Slide MARKETING căn bản CHƯƠNG 5 THỊ TRƯỜNG và lựa CHỌN THỊ TRƯỜNG mục TIÊU

CHƯƠNG THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Nội dung Những hiểu biết chung thị trường Phân khúc thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường Những hiểu biết chung thị trường  Thị trường tập hợp tất người mua người bán để giao dịch ,mua bán sản phẩm hay dịch vụ  Căn vào đặc tính sản phẩm – thị trường sản phẩm hữu hình – thị trường sản phẩm vơ hình  Căn vào khơng gian địa lý – thị trường tồn cầu – thị trường quốc gia – thị trường khu vực, địa phương  Căn vào số lượng người mua bán – độc quyền – cạnh tranh Marketing đại trà Cùng sản phẩm cho tất người tiêu dùng (Coca-Cola) Marketing hàng hóa khác Nhiều sản phẩm khác cho hay phân khúc (một vài phân khúc) Marketing mục tiêu Nhiều sản phẩm khác cho phân nhóm thuộc phân khúc (Standard or Luxury SUV’s) Marketing vi mơ Nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân Phân khúc thị trường Phân khúc thò trường: Là chia thò trường thành nhóm khách hàng khác khác nhu cầu, tính chất hay hành vi mua để có sách marketing-mix thích hợp Khúc thị trường nhóm người tiêu dùng tương đối sở nhu cầu, tính cách hành vi u cầu phân khúc thị trường  Tính đo lường – Qui mơ, sức mơ, hiệu khúc thị trường  Tính tiếp cận – Có khả đạt tới phục vụ khúc thị trường  Tính hấp dẫn, quan trọng – Qui mơ đủ lớn khả sinh lời  Tính hành động – Triển khai chương trình marketing riêng biệt cho khúc thị trường phân chia Thị trường hàng tiêu dùng  Địa lý – Miền – Qui mơ vị trí thành phố – Cư trú, Khí hậu  Nhân học – – – – – – – Tuổi tác,Giới tính Qui mơ gia đình Giai đoạn đời sống gia đình Thu nhập hàng tháng Trình độ học vấn Nghề nghiệp Tơn giáo,Dân tộc Thị trường hàng tiêu dùng  Tâm lý – Lối sống – Cá tính – Tầng lớp xã hội  Hành vi khách hàng – Dịp mua – Lợi ích mong muốn – Mức độ tiêu dùng – Lòng trung thành Bases for Segmentation  Geographic Segmentation – Region North, South, East, West – City Size Major metropolitan areas, small cities, towns – Density of Area Urban, suburban, exurban, rural – Climate: hot, humid  Demographic Segmentation – Age: Under 11, 12–17, 18–34, 35–49, 50–64, 65–74, 75+ – Sex: Male, Female – Marital Status: Single, married, divorced, living together, widowed – Income: Under $ 15,000, $15,000-$24,999, $25,000-$39,999, $40,000$64,4999, $65,000 and over – Education: high school graduate, college, graduate, postgraduate – Occupation Professional: blue-collar, white-collar, agricultural Bases for Segmentation  Psychological/Psychographic Segmentation – Needs-Motivation: Shelter, safety, security, affection, sense of self worth – Personality: Extroverts, introverts, aggressives, compliants – Perception: Low risk, moderate risk, high risk – Learning-Involvement: Low involvement, high involvement – Attitudes: Positive attitude, negative attitude – Psychographic (Lifestyle) Swingers, straights, conservatives, status seekers  Socio-cultural Segmentation – Culture American, Italian, Chinese, Mexican – Subculture • Religion: Jewish, Catholic, Protestant, Other • Race/Ethnicity: African-American, Caucasian, Oriental, Hispanic – Social Class: Lower, middle, upper – Family Lifestyle: Bachelors, young married, empty nesters Bases for Segmentation  Use-Related Segmentation – Usage Rate: Heavy users, medium users, light users, nonusers – Awareness Status: Unaware, aware, interested, enthusiastic – Brand Loyalty: None, some, strong  Use-Situational Segmentation – Time: Leisure, work, rush, morning, night – Objective: Personal use, gift, snack, fun, achievement – Location: Home, work, friend’s home, in-store – Person: Self, friends, boss, peer  Benefit Segmentation – Convenience, prestige, economy, value-for-the money Thảo luận  Phân khúc thị trường xe gắn máy Lựa chọn thị trường mục tiêu  Thị trường mục tiêu (target market) thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp định đáp ứng Đánh giá khúc thị trường để chọn thị trường mục tiêu  Qui mơ tăng trưởng – Thu thập