BÀI GIẢNG MARKETING căn bản CHƯƠNG II môi TRƯỜNG MARKETING

CHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vó mô Môi trường vi mô MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Mô tả yếu tố môi trường vó mô Cách đánh giáù hội, thử thách dựa phân tích môi trường vó mô Mô tả phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Macroenvironment Dân số Tự nhiên Công nghệ Cơ hội Thử thách Văn hóa Xã hội Chính trò Luật pháp Kinh tế MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Natural Environment Vò trí đòa lý Diện tích Khí hậu Sông, núi, biển Đất đai, thổ nhưỡng Các nguồn tài nguyên (khan hiếm, bảo vệ) MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ Demographic Environment Qui mô Tốc độ tăng Cơ cấu… • Khuynh hướng: Di dân, tập trung vào đô thò lớn Dân số già số quốc gia Cơ cấu gia đình: độc thân, qui mô nhỏ Tỉ lệ dân có trình độ văn hóa cao MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP Political-Legal Environment Quan hệ với quốc gia khác, quan hệ quốc tế Chủ trương, sách nhà nước Các luật lệ, qui đònh… • Khuynh hướng: Bảo vệ công ty, ngành nước Bảo vệ người tiêu thụ Bảo vệ lợi ích xã hội MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Economics Environment Mức tăng trưởng kinh tế Chu kỳ kinh tế Thu nhập, chi tiêu Lạm phát Tỷ giá… • Khuynh hướng: Thu nhập tăng Sự phân hóa thu nhập MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA CULTURAL ENVIRONMENT Các yếu tố văn hóa: Ngôn ngữ: lời nói, cử Tôn giáo Thói quen Cách cư xử Các giá trò Thẩm mỹ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI Khuynh hướng văn hóa: Tính bền vững văn hóa cốt lõi Các nhóm tiểu văn hóa (có niềm tin, nhận thức, thái độ, hành vi…) Biến đổi, vay mượn văn hóa Khuynh hướng xã hội: Coi trọng chất lượng sống Vai trò người phụ nữ Sức khỏe, sắc đẹp MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Technology Environment Các tiến khoa học kỹ thuật Các ngành công nghiệp  Sản phẩm, cạnh tranh MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CƠ HỘI / THỬ THÁCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ Microenvironment Khách hàng Trung gian Cung cấp Môi trường bên công ty Công chúng Cạnh tranh Môi trường nội dn The Company’s Internal Environment R&D Sản xuất Tài Quản trò cao cấp Nhân Marketing Các phận khác MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI CÁC MẶT MẠNH / YẾU NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS) Cung cấp nguồn lực Tác động đến hoạt động doanh nghiệp marketing • Bằng cách nào?? Giá Chất lượng Tiến độ cung cấp Thông tin TRUNG GIAN MARKETING (MARKETING INTERMEDIARIES) Trung gian phân phối: Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Đại lý… Trung gian cung cấp dòch vụ: Vận chuyển Hỗ trợ xúc tiến, phân phối Kho bãi bá n sả n phẩ m Nghiên cứu đến người tiêu Quảng cáo dùng cuối KHÁCH HÀNG (CUSTOMERS) Người tiêu dùng Nhà sản xuất Trung gian phân phối Tổ chức nhà nước Khách hàng quốc tế CẠNH TRANH (COMPETITORS) Nhận rõ đối thủ cạnh tranh công ty Đánh giá CT: Mục tiêu Chiến lược Điểm mạnh Điểm yếu Cách phản ứng Lựa chọn đối thủ CT để công né tránh CẠNH TRANH (COMPETITORS) • Các loại hình cạnh tranh: Cạnh tranh ước muốn: từ DN thuộc ngành khác Cạnh tranh sản phẩm thay thế: từ SP thỏa mãn ước muốn, nhu cầu Cạnh tranh hình thái sản phẩm Cạnh tranh nhãn hiệu Avoid Head-On Competition! CÔNG CHÚNG (PUBLICS) Tài Truyền thông Chính quyền Đòa phương Tổ chức xã hội Đảng phái, tôn giáo Công chúng Công nhân viên doanh nghiệp [...]...MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CƠ HỘI / THỬ THÁCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ Microenvironment Khách hàng Trung gian Cung cấp Môi trường bên trong công ty Công chúng Cạnh tranh Môi trường nội tại của dn The Company’s Internal Environment R&D Sản xuất Tài chính Quản trò cao cấp Nhân sự Marketing Các bộ phận khác MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI CÁC MẶT MẠNH / YẾU NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS)... Marketing Các bộ phận khác MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI CÁC MẶT MẠNH / YẾU NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS) Cung cấp các nguồn lực Tác động đến hoạt động của doanh nghiệp và marketing • Bằng cách nào?? Giá Chất lượng Tiến độ cung cấp Thông tin TRUNG GIAN MARKETING (MARKETING INTERMEDIARIES) Trung gian phân phối: Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Đại lý… Trung gian cung cấp dòch vụ: Vận chuyển Hỗ trợ xúc tiến, phân phối và Kho bãi ... CỦA CHƯƠNG Mô tả yếu tố môi trường vó mô Cách đánh giáù hội, thử thách dựa phân tích môi trường vó mô Mô tả phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG... gian Cung cấp Môi trường bên công ty Công chúng Cạnh tranh Môi trường nội dn The Company’s Internal Environment R&D Sản xuất Tài Quản trò cao cấp Nhân Marketing Các phận khác MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI... Sức khỏe, sắc đẹp MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Technology Environment Các tiến khoa học kỹ thuật Các ngành công nghiệp  Sản phẩm, cạnh tranh MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CƠ HỘI / THỬ THÁCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ Microenvironment