Slide bài giảng marketing căn bản thầy th s đào hoài nam chương 2 môi trường

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING (Marketing Environment) Mục tiêu chương 2:  Giới thiệu cách khái quát môi trường vi mô vó mô ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động M doanh nghiệp  Mô tả xu hướng biến động yếu môi trường vó mô vi mô thò trường KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường Marketing DN bao gồm tác nhân lực lượng nằm chức quản trò M có tác động đến chức quản trò M việc triển khai trì giao dòch thành công với KH thò trường mục tiêu Như môi trường Marketing DN bao gồm môi trường vi mô môi trường vó mô, chúng tạo hội thách thức cho DN 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Dân số Văn hoá Tự nhiên Doanh nghiệp Luật pháp Kinh tế Công nghệ 2.1.1 Môi trường dân số  Qui mô, tốc độ tăng, lứa tuổi, giới tính, dân tộc, trình độ, nghề nghiệp dân số có ảnh hưởng đến Marketing  Sự dịch chuyển dân số: từ nông thôn thành thò, từ nội thành ngoại thành tác động đến việc chuyển dòch kinh tế  Những thay đổi cấu tuổi tác quần chúng: tỷ lệ sinh thấp số nước tạo cấu tuổi già dân chúng, tuổi thọ trung bình tăng lên 2.1.1 Môi trường dân số (tt)  Sự thay đổi cấu gia đình: ngày có nhiều niên sống độc thân, độc lập với gia đình,hộ Phụ nữ có vai trò ngày cao xã hội, họ có việc làm độc lập tài  Kinh tế, văn hóa, giáo dục phát triển tạo tỷ lệ lớn dân số có trình độ cao,gia tăng số lượng công nhân áo trắng cấu lao động xã hội nhu cầu tiêu dùng thay đổi 2.1.2 Môi trường kinh tế Thu nhập kiểu phân phối thu nhập dân chúng đònh việc mua hàng họ  Lãi suất ngân hàng có ảnh hưởng đến việc thu hút đầu tư nước  Các giai đoạn chu kỳ kinh tế: phát triển– phồn vinh–suy thoái–phục hồi, ảnh hưởng đến SX  Xu hướng chi tiêu: SP có chất lượng giá cao ngày được ưa chuộng 2.1.3 Môi trường tự nhiên Có cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên Tài nguyên thiên nhiên bao gồm :  Tài nguyên vô hạn (không khí, nước,ánh sáng,gió)  Tài nguyên hữu hạn tái tạo (rừng, thực phẩm)  Tài nguyên hữu hạn không tái tạo (dầu thô, than đáù, đồng, kẽm, platinium) Chi phí lượng phục vụ sản xuất ngày tăng cao chi phí gas, xăng dầu, than đá, điện Mức độ ô nhiễm môi trường đến mức7báo động 2.1.4 Môi trường công nghệ  Có tiến nhanh chóng công nghệ  Khởi đầu cho ngành công nghiệp  Cơ hội đổi vô tận  Doanh nghiệp quan tâm đến việc cải tiến thứ yếu cho SP  Chi phí nghiên cứu phát triển tăng lên  Có can thiệp nhà nước việc ứng dụng công nghệ 2.1.5 Môi trường văn hóa Văn hóa hệ thống giá trò, truyền thống, niềm tin chuẩn mực, truyền từ đời sang đời khác thể qua việc ăn, mặc, ở, lại, học tập, thờ cúng, lễ hội, giao tiếp …  Văn hóa cốt lõi thường bền vững,khó biến đổi  Văn hóa thứ phát thường bò thay đổi  Các nhóm văn hóa nhỏ hình thành từ vùng,dân tộc,tôn giáo,lứa tuổi,giới tính  Xu hướng thay đổi văn hóa: coi trọng sức khỏe, thời gian rãnh rỗi, trẻ trung, thoải mái 2.1.6 Môi trường pháp luật  Mỗi chế độ trò xã hội có hệ thống pháp luật để điều chỉnh hoạt động sản xuất tiêu dùng xã hội  Pháp luật bao gồm hiến pháp, đạo luật, pháp lệnh, nghò đònh, thò, thông tư  Pháp luật có chức năng: bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi rộng lớn xã hội 10 2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ Nhà cung ứng Doanh nghiệp Các trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng 11 2.2.1 Doanh nghiệp Bộ phận R&D Bộ phận tài Bộ phận marketing Ban Lãnh Đạo Bộ phận sản xuất Bộ phận kế toán Bộ phận mua vật tư 12 2.2.2 Nhà cung ứng  Cung cấp nguồn lực cho công ty SP, dòch vụ, nguyên nhiên vật liệu nhân lực  Các nhà Marketing cần phải nắm bắt khả cung ứng họ chất lẫn lượng  Sự gia tăng giá từ phía nhà cung ứng gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp  Sự gia tăng chi phí, thiếu hàng ngắn hạn gây tác hại đến khả thoả mãn khách hàng mục tiêu doanh nghiệp dài hạn 13 2.2.3 Trung gian Marketing  Trung gian phân phối: gồm nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, người môi giới  Các tổ chức tài ngân hàng, công ty tài