Bài giảng có cấu trúc gồm 4 phần trình bày các nội dung: Thiết kế chiến lược marketing hướng về khách hàng, phân khúc thị trường, đánh giá và chọn lựa thị trường mục tiêu, khác biệt hóa và định vị sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 6: PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.huynh@oude.ed Thiết kế hiến lược arketing ướng ách hàng NỘI DUNG CHƯƠNG Phân khúc thị trường Đánh giá chọn lựa thị trường mục tiêu Khác biệ hóa đị vị sản phẩ Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh HÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ếu bạn chuẩn bị kinh doanh cửa hàng bán quần áo ời trang Nguồn lực tài nhân có hạn n nghĩ để cửa hàng đạt doanh thu ày cao tốt bạn nên: hương án 1: Bán thật nhiều sản phẩm cho nhiều ười tốt hương án 2: Chọn lựa danh mục sản phẩm phù hợp n cho (hoặc vài) nhóm khách hàng phù hợp Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh XU HƯỚNG MARKETING HIỆN ĐẠI MARKETING MARKETING ĐẠIĐẠI TRÀ TRÀ MARKETING MARKETING MỤC TIÊU MỤC TIÊU Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh IẾN LƯỢC MARKETING LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG T Lựa chọn khách hàng để phục vụ Phân khúc Chia thị trường thành phân khúc nhỏ Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn nhiều phân khúc để thâm nhập Quyết định giá t đề xuất Tạo giá trị cho khách hàng mục tiêu Khác biệt hóa Tạo khác biệt để mang lại giá trị vượ trội cho khách hàng Định vị Đưa giá trị khác biệ vào tâm trí khách hàng mục tiêu Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG t phân khúc thị trường ợc tạo thành óm khách hàng có c nhu cầu mong uốn tương tự Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh YÊU CẦU ĐỂ PHÂN KHÚC HIỆU QUẢ Đo lường Có thể thực Khác biệt Tiếp cận Phân khúc hiệu Đủ lớn TẠI SAO PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG hấu hiểu khách hàng mục tiêu Tập trung nguồn lực vào phân khúc thị trường tiềm Tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh mạnh Dễ dàng khác biệt hóa Linh hoạt việc thiết kế chiến lược, kế hoạch marketing Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh 200 VÍ DỤ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG $4000 Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh PHÂN KHÚC THEO ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI Thời điểm mua Lợi ích tìm kiếm Mức độ sử dụng Tình trạng sử dụng Mức độ trung thành khách hàng Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh HÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC (HÀNG CÔNG NGHIỆP) Địa lý Đặc điểm cá nhân nhóm mua Hành vi Tâm lý BIẾN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Tình mua Phương thức mua Đặc điểm tổ chức PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ KINH TẾ KHÁC BIỆT CHÍNH TRỊ VĂN HĨA Qui mơ tăng trưởng NH GIÁ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường Mục tiêu nguồn lực công ty Sự hấp dẫn Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING Nhắm vào thị trường ngách Nhắm vào thị trường rộng lớn rketing ng phân biệt Marketing khác biệt Phân khúc thị trường Marketing tập trung Market mô Marketing địa điểm marketing cá nhân Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh BỐN CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG iến lược Marketing khơng phân biệt Marketing tích hợp Thị trường iến lược Marketing phân biệt Marketing tích hợp Khúc thị trường Marketing tích hợp Khúc thị trường Marketing tích hợp Khúc thị trường BỐN CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG hiến lược Marketing tập trung Khúc thị trường Marketing tích hợp Khúc thị trường Khúc thị trường BỐN CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG iến lược Marketing vi mô Marketing địa điểm Marketing cá nhân KHÁI NIỆM ĐỊNH VỊ SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BMW AUDI LEXUS FORD TOYOTA KIA MOTOR Sang trọng Hiệu Định hướng QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ Xác định lợi ế cạnh tranh khác biệt ác biệt sản phẩm ác biệt dịch vụ ác biệt phân phối ác biệt nhân ác biệt hình ảnh Chọn lựa lợi cạnh tranh phù hợp Tuyên bố địn vị truyền thông đến khách hàng - Truyền thông nào? - Thông tin đặc điểm khác biệt đến khách hàng? - Đặc điểm cần truyền thông? Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh TÓM TẮT CHƯƠNG hiết kế chiến lược marketing gồm bước: phân húc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, khác bi óa định vị Ba tiêu chí đánh giá phân khúc thị trường: (1) qui m tăng trưởng phân khúc, (2) hấp dẫn c hân khúc, (3) mục tiêu nguồn lực công ty ịnh vị sản phẩm xác lập vị trí sản phẩm tron hận thức khách hàng Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ... Quản Trị Kinh XU HƯỚNG MARKETING HIỆN ĐẠI MARKETING MARKETING ĐẠIĐẠI TRÀ TRÀ MARKETING MARKETING MỤC TIÊU MỤC TIÊU Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh IẾN LƯỢC MARKETING LẤY KHÁCH HÀNG... THỊ TRƯỜNG iến lược Marketing khơng phân biệt Marketing tích hợp Thị trường iến lược Marketing phân biệt Marketing tích hợp Khúc thị trường Marketing tích hợp Khúc thị trường Marketing tích hợp... CHIẾN LƯỢC MARKETING Nhắm vào thị trường ngách Nhắm vào thị trường rộng lớn rketing ng phân biệt Marketing khác biệt Phân khúc thị trường Marketing tập trung Market mô Marketing địa điểm marketing