Bài giảng marketing căn bản chương 3 đỗ văn quý

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING Nội dung: Nội Dung Tổng quan môi trường Marketing Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 1.1 Môi trường marketing gì? 1.2 Phân loại 1.3 Các hợp phần môi trường marketing Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 1.1 Môi trường marketing gì? Mơi trường marketing cơng ty tập hợp tất chủ thể, lực lượng bên bên ngồi cơng ty Mà phận QĐ marketing Các marketing công ty Không thể khống chế Thường xuyên tác động tốt / xấu Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 1.2 Phân loại - Căn vào phạm vi tác động: + Môi trường vi mô + Môi trường vĩ mô - Căn vào khả kiểm sốt doanh nghiệp: + Mơi trường bên + Mơi trường bên ngồi Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 1.3 Các hợp phần môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Marketing Các hợp phần môi trường Marketing 1.3 Các hợp phần môi trường marketing Môi trường Marketing vi mô: yếu tố liên quan trực tiếp đến công ty ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng công ty Cơng ty tác động để cải thiện môi trường Marketing vi mô => Môi trường Marketing vĩ mơ: yếu tố, lực lượng mang tính chất XH rộng lớn, tác động ảnh hưởng tới toàn môi trường vi mô QĐ Marketing C.ty Công ty khơng thể kiểm sốt, thay đổi yếu tố => Tác động môi trường vi mô tới hoạt động Marketing Những lực lượng tác động đến môi trường Marketing vi mô công ty: 2.1 Các lực lượng bên cơng ty (ngồi phận Marketing) 2.2 Những người cung ứng yếu tố SX 2.3.Tổ chức, dịch vụ môi giới marketing 2.4 Đối thủ cạnh tranh 2.5 Công chúng trực tiếp 2.6 Khách hàng Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing 2.1 Các lực lượng bên cơng ty (ngồi phận Marketing) Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing 2.2 Những tổ chức, cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất Người cung ứng (DN / cá nhân) Vật tư để SX Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.2 Môi trường kinh tế Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.2 Môi trường kinh tế (Thu nhập bình quân đầu người giai đoạn 2010 - 2021) Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.2 Môi trường kinh tế 2022 2010 - 2022 3.15 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.2 Môi trường kinh tế 2010 - 2022 8.02 2022 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.3 Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên: Hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới nguồn lực đầu vào cần thiết cho nhà sản xuất - kinh doanh => gây ảnh hưởng cho hoạt động marketing thị trường Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing • • • • • 3.4 Môi trường khoa học công nghệ Môi trường khoa học công nghệ: nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường Cạnh tranh công nghệ Tốc độ phát triển nhanh KHKT: internet, kỹ thuật tiên tiến Phát minh khoa học mới: SP hồn thiện Chi phí đầu tư cho nghiên cứu phát triển: nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng Xuất lĩnh vực KHCN mới: cơng nghệ sinh học, kỹ thuật robot, trí tuệ nhân tạo Tác động môi trường vĩ mơ tới hoạt động marketing 3.5 Mơi trường trị pháp luật Mơi trường trị pháp luật: Vấn đề điều hành phủ, hệ thống luật văn luật, cơng cụ sách nhà nước, tổ chức máy chế điều hành phủ tổ chức trị xã hội) Hệ thống trị pháp luật có ảnh hưởng mạnh tới định marketing doanh nghiệp (điều tiết hoạt động kinh doanh): điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.6 Mơi trường văn hố Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn Văn hóa bao gồm quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, tập tục truyền thống, lối sống, nghề nghiệp người dân, hệ tư tưởng tôn giáo, ưu tiên quan tâm xã hội… Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.6 Mơi trường văn hóa (1) Nền văn hóa: Là chuẩn mực giá trị phản ánh sắc văn hóa đất nước, vùng, miền dân tộc Những chuẩn mực giá trị lưu giữ cách trung thành theo thời gian hồn cảnh Tác động mơi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.6 Môi trường văn hóa (2) Nhánh văn hóa: Là chuẩn mực giá trị mà nhóm, phận người, có điều kiện hồn cảnh sống giống nhau, họ có quan niệm giống bảo tồn sắc văn hóa cốt lõi - truyền thống Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.6 Mơi trường văn hóa (3) Sự biến đổi văn hóa: Sự biến đổi tự thân văn hóa hay có du nhập từ bên ngoài, giới bên Người làm marketing quan tâm đến việc phát biến đổi văn hóa để báo trước hội đe dọa cho DN Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 3.6 Mơi trường văn hóa Văn hố ảnh hưởng lớn tới định marketing Tạo hội hấp dẫn cho ngành kinh doanh VD: Nhân dịp lễ, tết) Văn hoá tạo nên cản trở cho kinh doanh VD: văn hóa người đạo Hồi, Hindu,… 31 XEM NHIỀU HƠN TẠI: TĨM TẮT CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG MARKETING 1.Tổng quan 1.1 Mơi trường marketing gì? 1.2 Phân loại 1.3 Các hợp phần môi trường marketing Môi trường vi mô 2.1 Doanh nghiệp 2.2 Những người cung ứng 2.3.Tổ chức, dịch vụ môi giới marketing 2.4 Đối thủ cạnh tranh 2.5 Công chúng trực tiếp 2.6 Khách hàng Môi trường vĩ mô 3.1 Môi trường nhân học 3.2 Môi trường kinh tế 3.3 Môi trường tự nhiên 3.4 Môi trường khoa học công nghệ 3.5 Mơi trường trị pháp luật 3.6 Mơi trường văn hóa