... Cơngty giai o n 199 9 – 20 03 6000 5000 4000 3000 20 00 1000 199 9 20 00 20 01 20 02 2003 B ng 5: Tình hình ngày khách Outbound c a Cơngty Năm T ng s ngày khách (N/K) 199 9 19. 516 100% 20 00 23 .91 8 22 ,56% ... ng so v i t ng doanh thu (%) 199 9 13.438.765. 095 78,48% 20 00 13.737.515 .25 2 80 ,22 % 20 01 10. 793 .136.000 63,03% 20 02 14.780.708 . 29 2 86, 32% 20 03 15.580 .22 2.800 86, 32% Nhìn t s li u b ng trên, có ... 14 12 10 199 9 20 00 20 01 20 02 ( ơn v tính: T 37 20 03 ng ) THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bi u 4: T tr ng doanh thu/ T ng doanh thu Năm 199 9 Năm 20 00 21 . 52% 19. 78% 78.48% Năm 20 01 80 .22 % Năm 20 02 Năm...
... DD2 DD3 DD4 10 DD5 11 DD6 12 DD7 13 DD8 14 DD9 III 15 CL1 16 CL2 17 CL3 18 CL4 19 CL5 20 CL6 21 CL7 22 CL8 23 CL9 24 CL10 25 CL11 26 CL 12 27 CL13 28 CL14 29 CL15 30 CL16 33 IV 31 TD1 32 TD2 33 ... dùng 11 2.2 .2. 1 Y u t 12 2 .2. 2 .2 Y u t xã h i 12 2 .2. 2.3 Y u t cá nhân 12 2 .2. 2.4 Y u t tâm lý 13 lý thuy t v 2. 3.1 Khái ni m v 14 14 2. 3 .2 Các mô ... H1 H2 21 Baker Compton, 20 00; Tian- H3 H4 -Cole H5 22 DL H6 H7 Behavior- cá nhân xây H8 H9 23 quan, kinh ngh n khách quan McDaniel, 198 1) sinh thái H10 hi 24 H11 H 12 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9...
... chăv ăc aăGronroosă( 198 4): 2.2 .2 Mô hình SERVQUAL ( 198 5) 10 2. 2.3 Mô hình SERVPERF ( 19 92 ) 15 2. 2.4 Môăhìnhăch ăs ăth aămƣnăACSI 16 2. 2.5 Mô hình ch ăs ăth ... (20 13)……………………… 25 Hình 2. 10 Mô hình c a inh Công Thành c ng s (20 11)……………… 26 Hình 2. 11 Mô hình c a L u Thanh c H i (20 12) ………………………… 28 Hình 2. 12 Mô hình nghiên c u đ xu t……………………………………… 32 ... 23 ăNGH ăVẨăGI ăTHUY T 29 2. 4.1ăăMôăhìnhănghiênăc uăđ ăngh 29 2. 4 .2 Gi ăthuy t: 30 CH NGă3:ăTHI TăK ăNGHIểNăC U 32 3.1ăăQUYăTRỊNHăNGHIểNăC U 32...
... nam - Hà nội năm 20 07, 20 08, 20 09 Chỉ tiêu Đơn vị tính Doanh thu Triệu đồng Lợi nhuận 20 07 - Số lượt khách 20 08 20 09 16.677 25 .91 7 8 49 9 42 1 .22 4 2. 380 Lượt khách 20 .23 6 3.000 3. 92 8 (Nguồn: Báo ... 20 09 8. 1 29 9. 750 10.845 2. 216 2. 710 3.6 59 1 .96 4 2. 540 2. 646 12. 3 09 15.000 17.150 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 20 07 ,20 08, 20 09Côngty cổ phần DLVN-HN) Qua bảng phân tích ta thấy rằng: Số lượng ... 30 2. 1.3 Mối quan hệCôngty với nhà cung cấp 31 2.2Các giải pháp khai thác thu hút khách du lịch Côngty . 32 2 .2. 1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 32 2 .2. 2 Vận dụng sách...
... lịch Số dự tư (USD) định (USD) 153 3 .23 9. 4 62. 699 1.3 89. 893 .541 +Kinh doanh dịchvụ DL 8. 424 .800 7.160.316 +Kinh doanh dịchvụ KS 1 02 2.583 .25 7.050 97 8. 121 .688 +Kinh doanh KS+DVDL 96 2. 393 .95 7.050 ... Pháp côngty 52 2 .2. 2 Thực trạng khách du lịch công 55 ty2.2 .2. 1 Số lượng khách trung bình 55 2.2 .2. 2Số lượng khách trung 57 bình 2. 2.3 Dự báo xu hướng thị trường khách Pháp công ... doanh côngty năm 20 02 47 2. 1.5.1 Vềcông tác khai thác phục vụ 47 khách 2. 1.5 .2 Về hoạt động đại lý 50 2. 1.5.3 Vềcông tác đầu tư liên doanh 50 2. 1.5.3 Về hoạt động đội xe 51 2. 1.6...