Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 cung cấp cho người học các kiến thức: Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường marketing? Môi trường marketing là gì? Các yếu tố môi trường marketing tác động như thế nào đến hoạt động marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
MÔI TRƯỜNG MARKETING Tại doanh nghiệp cần nghiên cứu mơi trường marketing? Mơi trường marketing gì? Các yếu tố môi trường marketing tác động đến hoạt động marketing? MÔI TRƯỜNG MARKETING Néi dung nghiªn cøu Hệ thống hoạt động marketing Tổng quan môi trường marketing Sự tác động yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing Sự tác động yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Môi trường tự nhiên Môi trường kinh tế Người cung ứng HT TT MKT HT LẬP KH M Productio n Công chúng Pric e Trung gian Marketin g Kế hoạch mục tiêu Promoti HT KTon Plac e HT TC MKT Môi trường TH M Đối thủ cạnh tranh Mơi trường trị văn hố KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG MARKETING • Khái niệm: Môi trường marketing tổng hợp chủ thể, lực lượng bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động, định Marketing doanh nghiệp • Nhiệm vụ người làm marketing: Thông qua nghiên cứu Marketing hệ thống Marketing để theo dõi, nắm bắt có định Marketing nhạy bén, thích ứng thay đổi môi trường nắm bắt hội phòng ngừa rủi ro thay đổi mơi trường Marketing đem lại MƠI TRƯỜNG MARKETING VI MƠ • Khái niệm: bao gồm lực lượng, yếu tố tác động trực tiếp đến công ty khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đặc điểm: • Nó đóng vai trị định khả cạnh tranh, tạo giới hạn mức giá giới hạn tiêu thụ sản phẩm, lợi nhuận ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp • Khả chi phối doanh nghiệp: Có thể chi phối mức độ định tuỳ thuộc vào quy mô vị doanh nghiệp thị trường • Ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược giải MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ Doanh nghiệp Người cung ứng Trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng trực tiếp MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ • Khái niệm: Bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động tới tồn mơi trường Marketing vi mơ định Marketing khác doanh nghiệp • Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vĩ mô: Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, trị, cơng nghệ, kỹ thuật MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ • Đặc điểm: Phạm vi ảnh hưởng rộng lớn Một doanh nghiệp cá biệt khó kiểm sốt Là nguồn gốc hội, rủi ro kinh doanh đặc biệt dài hạn Không ngừng thay đổi SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MƠ Có yếu tố mơi trường marketing vi mô tác động tới hoạt động marketing: Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp Hoạt động marketing Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp LỰC LƯỢNG BÊN TRONG DN • Ban lãnh đạo doanh nghiệp: ảnh hưởng lớn đến định phận Marketing • Các phận chức khác doanh nghiệp: phận có nhiệm vụ chức riêng phận Marketing thành công nhận ủng hộ phận SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MÔ • • • • • Nhà cung ứng Các tổ chức dịch vụ môi giới marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Cơng chúng NHÀ CUNG ỨNG • • • Nhà cung ứng tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Bất kỳ thay đổi nhà cung ứng sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp phận Marketing Người làm Marketing cần có thơng tin xác nhà cung ứng đặc biệt thái độ nhà cung ứng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh CÁC TRUNG GIAN MARKETING Các tổ chức dịch vụ môi giới Marketing tổ chức cá nhân giúp công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm • Các trung gian bán hàng: nhà bán buôn, bán lẻ, công ty kho vận • Các hãng dịch vụ môi giới Marketing, tư vấn, nghiên cứu, quan thơng tin đại chúng • Các trung gian thực dịch vụ tài chính: ngân hàng, cơng ty tài chính, bảo hiểm KHÁCH HÀNG • Khách hàng đối tượng phục vụ doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng đa dạng thường xuyên thay đổi ảnh hưởng đến định Marketing Doanh