnh cần phát huy, điểm yếu cần cải thiện Thứ ba, phân tích mơi trường, hình thành đề giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/03/2014 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 24/09/2014 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) Nguyễn Hải Quang i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Trường Đại học Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh Trong q trình hồn thành luận văn này, tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang, người hướng dẫn thực luận văn từ lúc định hình nghiên cứu ban đầu lúc hoàn chỉnh luận văn Xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng QLKH Đào tạo Sau đại học, Quý thầy giáo Trường Đại học Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn Ban Tổng Giám đốc phịng ban cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Thạc sỹ Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người đồng hành trình học tập thực đề tài nghiên cứu iii TĨM TẮT GIỚI THIỆU Nghiên cứu cạnh tranh nói chung khơng phải vấn đề Tuy nhiên chưa có nghiên cứu mang tính tồn diện, tổng thể đầy đủ lực cạnh tranh ngành dịch vụ trả tiền Vì tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đảm bảo phát triển nhanh bền vững NỘI DUNG Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” thực bối cảnh kinh tế phát triển hội nhập mạnh mẽ, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau đây: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận cạnh tranh thông qua nghiên cứu yếu tố bên cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá lực cạnh tranh qua ma trận hình ảnh cạnh tranh Thứ hai, phân tích thực trạng lực cạnh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist qua yếu tố bên qua ma trận hình ảnh cạnh tranh Thứ ba, nghiên cứu yếu tố bên để rút hội cần tận dụng nguy cần né tránh Từ hình thành đề nội dung giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Xác định điểm cần phát huy là: 1) Tiên phong lĩnh vực truyền hình trả tiền; 2) Thương hiệu mạnh 20 năm thị trường; 3) Cơng iv nghệ vượt trội; 4) Chương trình đa dạng, nội dung phong phú, nhiều kênh (18 kênh); 5) Nhân lực giỏi , giàu kinh nghiệm lĩnh vực truyền hình, sở hạ tầng tốt; 6) Giá cạnh tranh, phù hợp nhiều phân khúc thị trường (trên triệu thuê bao); 7) Khai thác đa dịch vụ hạ tầng, hội tụ truyền thông, viễn thông điểm yếu cần cải thiện là: 1) Độ bao phủ hạn chế khu vực nông thôn, miền núi, hải đảo; 2) sở hạ tầng chưa phát triển đồng đều; 3) Chưa tự chủ chương trình; 4) Chưa tự chủ sản xuất vật tư, thiết bị phục vụ cho phát triển mạng lưới 2.Nhận dạng hội cần tận dụng 1) Dân số tăng, thu nhập tăng, dân trí cao, nhu cầu giải trí tăng; 2) Khoảng cách nơng thơn thành thị ngày thu hẹp; 3) công nghệ nhiều lựa chọn, giá thành hạ; 4) Nhiều nhà cung ứng, sản phẩm đa dạng; 5) Lộ trình số hóa 2020 cho tất nhà cung cấp, dịch vụ trình hình;6) Yêu cầu quy hoạch lại kênh truyền hình nước nguy cần né tránh là: 1) Nhiều đối thủ ngành:VCTV,HTVC,VSTV(K+), AVG; 2) Quyền lực người mua cao, chi phí chuyển đổi thấp; 3) sản phẩm thay thế: Internet TV, Truyền hình vệ tinh; 4) Độ bao phủ hạn chế khu vực, nông thôn miền núi hải đảo; 5) Quyền lực phân phối nội dung chương trình; 6) nhà cung cấp viễn thơng:Viettel,VNPT,FPT lấn sân sang truyền hình Phân tích SWOT để đề nhóm giải 2.Nhận dạng hội cần tận dụng 1) Dân số tăng, thu nhập tăng, dân trí cao, nhu cầu giải trí tăng; 2) Khoảng cách nông thôn thành thị ngày thu hẹp; 3) công nghệ nhiều lựa chọn, giá thành hạ; 4) Nhiều nhà cung ứng, sản phẩm đa dạng; 5) Lộ trình số hóa 2020 cho tất nhà cung cấp, dịch vụ trình hình;6) Yêu cầu quy hoạch lại kênh truyền hình nước nguy cần né tránh là: 1) Nhiều đối thủ ngành:VCTV,HTVC,VSTV(K+), AVG; 2) Quyền lực người mua cao, chi phí chuyển đổi thấp; 3) sản phẩm thay