Bài giảng Marketing căn bản – Chương 2: Môi trường marketing cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm môi trường marketing, môi trường marketing vĩ mô, môi trường marketing vi mô. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Chương 2 MƠI TRƯỜNG MARKETING Marketing căn bản Chương 2 Mục tiêu chương Trình bày khái niệm về mơi trường, các nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp 2. Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung chương Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Khái niệm môi trường 1.1 Khái niệm môi trườmarketing ng marketing “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành cơng đối với khách hàng mục tiêu” Philip Kotler 1.1 Khái niệm mơi trường marketing Tích cực Tiêu cực 1.1 Khái niệm môi trường marketing Môi trường Marketi ng 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - - - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định Dự báo xu hướng phát triển của thị trường 1.3 Phân loại môi trường marketing Môi trường Marketing vĩ mơ Yếu tố tự nhiên Văn hóa Doanh nghiệp Kinh tế Khoa học kỹ thuật Chính trị Nhân khẩu 2.1 Mơi trường trị luật pháp • Thể chế chính trị của một nước • Tính ổn định về mặt chính trị • Luật pháp và các quy định dưới luật • • • Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tế Quan hệ chính trị thế giới Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới 2.1 Mơi trường trị luật ầpháp Họat động marketing của cơng ty c n tn thủ: Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu . . . ) Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn . . . ) Các vấn đề đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm Luật quốc tế - Mơ hình ma trận swot MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT • • Là cơng cụ hữu ích trong phân tích mơi trường và ra quyết định SWOT: – Thu thập thơng tin về mơi trường – Nhận diện các yếu tố mơi trường – Phân tích sự tác động của các yếu tố mơi trường đến hoạt động marketing của cơng ty – Ra quyết định MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT Các yếu tố bên cần phân tích v Văn hóa cơng ty v Hình ảnh cơng ty v Cơ cấu tổ chức v Nhân lực chủ chốt v Khả sử dụng nguồn lực v Kinh nghiệm có v Hiệu hoạt động Các yếu tố bên cần phân tích v Khách hàng v Đối thủ cạnh tranh v Xu hướng thị trường v Nhà cung cấp v Đối tác v Thay đổi xã hội v Công nghệ v Mơi trường kinh tế Mơ hình ma trận SWOT kết hợp Opportunity Strengths Weakness Threaten S – O S – T Kết hợp điểm Phát huy điểm mạnh – tận dụng mạnh – phòng cơ hội thị trường tránh đe dọa W – O W –T Khắc phục điểm Phòng tránh de yếu –Tận dụng dọa bằng cách cơ hội thị trường khắc phục điểm yếu Ví dụ: MA TRẬN SWOT KAO VIỆT NAM Các điểm mạnh (S): Công nghệ sản xuất đại, công suất lớn, có khả đáp ứng mở rộng thò trường Sản phẩm KAO có chất lượng cao, có uy tín giới việt nam Hệ thống thông tin quản lí đại, hiệu Chiến lược marketing kao mạnh, nhiều tiềm phát triển Tài lành mạnh, khả tài lớn Các cơ hội (O): • • • • • Tiềm thò trường lớn Nhu cầu chăm sóc tóc da ngày tăng Ưu đãi thuế thu nhập doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Lãi xuất vay đồng việt nam mức hợp lí Chủ trương đô thò hoá nông thôn nhà nước Kết hợp SO: • • S1, S2, S3, S4, S6, S7 + O1, O2 , O3: Thaâm nhập thò trường sản phẩm có chất lượng, giá cạnh tranh chiến thâm nhập thò trường S1, S4, S5, S7 + O1, O5: Chiến lược phát triển thò trường hướng nông thôn Các đe doạ (T) • • • • • To c ñ o ä t a ê n g t rư û n g k in h t e c o ù d a u h ie ä u s u y g ia û m S ö ï c a ïn h t n h m a ïn h m e õ t ö ø Un ile v e r v a ø P ro c t e r & Ga m b le N g o a ïi t e ä k h a n h ie m Th u e s u a t n h a ä p k h a å u n g u y e â n lie ä u c a o Th u n h a ä p k h a û d u ïn g c u û a n g ø i t ie â u d u ø n g t h a p Các điểm yếu (W): • • • • • Chi phí sản xuất- tiếp thò cao Công suất sử dụng thiết bò đạt thấp Thò phần KAO nhỏ Tỷ lệ nội đòa hoá nguyên liệu thấp Cơ cấu tổ chức chòu chi phối từ tập đoàn mẹ, số Kết hợp ST: • • • S1,S4,S&+T1,T5: giới thiệu sản phẩm có mức giá trung bình nhung có chất lượng tốt Chiến lược phát triển sản phẩm S3, S5, S2, S7, S1 + T2: cải tiến sản phẩm , xây dựng trung thành khách hàng với nhãn hiệu Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm S1,S3,S5+T1,T2: giới thiệu Kết hợp WO • W , W , W , + O 1 , O 3 , O 7 Chiến lược phát triển thò trường nước • W 3 + O 3 , O 4 : tăng cường ngân sách cho nghiên cứu thử nghiệm thò trường nhờ nhừng ưu đãi từ thuế thu nhập doanh nghiệp Chiến lược đầu tư Kết hợp WT: • • W1,W2,W4+T2,T3,T4: Chiến lược hội nhập dọc phía sau W5+T5: chiến lược tái cấu trúc lại cấu tổ chức, xây dựng lực lượng bán hàng tinh nhuễ để đối phó có hiệu với đối thủ cạnh tranh ... và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung chương Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Khái niệm môi trường. .. 1.1 Khái niệm mơi trường marketing Mơi trường Marketi ng 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - - - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường ... 1.1 Khái niệm môi trư marketing ng marketing Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên chức năng quản trị marketing