nghiệp cần theo dõi dự báo thay đổi nhu cầu khách hàng • Khi theo dõi nắm bắt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào thị trường: Người tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất, bn bán trung gian, tổ chức trị, xã hội, quốc tế ĐỐI THỦ CẠNH TRANH • • • • Cạnh tranh mong muốn; Cạnh tranh loại sản phẩm khác thoả mãn mong muốn; Cạnh tranh loại sản phẩm; Cạnh tranh nhãn hiệu CƠNG CHÚNG TRỰC TIẾP • • • • Cơng chúng nhóm nào, tổ chức có mối quan tâm thực quan tâm hay ảnh hưởng đến khả đạt mục tiêu doanh nghiệp Cơng chúng ủng hộ hay chống lại định doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp Theo mức độ ủng hộ doanh nghiệp, cơng chúng bao gồm: Cơng chúng tích cực, khơng tích cực, khơng mong muốn Các giới cơng chúng: Giới tài chính, quan quyền, tổ chức quần chúng trực tiếp, quần SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VĨ MƠ • • • • Mơi trường nhân Môi trường kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường khoa học cơng nghệ • Chính trị, pháp luật • Mơi trường văn hóa MƠI TRƯỜNG NHÂN KHẨU Nhân học môi quan tâm hàng đầu người làm Marketing bao gồm yếu tố người – với nhu cầu tạo cầu SP DN Các vấn đề cần xem xét: •Quy mơ tốc độ tăng dân số •Cơ cầu tuổi tác dân cư •Cơ cấu quy mơ hộ gia đình •Q trình thị hố phân bố lại dân cư •Trình độ học vấn dân cư MƠI TRƯỜNG KINH TẾ • • • Mơi trường kinh tế phản ánh qua tốc độ tăng trưởng kinh tế chung, cấu ngành, vùng Môi trường kinh tế hàm chứa yếu tố ảnh hưởng đến sức mua cấu chi tiêu người tiêu dùng Người làm Marketing cần nghiên cứu yếu tố: thu nhập tại, giá hàng hố, tiết kiệm, tín dụng, chu kỳ kinh tế, phân hố thu nhập MƠI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Môi trường tự nhiên bao gồm yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp gây ảnh hưởng cho hoạt động Marketing: •Nguồn lực tự nhiên •Chất thải cơng nghiệp MƠI TRƯỜNG KHOA HỌC, CƠNG NGHỆ • • • Mơi trường cơng nghệ kỹ thuật bao gồm nhân tố gây ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường Công nghệ làm thay đổi chất cạnh tranh Chi phí cho cơng nghệ ngày chiếm tỷ trọng lớn gía thành SP Sự phát triển công nghệ tạo hội thách thức hoạt động KD CHÍNH TRỊ, LUẬT PHÁP • • • • • • Bao gồm hệ thống luật pháp, văn luật, cơng cụ sách nhà nước, tổ chức máy chế điều hành phủ,các tổ chức trị xã hội khác Sự tác động đến hoạt động Marketing phản ánh tác động, can thiệp chủ thể quản lý vĩ mô đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống văn pháp luật quy định Hệ thống cơng cụ, sách quản lý nhà nước Cơ chế điều hành phủ Chính phủ thành lập hiệp hội, quan bảo quyền lợi người tiêu MÔI TRƯỜNG VĂN HĨA • • Văn hóa hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin truyền thống chuẩn mực hành vi đơn với nhóm người cụ thể chia sẻ cách tập thể (Unesco – Giáo trình marketing bản) Văn hố hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội (Trần Ngọc Thêm – Cơ sở MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA (TIẾP THEO) • • • • • • • Văn hóa hình thành điều kiện định vật chất, mơi trường tự nhiên, khí hậu, kiểu sống, kinh nghiệm Văn hóa tồn khắp nơi tác động thường xuyên đến hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng Những giá trị văn hóa truyền thống Những giá trị văn hóa thứ phát Các nhánh văn hóa văn hóa Các giá trị văn hóa ảnh hưởng đến nhu cầu quan niệm người tiêu dùng Các chiến lược sách Marketing phải phù hợp với đặc trưng văn hoá thị trường ...MƠI TRƯỜNG MARKETING Néi dung nghiªn cøu Hệ thống hoạt động marketing Tổng quan môi trường marketing Sự tác động yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing Sự tác... marketing: Thơng qua nghiên cứu Marketing hệ thống Marketing để theo dõi, nắm bắt có định Marketing nhạy bén, thích ứng thay đổi mơi trường nắm bắt hội phòng ngừa rủi ro thay đổi môi trường Marketing. .. tồn mơi trường Marketing vi mô định Marketing khác doanh nghiệp • Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vĩ mô: Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, trị, cơng nghệ, kỹ thuật MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