... liên quan 16 2. 2.1 Mơhìnhnghiêncứu McKinsey & Company 16 2.2 .2 Một số mơhìnhnghiêncứu Việt Nam 17 2.2 .2. 1 MơhìnhnghiêncứuCơngty FIS 17 2.2 .2. 2Mơhìnhnghiêncứu ... mơhình đề xuất: 2.2 .2. 1 MơhìnhnghiêncứuCơngty FIS Tạicơngty FIS, khám phá mơhìnhnghiêncứunhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngnhânviêncôngty FIS sau, xem mơhình2. 2: 27 Mơhình ... đến mứcđộhàilòngnhânviêncôngty H4: Cơ hội nghề nghiệp ảnh hưởng tích cực đến mứcđộhàilòngnhânviêncôngty H5: Mối quan hệ với cấp ảnh hưởng tích cực đến mứcđộhàilòngnhân viên...
... độ tin cậy thang đomứcđộhàilòng sách nhâncơngty 36 4 .2. 2Đánhgiámứcđộhàilòngnhânviên sách nhâncôngty 43 4 .2. 3 Kiểm định khác biệt mứcđộhàilòngnhân ... Mứcđộhàilòngnhânviên theo độ tuổi 49 Bảng 4. 15: Mứcđộhàilòngnhânviên theo trình độ 50 Bảng 4.16: Mứcđộhàilòngnhânviên theo thu nhập 51 Bảng 4.17: Mứcđộhàilòngnhân ... tình hình ho ạt động kinh doanh c côngty CP Vật Tư Hậu Giang năm ( 20 10, 20 11, 20 12) - Mục tiêu 2: Đánhgiámứcđộhàilòngnhânviên sách nhâncơngtyphân tích khác biệt mứcđộhàilòngnhân viên...
... 21 1 .2. 2 Các nghiêncứu liên quan nước 22 1 .2. 2.1 Nghiêncứu tác giả Phạm Thị Ngọc 22 1 .2. 2 .2 Nghiêncứu tác giả Châu Văn Toàn 22 1 .2. 2.3 Nghiêncứu Nguyễn Thanh Hoài ... nghiêncứu cho đề tài 1 .2. 2 Các nghiêncứu liên quan nước 1 .2. 2.1 Nghiêncứu tác giả Phạm Thị Ngọc (20 07) Tác giả Phạm Thị Ngọc vớinghiêncứu “ Đánhgiámứcđộhàilòng cán cơngnhânviênvới tổ ... hàilòngcơngviệc giáo viên nhiều sở giáo dục giới Như vậy, điểm qua nghiêncứu kết nghiêncứumứcđộhàilòngcơngviệc người lao động tác giả cho thấy mứcđộhàilòngcơngviệc người lao động...
... 62 3 .5 .2 Mứcđộhàilòng sinh viên yếu tố Thơng tin mơn học 69 3 .5. 3 Mứcđộhàilòng sinh viên yếu tố Nội dung môn học 70 3 .5. 4 Mứcđộhàilòng sinh viên yếu tố Điều kiện học tập 70 3 .5. 5 ... bình mứcđộhàilòng sinh viênvới Thơng tin MH 70 Bảng 3 .22 Trung bình mứcđộhàilòng sinh viênvới Nội dung 70 Bảng 3 .23 Trung bình mứcđộhàilòng sinh viênvới Điều kiện học tập môn học ... 41 2. 2.3 Các phƣơng pháp cách tiếp cận đánhgiá 44 2. 2.4 Công cụ đánhgiá 45 2. 2.4.1 Phiếu đánhgiá 45 2. 2.4 .2 Quy trình chọn mẫu nghiêncứu 45 Kết luận...
