... của giải pháp Marketing
Hiệu quả của giải pháp Marketing
4
4
Chương 1
Chương 1
: đ
: đ
ại Cương Về Marketing
ại Cương Về Marketing
1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing
1.1 ... Sự ra đời và phát triển của Marketing
ã
Khái niệm
Khái niệm
ã
phân loại Marketing
phân loại Marketing
ã
Chức năng, vai trò của Marketing
Chức năng, vai trò của Marketing
1.2 Đối tượng, nội ... mua hàng hiện có và sẽ có.
Tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có.
Marketing : To Marketing + ing
Marketing : To Marketing + ing
46
46
Các hoạt động nghiên cứu thị trường
Các hoạt...
... mục tiêu
&
chiến lược
marketing
Đo lường
Kiểm soát
Điều chỉnh
Thực hiện các
chương trình
marketing
CHỨC NĂNG MARKETING
CHỨC NĂNG MARKETING
1
Marketing cănbản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO ... hàng
Khái niệm marketing
CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING
CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING
Doanh
nghiệp
Sản phẩm
Dịch vụ
Xúc tiến &
bán hàng
Lợi nhuận
thông qua
doanh số bán
Thị trường Khách hàng
Marketing
hỗn ... mục tiêu của cá
nhân và tổ chức.”
(AMA – American Marketing
Association)
Khoa Thương Mại – Du Lịch
16
9/3/2003
MỤC TIÊU MARKETING
MỤC TIÊU MARKETING
Khách hàng (Customers): Thoả mãn
khách...
... hoạt động trong các lãnh vực
như kho bải, vận tải
Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo,
Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – ... Thương Mại – Du Lịch
9
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Ban
giám đốc
Tài chính
R &
D
Vật tư
Sản xuất
Kế toán
Marketing
Môi trường nội tại của doanh nghiệp
Khoa Thương Mại – ... Nhân sự
Vai trò của bộ phận
Marketing
-
Bộ phận chức năng
-
Trung tâm
Cơ cấu tổ chức
-
Theo chức năng
-
Theo khu vực thị trường
-
Theo sản phẩm hoặc
nhãn hiệu
Marketing
Khoa Thương Mại...
... được chấp nhận
Có hai dạng qui tắc xác định ra những nền tảng văn hóa
trong xã hội:
1) Qui tắc ban hành (Enacted norms): Là những qui tắc
được diễn đạt một cách rõ ràng, đôi khi dưới dạng
văn ... thức và thời
gian giao hàng
Hình thức thanh toán
Các dịch vụ kém theo
TÁC NHÂN KÍCH THÍCH
Marketing
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Tiến trình ra quyết
định mua
nh hưởng của tổ chức
Khoa ... nhà
phân phối
Tần suất mua
Số lượng mua
Trung thành
nhãn hiệu
Truyền miệng
TÁC NHÂN KÍCH THÍCH
Marketing
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Đặc điểm
của người
mua
Đặc tính cá
nhân
Các yếu tố...
... nghiên cứu marketing
Vai trò của nghiên cứu marketing
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
Vai trò của nghiên cứu marketing
Vai ... Du Lịch
4
9/3/2003
ĐỊNH NGHĨA
ĐỊNH NGHĨA
Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ (American Markerting
Association). Nghiên cứu Marketing (Marketing research) là
một quá trình thu thập, ghi chép, ...
GIÁ TRỊ
Khoa Thương Mại – Du Lịch
6
9/3/2003
HỆ THỐNG MARKETING
HỆ THỐNG MARKETING
Marketing mix
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối
Truyền thông marketing
Biến nguyên nhân
Nhân tố tình huống
Nhu cầu
Cạnh...
... các hoạt động
Định vị thương hiệu là định hướng cho các hoạt động
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
hiệu vào trong ... khách hàng mục tiêu
hiệu vào trong tâm trí khách hàng mục tiêu
Truyền thông
Truyền thông
marketing
marketing
Sản phẩm
Sản phẩm
Dịch vụ
Dịch vụ
Nhãn hàng
Nhãn hàng
Logo
Logo
Bao bì
Bao bì
Phân ... M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing khác biệt
Đòi hỏi một nguồn lực lớn.
Thông thường chỉ có vài công
ty lớn mới có khả năng theo đuổi
chiến lược này
M1 M2 M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing đồng...
...
doanh
Sản xuất và
thương mại
hóa
R&D và Marketing
R&D và Marketing
R&D & Marketing
Marketing, Tài chính
Sản xuất, bán hàng & marketing
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
PHÁT TRIỂN ... dùng (Pratical Marketing
thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing
Research - Jeffrey L. Pope –American Management Association)
Research - Jeffrey L. Pope –American Management ... tạo ra một sản phẩm có chất lượng
cảm nhận cao?
cảm nhận cao?
Sự kết hợp giữa marketing và kỷ thuật, sản xuất
Marketing: Xác định các thuộc tính, lợi ích sản phẩm
cần phát triển.
Kỷ thuật...
... Khoa Thương Mại – Du Lịch
4
9/3/2003
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing
P
1
P
2
Q
1
Q
2
P
2
P
1
Q
1
Q
2
Đường cầu
Cạnh tranh dựa trên giá
Sản phẩm ...