thế: Internet TV, Truyền hình vệ tinh; 4) Độ bao phủ hạn chế khu vực, nông thôn miền núi hải đảo; 5) Quyền lực phân phối nội dung chương trình; 6) nhà cung cấp viễn thơng:Viettel,VNPT,FPT lấn sân sang truyền hình.pháp là: 1) Đẩy mạnh phát triển thị trường nâng cao hiệu công tác marketing; 2) Nâng cao lực cạnh tranh lõi công ty v SCTV là: Phát triển nội dung- mở rộng diện phủ sóng-Áp dụng cơng nghệ mớiKhai thác dịch vụ gia tăng- Hậu Mãi nâng cao lực tài chính; 3) Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ quản lý chất lượng; 4) Không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nâng cao công tác nghiên cứu phát triển 4.KẾT LUẬN Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận, phân tích thực trạng đề giải pháp nâng cao lực cạnh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist vi ABSTRACT INTRODUCTION Research on competition in general is not a new issue However, no study has yet comprehensive so far, and complete overall competitiveness of the service paying sector So the authors chose the topic "Improving the Competitiveness of Saigontourist Cable Co., Ltd." as a master's thesis The goal of the research project is to set out a system of measures to enhance the competitiveness of the company Saigontourist Cable Television Limited and to ensure rapid and sustainable development CONTENT The study, " Improving the Competitiveness of Saigontourist Cable Co., Ltd." is conducted in the context of developing economies and strong integration, competition is becoming increasingly fierce The dissertation consists of three core issues the following: First, the rationale system of competition through the study of internal factors that constitute the competitiveness of enterprises and the external factors affecting the competitiveness of enterprises and evaluation competitiveness through competition matrix image Second, there is an analysis of the competent situation Co Saigontourist Cable through the elements within the image matrix and through competition Third, in order to seize opportunities and avoid risks, this project is research on external factors From that, formation and content are set out to improve the competitiveness of the company Saigontourist Cable Television Limited FINDINGS AND DISCUSSION Determine which is points should promote: 1) a pioneer in the field of pay TV; 2) strong brand on the market for over 20 years; 3) superior technology; 4) Program diverse, rich content, multiple channels (18 channels); 5) Human Resources Recruitment and experienced in the field of television, good 90 * Ngoài nước - Nhà cung cấp có hạ tầng mạng riêng, nội dung kênh riêng khách hàng mua kênh truyền hình theo nhu cầu riêng, công nghệ cao - Triển khai hệ thống mạng đa dịch vụ từ đến 10 dịch vụ hạ tầng mạng như: Truyền hình cáp, Internet, Kỹ thuất số, VOD, cho thuê kênh riêng ,Web TV, OTT, Home shopping Internet, Leased Line, VoD, VoIP, Smart Home Networking, Game Online, Game TV - Triển khai cáp quang hóa đến tận nhà dân dẫn đến đường truyền tốc độ cao, chất lượng hình ảnh đẹp,sắc nét, tín hiệu ổn định - Tiêu chuẩn vật tư chất lượng cao nước nhập thiết bị, vật tư từ nước G7 - Nội dung kênh đầu tư hay, kênh mang tính chất hướng giới ví dụ như: HBO,CineMax, Discovery, Natinonal Geographic Channel, Star Sports, Fox sports 3.5 Tóm tắt chương Kết hợp với điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức rút từ chương 2, chương luận văn phân tích SWOT đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đồng thời kiến nghị với Chính phủ, Bộ Thơng Tin Văn hóa có điều kiện thực giải pháp Theo có nhóm giải pháp đề xuất là: 1) Đẩy mạnh phát triển thị trường nâng cao hiệu công tác marketing; 2) Nâng cao lực cạnh tranh lõi công ty SCTV là: Phát triển nội dung- mở rộng diện