... trị quan sát X (chất lượng sở vật chất) Y (mức độhàilòng sống Kí túc xá) : X Y 2 3 22 X 3 2 4 4 2 Y 1 3 2222 X 2 3 2 3 3 Y 222222222 3 2. 3.1 Tìm phương trình hồi quy tuyến tính mẫu ... 01/ 12/ 10 Time: 23 :51 Sample: 60 Included observations: 60 Variable Coefficient Std Error t-Statistic Prob C 1 .51 028 8 0 .29 8936 5. 0 52 2 20 0.0000 X 0 .55 3498 0. 121 0 35 4 .57 3 023 0.0000 R-squared 0 .26 50 09 ... se( β ) = 0 .29 8936, se( β1 ) = 0. 121 0 35 2. 3.4 Tìm hệ số R R Từ bảng kết xuất ta có: R-squared 0 .26 50 09 Adjusted R-squared 0 . 25 2337 R =0 .26 50 09 ; R =0 . 25 2337 Giá trị R =0 .26 50 09 thể 26 .5% biến thiên...
... CHÍNH 2.2Mơhìnhnghiêncứu đề xuất CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ KHÔNG GIAN - Từ sở lý thuyết mơhìnhnghiêncứu liên quan, áp dụng vào đề tàinghiêncứu cụ thể ta cómơhình đề nghị việcđánhgiáhài NGUỒN ... sinh viênhàilòngvới dịch vụ Trong mứcđộhàilòng chung sinh viên nam sinh viên nữ không khác Đốivới nhóm 16 nhân tố cung cách phục vụ chất lượng sản phẩm, yếu tố giá chất lượng sinh viênhài ... tổng quan đặc điểm mặt nhân học đáp viên để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiêncứu - Đề tàinghiêncứu thực nhằm mục đích đánhgiámứcđộhàilòng sinh viên trường Đai học Cần Thơ với dịch...
... 26 1 .5. 1 Mơhình Kano 26 iv 1 .5 .2 Mơhình Tabul 27 1 .5. 3 Mơhìnhhàilòng khách hàng theo ch c quan h (Parasuraman, 1994) .28 1.6 Môhìnhnghiên c ... C U .53 3 .2 Phương pháp nghiên c u .53 3 .2. 1 Thi t k nghiên c u 53 3 .2. 2 Qui trình nghiên c u 53 3 .2. 3 Nghiên c u đ nh tính 54 3 .2. 4 Nghiên c u ñ ... ti n đ c a s hàilòng (Cronin Taylor,19 92; Spreng Mackoy, 1996) nhân t ch y u nh hư ng đ n s hàilòng c a khách hàng 1 .5 Mơhình v s hàilòng 1 .5. 1 Mơhình Kano Trong mơhình c a Kano (1984) phân...
... Hàilòng 3, 85 Hàilòng 3,90 Hàilòng 3,76 Hàilòng 3, 42 Hàilòng 3,33 Bình thường 3 ,56 Hàilòng 3,37 Bình thường 3 ,50 3 ,55 3 ,53 3 ,51 HàilòngHàilòngHàilòngHàilòng 3 ,56 Hàilòng 3,36 Bình thường ... độhài bình cộnglòng 3 ,57 Hàilòng 3, 32 Bình thường 3 ,26 Bình thường 3,81 Hàilòng 3,88 Hàilòng 3, 62 Hàilòng 3,77 Hàilòng 3,30 Bình thường 3,78 Hàilòng 3,84 Hàilòng 3,83 Hàilòng 3, 85 Hài ... Trang với điểm trung bình chung 3, 42 3.3.1 .5 Mứcđộhàilòng sinh viên tiêu chí Đội ngũ nhânviên Yếu tố người cơngty ln quan tâm đội ngũ nhânviên mặt cơngtynhân tố định nâng cao hình ảnh công...
