BÀI GIẢNG MARKETING căn bản CHƯƠNG II môi TRƯỜNG MARKETING

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2Mô tả các yếu tố môi trường vĩ mô Cách đánh giáù các cơ hội, thử thách dựa trên phân tích môi trường vĩ mô Mô tả và phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trườn

CHƯƠNG II

MÔI TRƯỜNG

MARKETING

1 Môi trường vĩ mô

2 Môi trường vi mô

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2

Mô tả các yếu tố môi trường

vĩ mô

Cách đánh giáù các cơ hội, thử

thách dựa trên phân tích môi

trường vĩ mô

Mô tả và phân tích ảnh hưởng

của các yếu tố môi trường vi

mô đến hoạt động marketing

của doanh nghiệp

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Macroenvironment

Cơ hội Thử thách

Dân số

Kinh tế

Văn hóa Xã hội

Chính trị Luật pháp Tự nhiên

Công nghệ

MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Natural Environment

Vị trí địa lý

Diện tích

Khí hậu

Sông, núi, biển

Đất đai, thổ nhưỡng

Các nguồn tài nguyên

(khan hiếm, bảo vệ)

MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ

Demographic Environment

Qui mô

Tốc độ tăng

Cơ cấu…

• Khuynh hướng:

Di dân, tập trung vào các đô thị lớn

Dân số già ở một số quốc gia

Cơ cấu gia đình: độc thân, qui mô nhỏ

Tỉ lệ dân có trình độ văn hóa cao

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP Political-Legal Environment

Quan hệ với các quốc gia khác, quan hệ quốc tế Chủ trương, chính sách của nhà nước

Các luật lệ, qui định…

• Khuynh hướng:

Bảo vệ các công ty, các ngành trong nước

Bảo vệ người tiêu thụ

Bảo vệ lợi ích xã hội

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Economics Environment

Mức tăng trưởng kinh tế

Chu kỳ kinh tế

Thu nhập, chi tiêu

Lạm phát

Tỷ giá…

• Khuynh hướng:

Thu nhập tăng

Sự phân hóa thu nhập

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

CULTURAL ENVIRONMENT

Các yếu tố văn hóa:

Ngôn ngữ: lời nói, cử chỉ

Tôn giáo

Thói quen

Cách cư xử

Các giá trị

Thẩm mỹ

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI

Khuynh hướng văn hóa:

Tính bền vững của văn hóa cốt lõi

Các nhóm tiểu văn hóa (có cùng

niềm tin, nhận thức, thái độ, hành

vi…)

Biến đổi, vay mượn văn hóa

Khuynh hướng xã hội:

Coi trọng chất lượng cuộc sống

Vai trò của người phụ nữ

Sức khỏe, sắc đẹp

•

MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

Technology Environment

Các tiến bộ khoa học kỹ

thuật

Các ngành công nghiệp

mới

 Sản phẩm, cạnh

tranh

MÔI TRƯỜNG

VĨ MÔ CƠ HỘI /

THỬ THÁCH

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Microenvironment

Công chúng

Môi trường bên trong công ty

Cung cấp

Trung gian Khách hàng

Cạnh tranh

Môi trường nội tại của dn

The Company’s Internal Environment

Quản trị

cao cấp

Tài chính

R & D Sản xuất

Nhân sự

Các bộ phận khác

Marketing

MÔI TRƯỜNG

NỘI TẠI

CÁC MẶT MẠNH / YẾU

NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS)

Cung cấp các nguồn lực

Tác động đến hoạt động của doanh nghiệp và marketing

• Bằng cách nào??

Giá

Chất lượng

Tiến độ cung cấp

Thông tin

TRUNG GIAN MARKETING

(MARKETING INTERMEDIARIES)

Trung gian phân phối:

Nhà bán buôn

Nhà bán lẻ

Đại lý…

Trung gian cung cấp dịch vụ:

Vận chuyển

Kho bãi

Nghiên cứu

Quảng cáo

Hỗ trợ xúc tiến, phân phối và

bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng

KHÁCH HÀNG (CUSTOMERS)

Người tiêu dùng

Nhà sản xuất

Trung gian phân phối

Tổ chức nhà nước

Khách hàng quốc tế

CẠNH TRANH (COMPETITORS)

Nhận rõ

đối thủ

cạnh tranh

của công ty

Đánh giá CT:

Mục tiêu Chiến lược Điểm mạnh Điểm yếu Cách phản ứng

Lựa chọn đối thủ CT để tấn công

hoặc né tránh

CẠNH TRANH (COMPETITORS)

• Các loại hình cạnh tranh:

Cạnh tranh về ước muốn: từ các DN thuộc

các ngành khác nhau

Cạnh tranh sản phẩm thay thế: từ các SP

thỏa mãn một ước muốn, nhu cầu

Cạnh tranh hình thái sản phẩm

Cạnh tranh nhãn hiệu

Avoid Head-On Competition!

CÔNG CHÚNG (PUBLICS)

Tài chính

Truyền thông

Chính quyền

Địa phương

Tổ chức xã hội

Đảng phái, tôn giáo

Công chúng

Công nhân viên trong doanh nghiệp