giáo trình nghiệp vụ lễ tân văn phòng

... thiệu nghiệp vụ hành văn phịng CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÕNG Giới thiệu Nghiệp vụ hành văn phịng biện pháp cần thiết để tổ chức điều hành tổ chức, phận thực cơng việc văn ... có giáo trình cho mơn học Nghiệp vụ hành văn phịng Do u cầu cấp thiết đó, Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật TP.HCM, mà trực tiếp Khoa Công nghệ thông tin, tổ chức biên soạn Giáo trình Nghiệp vụ ... NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm hành văn phịng 1.1.3 Khái niệm quản trị hành văn phịng 1.1.4 Nghiệp

Ngày tải lên: 18/05/2021, 11:54

... Tài liệu? ?nghiệp? ?vụ? ?văn? ?phịng                                                                              phuccgc@gmail.com NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG Chương 1 VĂN PHỊNG I. KHÁI NIỆM  1.? ?Văn? ?phịng: ... ­ Khơng ngừng hồn thiện kỹ năng và? ?nghiệp? ?vụ Tài liệu? ?nghiệp? ?vụ? ?văn? ?phịng                                                                              phuccgc@gmail.com Chương 2 THƯ KÝ VĂN PHỊNG – MỘT NGHỀ CHUN NGHIỆP I. KHÁI NIỆM: ... Tài liệu? ?nghiệp? ?vụ? ?văn? ?phịng                                                                              phuccgc@gmail.com  2.    ? ?Trình,  chuyển giao? ?văn? ?bản đến:   ­? ?Trình? ?văn? ?bản: vào sổ  xong,? ?Văn? ?thư ? ?trình? ?Chánh? ?Văn? ?phịng (TP hành chính)  xem tồn bộ VB đến để xin  ki

Ngày tải lên: 21/12/2021, 10:01

... CHƯƠNG PHỤC VỤ KHÁCH LƯU TRÚ * Giới thiệu: Chương giới thiệu vé cấc dịch vụ (quy trình thực dịch vụ phục vụ khách thời gian ỉ ưu trú: - Dịch vụ bưu diện - Bảo quản chìa khóa buồng - Dịch vụ ăn uống ... sạn: Nhàn viên lễ tân lịch thóng báo cho khách gọi khách họ muốn gặp chưa tới khách sạn Nhân viên lễ tân nhận tin nhắn khách yêu cẩu Khi khách đến đãng ký khách sạn, nhân viên lễ tân chuyển tin ... nhiên, hầu hết khách sạn Việt Nam, máy fax đặt quầy lễ tân nhân viên lễ tân người nhận fax giúp khách Khi nhận fax giứp khách nhân viên lể tân cần thực hiện: + Kiểm tra số trang fax + Phân loại

Ngày tải lên: 29/12/2021, 10:05

... thiệu nghiệp vụ hành văn phịng CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÕNG Giới thiệu Nghiệp vụ hành văn phịng biện pháp cần thiết để tổ chức điều hành tổ chức, phận thực cơng việc văn ... có giáo trình cho mơn học Nghiệp vụ hành văn phịng Do u cầu cấp thiết đó, Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật TP.HCM, mà trực tiếp Khoa Công nghệ thông tin, tổ chức biên soạn Giáo trình Nghiệp vụ ... NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm hành văn phịng 1.1.3 Khái niệm quản trị hành văn phịng 1.1.4 Nghiệp

Ngày tải lên: 30/12/2021, 23:03

... viên lễ tân đón tiếp phục vụ khách - Thực thành thạo việc chuẩn bị tác phong, trang phục nhân viên lễ tân đón tiếp phục vụ khách - Rèn luyện chuẩn bị tác phong, trang phục nhân viên lễ tân cẩn ... số phòng, thời điểm trả phòng, ý toán, Nhân viên lễ tân (thu ngân- toán) dựa vào danh sách khách để chuẩn bị hồ sơ toán cho khách, nhân viên phòng chuẩn bị kiểm tra lại phòng làm vệ sinh phòng ... máy vi tính nhân viên lễ tân vào mục sửa đổi để thực sửa đổi đặt phòng cho khách · Phiếu đặt buồng: số khách sạn, nhân viên lễ tân tiến hành sửa đổi đặt phòng phiếu đặt phòng gốc Đánh dấu vào

