bài giảng nghiệp vụ lễ tân văn phòng

Tài liệu Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân khách sạn doc

Ngày tải lên : 17/01/2014, 03:20

... bạn chưa đủ phòng vì một số khách ở những buồng này chưa làm thủ tục trả phòng. Bạnsẽ làm như thế nào ạ? - "Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễ tân hốt hỏang đòi đổi phòng vì họ ... tục nhập khách sạn,chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ở lại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào? - Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng ... BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Mã số: Ngày ban hành: 1/17/2014 Lần sửa đổi: 00 phòng, khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn.Bạn sẽ...

3
3.9K
22

Bài giảng nghiệp vụ giao tiếp và ứng xử văn phòng của người thư ký

Ngày tải lên : 21/05/2014, 15:31

62
3.8K
11

Bài giảng nghiệp vụ hành chính và Văn phòng của người thư ký

Ngày tải lên : 21/05/2014, 15:31

82
3.5K
6

Bài giảng nghiệp vụ thư ký và thư ký văn phòng trong các cơ quan

Ngày tải lên : 21/05/2014, 15:31

15
5.7K
17

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng chương 3 những vấn đề cơ bản về tín dụng ngân hàng

Ngày tải lên : 08/08/2013, 09:31

35
1.1K
6

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

Ngày tải lên : 22/02/2014, 20:20

... lượng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệp vụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệp vụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp “là nghiệp vụ lễ ... SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG ... thông tin đặt phòng của khách. - Khách đặt phòng bằng phương tiện gì thì lễ tân sẽ trả lời bằng phương tiện đó. - Khách đạt phòng lúc nào thì lễ tân vào sổ ngay lúc đó. B. Nghiệp vụ đăng ký...

73
1.1K
1

Tài liệu BÀI TẬP QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Chiến Lược Giá Khách Sạn Nikko – Hà Nội Thực Trạng và Giải Pháp pot

Ngày tải lên : 23/02/2014, 17:20

... Đại Học Mở Hà Nội Nghiệp vụ lễ tân văn phòng - Viện Đại Học Mở Hà Nội Quản trị lễ tân văn phòng – Viện Đại Học Mở Hà Nội 8 Các khách sạn buộc phải cắt giảm giá bán phòng trong các trường ... từ các loại phòng khác nhau. 5 Phòng Suite là loại phòng có một phòng ngủ và một phòng khách tách riêng. Các đồ dùng, trang thiết bị giống như phòng Deluxe.  CONNECTING ROOM: 2 phòng thông ... cầu sử dụng nhiều dịch vụ bổ xung khác trong khách sạn ví dụ như: các dịch vụ phục vụ hội nghị hội thảo( phòng họp, các thiết bị kỹ thuật, business centre ), các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ (...

26
1.2K
1

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

Ngày tải lên : 19/03/2014, 02:20

... năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng. - Nắm vững mọi quy định các văn bản ... quá trình đón tiếp và phục vụ khách, bộ phận lễ tân cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách: dịch vụ n uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác. Khi khách có nhu ... lý Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà.”...

74
2K
17

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 2 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:11

... huy động vốn và nghiệp vụ huy động vốn của NHTM. 2. Trình bày ý nghĩa của nghiệp vụ huy động vốn. Làm thế nào để cải thiện nghiệp vụ này tốt hơn? 3. Trình bày các loại nghiệp vụ huy động vốn ... là một loại trái phiếu công ty. Trái phiếu này rủi ro cao hơn trái phiếu chính phủ CHƢƠNG 2 NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN GV: Lê Thị Khánh Phƣơng Huy động vốn qua phát hành GTCG  Huy động vốn ngắn ... 8.000.000 18/12 20.000.000 23/12 25.000.000 25/12 18.000.000 28/12 12.000.000 31/12 9.000.000 3. Các nghiệp vụ HĐV của NHTM HĐV qua tài khoản tiền gửi HĐV từ NHNN HĐV qua Phát hành GTCG HĐV từ các TCTD khác Huy...

34
2.5K
4

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 3 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:12

... do khiếm khuyết trong nghiệp vụ  Thích hợp với những món vay lớn, độ phức tạp cao Nhƣợc điểm:  Mất nhiều thời gian  Đòi hỏi phải có sự phối hợp đồng bộ giữa các cá nhân, phòng ban tham gia phân ... kết với bên cho vay sẽ thực hiện nghĩa vụ thay cho bên đi vay nếu khi đến hạn mà người được bảo lãnh không thực hiện hoặc không thể thực hiện đúng nghĩa vụ trả nợ. 3. Bảo đảm tín dụng  Các hình ... bảo tín dụng hay còn gọi là đảm bảo tiền vay là việc tổ chức tín dụng áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa rủi ro, tạo cơ sở kinh tế và pháp lý để thu hồi được các khoản nợ đã cho khách hàng vay. ...

