BÀI GIẢNG MARKETING căn bản chương 4 NGHIÊN cứu MARKETING

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNGPhân tích tầm quan trọng của nghiên cứu marketing Mô tả qui trình nghiên cứu markting Giới thiệu các nguồn thông tin và các phương pháp thu thập thông tin... KHÁ

Chương 4:

NGHIÊN CỨU MARKETING

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

Phân tích tầm quan

trọng của nghiên cứu

marketing

Mô tả qui trình nghiên

cứu markting

Giới thiệu các nguồn

thông tin và các phương

pháp thu thập thông tin

KHÁI NIỆM

• Theo AMA: “Nghiên cứu

marketing (Marketing

Research) là quá trình

thu thập và phân tích

có hệ thống những dữ

liệu về các vấn đề liên

quan đến hoạt động

marketing”

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

MARKETING

Xác định và đo lường các

cơ hội kinh doanh

Phân tích, lựa chọn thị

trường mục tiêu

Cung cấp thông tin để

hoạch định và thực hiện

chiến lược markeitng mix

Đo lường đánh giá các hoạt

động marketing

QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

Market Research Process

Xác định

vấn đề

và

mục tiêu

cần

nghiên cứu

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu:

-Loại thông tin

-Kế hoạch thu thập thông tin -Trình bày kế hoạch

Thực hiện kế hoạch nghiên cứu:

Thu thậpTT,

Xử lý &

Phân tích TT

Phân tích

&

báo cáo kết quả nghiên cứu

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ & MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Defining Problem and Objectives

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ cần giải quyết bằng nghiên

cứu: thị trường, sản phẩm, các hoạt động

marketing…

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:

Khám phá: nhằm xác định vấn đề và các giả thiết, các biến ảnh hưởng

Mô tả: tình hình thị trường hoặc marketing

Nhân quả: xác định và kiểm tra mối liên hệ

giữa các biến, giữa nguyên nhân và kết quả

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

Develop the Research Plan

1- XÁC ĐỊNH LOẠI DỮ LIỆU CẦN CÓ

Những đặc trưng của khách hàng mục tiêu

Cách thức sử dụng sản phẩm

Khuynh hướng thay đổi của nhu cầu

Phản ứng của nhà phân phối, của khách hàng

Những thay đổi của mức bán

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

Develop the Research Plan

2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN

NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP

SECONDARY DATA:

Nguồn bên trong công ty

Nguồn bên ngoài công ty

Ưu: ít tốn thời gian thu thập, chi phí thấp

Nhược: tính chính xác không cao, lỗi thời

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN

NGUỒN DỮ LIỆU SƠ CẤP PRIMARY DATA :

Xác định phương

pháp thu thập dữ

liệu:

Quan sát

Phỏng vấn

Điều tra khảo sát

Thử nghiệm

Phương tiện nghiên cứu:

Máy Bản câu hỏi (mở, đóng)

Kế hoạch chọn mẫu nghiên cứu

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

3- TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch nghiên cứu: Vấn đề cần giải quyết bằng nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Loại dữ liệu

Nguồn dữ liệu thứ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Dự tính chi phí nghiên cứu

THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

Implement the Research

 Thu thập dữ liệu:

 Tự thực hiện hay thuê

 Kiểm tra

 Xử lý, phân tích dữ liệu

TRÌNH BÀY, BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Interpret and Report Findings