phủ sóngÁp dụng cơng nghệ mới- Khai thác dịch vụ gia tăng- Hậu Mãi nâng cao lực tài chính.; 3) Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ quản lý chất lượng; 4) Không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nâng cao công tác nghiên cứu phát triển 91 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế giới doanh nghiệp cần phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển Vì vậy,việc nghiên cứu nâng cao lực cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist cần thiết Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn thực kết chủ yếu sau đây: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận cạnh tranh thông qua nghiên cứu yếu tố bên cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá lực cạnh tranh qua ma trận hình ảnh cạnh tranh Thứ hai, phân tích thực trạng lực cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist qua yếu tố bên cấu thành nên lực cạnh tranh qua ma trận hình ảnh cạnh tranh Từ rút điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần cải thiện Thứ ba, nghiên cứu yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Từ rút hội cần tận dụng nguy cần né tranh việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty SCTV Thứ tư, phân tích SWOT đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đồng thời kiến nghị với Chính phủ, Bộ thơng tin văn hóa có điểu kiện thực giải pháp Với kết đây, luận văn đáp ứng mục tiêu nghiên cứu giải nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đề coi tài liệu quan trọng để Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist tham khảo 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt: Dương Ngọc Dũng - Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP HCM Fred R.david (2006), “Khái luận Quản trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh Michael E Porter (1985), “ Lợi cạnh tranh”, NXb Trẻ Michael E Porter (2009) “Chiến lýợc cạnh tranh”, NXB Trẻ Nguyễn Đồng Khôi – Đồng Thị Thanh Phương (2007), “quản trị chiến lược” NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động – Hà Nội Vũ Trọng Lâm (2006), “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB trị quốc gia, Hà nội – 2006 Sách Trắng Công nghệ thông tin - Truyền thông Việt Nam năm 2013 Websites: http://www.htvc.vn 10 http://www.kplus.vn 11 http://www.mof.gov.vn 12 http://www.moit.gov.vn 13 http://www.sctv.vn 14 http://www.truyenhinhso.vn 15 http://www.vtcv.vn 16 http://www.vcci.com.vn 17 http://www.quantritructuyen.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM Kính chào ơng/bà Tôi học viên lớp cao học QTKD, Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM Tôi nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty SCTV” Rất mong ơng/bà dành chút thời gian để chia sẻ tơi “Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” Xin lưu ý với ơng/bà khơng có quan điểm hay sai, ý kiến ông/bà phục vụ cho mục đích việc hoàn thành luận văn ý kiến giữ bí mật Xin chân thành cám ơn! NỘI DUNG THẢO LUẬN Theo lý thuyết, yếu tố hình thành lên lực cạnh tranh doanh nghiệp chia làm cấp độ sau: 1) Năng lực cạnh tranh cấp độ nguồn lực lực, thể qua nguồn vật lực (máy móc thiết bị, cơng nghệ, sở hạ tầng), nhân lực, tài lực khả quản lý doanh nghiệp 2) Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, thể sản phẩm, dịch vụ độc đáo, sáng tạo, có chất lượng tốt hơn, rẻ hơn, đáp ứng nhanh kịp thời đối thủ cạnh tranh 3) Vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường: Quy mô hoạt động, thị phần chiếm lĩnh, hình ảnh, danh tiếng, khả sinh lời… doanh nghiệp Qua nghiên cứu thực tế cơng ty SCTV, dịch vụ truyền hình cáp, tác giả thấy lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp Việt nam thể qua nhóm yếu tố sau đây: 1) Chất lượng đường truyền sở hạ tầng, thể qua: Sự đa dạng công