... Bình 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 2013 quân 19 50 51 52 42 51 56 56 56 49 48 (Nguồn: Cục Hải quan Đồng Nai) Xuất phát từ tình hình trên, Tác giả chọn đề tàiĐánhgiáhàilòng ... cộng (1996, 20 00) 24 2.2MƠHÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊNCỨU 27 2. 2.1 Một số môhìnhnghiêncứu trước 25 2.2 .2 Mơhìnhgiả thuyết nghiêncứu đề xuất 26 CHƯƠNG 3: ... thõa mãn hàilòng doanh nghiệp? 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊNCỨU 1.3.1 Đối tượng nghiêncứuĐối tượng nghiêncứu đề tàimứcđộhàilòngnhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng doanh nghiệp công...
... dịch vụ hành cơng H3 H4 Sự đồng cảm nhânviên H5 Thái độ phục vụ Sơ đồ 1.9: Mơhìnhnghiêncứumứcđộhàilòngcơng tác cấp GCN QSDĐ Nghiêncứumứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng ... cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hàilòng (Cronin Taylor,19 92; Spreng Mackoy, 1996) nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hàilòng khách hàng 1 .5 Mơhìnhhàilòng 1 .5. 1 Mơhình Kano Trong mơhình ... thấy nhân tố có mối quan hệ đồng biến vớimứcđộhàilòng người nộp thuế Điều có nghĩa nhân tố cải thiện theo chiều hướng tốt lên mứcđộhàilòng người nộp thuế nâng lên ngược lại 1.6 .2 Mơhình nghiên...
... Làng du lịch Mỹ Khánh Lê Hữu Trang (20 07) thực đề tài: Nghiêncứuhàilòng khách hàng dịch vụ khách sạn côngtyCổphần du lịch An Giang” Mục tiêu nghiên cứu: (1) đánhgiámứcđộhàilòng khách ... 1 .2 Mục tiêu nghiêncứu GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh SVTH: Phan Thị Thanh Hóa Đánhgiámứcđộhàilòng du khách chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh 1 .2. 1 Mục tiêu chung “ Đánhgiámứcđộhài ... Phan Thị Thanh (20 08) nghiêncứu đề tài: Đánhgiámứcđộhàilòng khách nội địa du lịch sinh thái tỉnh Hậu Giang” Mục tiêu nghiên cứu: Đánhgiámứcđộ thỏa mãn khách nội địa tham quan khu, điểm,...
... CẦN THƠ . 25 4.1 GIỚI THIỆU 25 4 .2 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT 25 4.3 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐOCỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA SINH VIÊNĐỐIVỚI KÝ ... chiều H3: Giá sinh viênđánhgiá cao hàilòng sinh viên ký túc xá cao Mối quan hệ thành phầngiáhàilòng sinh viên thuận chiều H4: Khả đáp ứng sinh viênđánhgiá cao hàilòng sinh viên ký túc ... Hình 1.1 Mơhìnhnghiêncứu đề xuất 2.2 .5 Xây dựng thang đo sơ Sự hàilòng sinh viên khái niệm tổng quát Khi xây dựng thang đohàilòng q trình nghiêncứuđo lường thơng qua mứcđộhàilòng tổng...
... nhiên xã Cụ thể nhƣ sau : Bảng 2 Diện tích, cấu đất phi nơng nghiệp xã Thanh Khê năm 20 14 TT 2. 1 2. 1.1 2. 1 .2 2 .2 2 .2. 1 2.2 .2 2 .2. 3 2. 2.4 2.2 .5 2. 2.6 2. 3 2. 4 2.52. 6 LOẠI ĐẤT Nh m đất phi nông ... hình Kano 17 Sơ đồ2. 4 Mơhìnhhàilòng khách hàng theo chức quan hệ 18 Sơ đồ2.5Mơhình lý thuyết số hàilòng khách hàng Việt Nam 21 Sơ đồ2. 6 Mơhìnhnghiêncứumứcđộhàilòng ... lòng ngƣời nộp thuế 24 Sơ đồ2. 7 Mơhìnhnghiêncứumứcđộhàilòng ngƣời dân dịch vụ cơng lĩnh vực nhà đất . 25 Sơ đồ2. 8 Mơhìnhnghiêncứumứcđộhàilòng ngƣời dân dịch vụ...