Ngày tải lên: 19/07/2022, 13:00

... phận lễ tân? ??…………………………… II Vai trò nhiệm vụ phận lễ tân … 11 Vai trò phận lễ tân? ??………………………………………………….11 Nhiệm vụ cụ thể phận lễ tân? ??……………………………………… 11 III Thuật ngữ chuyên ngành phận lễ tân ... Bài 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Mục tiêu: - Mô tả sơ đồ tổ chức phận lễ tân; - Liệt kê chức danh khác Bộ phận lễ tân; - Trình bày vai trị nhiệm vụ tổ đón tiếp quầy lễ tân; - Sử dụng đƣợc ... lễ tân 37 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………41 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mô đun: Nghiệp vụ lễ tân Mã mô đun: MĐ 16.1 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun: - Vị trí: nghiệp vụ Lễ

Ngày tải lên: 30/08/2022, 11:09

... GIỚI THIỆU Ngành Nghiệp vụ lễ tân thiết kế để đào tạo người học trở thành nhân viên lễ tân trình độ trung cấp , có đạo đức lương tâm nghề nghiệp, có ý thức kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp, có thái ... LIỆU CẦN THAM KHẢO [1] Giáo trình Hotel Receptionist, tái lần thứ tư [2] Giáo trình Hotel Operations Chris Baird Colins Dix, tái lần thứ hai [3] Tài liệu Nghiệp vụ Lễ tân, Dự án Phát triển nguồn ... lực Du lịch Việt Nam, In lần thứ nhất, 2009 [4] Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Tổng cục Du lịch Việt nam LuxDevelopment, tái lần thứ năm 2005 [5] Giáo trình Front Office Operations [6] Hotel and lodging

Ngày tải lên: 30/08/2022, 11:09

... khảo……………………………………………… ……………….72 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: Nghiệp Vụ Lễ Tân Mã mô đun: MĐ 16.3 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học/mơ đun: - Vị trí: nghiệp vụ Lễ tân mơ đun bắt buộc thuộc ... hợp, lễ tân cần phải giải thích rõ khoản mục cho khách Nhân viên lễ tân dựa vào hoá đơn dịch vụ mà khách ký nợ phận dịch vụ gửi tới cho phận lễ tân Nếu khách khơng hài lịng, nhân viên lễ tân thông ... nhân viên phục vụ đào tạo quy, có nghiệp vụ vững vàng Xuất phát từ yêu cầu trên, hổ trợ Ban lãnh đạo trường Cao đẳng nghề, giáo trình Lễ tân biên soạn tài liệu giảng dạy đáp ứng nhiệm vụ đào tạo

Ngày tải lên: 30/08/2022, 11:10

... phận lễ tân; - Liệt kê chức danh khác Bộ phận lễ tân; - Trình bày vai trị nhiệm vụ tổ đón tiếp quầy lễ tân; - Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành phận lễ tân; - Giải thích giai đoạn chu trình phục vụ ... Nghiệp vụ Lễ tân, Dự án Phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam, In lần thứ nhất, 2009 [4] Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Tổng cục Du lịch Việt nam LuxDevelopment, tái lần thứ năm 2005 [5] Giáo ... ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH Nghiệp vụ lễ tân NGHỀ: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG TRÌNH ĐỘ: Trung cấp/Cao đẳng (Ban hành theo Quyết định số: 630/QĐ-CĐN,

