Marketing dịch vụ là một nhánh đặc thù của marketing, sau khi người ta nhận thấy rằng các đặc tính độc đáo của dịch vụ đòi hỏi các chiến lược khác hẳn so với marketing hàng hoá hiện vật. Marketing dịch vụ được sử dụng trong quá trình kinh doanh giữa doanh nghiệp với người dùng cuối và giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ như viễn thông, tài chính, giải trí, cho thuê xe du lịch, chăm sóc sức khoẻ, và dịch vụ thương mại.
Ngành dịch vụ mang lại lợi nhuận vô cùng lớn cho các doanh nghiệp nhưng không dễ dàng thực hiện nếu không có kế hoạch marketing dịch vụ cụ thể và phù hợp. Để giải quyết vấn đề này sau đây là những bài viết hay được tổng hợp từ những nguồn uy tín mong rằng sẽ mang đến cái nhìn mới lạ cho bạn đọc về ngành marketing dịch vụ.
I. Những bài viết hay về marketing dịch vụ.
1. Tổng quan về marketing dịch vụ.
Trong 20 năm qua, thời đại số hóa với sự xuất hiện của khái niệm Marketing dịch vụ đã thay đổi mạnh mẽ hình thức kinh doanh của hầu hết doanh nghiệp hiện nay. Với sự hỗ trợ đắc lực của Marketing dịch vụ, các doanh… các doanh nghiệp đặc biệt là những công ty mới thành lập có cơ hội tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn với chi phí rẻ hơn.
Vậy thế nào Marketing dịch vụ? Loại hình này có ưu điểm gì? Tại sao hiện nay doanh nghiệp lại có xu hướng chọn Marketing dịch vụ? để giải quyết các thắc mắc này hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây của chúng mình nhé.
2. Hoạch định chiến lược marketing dịch vụ internet cáp quang của công ty FPT telecom Cần Thơ.
Marketing đã từ lâu trở thành một ngành không thể thiếu được trong nền kinh tế quốc dân và rất cần thiết cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Trên thế giới, hầu hết các doanh nghiệp từ quy mô lớn như các Công ty đa quốc gia đến các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ đều tổ chức bộ phận Marketing đảm nhiệm các hoạt động nghiên cứu thị trường và chiếnlược thâm nhập thị trường, bảo đảm đầu vào và tiêu thụ ra cho sản phẩm của doanh nghiệp…
Đối với nền kinh tế Việt Nam từ khi chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế đều đòi hỏi phải thực thi các hoạt động liên quan đến Marketing.
3. Chiến lược marketing dịch vụ cho công ty TNHH vận tải bus Hải Phòng.
Marketing là công cụ quan trọng nhất của doanh nghiệp, là chìa khóa vàng giúp các doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề. Với các hệ thống chính sách hiệu quả marketing không chỉ giúp cho các nhà sản xuất; kinh doanh lựa chọn đúng phương án đầu tư, tận dụng triệt để thời cơ kinh doanh mà còn giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh.
Sử dụng các vũ khí cạnh tranh có hiệu quả nhất nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng, tăng cườngkhả năng cạnh tranh thị trường.
4. Marketing dịch vụ – chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ.
Bước vào kỷ nguyên mới của kinh tế, các doanh nghiệp hiện nay đang cạnh tranh nhau rất gay gắt về giá cả, sản phẩm, các chiến lược kinh doanh và khách hàng. Một trong những điều mà tất cả các doanh nghiệp cần quan tâm và tiếp cận chính là chuỗi giá trị. Mỗi doanh nghiệp đều có một tập hợp các hoạt động từ thiết kế, sản xuất, bán hàng, hỗ trợ dịch vụ khách hàng đến bảo hành và liên kết lại thành một chuỗi. Chuỗi giá trị được hiểu là hoạt động có liên kết theo chiều dọc nhằm tạo lập và gia tăng giá trị cho khách hàng.
