PowerPoint Presentation CHƯƠNG 3 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing căn bản Chương 3 Trong mô hình swot đã nói chất lượng mô hình phụ thuộc vào chất lượng thông tin mà doan[.]
CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing Chương Mục tiêu chương Cung cấp nhận thức hệ thống thông tin marketing (MIS) Hiểu rõ đặc điểm hoạt động nghiên cứu marketing, vai trò nghiên cứu marketing doanh nghiệp Tìm hiểu quy trình nội dung bước quy trình nghiên cứu marketing Nội dung chương Hệ thống thông tin marketing Nghiên cứu marketing Quy trình nghiên cứu marketing HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETIN Marketing Information System (MIS) 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin marketing bao gồm người, thiết bị thủ tục để thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá, phân phối thông tin cần thiết, xác, thời điểm đến người định marketing Philip Kotler Vai trò hệ thống thơng tin marketing • Xác định nhu cầu thơng tin • Khai thác/ thu thập thông tin cần thiết • Phân tích phản hồi thơng tin Hệ thống thơng tin marketing Đánh giá nhu cầu thông tin Triển khai thơng tin Ghi chép nội Tình báo marketing Phân tích thơng tin Nghiêncứu marketing Phân phối thơng tin QUYẾT ĐỊNH MARKETING VÀ TRUYỀN MÔI TRƯỜNG NHÀ QUẢN TRỊ MARKETING HỆ THỐNG THƠNG TIN MARKETING 1.2 TIẾN TRÌNH TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN MARKETING 1.2.1 • Đánh giá nhu cầu thơng tin 1.2.2 • Triển khai thơng tin 1.2.3 • Phân phối thông tin 1.2.1 Đánh giá nhu cầu thông tin Yêu cầu thông tin: - Đầy đủ - Chính xác - Phí tổn thu thập phải thích đáng với lợi ích 1.2.2 Triển khai thơng tin 1.2.2.1 Thu thập thông tin Hệ thống báo cáo nội (Dữ liệu nội bộ) Hệ thống thông tin bên ngồi / Tình báo marketing Hệ thống nghiên cứu marketing 1.2.2.2 Phân tích thơng tin 1.2.2.1 Thu thập thơng tin a Dữ liệu nội • • • • • • • Báo cáo kết sản xuất Tình hình tiêu thụ Mức dự trữ Báo cáo phân tích tài Họat động marketing Chăm sóc khách hàng Tổ chức nhân * Cần ý đến mức độ sử dụng thông tin công ty