Bài giảng Marketing căn bản - Chương I: Tổng quan về Marketing

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về Marketing có nội dung trình bày về quá trình hình thành và phát triển Marketing, định nghĩa marketing, vai trò và chức năng của Marketing, quy trình marketing căn bản. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.

LOGO Giới thiệu môn học Marketing căn bản www.themegallery.com MỤC LỤC Thời gian học Mô tả môn học & Nhiệm vụ của  sinh viên Phương pháp, hình thức kiểm tra  đánh giá u cầu đối với sinh viên  Tài liệu tham khảo 1.Thời gian học  §Số tiết học: 30  §Số tiết giảng:   §Số tiết thảo luận & thực hành:  MƠ TẢ MƠN HỌC Cung cấp  cho sinh viên những  kiến  thức  cơ bản  của  hoạt  động Marketing như: Mục tiêu của học phần 1. Kiến thức Trình  bày  được  khái  niệm,  vai  trò  và  chức  năng  của  marketing trong doanh nghiệp  Phân tích được nội dung của các nhóm mơi trường, yếu  tố  ảnh  hưởng  đến  hành  vi  mua  của  người  tiêu  dùng  và  q trình chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiêp   Phân  tích  được  tầm  quan  trọng  của  các  yếu  tố  trong  chiến lược marketing mix  Áp dụng được quy trình marketing cho từng sản phẩm  cụ thể MÔ TẢ MÔN HỌC 2. Kỹ năng Vận  dụng  những  kiến  thức  nền  tảng  để  đánh  giá  và  lựa chọn những cơ hội marketing Hình thành khả năng phân tích các hoạt động  marketing Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, triển khai và thực  hiện chiến lược marketing Nhiệm vụ của sinh viên Tham  dự  thường  xuyên  giờ  giảng  trên  lớp Tìm và đọc thêm các tài liệu tham khảo do  giảng viên giới thiệu Tham gia thảo luận các tình huống và làm  các bài tập theo nhóm của mình Xem bài trước khi đến lớp Mạnh  dạn  nêu  các  thắc  mắc  về  bài  học  để giảng viên giải thích thêm Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá  Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá  Đánh giá thường xuyên  Hình thức            ­ Kiểm tra giữa kỳ:  20% ­ Đánh giá định kỳ Thảo thuyết trình                   :20% Thi cuối kỳ: 60% u cầu đối với sinh viên  Sinh viên đến lớp đúng giờ Khơng sử dụng điện thoại di động  trong giờ học Sinh viên làm việc nhóm (tự hình thành  nhóm) Có email riêng của lớp. VD:  k40marketing@gmail.com Khơng nói chuyện trong lớp . Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II:  MÔI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG  Chương  IV:  CHỌN  THỊ  TRƯỜNG  MỤC  TIÊU  (CHIẾN LƯỢC S­T­P) Chương V: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chương VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ Chương VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Chương VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Tài liệu chính ­ Trường Đại học Marketing (2007), Marketing căn  bản, NXB Lao động – xã hội  Tài liệu tham khảo ­  Trường  Đại  học  Kinh  tế  Tp.HCM,  Khoa  Thương  mại  –  Du  lịch  –  Marketing,  Marketing  căn  bản,  NXB  Lao động ­  Trường  Đại  học  Kinh  Tế  Quốc  Dân  (2003),  Marketing ,  NXB Thống Kê ­  Philip  Kotler,  Gary  Armstrong  (Trần  văn  Chánh  chủ  biên), Những nguyên lý tiếp thị ,  NXB Thống Kê ­ TS Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003),  Nguyên  lý  marketing,    NXB  ĐHQG    –  Trường  ĐH  Quốc Gia TP.HCM 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.1 Một số thuật ngữ Một số thuật ngữ (tt) Trao đổi (Exchange): Là hành vi nhận từ người một vật  và đưa lại cho họ một vật khác Điều kiện:  Tối thiểu phải có 2 bên  Mỗi bên phải có một vật giá trị Mỗi bên phải có khả năng giao dịch & vận chuyển SP  Mỗi bên phải hồn tồn được tự do chấp nhận hay từ  chối đề nghị của bên kia Mỗi bên đều có thiện chí muốn giao dịch với bên kia 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.1 Một số thuật ngữ Thị  trường  (Market):  Là  nơi  diễn  ra  việc  trao  đổi,  mua  bán  hàng  hóa,  dịch  vụ  đều  được gọi là thị trường Thị  trường  là  tập  hợp  các  cá    nhân  và  tổ  chức  hiện   có  sức  mua  và  có  nhu  cầu  cần được thỏa