nghệ phù hợp phương tiện; đại khả đáp ứng cơng việc lắp đặt, bảo hành, bảo trì cho khách hàng 2) Nguồn lực tài chính, thể qua: Nguồn vốn lớn, khả toán cao để đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển 3) Nguồn nhân lực, thể qua: Đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm; Doanh nghiệp có sách đào tạo, phát triển đãi ngộ tạo gắn bó người lao động với doanh nghiệp 4) Tổ chức quản lý, thể qua: Tổ chức máy phù hợp; máy quản lý rõ ràng linh hoạt 5) Sản phẩm, dịch vụ đáp ứng dịch vụ truyền hình trả tiền cho ngành truyền hình cáp, thể qua: Sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ; khả đáp ứng kịp thời, đảm bảo chất lượng 6) Thị trường hiệu kinh doanh, thể qua: Phạm vi hoạt động khả chiếm lĩnh thị trường Việt nam; Khả kinh doanh hiệu để phát triển bền vững 7) Thương hiệu, thể qua: Tên tuổi thương hiệu khách hàng tin cậy lựa chọn Với kinh nghiệm mình, ơng/bà cho biết tiêu yếu tố có yếu tố nên bỏ đi, hay bổ sung thêm yếu tố nào? Trên sở lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp Việt nam đánh giá cụ thể qua tiêu chí nào? PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUN GIA ĐÃ THẢO LUẬN NHĨM Số Trình độ Họ tên TT Chức vụ chuyên môn Đơn vị Lương Quốc Huy Thạc Sỹ Trang Việt Chấn Đại học Ngô Đạm Thạc Sỹ Đỗ Thị Việt Hà Đại học Trưởng phịng Cơng ty SCTV Cao NGọc Lợi Đại học Trưởng phịng Cơng ty SCTV Voong Thị Luyến Đại học Phó phịng Đại học Trưởng phòng Nguyễn Thị Thu Hằng P.T Giám Đốc Công ty SCTV P.Giám đốc KD P.Giám đốc KT Công ty SCTV Công ty SCTV Công ty SCTV Công ty SCTV Công ty HTVC Nguyễn Văn Tuấn Đại học Chuyên viên Bùi Sỹ Phương Đại học Trưởng phịng Cơng ty SCTV Đại học Trưởng Phịng 10 Nguyễn Quang Chuyển Công ty VTVcab Công ty SCTV 11 Huỳnh Anh Tuấn Thạc Sỹ P.Giám đốc 12 Nguyễn Văn Khánh Đại học Trưởng phịng Cơng ty VTVcab 13 Đặng Quốc Hương Đại học Trưởng phịng Cơng ty SCTV 14 Nguyễn Thị Hương Đại học Chuyên viên PHỤ LỤC SỐ Công ty HTVC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa q ơng/bà, tơi học viên cao học Trường Đại học Cơng nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Nâng cao lực cạnh cơng ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist” Kính mong quý ông/bà trả lời giúp số câu hỏi nghiên cứu sau Ý kiến khách quan ơng/bà góp phần định thành công nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ ông/bà dùng cho nghiên cứu giữ bí mật Câu 1: Xin ơng/bà cho biết ý kiến tầm quan trọng yếu tố sau đến “Nâng cao lực cạnh cơng ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist” theo quy ước: 1) Hồn tồn khơng quan trọng; 2) Ít quan trọng; 3) Quan trọng mức trung bình; 4) Khá quan trọng; 5) Rất quan trọng Số Yếu tố ảnh hưởng TT Chất lượng đường truyền Sự đa dạng chương trình Phí th bao Dịch vụ bảo trì Thương hiệu Sự phù hợp văn hóa vùng miền Cơng nghệ Năng lực marketing Mạng lưới (Độ phủ) 10 Hình thức tốn 11 Mối quan hệ với chương trình truyền hình độc quyền/nổi tiếng Lựa chọn Câu 2:Xin ơng/bà cho biết đánh giá mức độ mạnh yếu yếu tố doanh nghiệp việc cung cấp dịch vụ Truyền hình cáp Việt Nam theo quy ước: ) Yếu nhất; 2) Yếu; 3) Mạnh; 4) Mạnh Số Thứ tự Yếu tố ảnh hưởng Dịch vụ bảo trì AVG Phí th bao VTVCab VSTV(K+) Sự đa dạng chương trình HTVC Chất lượng đường truyền SCTV Thương hiệu Sự phù hợp vãn hóa vùng miền Cơng nghệ Nãng lực marketing Mạng lưới (Độ phủ) 10 Hình thức tốn Mối quan hệ với chương trình truyền hình độc quyền/nổi 11 tiếng Câu 3: Các ý kiến khác q ơng/bà có: Xin cám ơn giúp đỡ quý ông/bà! PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐÃ KHẢO SÁT Số TT Họ tên Trình độ chun mơn Chức vụ Đơn vị Đỗ Thị Thái Đại học Chun viên Cơng ty SCTV Ngơ Thanh Bình Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Nguyễn Thị Thơ Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Nguyễn