chính, công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán …  Các sở dòch vụ trung gian công ty vận tải, kho bãi, quảng cáo, tư vấn, nghiên cứu thò trường … 14 2.2.4 Khách hàng Thò trường người tiêu dùng Thò trường nhà sản xuất Thò trường quan nhà nước Thò trường người trung gian P/Phối Thò trường quốc tế CÔNG TY 15 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh Tôi muốn thỏa mãn mong muốn nào? Tôi muốn cải thiện khả lại Tôi muốn mua loại xe máy nào? Tôi muốn mua xe máy nhãn hiệu nào? Những mong muốn cạnh tranh: - Mua p/tiện lại - Mua dàn nghe nhạc - Du lòch Những loại hàng cạnh tranh: - Xe - Xe máy - Xe đạp Những hình thái s/p cạnh tranh: - 50 cc - 110 cc - 250 cc Những nhãn hiệu cạnh tranh: - Honda - Suzuki - Yamaha Desire Comp Generic C Form C Brand C 16 2.2.6 Công chúng  Là nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp Giới tài Giới công quyền Công chúng rộng rãi Giới đòa phương Giới truyền thông Công chúng nội CÔNG CHÚNG Các tổ chức 17Xã Hội CÂU HỎI ÔN TẬP Hãy trình bày yếu tố môi trường vi mô vó mô Cho biết yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing nào? Cho ví dụ minh họa cụ thể Hãy chọn công ty mà Anh (Chò) biết rõ Hãy giải thích nhân tố sau tác động đến chương trình Marketing doanh nghiệp đó: -Vò trí công ty -Danh tiếng công ty -Nguồn vốn công ty -Nhân công ty 18 [...]... hiểm, công ty chứng khoán …  Các cơ s dòch vụ trung gian như công ty vận tải, kho bãi, quảng cáo, tư vấn, nghiên cứu th trường … 14 2. 2.4 Khách hàng Th trường người tiêu dùng Th trường nhà s n xuất Th trường cơ quan nhà nước Th trường người trung gian P/Phối Th trường quốc tế CÔNG TY 15 2. 2.5 Đối th cạnh tranh Tôi muốn th a mãn mong muốn nào? Tôi muốn cải thiện khả năng đi lại Tôi muốn mua loại.. .2. 2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ Nhà cung ứng Doanh nghiệp Các trung gian Marketing Khách hàng Đối th cạnh tranh Công chúng 11 2. 2.1 Doanh nghiệp Bộ phận R&D Bộ phận tài chính Bộ phận marketing Ban Lãnh Đạo Bộ phận s n xuất Bộ phận kế toán Bộ phận mua vật tư 12 2 .2. 2 Nhà cung ứng  Cung cấp các nguồn lực cho công ty như SP, dòch vụ, nguyên nhiên vật liệu và nhân lực  Các nhà Marketing cần phải... hình th i s/ p cạnh tranh: - 50 cc - 110 cc - 25 0 cc Những nhãn hiệu cạnh tranh: - Honda - Suzuki - Yamaha Desire Comp Generic C Form C Brand C 16 2. 2.6 Công chúng  Là một nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm th c s hay có th s quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Giới tài chính Giới công quyền Công chúng rộng rãi Giới đòa phương Giới truyền th ng... Hãy trình bày các yếu tố môi trường vi mô và vó mô Cho biết các yếu tố này ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing như th nào? Cho ví dụ minh họa cụ th 2 Hãy chọn một công ty mà Anh (Chò) biết rõ Hãy giải th ch những nhân tố sau đây tác động như th nào đến chương trình Marketing của doanh nghiệp đó: -Vò trí công ty -Danh tiếng của công ty -Nguồn vốn của công ty -Nhân s của công ty 18 ... cung ứng của họ cả về chất lẫn lượng  S gia tăng giá cả từ phía nhà cung ứng cũng gây khó khăn cho các hoạt động doanh nghiệp  S gia tăng chi phí, s thiếu hàng trong ngắn hạn gây tác hại đến khả năng thoả mãn khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp trong dài hạn 13 2. 2.3 Trung gian Marketing  Trung gian phân phối: gồm các nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, người môi giới  Các tổ chức tài chính như ngân ... Như môi trường Marketing DN bao gồm môi trường vi mô môi trường vó mô, chúng tạo hội th ch th c cho DN 2. 1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Dân s Văn hoá Tự nhiên Doanh nghiệp Luật pháp Kinh tế Công nghệ 2. 1.1... Các s dòch vụ trung gian công ty vận tải, kho bãi, quảng cáo, tư vấn, nghiên cứu th trường … 14 2. 2.4 Khách hàng Th trường người tiêu dùng Th trường nhà s n xuất Th trường quan nhà nước Th ... 2. 1.1 Môi trường dân s  Qui mô, tốc độ tăng, lứa tuổi, giới tính, dân tộc, trình độ, nghề nghiệp dân s có ảnh hưởng đến Marketing  S dịch chuyển dân s : từ nông th n th nh th , từ nội th nh