Ngày tải lên: 30/08/2022, 11:10

... ĐẲNG LÀO CAI GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHỀ: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Lào Cai, năm 2020 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn ... viên phận lễ tân phải có phẩm chất đạo đức tốt trình độ chun mơn cao Tài liệu giới thiệu vấn đề tổ chức hoạt động nghiệp vụ chủ yếu nhân viên lễ tân cho học sinh, sinh viên chuyên ngành lễ tân khách ... dịch vụ khác + Thực kỹ đón tiếp, phục vụ q trình khách lưu trú + Cung cấp dịch vụ thuộc chức phận Lễ tân theo trình tự quy định + Sử dụng trang thiết bị, hồ sơ sổ sách, biểu mẫu, phần mềm Lễ tân

Ngày tải lên: 04/11/2022, 09:41

... môn nghiệp vụ thư ký bao qt rộng, ngồi nghiệp vụ hành văn phòng bao hàm số nghiệp vụ chun mơn, dịch vụ khác kế tốn, tài chính, quản trị nhân sự, quản trị văn phòng, thống kê tổng hợp, lễ tân ... KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ VỤ THƯ KÝ VĂN PHỊNG Tháng năm 2021 LỜI NĨI ĐẦU Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển, nhiều quan, to chức doanh nghiệp cần đến lao động co nghiệp vụ kỹ nang ... chuyện mốn nghiệp vu 2.1.1 Thư ky phải co trình đo chuyên mon nghiệp vụ vững vàng Ngƣời thƣ ký phải hiếu biết sau sac thành thạo nghiệp vụ chun mơn Các nghiệp vụ chun mơn nhƣ: Biên tập xử lý văn bản;

Ngày tải lên: 15/01/2023, 15:47

... môn nghiệp vụ thư ký bao qt rộng, ngồi nghiệp vụ hành văn phòng bao hàm số nghiệp vụ chun mơn, dịch vụ khác kế tốn, tài chính, quản trị nhân sự, quản trị văn phòng, thống kê tổng hợp, lễ tân ... KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ VỤ THƯ KÝ VĂN PHỊNG Tháng năm 2021 LỜI NĨI ĐẦU Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển, nhiều quan, to chức doanh nghiệp cần đến lao động co nghiệp vụ kỹ nang ... chuyện mốn nghiệp vu 2.1.1 Thư ky phải co trình đo chuyên mon nghiệp vụ vững vàng Ngƣời thƣ ký phải hiếu biết sau sac thành thạo nghiệp vụ chun mơn Các nghiệp vụ chun mơn nhƣ: Biên tập xử lý văn bản;

Ngày tải lên: 18/01/2023, 17:38

... NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ MỤC LỤC GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Tên MĐ: Nghiệp vụ lễ tân Mã số mô đun: MĐ NHKS 16 Thời gian mô đun: 120 (Lý thuyết: 41 giờ; ... vụ lễ tân mang tính thực tiễn quy trình nghiệp vụ đề cập chương trình cơng việc thực tế mà người nhân viên lề tân phải thực phục vụ khách Kết câu nội dung Chương L Tổ chức hoạt động phận lễ tân ... THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN : NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHỀ : NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỘ : TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số 212/QĐ

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:38

... phận lễ tân; - Liệt kê chức danh khác Bộ phận lễ tân; - Trình bày vai trị nhiệm vụ tổ đón tiếp quầy lễ tân; - Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành phận lễ tân; - Giải thích giai đoạn chu trình phục vụ ... Nghiệp vụ Lễ tân, Dự án Phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam, In lần thứ nhất, 2009 [4] Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Tổng cục Du lịch Việt nam LuxDevelopment, tái lần thứ năm 2005 [5] Giáo ... ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH Nghiệp vụ lễ tân NGHỀ: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG TRÌNH ĐỘ: Trung cấp/Cao đẳng (Ban hành theo Quyết định số: 630/QĐ-CĐN,

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:38

... phận lễ tân? ??…………………………… II Vai trò nhiệm vụ phận lễ tân … 11 Vai trò phận lễ tân? ??………………………………………………….11 Nhiệm vụ cụ thể phận lễ tân? ??……………………………………… 11 III Thuật ngữ chuyên ngành phận lễ tân ... Bài 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Mục tiêu: - Mô tả sơ đồ tổ chức phận lễ tân; - Liệt kê chức danh khác Bộ phận lễ tân; - Trình bày vai trị nhiệm vụ tổ đón tiếp quầy lễ tân; - Sử dụng đƣợc ... lễ tân 37 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………41 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mô đun: Nghiệp vụ lễ tân Mã mô đun: MĐ 16.1 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun: - Vị trí: nghiệp vụ Lễ