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
ĐỊNH GIÁ
ĐỊNH GIÁ
Nhân tố bên trong
Mục tiêu marketing
Chiến lược marketing
Vòng đời sản phẩm
Chi phí
Nhân tố bên ngoài
Thị trường
Mức cầu ... Chi phí quảng cáo và truyền thông Advertising and Media
Khuyến mãi Promotions
Nghiên cứu marketingMarketing research
Lợi nhuận trước thuế EBIT (earning before tax)
Thuế Tax
Lợi nhuận thực Net...
... thị trường
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
Lựa chọn cấu trúc kênh phân phối
Mục tiêu marketing
Dạng thị trường
Đặc trưng của sản phẩm
Hành vi và thái độ tiêu dùng
Mật độ phủ...
... Chiến lược
Quảng cáo
Khoa Thương Mại – Du Lịch
9
9/3/2003
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
Thứ tự
tác động
Nhận biết
Kiến thức
Thích thú
Ưa thích
hơn
Ham muốn
Mua
Cung ... chúng
Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Mức độ quan trọng
Mức độ quan trọng
Khoa Thương Mại – Du Lịch
10
9/3/2003
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Quảng ... xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng:
Phát hàng mẫu miễn phí
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lịch
12
9/3/2003
Những tác nhân và khích thích...
... hoạt động Marketing
3.4.1. Cơ cấu phòng Marketing
3.4.2. Nhiệm vụ của phòng Marketing
3.4.3. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing
Chương IV: Ứng dụng Marketing
4.1. Marketing ... trình Marketing thương mại của Đại học Kinh tế Quốc dân
- Giáo trình Marketing thương mại của Đại học Thương mại
- Giáo trình Marketing dịch vụ của Đại học Kinh tế Quốc dân
- Giáo trình Marketing ...
Thứ nhất, Marketing thương mại cung cấp những kỹ năng cơ bản về hoạt động Marketing
trong một công ty thương mại.
Thứ hai, Marketing dịch vụ cung cấp những kỹ năng của hoạt động Marketing trong...
... cuối kỳ: 6 điểm (Bán trắc nghiệm)
4
24
Marketing hỗn hợp – Marketing Mix
Marketing hỗn hợp là gì?
Sự phối hợp các hoạt động
Sắp xếp các thành phần Marketing tối ưu nhất, phù hợp với ... và của xã
hội
Vai trò của internet trong marketing hình thành khái
niệm về thị trường ảo và thương mại điện tử
12
12
Marketing là gì ????
Marketing = tiếp cận thị trường
Tìm kiếm, ... nội bộ: công nhân viên chức, ban lãnh đạo, các ủy viên
hội đồng giám đốc công ty
44
21
21
Các lĩnh vực ứng dụng của Marketing
Theo quan điểm hệ thống
Macro Marketing: ứng dụng cho các quốc...
... SP phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại
P1 chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại của
Marketing Mix
Giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu chung:
+ Lợi nhuận
+ Thế lực, uy tín
+ An toàn,...
... phí/đvsp
13
CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM MỚI
Đ nh giá cao chă t l c th tr nǵị ọ ị ườ
Tạo hình ảnh vê sản phâm hảo hạng̀ ̉
Giá ban đâ u cao sẽ không thu hút đô i thủ̀ ́
Lượng KH mục tiêu đủ lớn đê có thê bù đă p ́̉ ̉
CPSX
Đ ... thị
trường (sản phẩm đặc biệt, độc quyền)
Những phản ứng cạnh tranh do sức ép của
đối thủ
Yếu tố ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp
8
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ CẢ
-
Chi phí liên quan
đến sản phẩm: chi
phí ... xúc
tiến bán hàng
-
Quan hệ cung cầu
trên thị trường
-
Áp lực cạnh tranh
-
Chính sách giá
can thiệp của chính
phủ
Yếu tố
chủ quan
Yếu tố
khách quan
Ấn định
giá
5
NỘI DUNG
Ý nghĩa – tầm quan trọng của giá cả
Mục tiêu định giá
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá
Phương pháp định giá
Chiến lược giá của xí nghiệp
Các chiến lược định giá sản phẩm mới
Các chiến lược định giá sản phẩm phối
hợp
2
ĐỊNH GIÁ TỐI ĐA HÓA LỢI NHUẬN (MR = MC)
Giá...
... thông điệp
Hiệu quả doanh số bán, thị phần và lợi nhuận
MARKETING TRỰC TIẾP
Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của
marketing có sử dụng 1 hay nhiều phương tiện
truyền thông để ... ngoài trời
-
Ptiện di động
-
Phim QC
Những khó khăn của Marketing trực tiếp
- Làm phiền lòng
- Gian lận
-
Xâm phạm đời tư
Lợi ích của marketing trực tiếp
-
Tác động chính xác vào khách hàng mục ... CỤ CHIÊU THỊ
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Xúc tiến bán hàng
Các công
Các công
cụ chiêu thị
cụ chiêu thị
YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA
MARKETING TRỰC TIẾP
Nhân viên bán hàng cần được...