Đang tải... (xem toàn văn)
Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
MARKETING CĂN BẢN Chương 3: NGHIÊN CỨU MARKETING Biên soạn: Huỳnh Phước Nghĩa Chương 3: Nghiên cứu Marketing Nội dung: Bản chất nghiên cứu Marketing Giới thiệu phương pháp nghiên cứu marketing Phát triển kế hoạch nghiên cứu marketing Thảo luận tình Chương 3: Nghiên cứu Marketing 1./ Bản chất nghiên cứu marketing Là cơng việc để tìm hiểu (biết) Các “thơng tin” từ bên bên ngồi cơng ty Nhằm hiểu thị trường Để định marketing Chương 3: Nghiên cứu Marketing 1./ Bản chất nghiên cứu marketing Hiểu biết thị trường Khách Cạnh Nhu tranh cầu Hoạch Đánh Dự hàng định Marketing giá kết báo Chương 3: Nghiên cứu Marketing 1./ Bản chất nghiên cứu marketing Dữ liệu Marketing Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu nội Dữ liệu bên ngồi Nghiên cứu tài liệu có sẵn nghiên cứu trước Nghiên cứu khách hàng theo điều tra n/c khác Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Chương 3: Nghiên cứu Marketing 1./ Bản chất nghiên cứu marketing Là trình tổ chức Thu Dữ thập phân tích liệu thị trường Nhằm phục vụ định Marketing Chương 3: Nghiên cứu Marketing 1./ Bản chất nghiên cứu marketing Suy nghĩ chuẩn bị nghiên cứu marketing: Vì phải tiến hành nghiên cứu Kết đạt cần (mục tiêu) Các câu hỏi mà “kết quả” nghiên cứu trả lời Các thông tin cần tham khảo/cần giả định/thu thập Đối tượng nghiên cứu/phỏng vấn Ngân sách thời gian thực Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính Định tính: nghiên cứu nguyên ẩn bên trong; Thông qua cảm nhận Động Hành vi Thái độ Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính phương pháp vấn nhóm (focus group) đến 12 người (có người dẫn dắt) Thảo luận xung quanh chủ đề N/c Thảo luận từ rộng chủ đề cụ thể Một vấn đề có tối thiểu nhóm trở lên rõ vấn đề Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính Đặc thù phương pháp vấn nhóm (focus group) Có chi phí thấp Kinh nghiệm người vấn Tương tác trình vấn Kết cho chờ đợi thị trường Kiểm tra giải pháp tiếp thị giúp loại bỏ ko hiệu Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính Điểm yếu phương pháp vấn nhóm Chung chung Sự ảnh hưởng cá nhân p/v Theo đại đa số Bức tranh chung vấn quan trọng cho kết p/v Phỏng vấn cá nhân giải pháp thay hay cho p/v nhóm Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính phương pháp in-depth (phỏng vấn chuyên sâu) Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn trước Chọn người vấn Mẫu nghiên cứu nhỏ (~ 15) Tùy vào lĩnh vực muốn Chất lượng mẫu định thành công Chương 3: Nghiên cứu Marketing 2./ Nghiên cứu định tính Một số ý thực định tính Ghi chép toàn nội dung vấn Chia nội dung thành chủ đề chính-phụ Tại sao-cái gì-ở đâu-khi Tổng hợp thành nhóm (đồng ý hay bất đồng) Diễn dịch lại kết đưa quan điểm Chương 3: Nghiên cứu Marketing 3./ Nghiên cứu định lượng Định lượng: thu thập liệu lượng hóa khả thống kê Nghiên cứu khía cạnh tiêu dùng dùng cho dự báo Điều tra bảng câu hỏi Mẫu lớn Lượng hóa (độ tương đối) Chương 3: Nghiên cứu Marketing 3./ Nghiên cứu định lượng phương pháp vấn trực tiếp (face-2-face) Người cần trả lời (đúng đối tượng) Người hỏi gặp trực tiếp người trả lời Có thể vấn nhà, nơi làm việc, cơng cộng Chi phí cao Chương 3: Nghiên cứu Marketing 3./ Nghiên cứu định lượng phương pháp vấn qua điện thoại Phụ thuộc vào liệu Nội dung đơn giản hóa Mẫu vấn lớn Thường vấn người trải nghiệm sản phẩm, hay có mục tiêu cụ thể Chi phí thấp (trực tiếp) Chương 3: Nghiên cứu Marketing 3./ Nghiên cứu định lượng phương pháp vấn qua thư tín (mail) Là phương pháp mới, đại đa dụng Dùng cho thử nghiệm sản phẩm mới, thăm dò đánh giá … Quy mô lớn, dễ làm độ tin cậy ko cao Câu hỏi ngắn, ít, trả lời đơn giản dễ làm Chú ý tỷ lệ phản hồi Chương 3: Nghiên cứu Marketing 4./ Phương pháp nghiên cứu tài liệu Tập hợp thông tin nguồn khác nhau, có sẵn Thứ Xác định rõ thơng tin cần tìm kiếm, tập hợp từ nguồn cơng ty Thứ tìm kiếm thơng tin bên ngồi: báo cáo, báo, tài liệu thư viện, tài liệu chuyên gia khác Thứ tổng hợp thông tin xếp lại theo mục tiêu mong muốn Thống hóa liệu nhận định chủ quan Chương 3: Nghiên cứu Marketing 5./ Nghiên cứu panel (thường xuyên) Nhóm panel cung cấp thông tin định kỳ thường xuyên Dựa nhóm người cố định/thay đổi Panel cung cấp thông tin thường xuyên vấn đề cố định: bán hàng phân phối, hành vi mua sắm, đánh giá hiệu xem quảng cáo… Panel dùng phương pháp định lượng Bản chất thông tin panel cung cấp: mô tả tại, diễn tiến, so sánh q khứ (thơng tin cũ) giải thích thay đổi biến động Chương 3: Nghiên cứu Marketing 6./ Thảo luận ví dụ Đọc hiểu báo cáo nghiên cứu marketing MARKETING CĂN BẢN CHÚC THÀNH CƠNG Cơng việc kinh doanh có chức chủ yếu; Marketing đột phá sáng tạo! Peter F Drucker