Bài giảng cung cấp các kiến thức giúp người học có thể nắm bắt được định nghĩa thị trường người tiêu dùng, trình bày được mô hình hành vi người tiêu dùng, liệt kê được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CHƯƠNG nh nghĩa thị trường người tiêu dùng ình bày mơ hình hành vi người tiêu dùng ệt kê yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua uá trình định mua người tiêu dùng cá nhân MỤC TIÊU CHƯƠNG rình bày đặc điểm thị trường tổ hức hân biệt dạng mua hàng, ngườ am gia vào trình mua iệt kê yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ua cách thức mua tổ chức THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG ác cá nhân hộ gia đình Người tiêu dùng cuối Thị trườn người tiêu dùng Ô HÌNH HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙ Mơi trường u tố keting Khác phẩm Kinh tế Công nghệ phối Xã hội u thị Văn hóa Hộp đen người mua Phản ứng ng mua - Các đặc điểm người mua • Quan điểm s thích mua hàng • Hành vi mua hà mua gì, đâu bao nhiê • Quan điểm m liên hệ thư hiệu công ty - Quy trình định người mua ỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA N N HÓA XÃ HỘI n văn hóa Nhóm tham khảo u văn hóa Gia đình ng lớp hội Vai trò địa vị CÁ NHÂN TÂM LÝ Tuổi giai đoạn chu kỳ sống Nghề nghiệp Hoàn cảnh kinh tế Phong cách sống Tính cách tự ý thức Động Nhận thức Hiểu biết Niềm tin thái độ NGƯ MU YẾU TỐ VĂN HĨA n hóa ngun nhân cho ý muốn hành vi t người rketer cần phải cố gắng lắng nghe thay đổi n hóa để phát nhu cầu & yêu cầu từ NT YẾU TỐ VĂN HÓA – TIỂU VĂN H ...MỤC TIÊU CHƯƠNG nh nghĩa thị trường người tiêu dùng ình bày mơ hình hành vi người tiêu dùng ệt kê yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua uá trình định mua người tiêu dùng cá nhân MỤC TIÊU CHƯƠNG rình... đen người mua Phản ứng ng mua - Các đặc điểm người mua • Quan điểm s thích mua hàng • Hành vi mua hà mua gì, đâu bao nhiê • Quan điểm m liên hệ thư hiệu cơng ty - Quy trình định người mua ỮNG... n hóa để phát nhu cầu & yêu cầu từ NT YẾU TỐ VĂN HÓA – TIỂU VĂN H TẦNG LỚP XÃ HỘI YẾU TỐ XÃ HỘI - CÁC NHĨM ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ XÃ HỘI – GIA ĐÌNH YẾU TỐ XÃ HỘI – VAI TRÒ VÀ ĐỊA VỊ YẾU TỐ CÁ NHÂN–