Bài giảng Marketing căn bản (2)

Bài giảng Marketing căn bản

Khoa Thương Mại – Du Lòch1 9/3/2003CHƯƠNG 2MÔI TRƯỜNG MARKETING Khoa Thương Mại – Du Lòch2 9/3/2003Kinh tếTự nhiênKỷ thuậtCôngNghệNhân khẩuVăn hóaXã hộiNhà cung ứngNội tại công tối thủ cạnh tranhTrung gianmarketingKháchhàngPháp luậtCông chúngMÔI TRƯỜNG MARKETING Khoa Thương Mại – Du Lòch3 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường pháp luật – chính tròNhững điều khoản luật pháp, các chính sách được chính phủ hay các tổ chức xã hội ban hành, nó làm hạn chế những hoạt động của một doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép của pháp luật và các vấn đề xã hội. Một số xu hướng:Thay đổi luật trong xu hướng hội nhậpBổ xung các điều luật nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơnBổ xung các điều luật tăng tính bảo vệ khách hàng Khoa Thương Mại – Du Lòch4 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường kinh tế:nh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng (consumer purchasing power) và tạo ra những nhóm tiêu dùng khác biệt (Spending patterns). Tình hình kinh tế Mức thu nhập của người dânNhu cầu tiết kiệmCác điều kiện tài chính – tín dụng Một số xu hướng:Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng Sự phân hóa về thu nhập trong dân chúng ngày càng lớn Khoa Thương Mại – Du Lòch5 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường nhân khẩu: Qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp, cơ cấu gia đình.Một số xu hướng đáng quan tâm:Những thay đổi về qui mô dân sốSự chuyển dòch dân số (từ nông thông lên thành thò)Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúngSự thay đổi về cơ cấu gia đình Một cơ cấu dân cư có trình độ dân trí cao hơn Khoa Thương Mại – Du Lòch6 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường văn hóa – xã hội:Những niềm tin, giá trò, thái độ, nhận thức, hành vi, lối sống của người tiêu dùng luôn chòu ảnh hưởng từ xã hội, từ nền văn hóa mà họ đang sinh sốngMột số xu hướng:Tính kiên đònh của các giá trò văn hóa đặc thùSự giao lưu văn hóa ngày càng tăng và các trào lưu văn hoá nổi trội.Tác động của các nhóm văn hoá nhỏ (Subcultures) là những nhóm người cùng chia sẽ với nhau những cảm nhận giá trò Sự khác biệt về văn hóa giữa các khu vực đòa lý Khoa Thương Mại – Du Lòch7 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường tự nhiên:nh hưởng đến nguồn nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, khả năng phát triển sản phẩm và hành vi tiêu dùng.Một số xu hướng:Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệuSự gia tăng chi phí năng lượngTình trạng ô nhiểm môi trườngBùng phát dòch bệnh Khoa Thương Mại – Du Lòch8 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMôi trường kỷ thuật – công nghệ: Các yếu tố khoa học kỹ thuật tác động đến thò trường ở nhiều mặt:Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới Làm thay đổi căn bản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện hữu Kích thích sự phát triển của các ngành khácLàm thay đổi hành vi tiêu dùngRút ngắn chu kỳ sống của sản phẩmGiảm thiều chi phí sản xuất sản phẩm Khoa Thương Mại – Du Lòch9 9/3/2003MÔI TRƯỜNG VI MÔMÔI TRƯỜNG VI MÔBan giám đốcTài chínhR & DVật tưSản xuấtKế toánMarketingMôi trường nội tại của doanh nghiệp Khoa Thương Mại – Du Lòch10 9/3/2003Môi trường nội tại doanh nghiệpMÔI TRƯỜNG VI MÔMÔI TRƯỜNG VI MÔVăn hoá công ty- Đònh hướng đến thò trường hay đònh hướng đến sản phẩm- Cách tân hay thận trọng- Tập trung hay phân quyền- Mối quan hệ qua lại cá nhânLãnh vực kinh doanh- Dạng sản phẩm- Dạng thò trường- Loại hình doanh nghiệp- Phạm vi hoạt động (đòa lý)Mục tiêu chung- Doanh thu- Thò phần- Lợi nhuận- Phát triển thương hiệuVai trò của các bộ phận chức năng khác- Sản xuất- Tài chính – kế toán- Kỷ thuật, R&D- Vật tư- Nhân sự Vai trò của bộ phận Marketing- Bộ phận chức năng- Trung tâmCơ cấu tổ chức- Theo chức năng- Theo khu vực thò trường- Theo sản phẩm hoặc nhãn hiệuMarketing [...]... của khác hàng Khoa Thương Mại – Du Lòch 12 MÔI TRƯỜNG VI MÔ  Trung gian marketing  Trung gian phân phối sản phẩm: Các nhà bán sỉ, bán lẻ, môi giới  Tổ chức cung cấp dòch vụ lưu thông sản phẩmï: Các doanh nghiệp chuyên hoạt động trong các lãnh vực như kho bải, vận tải  Tổ chức cung cấp dòch vụ marketing: Quảng cáo, Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …  Tổ chức cung cấp dòch vụ tài chính . hộiNhà cung ứngNội tại công tối thủ cạnh tranhTrung gianmarketingKháchhàngPháp luậtCông chúngMÔI TRƯỜNG MARKETING Khoa Thương Mại – Du Lòch3 9/3/2003MÔI TRƯỜNG. trường ở nhiều mặt:Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới Làm thay đổi căn bản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện hữu Kích thích sự phát triển của