Bài giảng MARKETING căn bản ths nguyễn quốc hùng

MARKETING CĂN BẢN SOẠN VÀ GIẢNG NGUYỄN QUỐC HÙNG, MBA (AIT) Những khái niệm cốt lõi Marketing Marketing   “Marketing mang lại thỏa mãn cho khách hàng để có lợi nhuận”   Marketing Marketing – hiểu nhu cầu người tiêu dùng, tạo sản phẩm, cung cấp giá trị giá tốt nhất, phân phối chiêu thị hiệu Marketing “Một trình có tính xã hội quản lý mà qua cá nhân, tổ chức nhận thứ có nhu cầu thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm, giá trị với người khác, tổ chức khác” (Hiệp Hội Marketing Mỹ)   Marketing bán hàng, quảng cáo, chiêu thị quan hệ cộng đồng .là nụ cười bầu không khí thân thiện .là đổi không ngừng .là định vị .là phân tích, hoạch định kiểm soát Nhu cầu khách hàng Nhu cầu thiết yếu Mong muốn Nhu cầu có khả toán CÁC TRUNG GIAN PHÂN PHỐI Phân phối sâu: Outlets Phân phối có lựa chọn: Nhiều tất Phân phối độc quyền: giới hạn CÁC TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI Lịch sử Sự ổn định Chủng loại sản phẩm kinh doanh Sự tăng trưởng Tiềm lực tài ghi chép Tinh thần hợp tác Trình độ công nghệ Uy tín HẬU CẦN Xử lý đặt hàng Kho bãi Trình độ quản lý tồn kho Phương tiện vận tải HỖN HP CHIÊU THỊ (PROMOTION – MIX) PROMOTION POLICIES Advertising (Quảng cáo) Personal selling (Bán hàng cá nhân) Sales promotion (Khuyến mãi) PR (Quan hệ công chúng) QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG: Tặng hàng mẫu Cuống phiếu Trả lại tiền mặt Giá trọn gói Quà tặng Giải thưởng Phần dành cho khách hàng quen Dùng thử Bảo hành sản phẩm Cùng khuyến Trưng bày hàng trình diễn CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Hội chợ Thi bán hàng (sales force, dealers,…) Đồ dùng (bút, lịch, bật lửa, sổ tay,….) BÁN HÀNG TRỰC TIẾP “ trình giao tiếp hai đối tượng mà trình đó, người bán phát thỏa mãn nhu cầu người mua để đạt tới mục tiêu, lợi ích chung, lâu dài hai bên” QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) “PRs – Các chương trình hành động đưa nhằm mục tiêu trì, hoàn thiện bảo vệ hình ảnh thương hiệu/ công ty/ sản phẩm trước cộng đồng” ...Những khái niệm cốt lõi Marketing Marketing   ? ?Marketing mang lại thỏa mãn cho khách hàng để có lợi nhuận”   Marketing Marketing – hiểu nhu cầu người tiêu dùng, tạo sản... dáng, âm thanh, màu sắc, mùi, vị, ngôn ngữ, lợi ích,… MARKETING- MIX MARKETING- MIX MARKETING- MIX PROMOTION PRODUCT PRICE PLACE TARGET MARKET MARKETING- MIX  PRODUCT  PACKAGING  PRICE  PEOPLE... Marketing “Một trình có tính xã hội quản lý mà qua cá nhân, tổ chức nhận thứ có nhu cầu thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm, giá trị với người khác, tổ chức khác” (Hiệp Hội Marketing Mỹ)   Marketing