Bài giảng Marketing căn bản – Chương 1: Tổng quan về marketing (2015)

Bài giảng Marketing căn bản – Chương 1: Tổng quan về marketing cung cấp cho người học các kiến thức: Quá trình hình thành và phát triển marketing, định nghĩa marketing, vai trò và chức năng của marketing, quy trình marketing căn bản. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Giới thiệu mơn học Marketing căn bản Marketing căn bản   Chương 1 MƠ TẢ MƠN HỌC Cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản của hoạt  động Marketing như: Mục tiêu của học phần 1. Kiến thức v Trình  bày  được  khái  niệm,  vai  trò  và  chức  năng  của  marketing trong doanh nghiệp v  Phân tích được nội dung của các nhóm mơi trường, yếu  tố  ảnh hưởng  đến hành vi mua của người tiêu dùng và  q trình chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiêp v   Phân  tích  được  tầm  quan  trọng  của  các  yếu  tố  trong  chiến lược marketing mix v  Áp dụng được quy trình marketing cho từng sản phẩm  cụ thể MÔ TẢ MÔN HỌC 2. Kỹ năng Vận  dụng  những  kiến  thức  nền  tảng  để  đánh  giá  và  lựa chọn những cơ hội marketing Hình thành khả năng phân tích các hoạt động  marketing Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, triển khai và thực  hiện chiến lược marketing Nhiệm vụ của sinh viên vTham  dự  thường  xuyên  giờ  giảng  trên  lớp vTìm và đọc thêm các tài liệu tham khảo do  giảng viên giới thiệu vTham gia thảo luận các tình huống và làm  các bài tập theo nhóm của mình vXem bài trước khi đến lớp vMạnh  dạn  nêu  các  thắc  mắc  về  bài  học  để giảng viên giải thích thêm Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá  Hình thức Kiểm tra chun cần :  10% ­ Kiểm tra bài làm   :10% Thuyết trình nhóm             :20% Thi cuối kỳ : 60% https://sites.google.com/site/haminhphuoc08/home Tài liệu chính Marketing căn bản, Ths. Lê Thị Tuyết Thanh; Ths. Hà  Minh Phước; Trường Cao Đẳng Công Thương 2015   Tài liệu tham khảo ­  Trường  Đại  học  Kinh  tế  Tp.HCM,  Khoa  Thương  mại  –  Du  lịch  –  Marketing,  Marketing  căn  bản,  NXB  Lao động ­  Trường  Đại  học  Kinh  Tế  Quốc  Dân  (2003),  Marketing ,  NXB Thống Kê ­  Philip  Kotler,  Gary  Armstrong  (Trần  văn  Chánh  chủ  biên), Những nguyên lý tiếp thị ,  NXB Thống Kê ­ TS Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003),  Nguyên  lý  marketing,    NXB  ĐHQG    –  Trường  ĐH  Quốc Gia TP.HCM Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II:  MÔI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG  Chương  IV:  CHỌN  THỊ  TRƯỜNG  MỤC  TIÊU  (CHIẾN LƯỢC S­T­P) Chương V: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chương VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ Chương VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Chương VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ “Marketing là một trận chiến của các nhận thức, chứ khơng  phải các sản phẩm.” Al Ries và Jack Trout, những học giả tiên phong về định vị “Mục đích của Marketing khơng phải là đẩy mạnh tiêu thụ. Mục  đích của Marketing là nhận biết và hiểu kỹ khách hàng đến mức  hàng hóa hay dịch vụ sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách hàng  và tự nó được tiêu thụ.”  Peter Drucker (1909­2005), cha đẻ của ngành Quản trị kinh  doanh hiện đại  “Kinh doanh là kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội, bằng  cách dùng sản phẩm hay dịch vụ như là phương tiện để giải  quyết những vấn đề của xã hội và làm cho cuộc sống tốt đẹp  hơn.” Khuyết danh “Marketing là cơng việc q quan trọng khơng thể chỉ có phòng  Marketing làm.” David Packerd, người sáng lập hãng Hewlet  Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1 Q trình hình thành và phát triển Marketing  1.1.1 Q trình phát triển marketing  1.1.2 Q trình phát triển marketing ở Việt Nam 1.1.3 Các quan điểm marketing  1.2 Định nghĩa marketing 1.2.1 Một số thuật ngữ 1.2.2 Định nghĩa về marketing  1.3 Vai trò và chức năng của Marketing 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh 1.3.2 Chức năng của marketing  1.4 Quy trình marketing căn bản Chương 1 vTỔNG QUAN VỀ MARKETING 3. Mục tiêu của Marketing 4. Vai trò và chức năng của  marketing  4.1 Vai trò của Marketing v v   Hướng  dẫn  doanh  nghiệp  nghệ  thuật  phát  hiện  nhu  cầu, làm hài lòng khách hàng, tạo thế chủ động trong  kinh doanh   Là  cầu  nối  để  doanh  nghiệp  thực  hiện  tốt  các  mối  quan hệ và dung hòa lợi ích giữa các bên v  Cơng cụ cạnh tranh v  Là “trái tim” cho mọi họat động của doanh nghiệp  4.2 Chức năng của Marketing Tiêu thụ sản phẩm A Nghiên cứu thị  trường Chức năng của  Marketing  B Tổ chức quản lý Hiệu quả kinh tế C D 4.3 Nguyên tắc của Marketing Chọn lọc Tập trung Quá trình Giá trị  khách hàng Phối hợp Lợi thế khác biệt 5. Phân loại marketing Marketing trong kinh  doanh  Marketing phi kinh doanh ……………  6. Quá trình marketing       R:  S.T.P:    MM:          I:         C:  Research Segmentation, Targeting, positioning Marketing ­ mix Implementation Control  7. MARKETING ­ MIX Marketing  ­  mix  là  tập  hợp  các yếu tố biến động có thể  kiểm  sốt  được  của  Marketing  mà  cơng  ty  phối  hợp  để  tạo  ra  sự  đáp  ứng  theo  mong  muốn  của  thị  trường mục tiêu Product MM Price Target market Promotion Place Quan hệ giữa 4P và 4C Mơ hình 4C của Robert Lauterborn (1990)  (tương xứng mơ hình 4P củaMcCarthy)  Nhà SX 4P Khách hàng 4C Product Customer solution (nhu cầu và ước muốn) Price Customer cost (chi phí) Place Convenience (tiện lợi) Promotion Communication (thơng tin) Ngun tắc phối hợp trong Marketing ­ mix Các yếu tố ảnh hưởng đến họat động marketing ­  mix 7. Thách thức cho Marketing trong  thời đại mới • Sự phát triển của marketing phi lợi nhuận • Sự bùng nổ của CNTT và Internet  • Tồn cầu hóa kinh tế thế giới • Trách nhiệm xã hội và đạo đức nghề nghiệp Đạo đức trong marketing  Các quan điểm về đạo đức trong marketing: • Quan điểm vị lợi Hành vi và quyết định được xem là có đạo đức khi chúng tn theo  các chuẩn mực và phục vụ cho lợi ích của đại đa số trong xã hội • Quan điểm nhân quyền Những hoạt động mang tính đạo đức phải dựa trên cơ sở quyền con  người • Quan điểm cơng bằng và cơng lý Dựa trên cơ sở bình đẳng, cơng bằng, các bên cùng có lợi Tại sao phải xem trọng vấn đề đạo đức trong  marketing?  Chuẩn bị cho bài sau: v  Đọc chương 2: “Môi trường marketing” v  Chọn dạng đề tài kết thúc môn v  Đăng ký với giảng viên Trao đổi & Thảo luận Chân thành cảm ơn! ... 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh 1.3.2 Chức năng của marketing 1.4 Quy trình marketing căn bản Chương 1 vTỔNG QUAN VỀ MARKETING Mục tiêu chương Trình bày quá trình phát triển ... ­ TS Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003),  Nguyên  lý  marketing,     NXB  ĐHQG    – Trường  ĐH  Quốc Gia TP.HCM Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II:  MÔI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ... Marketing là cơng việc q quan trọng khơng thể chỉ có phòng  Marketing làm.” David Packerd, người sáng lập hãng Hewlet  Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1 Q trình hình thành và phát triển Marketing