Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (ĐH Mở TP. HCM)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 6: PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.huynh@oude.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG Thiết kế chiến lược marketing hướng khách hàng Phân khúc thị trường Đánh giá chọn lựa thị trường mục tiêu Khác biệt hóa định vị sản phẩm Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Nếu bạn chuẩn bị kinh doanh cửa hàng bán quần áo thời trang Nguồn lực tài nhân có hạn Bạn nghĩ để cửa hàng đạt doanh thu ngày cao tốt bạn nên: Phương án 1: Bán thật nhiều sản phẩm cho nhiều người tốt Phương án 2: Chọn lựa danh mục sản phẩm phù hợp bán cho (hoặc vài) nhóm khách hàng phù hợp Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh XU HƯỚNG MARKETING HIỆN ĐẠI MARKETIN MARKETING G ĐẠI TRÀ ĐẠI TRÀ MARKETIN MARKETING G MỤC TIÊU MỤC TIÊU Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHIẾN LƯỢC MARKETING LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM Lựa chọn khách hàng để phục vụ Quyết định giá trị đề xuất Phân khúc Chia thị trường thành phân khúc nhỏ Khác biệt hóa Tạo khác biệt để mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn nhiều phân khúc để thâm nhập Tạo giá trị cho khách hàng mục tiêu Định vị Đưa giá trị khác biệt vào tâm trí khách hàng mục tiêu PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Một phân khúc thị trường tạo thành nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn tương tự Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh YÊU CẦU ĐỂ PHÂN KHÚC HIỆU QUẢ Đo lường Có thể thực Khác biệt Phân khúc hiệu Tiếp cận Đủ lớn TẠI SAO PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Thấu hiểu khách hàng mục tiêu Tập trung nguồn lực vào phân khúc thị trường tiềm Tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh mạnh Dễ dàng khác biệt hóa Linh hoạt việc thiết kế chiến lược, kế hoạch marketing Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh VÍ DỤ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG $1200 $4000 Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN KHÚC THEO ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI Thời điểm mua Lợi ích tìm kiếm Mức độ sử dụng Tình trạng sử dụng Mức độ trung thành khách hàng Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC (HÀNG CÔNG NGHIỆP) Địa lý Đặc điểm cá nhân nhóm mua Hành vi Tâm lý BIẾN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Tình mua Phương thức mua Đặc điểm tổ chức PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ KINH TẾ KHÁC BIỆT CHÍNH TRỊ VĂN HĨA ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Qui mô tăng trưởng ĐÁNH GIÁ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường Mục tiêu nguồn lực công ty Sự hấp dẫn Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING Nhắm vào thị trường ngách Nhắm vào thị trường rộng lớn Marketing không phân biệt Marketing khác biệt Phân khúc thị trường Marketing tập trung Marketing vi mô Marketing địa điểm marketing cá nhân Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh