Tài liệu về " đo lường sự hài lòng của khách hàng " 20 kết quả
Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
... ch v cho vay tr góp đ a bàn Tp H Chí Minh 1.4.1 Cho vay tr góp ngành hàng xe máy S n ph m c a d ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh cho vay tr góp ngành hàng g n máy, v i doanh s cho vay. .. tr góp - H5: Thơng tin t cơng ty cho vay khách hàng có nh hư ng tr c ti p lên s hài lòng khách hàng s d ng d ch cho vay tr góp 32 2.2 Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v cho vay. .. h...
Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược
. về sự hài lòng của “khách hàng” bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi CHƯƠNG I chọn đề tài: “Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại. của chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh nhân. th...
Đo lường sự hài lòng của giảng viên trường cao đẳng cộng đồng bà rịa – vũng tàu
. tài Đo lường sự hài lòng c ủa giảng viên trường Cao đẳng Cộng đồng Bà Rịa – Vũng Tàu làm luận văn thạc sĩ của mình. 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ hài lòng công. nhằm nâng cao sự hài lòng của giảng viên trường Cao đẳng Cộng đồng Bà Rịa – Vũng tàu. 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về sự hài lòng đối. ni ệm...
Báo cáo NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRẢ LƯƠNG QUA TÀI KHOẢN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM
. dụng dịch vụ tr lương qua tài khoản tại các chi nhánh ngân hàng thương mại tr n địa bàn thành phố Kon Tum - tỉnh Kon Tum. Phạm vi đề tài là lĩnh vực dịch vụ tr lương qua tài khoản của các ngân. Tổng quan về dịch vụ tr lương qua tài khoản 2.1.1. Giới thiệu về dịch vụ tr lương qua tài khoản 2.1.2. Quy tr nh tr lương qua tài khoản tại các ngân hàng 2.1.2.1. Hợp đồng dịch vụ tr lương. ĐINH...
PHIẾU THĂM dò ý KIẾN KNÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại AGRIBANK hậu lộc
. cầu khách hàng F SỰ HÀI LÒNG 25 Nhìn chung Anh/chị hài lòng với chất lượng dịch vụ của AGRIBANK 26 Nhìn chung Anh/chị hài lòng với giá cả dịch vụ của AGRIBANK 27 Nhìn chung Anh/chị hài lòng. công bằng giữa các khách hàng 10 Nhân viên hiểu rõ nhu cầu của khách hàng 11 Nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo 12 Nhân viên nhiệt tình, thân thiện với khách hàng C KỸ NĂNG 13 Nhân viên tư vấn. PH...
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TP HCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MÔ HÌNH SERVQUAL
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TP HCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MÔ HÌNH SERVQUAL
Đề tài nghiên cứu với các mục tiêu sau:
Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ phân phối dược phẩm.
Kiểm định thang đo SERVQUAL đã được điều chỉnh với chất lượng dịch vụ
phân phối dược phẩm của công ty TNHH Zuellig Pharma Việ...
do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hóa Việt Nam và hàng hóa nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia đang chiếm vị trí thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hàng năm cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của n...
Khái niệm và phương pháp đo lường sự thỏa mãn của khách hàng
Theo một cuốn sách giáo khoa dành cho thợ cạo của thập niên 50 đãviết ”đừng bao
giờ dùng con dao cùn để cạo cho khách hàng ngay cả khi bạn cho rằng khách hàng đó chỉ gây phiền toái cho công việc của bạn” .Như vậy, ngay trong thập niên 50 các hoạt động nghiên cứu về khách hàng, tiền thân của hoạt động đo lường sự thoả mãn khách hàng (CSM) đã xuất hiện.. ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG 1. Đo lường s...
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk
. tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank chi nhánh Đắk Lắk”. 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên. Đăk Lăk • Chương 3: Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank Đăk Lăk • Chương 4: Hàm ý Chính sách và Kiến Nghị 7.1. Các công trình nghiên. 2.3...
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đông sài gòn
. lng khách hàng cá nhân và s lng khách hàng cá nhân s dng dch v ngân hàng đin t ti Ngân hàng TMCP Quân i – CN ông Sài Gòn Hình 2.4: T l khách hàng cá nhân s dng dch v ngân hàng. v ngân hàng đin t thông qua vic nâng cao s hài lòng ca khách hàng cá nhân s dng dch v ngân hàng đin t ti Ngân hàng thng mi c phn Quân i- Chi nhánh ông Sài Gòn, mt Chi nhánh...
SỰ HÀI LÒNG CỦA DỊCH VỤ VAY VỐN TÍN DỤNG CỦA HỘ NGHÈO TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NINH THUẬN
Mục tiêu của đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hộ nghèo đối với dịch vụ vay vốn trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận
Xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ vay vốn của hộ nghèo. Khảo sát, đánh giá và kiểm định thực nghiệm mô hình nghiên cứu sự hài lòng.
Đưa ra các hàm ý chính sách đối với các đơn vị, ban ngành liên quan tại Ninh Thuận nhằm góp phần nâng cao mứ...
Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
Luận văn thạc sĩ trường Đại học Ngoại thương. Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh . Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh . Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 2: NGHIÊN...
Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại Cung Văn hóa Thiếu nhi Quảng Ninh (Luận văn thạc sĩ)
... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG MỘT SỐ KHÓA HỌC ĐẶC THÙ TẠI CUNG VĂN HÓA THIẾU NHI QUẢNG NINH CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH... Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng số khóa học đặc thù cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh 2.1 Giới thiệu Cung Văn hóa Thiếu nhi Quảng Ninh - Tên đơn vị: Cung Văn hoá thiếu nhi Quảng Ninh - Địa....
Luận văn thạc sỹ - Đo lường sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với dịch vụ Ngân hàng GPBank - Chi nhánh Ba Đình, Hà Nội
1.Tính cấp thiết của đề tài
Sau nhiều năm đổi mới, đất nước Việt Nam đang trong quá trình hội nhập sâu rộng vào các sân chơi quốc tế với việc là thành viên Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) và là đối tác quan trọng của các hiệp định, thỏa thuận quốc tế như TPP, các AFTA…, quá trình hội nhập mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt trong việc tiếp cận và mở rộng thị trường, từng bước xây dựng...
Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại Cung Văn hóa Thiếu nhi Quảng Ninh
... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG MỘT SỐ KHÓA HỌC ĐẶC THÙ TẠI CUNG VĂN HÓA THIẾU NHI QUẢNG NINH CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA... Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng số khóa học đặc thù cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh 2.1 Giới thiệu Cung Văn hóa Thiếu nhi Quảng Ninh - Tên đơn vị: Cung Văn hoá thiếu nhi Quảng Ninh - Địa......
Bảng khảo sát đo lường sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm trà sữa tocotoco trên thị trường đà nẵng
... tư nhiên Sản phẩm có mùi vị đặc trưng Tốt cho sức khỏe Hợp vệ sinh 13 Cho biết mức độ hài lòng bạn tiêu chí sau thành phần trà sữa TocoToco ( Đánh dấu X vào lựa chọn) Đánh giá sản phẩm 1.Hồn... có nhớ nội dung hình thức in vỏ hộp hay bao bì sản phẩm khơng? a Có (mơ tả……………………………………………………………………) b Không 12 Hãy cho biết đánh giá bạn trà sữaTocoToco: (Đánh dấu X vào lựa chọn ) 1.Hồ 3.Khơn...10 Cả...
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI
... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI Tổng quan nghiên hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI Cơ sở đề xuất... VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG Khái quát chung Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Tổng quan Tổng công ty điện PTI Cổ phần Bảo hiểm. .....