Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Những vấn đề chung về marketing

CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING I Sự hình thành phát triển Marketing 1.1 Trên giới Xuất qua hành vi dời dạc thông qua tình trao đổi định Nhưng nguyên nhân sâu xa xuất marketing cạnh tranh Hành vi Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp khí phát triển Trước kỉ 20 phương hướng kinh doanh phải tìm giải pháp tốt để tiêu thụ hàng hóa sở để hình thành tư tưởng Marketing Lý thuyết marketing xuất vào năm đầu kỷ XX Mỹ sau dần phổbiến tồn giới Được áp dụng công ty chuyên sản xuất hàng tiêu dùng đóng gói, hàng tiêu dùng lâu bền cơng ty sản xuất vật liệu, bảo hiểm …Đến xuất lĩnh vực khác 1.2 Việt Nam Sau Đại hội đảng VI với nhiều môn học kinh tế thị trường môn học marketing du nhập vào nước ta 1.2 Các khái niệm sở Marketing 1.2.1 Khái niệm Marketing Marketing có phải bán hàng? Marketing có phải chào hàng? Marketing có phải hoạt động kích thích tiêu thụ? Marketing q trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người => Marketing dạng hoạt động người nhằm thảo mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi 1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả tốn - Nhu cầu tự nhiên cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu tự nhiên hình thành trạng thái ý thức người ta việc thấy thiếu Nhà quản trị Mar góp phần phát trạng thái thiếu hụt Nhưng nhà quản trị Mar phải nhận thức nhu cầu thị trường dừng nhu cầu tự nhiên Mong muốn (ước muốn) nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa tính cách người VD: người đói cần có nhu cầu tự nhiên lương thực người lại có địi hỏi riêng lương thực thực phẩm ăn cơm, ăn bánh mì hay ăn bún … Do dựa vào nhu cầu tự nhiên người, nhà kinh doanh xác định chủng loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu; dựa vào mong muốn người ta xác định thông số đặc điểm sản phẩm Nhu cầu có khả tốn nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm Do nhà kinh doanh cần hiểu rõ khách hàng: - Khách hàng cần loại hàng hóa gì? - Hàng hóa phải có đặc điểm gì? - Đâu đặc trưng quan trọng nhất? - Để tạo người ta phải khống chế chúng mức chi phí nào? - Tương ứng với khách hàng nào? 1.2.3 Giá trị, chi phí thỏa mãn - Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá người tiêu dùng khả việc thỏa mãn nhu cầu họ - Chi phí người tiêu dùng tất hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ để có lợi ích tiêu dùng hàng hóa mang lại - Chi phí doanh nghiệp tất hao phí lao động sống lao động vật hóa để tạo sản phẩm, dịch vụ Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu người tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ 1.2.4 Thị trường Có nhiều mơn học có cách tiếp cận thị trường theo góc độ khác Theo quan điểm Marketing Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn - Quy mơ thị trường phụ thuộc vào người có nhu cầu, mong muốn lượng tiền họ sẵn sàng bỏ để thỏa mãn - Người bán hợp thành ngành sản xuất cung ứng - Người mua hợp thành thị trường => thường dùng thuật ngữ thị trường để ám nhóm khách hàng định III Quan điểm Marketing 3.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Quan điểm cho người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất mở rộng phạm vi tiêu thụ 3.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Ở nhà kinh doanh cho người tiêu dùng mong muốn có sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều cơng dụng tính Do nhà sản xuất cần tập trung nguồn lực để tạo sản phẩm có chất lượng hồn hảo thường xuyên cải tiến chúng 3.3 Quan điểm tập trung bán hàng Người tiêu dùng thường có tính bảo thủ, sức ỳ lớn với thái độ ngần ngại, chần trừ việc mua sắm hàng hóa Vì vậy, để thành công doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ khuyến 3.4 Quan điểm Marketing Chìa khóa để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, từ tìm cách thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh - Một Tập trung vào khách hàng định - Hai hiểu biết xác nhu cầu khách hàng vấn đề cốt lõi quản trị Marketing - Ba nâng cao hiệu hoạt động marketing doanh nghiệp phải sử dụng tổng hợp phối hợp biện pháp - Bốn tính đến khả sinh lời gia tăng lợi nhuận 3.5 Marketing đạo đức xã hội Xác định đắn nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn cách hữu hiệu hiệu đối thủ cạnh tranh, đồng thời củng cố mức sống sung túc người tiêu dùng xã hội IV Vai trò, chức Marketing Vai trò Marketing Quyết định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đảm việc kinh doanh doanh nghiệp theo hướng thị trường