mãn (Philip Kotler) 1.2 Định nghĩa marketing  1.2.2 Định nghĩa về marketing  Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ  chức có thể đạt được nhu cầu và mong  muốn thơng qua việc sáng tạo và trao đổi  sản phẩm và giá trị giữa các bên”  (PhilipKotler Principle of Marketing, 2007) 1.2 Định nghĩa marketing  1.2.2 Định nghĩa về marketing  (tt)  H. John H.Crighton (Australia): Marketing là  quá  trình  cung  cấp  đúng  sản  phẩm,  đúng  kênh  hay  luồng  hàng,  đúng  thời  gian  và  đúng vị trí.” 1.2 Định nghĩa marketing  1.2.2 Định nghĩa về marketing  (tt)  H. John H.Crighton (Australia): Marketing là  quá  trình  cung  cấp  đúng  sản  phẩm,  đúng  kênh  hay  luồng  hàng,  đúng  thời  gian  và  đúng vị trí.” 1.2 Định nghĩa marketing Philip Kotker Marketing là một q trình xã hội mà trong đó  các  cá  nhân  và  nhóm  đạt  được  sự  thoả  mãn  nhu  cầu  và  ước  muốn   mình  thơng  qua  sáng  tạo,  trao  đổi  những sản phẩm/dịch vụ có giá trị  với  những người khác” Peter Ducker Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích Marketing nhận thức thấu hiểu khách hàng kỹ đến mức sản phẩm dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ Tài sản q doanh nghiệp? Khách hàng: “Chỉ có một trung tâm lợi nhuận duy nhất đó  khách hàng” Peter Ducker “Khn mẫu nhận thức đã thay đổi. Các sản  phẩm đến rồi đi. Đơn vị giá trị ngày nay  chính là mối quan hệ với khách hàng” Bob  Wayland Mục tiêu của Marketing •Tối đa hóa tiêu thụ •Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách  hàng •Tối đa hóa sự chọn lựa của khách  hàng •Tối đa hóa chất lượng cuộc sống 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh Đối với doanh nghiệp Marketing  hướng  dẫn  các  doanh  nghiệp  nghệ  thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ  thuật làm hài lòng khách hàng Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết  tốt các mối  quan hệ và dung hòa lợi ích của doanh  nghiệp với lợi ích người tiêu dùng Marketing là một cơng cụ xác lập cạnh tranh giúp  doanh nghiệp xác lập vị trí , uy tín của mình trên thị  trường Marketing  trở  thành  trái  tim  của  mọi  hoạt  động  doanh nghiệp 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh Đối với cá nhân người tiêu dùng Marketing đã cung cấp cho người tiêu dùng nhiều  loại hàng hóa có chất lượng và phục vụ nhu cầu của  người tiêu dùng một cách tốt hơn Đối với xã hội Marketing kích thích sự nghiên cứu và cải tiến =>  đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong xã hội, nâng  cao đời sống của con người 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.2 Chức năng của marketing Nghiên  cứu  thị  trường  và  phát  hiện  nhu  cầu Thích ứng nhu cầu Hướng  dẫn  nhu  cầu  –  thỏa  mãn  nhu  cầu  ngày càng cao Chức năng hiệu quả kinh tế Chức năng phối hợp.  1.4 Quy trình marketing căn bản Research Nghiên cứu TT Segment, Targeting, Postion Phân khúc, Chọn, định vị Marketing Mix Xây dựng chiến lược MM Implementation Triển khai thực Control Kiểm tra, đánh giá Marketing MIX Giá (P2) Sản phẩm (P1) - Các mức giá - Chất lượng - Giảm giá - Hình dáng - Chiết khấu - Đặc điểm - Nhãn hiệu - Bao bì - KíchPhân cỡ phối (P3) - Thanh toán Marketing Mix Loại kênh Dịch vụ - Tín dụng Chiêu thị (P4) - Quảng cáo - Trung gian - Khuyến - Phân loại - Quan hệ công chúng - Sắp xếp - Bán hàng cá nhân - Dự trữ - Vận chuyển Thị trường mục tiêu - Marketing trực tiếp 4P 4C LOGO www.themegallery.com  ... Có email riêng của lớp. VD:  k4 0marketing@ gmail.com Khơng nói chuyện trong lớp . Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II:  MƠI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ... Nguyên  lý  marketing,     NXB  ĐHQG    –  Trường  ĐH  Quốc Gia TP.HCM Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Marketing 1.1.1 Quá trình phát triển marketing ... ­ Trường Đại học Marketing (2007), Marketing căn bản,  NXB Lao động – xã hội  Tài liệu tham khảo ­  Trường  Đại  học  Kinh  tế  Tp.HCM,  Khoa  Thương  mại  –  Du  lịch  –  Marketing,   Marketing căn bản,