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:38

... GIỚI THIỆU Ngành Nghiệp vụ lễ tân thiết kế để đào tạo người học trở thành nhân viên lễ tân trình độ trung cấp , có đạo đức lương tâm nghề nghiệp, có ý thức kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp, có thái ... LIỆU CẦN THAM KHẢO [1] Giáo trình Hotel Receptionist, tái lần thứ tư [2] Giáo trình Hotel Operations Chris Baird Colins Dix, tái lần thứ hai [3] Tài liệu Nghiệp vụ Lễ tân, Dự án Phát triển nguồn ... lực Du lịch Việt Nam, In lần thứ nhất, 2009 [4] Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Tổng cục Du lịch Việt nam LuxDevelopment, tái lần thứ năm 2005 [5] Giáo trình Front Office Operations [6] Hotel and lodging

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:38

... khảo……………………………………………… ……………….72 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: Nghiệp Vụ Lễ Tân Mã mô đun: MĐ 16.3 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học/mơ đun: - Vị trí: nghiệp vụ Lễ tân mơ đun bắt buộc thuộc ... nhân viên phục vụ đào tạo quy, có nghiệp vụ vững vàng Xuất phát từ yêu cầu trên, hổ trợ Ban lãnh đạo trường Cao đẳng nghề, giáo trình Lễ tân biên soạn tài liệu giảng dạy đáp ứng nhiệm vụ đào tạo ... ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỘ : TRUNG CẤP (Ban hành theo Quyết định số: 630 /QĐ-CĐN, ngày

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:38

... viên lễ tân đón tiếp phục vụ khách - Thực thành thạo việc chuẩn bị tác phong, trang phục nhân viên lễ tân đón tiếp phục vụ khách - Rèn luyện chuẩn bị tác phong, trang phục nhân viên lễ tân cẩn ... CHƯƠNG TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: Nghiệp vụ lễ tân Mã mô đun: MĐ (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CĐN ngày tháng Hiệu trưởng ... bàn Lấy tiền mặt khỏi tiền dự két, đếm nhận bàn phòng ca - Khi tiền bàn Đảm bảo không giao đếm có sai lệch giao đồng nghiệp lại với từ ca trước nghiệp đồng - Để tiền vào ngăn Để bảo vệ tài sản

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:39

... Tài liệu nghiệp vụ văn phòng phuccgc@gmail.com NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG Chương VĂN PHỊNG I KHÁI NIỆM Văn phòng: Văn phòng hiểu trụ sở làm việc quan, đơn vị, ... chức, quản lý điều hành cơng việc văn phịng II TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA VĂN PHÒNG: Cơ cấu tổ chức Văn phòng: a Lãnh đạo Văn phòng (Phòng HC) : - Chánh văn phịng (Trưởng phịng hành chính): ... giao văn quan, doanh nghiệp; Tài liệu nghiệp vụ văn phòng phuccgc@gmail.com + Tổ chức công tác lễ tân, khánh tiết + Quản lý, sử dụng có hiệu trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động văn thư

Ngày tải lên: 01/07/2023, 23:46

... GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHỊNG THƯƠNG MẠI TẬP MỤC LỤC BÀI MỞ ĐẦU PHẦN I NGHỀ THƯ KÝ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG VÀ NGHỀ THƯ KÝ VĂN PHÒNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG ... CẤP THÔNG TIN CHƯƠNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH, KẾ HOẠCH CƠNG TÁC CHƯƠNG TỔ CHỨC HỘI HỌP CHƯƠNG TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC PHẦN II GIÁO TIẾP CỦA NGƯỜI THƯ KÝ VĂN PHÒNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN

Ngày tải lên: 19/10/2023, 09:01