Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường Marketing có nội dung trình bày về khái niệm môi trường marketing, môi trường marketing vĩ mô, môi trường marketing vi mô. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.
Khoa QTKD Chương 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING GV: Hà Minh Phước Marketing căn bản Chương 2 Mục tiêu chương Trình bày khái niệm về mơi trường, các nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp 2. Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung chương Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Khái niệm môi trường 1.1 Khái niệm môi trườmarketing ng marketing “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu” Philip Kotler 1.1 Khái niệm môi trường marketing Tích cực Tiêu cực 1.1 Khái niệm mơi trường marketing Mơi trường Marketi ng 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - - - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định Dự báo xu hướng phát triển của thị trường 1.3 Phân loại mơi trường marketing MƠI TRƯỜNG VI MƠ Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Các nhà cung ứng Doanh Các nghiệp Đối thủ Trung cạnh tranh Giới công chúnggian Khách hàng 2.1 Nhà cung ứng Là những đơn vị cung cấp cho DN các thiết bị, ngun liệu, điện, nước và các vật tư khác để phục vụ q trình SX của DN u cầu: Phân tích Định hướng : * * Số lượng nhà cung ứng Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật * Khả năng và đặc điểm của tư, các nhà cung ứng, * Lựa chọn nhà cung ứng * Cơ cấu cạnh tranh * Điều kiện giao nhận, * Xu hướng biến động giá và thanh toán sự khan hiếm vật tư * 2.2 Giới trung gian Là những đơn vị hỗ trợ cho DN trong các quan hệ với khách hàng Các trung gian phân phối: Sở hữu + Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ hh + Các nhà mơi giới Vị trí hh Các trung gian vận chuyển: Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho Doanh tiền Khách Các tr.gian thanh tốn: Ngân hàng nghiệp hàng Thơng Các Cơng ty dvụ marketing: tin + Các cơng ty quảng cáo Thơng tin + Các cơng ty điều tra marketing Mơ hình ma trận swot MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT • • Là cơng cụ hữu ích trong phân tích mơi trường và ra quyết định SWOT: – Thu thập thơng tin về mơi trường – Nhận diện các yếu tố mơi trường – Phân tích sự tác động của các yếu tố mơi trường đến hoạt động marketing của cơng ty – Ra quyết định MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT Các yếu tố bên cần phân tích v Văn hóa cơng ty v Hình ảnh công ty v Cơ cấu tổ chức v Nhân lực chủ chốt v Khả sử dụng nguồn lực v Kinh nghiệm có v Hiệu hoạt động Các yếu tố bên ngồi cần phân tích v Khách hàng v Đối thủ cạnh tranh v Xu hướng thị trường v Nhà cung cấp v Đối tác v Thay đổi xã hội v Công nghệ v Môi trường kinh tế Mơ hình ma trận SWOT kết hợp Opportunity Strengths Weakness Threaten S – O S – T Kết hợp điểm Phát huy điểm mạnh – tận dụng mạnh – phòng cơ hội thị trường tránh đe dọa W – O W –T Khắc phục điểm Phòng tránh de yếu –Tận dụng dọa bằng cách cơ hội thị trường khắc phục điểm yếu Ví dụ: MA TRẬN SWOT KAO VIỆT NAM Các điểm mạnh (S): Công nghệ sản xuất đại, công suất lớn, có khả đáp ứng mở rộng thò trường Sản phẩm KAO có chất lượng cao, có uy tín giới việt nam Hệ thống thông tin quản lí đại, hiệu Chiến lược marketing kao mạnh, nhiều tiềm phát triển Tài lành mạnh, khả tài lớn Các cơ hội (O): • • • • • Tiềm thò trường lớn Nhu cầu chăm sóc tóc da ngày tăng Ưu đãi thuế thu nhập doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Lãi xuất vay đồng việt nam mức hợp lí Chủ trương đô thò hoá nông thôn nhà nước Kết hợp SO: • • S1, S2, S3, S4, S6, S7 + O1, O2 , O3: Thâm nhập thò trường sản phẩm có chất lượng, giá cạnh tranh chiến thâm nhập thò trường S1, S4, S5, S7 + O1, O5: Chiến lược phát triển thò trường hướng nông thôn Các đe doạ (T) • • • • • To c ñ o ä t a ê n g t rư û n g k in h t e c o ù d a u h ie ä u s u y g ia û m S ö ï c a ïn h t n h m a ïn h m e õ t ö ø Un ile v e r v a ø P ro c t e r & Ga m b le N g o a ïi t e ä k h a n h ie m Th u e s u a t n h a ä p k h a å u n g u y e â n lie ä u c a o Th u n h a ä p k h a û d u ïn g c u û a n g ø i t ie â u d u ø n g t h a p Các điểm yếu (W): • • • • • Chi phí sản xuất- tiếp thò cao Công suất sử dụng thiết bò đạt thấp Thò phần KAO nhỏ Tỷ lệ nội đòa hoá nguyên liệu thấp Cơ cấu tổ chức chòu chi phối từ tập đoàn mẹ, số Kết hợp ST: • • • S1,S4,S&+T1,T5: giới thiệu sản phẩm có mức giá trung bình nhung có chất lượng tốt Chiến lược phát triển sản phẩm S3, S5, S2, S7, S1 + T2: cải tiến sản phẩm , xây dựng trung thành khách hàng với nhãn hiệu Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm S1,S3,S5+T1,T2: giới thiệu Kết hợp WO • W , W , W , + O 1 , O 3 , O 7 Chiến lược phát triển thò trường nước • W 3 + O 3 , O 4 : tăng cường ngân sách cho nghiên cứu thử nghiệm thò trường nhờ nhừng ưu đãi từ thuế thu nhập doanh nghiệp Chiến lược đầu tư Kết hợp WT: • • W1,W2,W4+T2,T3,T4: Chiến lược hội nhập dọc phía sau W5+T5: chiến lược tái cấu trúc lại cấu tổ chức, xây dựng lực lượng bán hàng tinh nhuễ để đối phó có hiệu với đối thủ caïnh tranh ... và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung chương Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Khái niệm môi trường. .. 1.1 Khái niệm mơi trường marketing Mơi trường Marketi ng 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - - - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường ... 1.1 Khái niệm môi trư marketing ng marketing Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên chức năng quản trị marketing