Chiến lược marketing dịch vụ của cucre vn chiến lược marketing dịch vụ

NỘI DUNG KẾ HOẠCH• Giới thiệu về Cực rẻ.vn • Mục tiêu kế hoạch kinh doanh • Chiến lược marketing – Bao phủ thị trường • Chiến lược chăm sóc khách hàng... Doanh nghiệp được chụp ảnh và lê

BÀI THỰC HÀNH QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Ngày sinh:

Lớp:

NỘI DUNG KẾ HOẠCH

• Giới thiệu về Cực rẻ.vn

• Mục tiêu kế hoạch kinh doanh

• Chiến lược marketing – Bao phủ thị trường

• Chiến lược chăm sóc khách hàng

Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Lợi ích với doanh nghiệp

Quảng cáo hoàn toàn Miễn phí lên các site:

Vatgia.com , Tin247.com,Cucre.vn, Nhanh.vn, Baokim.vn, Mytour.vn

Doanh nghiệp được chụp ảnh và lên bài PR

Sản phẩm của Doanh nghiệp được giới thiệu đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất.

Các kênh Quảng cáo

Quảng Cáo hoàn toàn MIỄN PHÍ !!!

Cơ hội tiếp cận Khách hàng

Quảng cáo trên Cucre.vn

Hơn 1.400.000 lượt truy cập mỗi ngày Với 1,2 triệu thành viên.

Doanh nghiệp được chụp ảnh, viết bài PR hoàn toàn miễn phí.

Cơ hội tiếp cận Khách hàng

Vị trí quảng cáo trên Vatgia.com

Cơ hội tiếp cận Khách hàng

Vị trí quảng cáo trên Tin247.com

Hơn 500.000 lượt truy cập mỗi ngày

Quảng cáo trên trang chủ và cuối mỗi tin

Các vị trí Quảng cáo

Quảng cáo trên Facebook.com

Gần 170.000 thành viên

Cập nhật thông tin hình ảnh Doanh nghiệp hàng ngày.Tiếp cận phản hồi trực tiếp thì phía khách hàng

Các kênh khác

Email marketing Giới thiệu trên mạng xã hội

• Gửi email quảng cáo dịch

vụ hàng ngày tới 1 triệu

Thống kê lượng truy cập

• Lượng truy cập/ngày: 1.400.000 (TB tháng 9)

Trong đó

+ Cucre.vn: 753.325

+ Cucre.baokim.vn: 41.141.542

Truy cập qua cucre.vn-753.325/ tháng

Truy cập qua

cucre.baokim.vn-41.141.542/ tháng

• Mục tiêu về doanh số: 16.000.000.000/tháng

• Mục tiêu về lượng truy cập: 1.900.000/ngày

• Mục tiêu về lợi nhuận: 1.800.000.000/tháng

MỤC TIÊU BÁN HÀNG

CHIẾN LƯỢC MARKETING

- So sánh giá nhanh chóng, hạ giá

tạo ra lợi thế ngay lập tức

- Không tốn chi phí quản lý cửa

hàng cửa hiệu

- Quảng cáo trực tuyến thuận tiện,

hiệu quả tức khắc, nhiều công cụ trợ

- Chi phí giao hàng cũng có thể ảnh hưởng đến kinh doanh

thương mại điện tử

CƠ HỘI

- Người sử dụng Internet càng ngày

càng nhiều,

- Các thượng đế càng ngày càng

lười, sẽ muốn mua online cho nhanh

- Các doanh nghiệp đại gia đã tham

gia vào thị trường sẽ lôi kéo khách

hàng thêm tin tưởng vào thương

mại điện tử

THÁCH THỨC

-Nhiều khách hàng "dỏm" với nhiều mánh khóe muốn gây khó khăn cho doanh nghiệp

- Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đang muốn tham gia vào thị trường gay áp lực cho doanh nghiệp, tiềm

ẩn nhiều nguy cơ.

1, Tìm kiếm các đối tác

chiến lược

Các đường link tới trang

web Cucre.vn trong tất cả

những địa điểm thích

hợp => tăng lượng truy

cập của trang wed

CHIẾN LƯỢC MARKETING

2, Đảm bảo một trang web đơn giản và tiện lợi

Các khách hàng sẽ không nán lại lâu với những

trang web được thiết kế nặg nề, cầu kỳ hay có khiếm khuyết Những đường link chết hay khả năng truy cập và tìm kiếm thông tin khó khăn sẽ huỷ hoại các cơ hội bán hàng.

CHIẾN LƯỢC MARKETING

3, Xúc tiến kinh doanh

chéo

Đừng để cửa hàng trực

tuyến của bạn như là những

đứa trẻ mồ côi đơn độc, hãy

đảm bảo cho nó hoạt động

4, Đảm bảo yếu tố cá nhân

Các khách hàng sẽ cảm thấy

đáng giá và thoải mái hơn

với việc mua sắm trực tuyến

tại cửa hàng của bạn nếu

bạn xây dựng một lời cam

kết rõ ràng

 Xây dựng một hệ thống

thông điệp email trả lời tự

động

 Xây dựng trang chuyên mục

 Xây dựng một trang blog

CHIẾN LƯỢC MARKETING

5, Chào hàng sản phẩm phải thật trung thực và

cụ thể

“Càng chi tiết bao nhiêu, càng tốt bấy nhiêu Mọi người muốn biết rõ về lịch

sử của những gì bạn đang bán và bạn là ai”, => tránh việc hủy đơn hàng khi

khách hang nhận sản phẩm, tình trạng khách hàng

không hiểu về sản phẩm mà hủy đơn hàng vì ly do chủ quan

CHIẾN LƯỢC MARKETING

6, Xây dựng những chính

sách giao nhận

Bạn nên trông cậy vào

việc vận chuyển hàng loạt

theo thời gian của bạn chứ

không phải thời gian của

7, Trau chuốt trang web và chăm sóc khách hàng tốt

Mục tiêu là để các khách hàng quay trở lại và giới thiệu với

người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là rất đáng giá

để ghé thăm Vì vậy hãy làm tất

cả mọi thứ có thể để đảm bảo

những trải nghiệm khách hàng thú vị, vui vẻ và tuyệt vời trên trang web của bạn hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh

• Tập trung vào những giá trị

mang lại lợi ích cho khách

hàng

KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Chúng ta cũng cần phải để tâm nhiều

hơn nữa đến những khách hàng sẵn có

của mình.

• Để giữ chân 1 khách hàng trung thành

sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc tìm

kiếm những người mới.

• Nếu như bạn có thể nâng cao chất