phân tích số liệu doanh thu tại, dự đốn tỉ lệ tăng doanh thu tương lai Lợi nhuận tỉ lệ tăng lợi nhuận tương lai  Sức hấp dẫn khúc thị trường – Đánh giá đối thủ tiềm – Sự đe dọa sản phẩm thay – Áp lực phía khách hàng – Áp lực phía nhà cung cấp  Mục tiêu nguồn lực cơng ty Chiến lược thị trường mục tiêu  Chiến lược marketing khơng phân biệt ( Undifferentiated marketing) Company Company Marketing Marketing Mix Mix Market Market  Chiến lược đa khúc/ phân biệt ( Multiple Segmentation/Differentiated marketing) Company Company Marketing MarketingMix Mix11 Company Company Marketing MarketingMix Mix22 Company Company Marketing MarketingMix Mix33 Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33  Chiến lược đơn khúc/tập trung (Single Segmentation/Concentrated Marketing) Company Company Marketing Marketing Mix Mix Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33 Định vị thị trường  Là việc đưa ấn tượng tốt, đặc sắc, khó qn sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng chiến lược marketing mix thích hợp Q trình định vị  Xác định mức độ  Xác định rõ đặc điểm cốt lõi quan trọng cho khúc lựa chọn  Xác định đặc điểm đồ định vị – Các lợi cạnh tranh có khả thực so với đối thủ cạnh tranh • Khác biệt sản phẩm • Khác biệt hình ảnh • Khác biệt dịch vụ  Đánh giá việc lựa chọn định vị – Lựa chọn chiến lược cạnh tranh  Thực định vị – Truyền thơng chuyển giao vị trí chọn lựa  Bài tập: Khái niệm định vị nêu q trình định vị cho nhãn hiệu sản phẩm? [...]... khúc thị trường xe gắn máy Lựa chọn thị trường mục tiêu  Thị trường mục tiêu (target market) là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp quyết định đáp ứng Đánh giá các khúc thị trường để chọn thị trường mục tiêu  Qui mô và tăng trưởng – Thu thập và phân tích các số liệu như doanh thu hiện tại, dự đoán tỉ lệ tăng doanh thu tương lai Lợi nhuận hiện tại và tỉ... tăng lợi nhuận tương lai  Sức hấp dẫn của khúc thị trường – Đánh giá đối thủ hiện tại và tiềm năng – Sự đe dọa của sản phẩm thay thế – Áp lực về phía khách hàng – Áp lực về phía nhà cung cấp  Mục tiêu và nguồn lực công ty Chiến lược về thị trường mục tiêu  Chiến lược marketing không phân biệt ( Undifferentiated marketing) Company Company Marketing Marketing Mix Mix Market Market  Chiến lược đa... Segmentation/Differentiated marketing) Company Company Marketing MarketingMix Mix11 Company Company Marketing MarketingMix Mix22 Company Company Marketing MarketingMix Mix33 Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33  Chiến lược đơn khúc/tập trung (Single Segmentation/Concentrated Marketing) Company Company Marketing Marketing Mix Mix Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33 Định vị trong thị trường. .. ty vào trong tâm trí khách hàng bằng các chiến lược marketing mix thích hợp Quá trình định vị  Xác định mức độ  Xác định rõ các đặc điểm cốt lõi quan trọng cho các khúc đã lựa chọn  Xác định đặc điểm trên bản đồ định vị – Các lợi thế cạnh tranh có khả năng thực hiện so với đối thủ cạnh tranh • Khác biệt về sản phẩm • Khác biệt về hình ảnh • Khác biệt về dịch vụ  Đánh giá việc lựa chọn định vị – Lựa. .. so với đối thủ cạnh tranh • Khác biệt về sản phẩm • Khác biệt về hình ảnh • Khác biệt về dịch vụ  Đánh giá việc lựa chọn định vị – Lựa chọn chiến lược cạnh tranh đúng  Thực hiện định vị – Truyền thông và chuyển giao vị trí đã chọn lựa  Bài tập: Khái niệm định vị và nêu quá trình định vị cho nhãn hiệu sản phẩm? ...Nội dung Những hiểu biết chung thị trường Phân khúc thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường Những hiểu biết chung thị trường  Thị trường tập hợp tất người mua người bán... khúc thị trường xe gắn máy Lựa chọn thị trường mục tiêu  Thị trường mục tiêu (target market) thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp định đáp ứng Đánh giá khúc thị trường. .. hay dịch vụ  Căn vào đặc tính sản phẩm – thị trường sản phẩm hữu hình – thị trường sản phẩm vơ hình  Căn vào khơng gian địa lý – thị trường tồn cầu – thị trường quốc gia – thị trường khu vực,