Chương 3 - Môi trường marketing. Trong chương này người học có thể: Nêu được vai trò và tầm quan trọng của môi trường marketing, liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô, liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài.
7/17/2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING MỤC TIÊU CHƯƠNG Nêu vai trò tầm quan trọng mơi trường marketing Liệt kê phân tích yếu tố môi trường vi mô vĩ mô Liệt kê phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi MT VI MƠ MƠI TRƯỜNG VI MÔ 7/17/2016 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÀ CUNG CẤP Cung cấp nguồn lực cần thiết cho cơng ty sản xuất hàng hóa dịch vụ: nguyên vật liệu, nhân lực, công nghệ… YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TRUNG GIAN MARKETING Mơi giới thương mại YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG Thị trường người trung gian Các công ty tổ chức vận chuyển Các tổ chức dịch vụ marketing Khách hàng Các tổ chức tài – tín dụng 7/17/2016 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐỘC QUYỀN (Monopoly) THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH HOÀN HẢO (Perfect competition) Cạnh tranh độc quyền CẠNH TRANH KHƠNG HỒN HẢO (Imperfect competition) Độc quyền nhóm YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG CHÚNG TRUYỀN THÔNG CÔNG CHÚNG BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Cơng ty bạn kinh doanh mặt hàng dầu gội đầu Sau phân tích mơi trường bên trong, bạn có kết sau: 1.DN thương hiệu mạnh, có cảm tình tốt với khách hàng 2.DN nghiên cứu mùi hương mới, chưa xuất 3.DN nhập dây chuyền sản xuất 4.Nhà cung ứng có quyền lực lớn, DN khơng có lợi đàm phán, giá NVL cao 5.Có quan hệ tốt với kênh phân phối, độ phủ mạnh 6.Có quan hệ tốt với tổ chức XH, truyền thơng 7.Tài ngân sách marketing hạn hẹp 7/17/2016 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Giá CAO CAO TRUNG BÌNH THẤP TRUNG BÌNH THẤP 7 Chất lượng Chúng ta sử dụng chiến lược để cạnh tranh với dầu gội đầu Rejoice P&G? YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU - Tốc độ tăng trưởng dân số - Cơ cấu độ tuổi dân cư -Trình độ văn hóa, học vấn nhóm dân cư - Cơ cấu hộ gia đình MT VĨ MƠ - Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 7/17/2016 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Tháp dân số Việt Nam 1950 - 2050 Sự thay đổi thu nhập Bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến khả chi tiêu khách hàng tạo kiểu tiêu dùng khác YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Sự phân bố thu nhập Thay đổi kiểu tiêu dùng YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Tài ngun vơ hạn (nước, khơng khí…) Tài ngun có hạn tái tạo (rừng, thực phẩm…) Tài nguyên có hạn không tái tạo (dầu, than đá, đồng…) 7/17/2016 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Ơ nhiễm mơi trường Thiên tai YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG CƠNG NGHỆ Cơng nghệ cao Nghiên cứu & phát triển (R&D) Sản phẩm Sức mạnh cạnh tranh Chi phí tăng cao TIẾN BỘ CƠNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN Vòng đời sản phẩm ngắn YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA XÃ HỘI Những giá trị văn hóa bền vững Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm Xuất nhiều ngành công nghiệp Sự thay đổi ngân sách cho R&D Niềm tin giá trị cốt lõi Những giá trị văn hóa biến đổi theo thời gian Quan điểm người thân Quan điểm người khác Niềm tin giá trị thứ yếu Quan điểm người tổ chức 7/17/2016 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Khả thu hút đầu tư Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh DN Tác động trực tiếp đến hoạt động marketing ... TRUNG GIAN MARKETING Mơi giới thương mại YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG Thị trường người trung gian Các công ty tổ chức vận chuyển Các tổ chức dịch vụ marketing Khách hàng Các tổ chức tài – tín dụng... phân phối, độ phủ mạnh 6.Có quan hệ tốt với tổ chức XH, truyền thông 7.Tài ngân sách marketing hạn hẹp 7/17/2016 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Giá CAO CAO TRUNG BÌNH THẤP TRUNG BÌNH THẤP 7 Chất lượng Chúng... 1.DN thương hiệu mạnh, có cảm tình tốt với khách hàng 2.DN nghiên cứu mùi hương mới, chưa xuất 3. DN nhập dây chuyền sản xuất 4.Nhà cung ứng có quyền lực lớn, DN khơng có lợi đàm phán, giá NVL