5. Quản trị marketing dịch vụ.
Quản trị Kinh doanh và Marketing hướng các hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp luôn ở vị trí cạnh tranh tốt và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đang rất cần những chuyên viên có chuyên môn về marketing để thực hiện công việc mang tính phức tạp và thử thách cao trong môi trường làm việc đang được toàn cầu hóa.
Mục đích nghiên cứu của chương này là giới thiệu những vấn đề khái quát về kinh doanh quốc tế và tầm quan trọng của kinh doanh quốc tế. Để tìm hiểu sâu hơn, tài liệu dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn đọc hãy tham khảo ngay nào.
6. Thực trạng và giải pháp hoạt động marketing dịch vụ vận tải biển của công ty vận tải Thủy Bắc.
Cơ chế thị trường được vận hành với nhiều thành phần kinh tế song song và tồn tại đã thúc đẩy nền kinh tế nước ta phát triển nhanh chóng. Các đơn vị sản xuất kinh doanh muốn đứng vững và phát triển được trên thị trường cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trường thị trường khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa. Cùng với xu hướng đó vai trò của hoạt động Marketing ngày càng được khẳng định trên thị trường.
Marketing được coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của doanh nghiệp và là công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Đối với Công ty vận tải Thuỷ Bắc hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển gắn liền với hoạt động Marketing đặc biệt là trong công tác tìm kiếm khách hàng. Làm tốt công tác Marketing sẽ đảm bảo tốt hiệu quả kinh doanh của Công ty.
7. Giải pháp marketing dịch vụ cho quán cafe Highlands coffee.
Highlands Coffee là một thương hiệu của Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI). Mục tiêu của Công ty là dẫn đầu ngành hàng bán lẻ cao cấp tại Việt Nam. Triết lý của Highlands Coffee là kết hợp những tinh hoa của thế giới hiện đại với những nét duyên và giá trị truyền thống của Việt Nam mang những nét cổ điển và hiện đại, kết hợp cả phương đông và phương tây.
Highlands Coffee luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những cảm nhận về một giá trị truyền thống và bất hủ. Highlands Coffee không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng cảm nhận về một phần của cuộc sống năng động hiện đại song hành với những truyền thống văn hóa độc đáo, lâu đời đậm chất Việt Nam.
8. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS- MobiFone.
Thực hiện chủ trương đổi mới, Nhà nước đã tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh phát triển nhanh chóng và tạo khả năng thu hút vốn đầu tư nước ngoài, công nghệ tiên tiến vào thị trường Việt Nam. Ngành bưu chính viễn thông đã liên tục ứng dụng công nghệ tiên tiến, đang và sẽ luôn là ngành đi đầu để tạo ra sức mạnh cho các ngành kinh tế khác.
Sự ra đời của Công ty Thông tin di động Việt Nam (VMS) là một sự kiện quan trọng trong việc đa dạng hoá và hiện đại hóa ngành Viễn thông Việt. Sau đây là các giải pháp công ty đưa ra để nâng cao hoạt động của mình hãy cùng theo dõi.
9. Chiến lược marketing dịch vụ trả góp tại công ty cổ phần thương mại giấc mơ dễ dàng.
Với tốc độ phát triển và cạnh tranh vô cùng gay gắt như hiện nay, nhất là sau khi Việt Nam chính thức ký hiệp định gia nhập WTO dần dần mở cửa hoàn toàn thị trường, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước một xu thế ồ ạt xâm nhập từ các thế lực bên ngoài từ dịch vụ cung cấp, văn hóa tiêu dùng đến nguồn nhân lực chất xám cao, khả năng quản lý điều hành, các chiến lược cạnh tranh bức phá đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải nhanh chóng cải thiện, nắm bắt thị trường, thị hiếu người tiêu dùng từ đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.
Với xu hướng đó, việc đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp cho Easy trong giai đoạn hiện nay là vô cùng cần thiết nhằm phát triển toàn diện, lâu dài.