35
1.3K
2

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 4 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:12

... Bên đi vay Là các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế và các cá nhân trong xã hội có nhu cầu vay vốn gồm:  Các pháp nhân và cá nhân Việt Nam  Các pháp nhân là: Doanh nghiệp Nhà nước, hợp tác ... ty TNHH, công ty cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các tổ chức khác có đủ các điều kiện quy định tại điều 94 Bộ luật dân sự.  Cá nhân, Doanh nghiệp tư nhân.  Hộ gia đình  Các ... dụng: bên cho vay và bên đi vay  Bên cho vay: Các tổ chức tín dụng được thành lập và thực hiện nghiệp vụ cho vay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng (đã được sửa đổi bổ sung năm 2004), đã...

40
2K
0

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 5 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:13

... tế và lợi ích xã hội  Hiệu quả kinh tế thể hiện qua các chỉ tiêu:  Khối lượng sản phẩm, dịch vụ được tạo ra  Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận tính trên vốn đầu tư  Thời gian hồn vốn Lập phương ... tiêu thụ sản phẩm: ưu thế sản phẩm về giá thành, chất lượng. - Kinh nghiệm và uy tín của doanh nghiệp trong quan hệ thị trường về sản phẩm, khả năng thích nghi, nắm bắt thơng tin th ị trường Các ... hành để quyết định tham gia cho vay hợp vốn hay không và phải trả lời các đề nghị của bên mời bằng văn bản.  Nếu nhu cầu cho vay hợp vốn được chấp thuận, thì ngân hàng mời cho vay hợp vốn trả lời...

70
1K
0

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 6 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:13

73
1.2K
2

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 9 - gv.lê thị khánh phương

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:14

47
888
1

de-cuong-bai-giang-nghiep-vu-phuc-vu-bar.pdf

Ngày tải lên : 14/08/2012, 08:51

50
3.3K
25

Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 11:00

... kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng. - Nắm vững mọi quy định các văn bản ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... sử, văn hoá, địa lý an ninh để phục vụ khách. * Ngoại ngữ Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ tân...

65
7.6K
50

Đề cương bài giảng nghiệp vụ phục vụ Bar

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:21

50
4.8K
43

Bài giảng nghiệp vụ hải quan

Ngày tải lên : 22/10/2012, 13:44

... hóa và hài hòa thủ tục Hải quan có hiệu lực thi hành. BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ HẢI QUAN HẢI QUAN VIỆT NAM LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Đồng chí Trịnh Văn Bính, Giám đốc Sở Thuế quan và Thuế gián thu – tiến ... ở các địa phương ngoài bộ phận hành chính văn phòng, còn có ban Kiểm nã lưu động và các trạm kiểm sóat thuế quan. Tại các thương cảng lớn như Hải phòng, Đà nẵng còn có thêm bộ phận thanh tra ... dấu sự phát triển mới của Hải quan Việt Nam. Tại chương II của Điều lệ hải quan quy định nhiệm vụ của cơ quan hải quan được quy định như sau: + “ Giám sát quản lý hàng hóa, hành lý, tiền tệ,...

41
1.7K
17

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 25/10/2012, 14:16

... một số bài báo giới thiệu về nghiệp vụ bao thanh toán như bài viết của ông Nguyễn Mạnh Dũng – Vụ các hội thảo, đó là nên tách bạch hoạt động cho vay với bao thanh toán, hai nghiệp vụ này không ... ngân hàng VN trong xu thế hội nhập. Nghiệp vụ Factoring hay còn gọi là nghiệp vụ bao thanh toán hiện nay tuy còn khá mới mẻ đối với nhiều tổ chức và doanh nghiệp, nhưng cũng không còn xa lạ ... của các văn bản pháp luật hiện hành sao cho vẫn giữ được những đặc trưng vốn có của loại nghiệp vụ đặc biệt này và đồng thời phát huy hiệu quả trong quá trình triển khai thực hiện nghiệp vụ. Một...

8
648
2

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách. 15 Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ ... doanh thu Buồng phòng Ăn uống Căn hộ cho thuê Văn phòng đại diện Các dịch vụ khác 2 Tổng số phòng hoạt động 3 Tổng số thuế nộp 5 VI. Phục vụ khách trong thời gian lu trú a) Phục vụ khách lấy phiếu ... bộ phận lễ tân và mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận khác 1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viên Trong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễ tân làm...

27
3.5K
17