bài giảng quản trị học chương 2 môi trường quản trị - ths. hoàng anh duy

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ I Mơi trường bên trong: Văn hóa doanh nghiệp II Môi trường ngành (tác nghiệp) III Môi trường vĩ mô (tổng quát) 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com Toàn cầu hóa Mơi trường kinh tế Mơi trường cơng nghệ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Môi trường trị pháp luật Khách hàng DOANH NGHIỆP Nhà cung cấp Mơi trường văn hóa xã hội Các nhóm tạo sức ép 3/7/2011 Môi trường Môi trường vật chất Free template nhân học from www.brainybetty.com 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com I Môi trường bên : VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture) Khái niệm: - Văn hóa: - VHDN: hệ thống chuẩn mực hành vi giá trị chia sẻ thành viên DN, có ảnh hưởng mạnh đến thái độ, cách thức hành động thành viên DN 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture) Các cấu trúc hữu hình: biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngơn ngữ giao tiếp, … Niềm tin Các giá trị 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture)  Chuẩn mực hành vi: cách thức hành động chung  Các giá trị chia sẻ:  Là mối quan tâm chung  Phải chia sẻ rộng rãi thành viên  Rất khó thay đổi 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture) Tầm quan trọng:  Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho DN  Tạo phong thái riêng  Tạo lực hướng tâm chung  Thu hút gìn giữ nhân tài Hiệu lãnh đạo  Khích lệ q trình đổi DN 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com Văn hóa mạnh 3.1 Định hướng dài hạn (Mission): - Có tầm nhìn - Có hệ thống mục tiêu - Có định hướng chiến lược 3.2 Khả thích ứng (Adaptability): - Chủ động đổi - Định hướng khách hàng - Là tổ chức học tập 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com TẦM NHÌN FPT " FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần.” 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 10 Sức ép nhà cung cấp  SP nhà cung cấp có sản phẩm thay  SP nhà cung cấp quan trọng cần thiết DN  SP nhà cung cấp có khác biệt so với nhà cung cấp khác  Có nhà cung cấp tương tự  Chi phí để chuyển sang nhà cung cấp khác cao 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 16 II MÔI TRƯỜNG NGÀNH ( Specific Environment) Đối thủ cạnh tranh (Competitors): 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 17 II MÔI TRƯỜNG NGÀNH ( Specific Environment) Đối thủ cạnh tranh (Competitors): - Là tổ chức, cá nhân có khả thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu DN với loại SP/DV SP/DV có khả thay SP/DV DN - Tạo sức ép thông qua: giá cả, chất lượng, DV kèm theo, phát triển SP mới,… 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 18 Đối thủ cạnh tranh (Competitors): Rào cản đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhập ngành: - Yêu cầu vốn đầu tư ban đầu cao - Sự khác biệt SP - Sự trung thành khách hàng - Các sách Chính phủ nhập ngành - Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao - Lợi kinh tế nhờ quy mô - Các DN ngành có lợi tuyệt đối Chi phí 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 19 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 20 Mức độ cạnh tranh DN ngành phụ thuộc: - Cấu trúc cạnh tranh ngành: số lượng quy mô - Tốc độ tăng trưởng ngành/ nhu cầu thấp - Chi phí cố định lưu kho cao - Sản phẩm khơng có khác biệt - Năng lực ngành dư thừa - Rào cản rút lui khỏi ngành cao 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 21 II MÔI TRƯỜNG NGÀNH ( Specific Environment) Các nhóm cơng chúng tạo sức ép (Public Pressure Groups): - Là tổ chức có lợi ích đặc biệt ảnh hưởng đến hoạt động DN - Tạo sức ép buộc DN phải thay đổi sách • Ví dụ: - Cơng đồn - Tổ chức bảo vệ mơi trường -… 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 22 III MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ (General Environment) Mơi trường kinh tế (Economic Conditions): - Thu nhập  sức mua - Lãi suất - Tỷ giá hối đoái - Lạm phát - Tình trạng kinh tế • Tác động: Nhu cầu - Mức cung - 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 23 III MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ (General Environment) Mơi trường trị - pháp luật (Political/Legal conditions): - Sự ổn định trị - Thái độ quan chức phủ DN - Hệ thống pháp luật:    - Chính sách thương mại * Tác động: - Chính sách - Chiến lược 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 24 III MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (General Environment) Mơi trường văn hóa – xã hội (Socioculture Conditions): - Các quan niệm thẩm mỹ - Các tập tục truyền thống - Lối sống, nghề nghiệp nhân dân - Các hệ tư tưởng tôn giáo - Những quan tâm ưu tiên xã hội (giáo dục, mơi trường) • Tác động: - Nhu cầu - Chính sách nhân 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 25 III MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ (General Environment) Mơi trường nhân học (Demographic Conditions): đặc điểm dân số - Tuổi - Giới Trình độ (tỷ lệ mù chữ/biết chữ) Khu vực địa lý Cấu trúc gia đình * Tác động: - Nhu cầu - Mức cung - Chính sách nhân 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 26 III MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ (General Environment) Mơi trường cơng nghệ (Technological Conditions): - Sự tiến Khoa học kỹ thuật - Các ứng dụng, công nghệ (dây chuyền sản xuất, máy móc đại, …) • Tác động: - Ảnh hưởng đến chất lượng giá thành sản phẩm - Rút ngắn vòng đời sản phẩm công nghệ - Thay đổi nhu cầu sản phẩm 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 27 III MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ (General Environment) Tồn cầu hóa (Globalisation): Hạ thấp xóa bỏ hàng rào thương mại đầu tư quốc tế • Tác động: - Tạo hội mở rộng thị trường - Học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ đại - Tăng cạnh tranh, rủi ro 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 28 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 29 3/7/2011 Free template from www.brainybetty.com 30 ... DN - Tạo sức ép buộc DN phải thay đổi sách • Ví dụ: - Cơng đồn - Tổ chức bảo vệ môi trường -? ?? 3/7 /20 11 Free template from www.brainybetty.com 22 III MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (General Environment) Môi trường. .. Conditions): - Thu nhập  sức mua - Lãi suất - Tỷ giá hối đoái - Lạm phát - Tình trạng kinh tế • Tác động: Nhu cầu - Mức cung - 3/7 /20 11 Free template from www.brainybetty.com 23 III MÔI TRƯỜNG VĨ... thị trường - Học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ đại - Tăng cạnh tranh, rủi ro 3/7 /20 11 Free template from www.brainybetty.com 28 3/7 /20 11 Free template from www.brainybetty.com 29 3/7 /20 11