10. Phân tích marketing dịch vụ hãng hàng không Jetstar.
Ðối với Quốc gia nào cũng vậy, hàng không dân dụng bao giờ cũng là ngành kinh tế – kỹ thuật đặc thù. Hoạt động hàng không dân dụng không chỉ mang tính chất kinh tế đơn thuần mà còn liên quan chặt chẽ đến hình ảnh đất nước, an ninh, quốc phòng và những ngành kinh tế có liên quan khác như du lịch hoặc các lĩnh vực khác như giáo dục, ngoại giao…
Một ngành hàng không mà chỉ bó hẹp trong phạm vi Quốc gia thì không thể phát triển nhanh và vững chắc được. Trong thời gian qua, mặc dù đã trải qua những giai đoạn rất khó khăn trong quá trình xây dựng của mình, ngành hàng không Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ và bước đầu định hình con đường phát triển ổn định.
Đọc thêm:
Top 10 lời mở đầu luận văn hay nhất
10+ Đồ án tốt nghiệp xây dựng website tốt nhất
II. Những yếu tố giúp cho marketing dịch vụ hiệu quả.
1. Email marketing
Đẩy mạnh marketing dịch vụ qua chiến dịch email dành cho cả người dùng di động lẫn máy tính. Dịch vụ của bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn nếu bạn dùng các công cụ email marketing chuyên nghiệp như Mailchimp hay Constant contact.
2. Sử dụng blog để marketing dịch vụ hiệu quả
Viết blog về những thứ liên quan đến dịch vụ, sử dụng từ khóa thích hợp, viết về những thứ thực tế và công dụng của dịch vụ, link trang blog của bạn đến trang web cung cấp dịch vụ cần marketing cũng là cách để marketing dịch vụ hữu dụng.
3. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Đầu tư cho marketing dịch vụ bằng cách tối ưu hóa website. Hãy để người dùng nhìn thấy bạn ngay trong top 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên trên Google.
4. Chủ động hơn với mạng xã hội
Tạo nhiều tương tác hơn để marketing dịch vụ tốt. Tham gia các trang mạng xã hội như facebook, twitter, G+ và để cho người dùng đánh giá. Các trang facebook cung cấp dịch vụ như Viettel hay Mobiphone thậm chí đạt gần 800,000 lượt likes với hàng nghìn lượt tương tác mỗi ngày.
5. Tối ưu hóa quảng cáo Google
Chi cho quảng cáo và quản lý tốt sẽ làm tăng chỉ số ROI trong dài hạn. Có thể chi phí marketing dịch vụ sẽ cao ban đầu, nhưng lợi ích thì nhiều hơn nhiều lần.
6. Giữ chân khách hàng
Marketing dịch vụ là ngành đặc thù, sự cạnh tranh lớn làm khách hàng dễ rời bỏ. Giữ chân khách hàng bằng các voucher giảm giá, thẻ VIP, quà tặng… sẽ làm họ hài lòng. Nên phát kiến các hình thức marketing để níu kéo khách hàng sáng tạo hơn.
7. Sở hữu một Website ấn tượng
Điều đầu tiên quyết định đến việc một khách hàng có muốn khám phá dịch vụ, sản phẩm của bạn hay không chính là giao diện Website có đủ thu hút và gây tò mò đối với họ.Đây cũng chính là nhân tố quan trọng để bạn thực hiện thành công chiến dịch Marketing Online.
Hãy chắc rằng bạn sở hữu một Website với những giao diện thu hút, phù hợp với thương hiệu hay dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp mình. Đồng thời, những thông tin và phương thức tương tác với khách hàng cũng phải đảm bảo thật rõ ràng và dễ dàng thao tác.
Đọc thêm:
Top 10 tiểu luận về triết học Mác- Lênin hay nhất.
Top 10 mẫu báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành Quản lý văn hóa hay nhất
Marketing dịch vụ cung cấp thông tin về doanh nghiệp ra bên ngoài và giúp phản hồi thông tin về doanh nghiệp để qua đó nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn nâng cao vị thế cạnh tranh. Marketing dịch vụ là chức năng quản trị quan trọng vì nó đóng vai trò kết nối hoạt động của các chức năng khác với thị trường, nó định hướng hoạt động cho các chức năng khác trong tổ chức dịch vụ như : nhân sự, tài chính … theo chiến lược đã đề ra mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