Thị Ánh Nhung Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Lê Vân Hùng Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Trần Anh Dũng Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Nguyễn Thị Thanh Bình Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Hồ Tuyết Phương Đại học Chuyên viên Công ty SCTV Nguyễn Thị Hồng Hạnh Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 10 Ngô Quang Nam Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 11 Nguyễn Thị Hương Giang Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 12 Trương Hiến Pháp Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 13 Nguyễn Xuân Quang Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 14 Bùi Phú Huấn Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 15 Trịnh Thúy Hoài Đại học Chuyên viên Công ty SCTV PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ Lựa chọn ðiểm số Số Tầm Cộng Thứ Yếu tố ảnh hưởng tự Chất Trọng đa 5 60 0.10 đường truyền Sự Ðiểm lượng Quan dạng chương trình 5 60 0.10 Phí th bao 61 0.10 Dịch vụ bảo trì 58 0.10 Thương hiệu 5 50 0.08 5 51 0.09 5 60 0.10 52 0.09 Sự phù hợp vãn hóa vùng miền Công nghệ Nãng lực marketing Mạng lưới (Độ phủ) 45 0.08 10 Hình thức tốn 45 0.08 5 48 0.08 590 1.00 Mối quan hệ với chương trình truyền hình 11 độc tiếng Tổng Cộng quyền/nổi PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Truyền hình trả tiền SCTV HTVC Hạng Số Thứ tự 2.00 15 30 2.00 15 15 1.00 15 15 1.00 30 2.00 15 1.00 30 2.00 15 15 3.00 15 15 1.00 15 1.00 4.00 15 60 4.00 15 1.00 30 2.00 45 3.00 30 2.00 60 4.00 30 2.00 45 15 15 15 Thương hiệu Sự phù hợp vãn hóa vùng miền 15 Cơng nghệ Nãng lực marketing Mạng lưới (Độ phủ) Hình thức tốn Mối quan hệ với chương trình truyền hình độc quyền/nổi tiếng 15 5 15 15 5 Cộn g 15 60 Chất lượng đường truyền Sự đa dạng chương trình Dịch vụ bảo trì 11 30 15 10 15 Ðiểm Phí thuê bao Ðiể m Ðiểm Trung Bình Cộng Ðiểm Trun g Bình Cộng Các yếu tố VTVCAB Hạng Hạng 4 Ðiể m VSTV(K+) Hạng Ðiểm Trung Bình Cộn g Ðiể m 30 2.00 5 45 45 3.00 5 45 15 15 1.00 15 15 15 15 1.00 15 15 30 2.00 15 1.00 15 30 2.00 1.00 15 30 2.00 15 30 15 1.00 15 30 2.00 15 30 15 15 1.00 15 15 1.00 15 15 1.00 15 15 1.00 15 15 15 15 15 5 15 30 15 15 5 15 45 15 5 45 AVG Ðiể m Tru ng Bìn h 3.0 3.0 1.0 1.0 2.0 Hạng 3.0 15 Ði ểm Ðiểm Trung Bình 15 1.00 45 3.00 15 1.00 15 30 2.00 15 30 2.00 15 30 2.00 45 3.00 30 2.00 60 4.00 15 15 1.00 15 15 1.00 5 15 1.0 3.0 2.0 2.0 1.0 Cộ ng 5 15 15 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Truyền hình trả tiền SCTV HTVC VTVCab VSTV(K+) AVG Ðán Ðán Ðá h h nh Ðánh Giá Giá Giá Ðánh Tầm Giá xếp xếp xếp Giá quan xếp Tổng hạn Tổng hạn Tổng hạn Tổng xếp Tổng trọng hạng Ðiểm g Ðiểm g Ðiểm g Ðiểm hạng Ðiểm Số Thứ tự Các yếu tố Chất lượng đường truyền 0.10 0.41 0.20 0.20 0.31 0.10 Sự đa dạng chương trình 0.10 0.41 0.20 0.31 0.31 0.31 Phí thuê bao 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 Dịch vụ bảo trì 0.10 0.20 0.10 0.10 0.10 0.20 Thương hiệu 0.08 0.25 0.17 0.17 0.17 0.17 Sự phù hợp vãn hóa vùng miền 0.09 0.17 0.09 0.09 0.09 0.17 Công nghệ 0.10 0.41 0.20 0.20 0.31 0.31 0.09 0.18 0.09 0.18 0.18 0.18 0.08 0.23 0.08 0.15 0.15 0.31 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 0.24 0.08 Nãng marketing Mạng lực lưới (Độ phủ) Hình thức 10 tốn Mối quan hệ với chương trình truyền 11 hình quyền/nổi tiếng Tổng cộng độc 1.00 2.51 1.39 1.66 2.02 1.99 ... đánh giá lực cạnh tranh chương đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST. .. sâu phân tích đầy đủ thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Từ để giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Mục tiêu nhiệm vụ... việc nâng cao lực cạnh tranh Thứ ba, hình thành đề giải pháp để nâng cao lực cạnh công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh