(Luận văn thạc sĩ) vai trò của nhân viên công tác xã hội trong hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình tại văn phòng hỗ trợ nạn nhân – trung tâm CSAGA

Ố ƢỜN Ọ O NỘ Ọ Ộ N N N - N UYỄN Ò Ủ N Ộ ON Ị P ƢỢN N O L ÊN ÊN ÔN ỘN M ẤN P Ụ NỮ BỊ B O LỰ P ÒN Ỗ Á ÌN ỢN NN N N – TRUNG TÂM CSAGA L N N N Mã số: 60 90 01 01 Nội - 2016 O Ộ MỤC LỤC MỞ ẦU Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 12 3.1 Ý nghĩa lý luận 12 3.2 Ý nghĩa thực tiễn 12 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 12 4.1 Mục đích nghiên cứu 12 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 ối tƣợng khách thể nghiên cứu 13 5.1 Đối tượng nghiên cứu 13 5.2 Khách thể nghiên cứu 13 Phạm vi nghiên cứu 14 6.1 Nội dung 14 6.2 Thời gian nghiên cứu 14 6.3 Không gian nghiên cứu (địa điểm) 14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Giả thuyết nghiên cứu 15 Phƣơng pháp nghiên cứu 15 9.1 Phương pháp thu thập nghiên cứu tài liệu 15 9.2 Phương pháp vấn sâu 16 9.3 Phương pháp quan sát 16 10 Kết cấu luận văn 16 NỘI DUNG 17 ƢƠN Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG HO ỘNG THAM VẤN VỚI PHỤ NỮ BỊ B O LỰ ÌN 17 1.1 Các khái niệm công cụ 17 1.1.1 Khái niệm gia đình 17 1.1.2 Khái niệm bạo lực gia đình khái niệm liên quan 18 1.1.2.1 Khái niệm bạo lực/ bạo lực gia đình 18 1.1.2.2 Bạo lực với phụ nữ 20 1.1.3 Bình đẳng giới 21 1.1.4 Khái niệm vai trò 22 1.1.5 Tham vấn 23 1.1.5.1 Định nghĩa 23 1.1.5.2 Phân loại tham vấn 25 1.1.5.3 Quy trình tham vấn 27 1.1.6 Một số lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 29 1.2 1.1.6.1 Thuyết Nhu cầu 29 1.1.6.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers 32 1.1.6.3 Thuyết Hệ Thống 34 ặc điểm địa bàn nghiên cứu 35 1.2.1 Tổng quan Trung tâm CSAGA 35 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy trung tâm CSAGA 37 1.3 1.2.2.1 Cơ cấu đối tượng trợ giúp 37 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự, quản lý 38 Một số văn pháp lý phòng chống bạo lực gia đình 39 1.3.1 Một số văn pháp lý quốc tế phịng chống bạo lực gia đình 39 1.3.2 Khung pháp lý phòng chống bạo lực gia đình Việt Nam 39 1.3.2.1 Luật pháp 39 1.3.2.2 Chính sách chiến lược 40 Tiểu kết chương 1: 42 ƢƠN N N ÊN ÔN Á ỘI VÀ HO ỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ B O LỰ ÌN N P ÒN Ỗ TRỢ N N NHÂN B O LỰC GIỚI TRUNG TÂM CSAGA 43 2.1 Thực trạng hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nhân viên cơng tác xã hội ăn phòng ỗ trợ Nạn nhân - Trung tâm CSAGA 43 2.1.1 Quy trình tham vấn 43 2.1.1.1 Giai đoạn 1: Tạo lập mối quan hệ lòng tin 45 2.1.1.2 Giai đoạn 2: Xác định vấn đề, giúp thân chủ phát vấn đề họ tồn 48 2.1.1.3 Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp 50 2.1.1.4 Giai đoạn 4: Triển khai giải vấn đề 52 2.1.1.5 Giai đoạn 5: Kết thúc 53 2.1.1.6 Giai đoạn 6: Theo dõi 54 2.1.2 Hình thức tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phịng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 55 2.1.3 Nội dung tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình văn phịng hỗ trợ nạn nhân trung tâm CSAGA 59 2.1.3.1 Tham vấn tâm lý xã hội 61 2.1.3.2 Tham vấn mặt pháp lý 63 2.1.3.3 Tham vấn sức khỏe 64 2.1.3.4 Tham vấn kỹ sống 66 2.2 Nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình ăn phịng Hỗ trợ nạn nhân - Trung tâm CSAGA 68 2.2.1 Vai trò tư vấn 70 2.2.2 Vai trò tham vấn 71 2.2.3 Vai trò vận động/ kết nối nguồn lực 76 2.2.4 Vai trò người giáo dục 80 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phịng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 83 2.2.5.1 Các yếu tố từ nhân viên công tác xã hội làm công tác tham vấn 84 2.2.5.2 Các yếu tố khách quan 86 2.2.5.3 Sự hợp tác người phụ nữ bị bạo lực gia đính 87 Tiểu kết chương 2: 90 KẾT LUẬN - KHUYẾN NGHỊ 91 3.1 Kết luận 91 3.2 huyến nghị 92 3.2.1 Về Trung Tâm CSAGA 92 3.2.2 Về thân nhân viên công tác xã hội 93 PHỤ LỤC 95 I PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO THAM VẤN VIÊN 95 II PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO PHỤ NỮ BỊ B O LỰ ÌN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 I II Tài liệu tiếng Việt 99 Tài liệu tiếng Anh 101 MỞ ẦU Lý chọn đề tài Gia đình tổ ấm, nơi thoả mãn nhu cầu tình cảm vật chất thành viên, bảo vệ họ trước căng thẳng sống, nơi yêu thương yêu đương hế có phải gia đình thiên đường khơng mà bạo lực gia đình vấn đề mang tính chất tồn cầu, xảy hầu hết quốc gia giới heo số liệu điều tra Liên đoàn Phụ nữ toàn quốc bạo lực gia đình đe doạ sống 30% tổng số 270 triệu gia đình sống lục địa ( heo tạp chí Khoa học phụ nữ,) ùng với số liệu Báo cáo điều tra gia đình iệt Nam Bộ ăn hố hể thao Du lịch phối hợp với cục hống kê, ia đình iện iới cho biết rằngcó khoảng 37% cặp vợ chồng độ tuổi từ 18 đến 60 hỏi cho vợ chồng họ có mâu thuẫn 1000 vụ mâu thuẫn có 101 vụ xảy bạo lực, nạn nhân phụ nữ chiếm 90 % uả thực, số không nhỏ Ở iệt Nam bạo lực gia đình chống lại phụ nữ khơng phải chủ đề mới, năm gần đây, BL đề cập phương tiện thông tin đại chúng có nhiều báo cáo nghiên cứu bạo lực gia đình thực có mơ hình phịng chống bạo lực gia đình phụ nữ áp dụng địa phương ự bình đẳng đàn ơng phụ nữ có từ lâu lịch sử văn hóa nhiều quốc gia theo chế độ phụ hệ có iệt Nam làm nên thái độ niềm tin chắn xã hội vị trí, vai trị trách nhiệm hẳn bậc người đàn ông so với người phụ nữ Bạo lực khơng cịn việc nội tự giải gia đình, mà trở thành tệ nạn cần có quan tâm tồn xã hội Năm 2007, hính phủ iệt Nam ban hành luật phịng, chống bạo lực gia đình heo Luật phịng, chống bạo lực gia đình hành vi bị nghiêm cấm cần loại trừ, khơng cịn vấn đề riêng tư gia đình Bên cạnh đó, iệt Nam quốc gia ký ơng ước xố bỏ hình thức phân biệt đối xử phụ nữ Liên iệp uốc ( ED W) chương trình hành động Bắc Kinh iều cho thấy quân tâm Nhà nước hính Phủ việc xố bỏ nạn bạo lực chống lại phụ nữ Mặc dù có cảnh báo nhiều nghiên cứu ảnh hưởng trước mắt lâu dài bạo lực đời sống tinh thần thể xác người phụ nữ thời gian gần Việt Nam, nghiên cứu bạo lực phụ nữ mức hạn chế quy mơ tính nghiêm túc, khơng mức độ phổ biến Các kiến nghị hoi nghiên cứu bạo lực phụ nữ cịn chưa nhà sách xã hội sử dụng sử dụng ỏi ặc biệt chưa có nhiều nghiên cứu bạo lực gia đình chống lại phụ nữ góc nhìn công tác xã hội rước tác động BL , NVCTXH có vai trị quan trọng việc cung cấp dịch vụ xã hội, tư vấn pháp luật, trị liệu tâm lý, tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho người dân ụ thể, N cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thể chất tinh thần thông qua đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp Kết nối sở y tế miễn phí để nạn nhân bị bạo lực khám điều trị bệnh, tiếp cận trung tâm giám định y tế để giám định tỷ lệ thương tật, tiếp cận văn phòng trợ giúp pháp lý, luật sư quan tư pháp, lập kế hoạch trợ giúp cho nạn nhân điều phối dịch vụ hỗ trợ dựa nguyên tắc ưu tiên đáp ứng nhu cầu nạn nhân nhằm đảm bảo quyền lợi Những trường hợp có vấn đề tâm lý lớn, nhân viên không đủ khả giải quyết, họ hỗ trợ nạn nhân kết nối đến quan tổ chức có khả năng, đủ thẩm quyền ong song với hoạt động hỗ trợ, nhân viên góp phần trang bị kỹ tìm kiếm thông tin việc làm, tiếp cận với nhà tuyển dụng, phối hợp với quan đơn vị giới thiệu việc làm, tổ chức nhân đạo từ thiện để tạo việc làm cho nạn nhân rong nhiều vai trò N BL trợ giúp phụ nữ bị nêu trên, vai trò người kết nối, vai trò người giáo dục, vai trò tham vấn, vai trị tư vấn vai trị tham vấn vai trò hữu hiệu trợ giúp phụ nữ bị bạo lực gia đình tự tin vượt qua khó khăn, đặc biệt khó khăn tâm lý Ở trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng khoa học Giới – ia đình – Phụ Nữ Vị thành niên (gọi tắt CSAGA), phòng Hỗ trợ Nạn nhân dành quỹ thời gian tương đối lớn cho hoạt động tham vấn cho nạn nhân bạo lực gia đình Do vậy, cơng việc tham vấn xem cơng việc hoạt động hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới CSAGA vai trò tham vấn NVCTXH trợ giúp PN bị BL quan tâm, trọng Từ lý phân tích trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phịng hỗ trợ nạn nhân - Trung Tâm CSAGA” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu bạo lực gia đình Bạo lực gia đình tượng xuất suốt chiều dài lịch sử giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong giới đương đại bạo lực gia đình, mà đối tượng phụ nữ trẻ em, tồn có xu hướng gia tăng BL ác nghiên cứu giới cho thấy tượng mang tính tồn cầu: “Phần lớn bạo lực chống lại phụ nữ xảy gia đình” [39] Bà Radhika Coomaraswamy, cựu Báo cáo viên đặc biệt Ủy ban Nhân quyền LHQ nạn bạo hành phụ nữ, nói đại đa số phụ nữ, vấn đề “điều cấm kỵ, phải che giấu, thực trạng đáng xấu hổ” Theo thống kê tổ chức Hà Lan nghiên cứu nạn nhân cho biết, có đến 23% phụ nữ nước Nam Mỹ, tức người gần có người, bị bạo hành gia đình Cuốn sách: “Violence, Silence and Anger - Women’s Writing as Transgression” Deirdre Lashgari chủ biên tạo sở cho nhà nữ quyền trình bày tư tưởng im lặng, tức giận nhu cầu nói lên tiếng nói chống lại bạo lực [32] Năm 2004, tác giả Margaret Brome Janet Saul Karen Lang Rebeca Lee-Pethel Neil Rainford Jocelyn Wheaton đề cập đến vấn đề làm để “phịng ngừa” bạo lực tình dục, tài liệu CDC, Sexual violence prevention: beginning the dialogue, tác giả xây dựng khái niệm, phương pháp hành động dựa sở y tế công cộng nhằm phòng ngừa bảo vệ nạn nhân bạo lực tình dục Từ “ hảo luận ban đầu y tế công cộng’ đặt tảng cho đối thoại tương lai cách chương trình phịng chống bạo lực tình dục cá nhân tập thể từ xác định chiến lược hội để tối đa hóa hiệu chương trình can thiệp [40, Tr 20] Năm 2008, tác giả Trần ình uấn có dịch: “Code of Ethic of the National Association of Social Worker” viết tắt N W, quy điều đạo đức cụ thể hóa giá trị, mục tiêu nguyên tắc nghề công tác xã hội, chế định đạo đức công tác xã hội bao gồm hệ thống giá trị, nguyên tắc tập hợp chuẩn mực hành vi [42] Những nghiên cứu bạo lực phụ nữ gia đình Việt Nam 1990, ngày nhiều phong phú hơn, thu hút quan tâm xã hội Các góc cạnh vấn đề tìm tịi, phát cơng bố nhiều ấn phẩm thuộc chuyên ngành lĩnh vực khác Ở Việt Nam tác giả Lê Thị uý in viết “Bạo lực gia đình Việt Nam” tạp chí khoa học Phụ nữ BL ây viết , cung cấp thơng tin nhìn tồn cảnh BL Việt Nam [9] Năm 1996, tác phẩm “Nỗi đau thời đại” tác giả Lê Thị sâu phân tích vấn đề BL uý hai dạng “ Bạo lực khơng nhìn thấy được” “Bạo lực nhìn thấy được” Từ giúp cho người đọc dễ dàng nắm bắt biểu xu hướng biến đổi đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội gia đình có liên quan đến người phụ nữ [10] Nghiên cứu UNFPA phối hợp với CSAGA khoảng cách luật pháp thực tiễn triển khai có giải pháp can thiệp hình thành sở tham vấn cải thiện chất lượng tham vấn, hòa giải địa phương [26] Theo kết nghiên cứu "Ước tính thiệt hại kinh tế bạo lực gia đình gây với phụ nữ Việt Nam" tổng thiệt hại suất lao động chiếm tới 1,78% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) năm 2012 Việt Nam Bạo lực nguyên nhân dẫn tới kìm hãm tăng trưởng kinh tế gia tăng đói nghèo quốc gia Rõ ràng bạo lực gia đình gây nên hậu nghiêm trọng sức khỏe thể chất tinh thần người phụ nữ Ở Việt Nam, bốn phụ nữ bị chồng bạo hành thể chất tình dục có người cho biết họ phải chịu đựng vết thương thể nửa số cho biết họ bị thương tích nhiều lần So với phụ nữ chưa bị bạo hành người bị chồng bạo hành có nhiều khả bị bệnh tật sức khỏe gần hai lần khả nghĩ đến việc tự tử nhiều gấp ba lần [30] 2.2 Nghiên cứu liên quan đến tham vấn tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nước Do hạn chế chủ quan khách quan, nên việc tìm kiếm nguồn tư liệu, tài liệu liên quan đến vấn đề tham vấn cho phụ nữ bị BL Việt Nam không nhiều trình tìm hiểu nghiên cứu gặp phải số khó khăn Dưới xin nêu số nghiên cứu liên quan đến vấn đề Tham vấn cho phụ nữ bị BL rước năm 1945 số bệnh viện bệnh viện Bạch Mai có mặt số cán xã hội họ sử dụng kỹ tham vấn vào trình trợ giúp cho bệnh nhân chữa trị bệnh viện Ở Miền nam trước năm 1975 có khóa đào tạo tham vấn đề cập khóa đào tạo cán xã hội thạc sỹ Nguyễn Thị Oanh, TS Trần Thị Giồng tiến hành sau mơ hình tham vấn học đường đề cập phát triển miền nam vào năm 90 kỷ XX Nghiên cứu UNPA Bộ ăn hóa thể thao Du lịch năm 2010 để đưa hướng dẫn thực luật phòng chống bạo lực gia đình đề cập đến dịch vụ cần phát triển quy mô lẫn chất lượng, có nhà tạm lánh, địa tin cậy tham vấn nhân gia đình, bao gồm tham vấn cá nhân, tham vấn nhóm đối tượng liên quan phụ nữ bị bạo lực gia đình, người gây bạo lực gia đình trách nhiệm tham vấn, tư vấn với cộng đồng [28] Nghiên cứu Lê Thị uý năm (2007) bạo lực gia đình cho thấy bạo lực gia đình phụ nữ xảy nhiều hình thức khác phụ nữ, việc xây dựng mơ hình, câu lạc địa phương có tác động phần nào, nhiên tác giả thực trạng tư vấn, hòa giải vấn đề bạo lực gia đình cịn có bất cập [11] 10 hay không phụ thuộc lớn vào nhận thức tinh thần hợp tác người phụ nữ bị bạo lực Tham vấn tiến hành trò chuyện, chia sẻ NVCTXH thân chủ cách tích cực Q trình khơng phải trình làm việc đơn phương NVCTXH, hiệu tham vấn phụ thuộc vào thái độ hợp tác tích cực thân chủ với NVCTXH với để giải vấn đề Chính hợp tác thân chủ hay mối quan hệ tương tác tích cực NVCTXH thân chủ yếu tố quan trọng hỉ có mối quan hệ tốt đẹp, thân chủ bộc lộ chất nói thật vấn đề Thông qua trao đổi, chia sẻ thân mật, tâm tình (dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ mang tính nghề nghiệp), NVCTXH giúp thân chủ "hiểu chấp nhận thực tế mình, tự tìm thấy tiềm thân để giải vấn đề mình" ất nhiên trung thực phải đến từ hai phía, với NVCTXH điều quy định nguyên tắc đạo đức hành nghề Theo nghiên cứu hạc sĩ Tâm lý Chris Caras – rường ại học Melbourne, Australia tham vấn mối quan hệ NVCTXH thân chủ yếu tố quan trọng để làm nên thành cơng q trình tham vấn khả NVCTXH - Yếu tố chiếm tới 70% phân tích trên, với kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TV yếu tố hợp tác PN bị BL yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng hiệu hoạt động tham vấn iệc tham vấn diễn thuận lợi hơn, thời gian ngắn hiệu PN bị BL hợp tác với NVCTXH hoạt động TV, hợp tác việc chia sẻ thơng tin Khi hỏi yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TV NVCTXH trả lời 5/5 PN bị BL lời 10/10 88 tỷ lệ trả “Khi chị (PN bị BLGĐ) chia sẻ chúng tơi biết nên TV cho chị (PVS, NVCTXH,35 tuổi)” Ngồi yếu tố từ phía NVCTXH làm công tác tham vấn, phụ nữ bị bạo lực gia đình, sở vật chất…thì vào quyền địa phương hay hợp tác cán địa phương yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tham vấn Bởi hoạt động tham vấn việc làm việc với phụ nữ bị bạo lực gia đình, người thân họ, NVCTXH phải làm việc với quyền địa phương, cán địa phương (q trình xác minh thơng tin, trợ giúp, theo dõi lượng giá trường hợp giúp đỡ) “Khi lắng nghe phụ nữ bị bạo lực gia đình trình bày hồn cảnh họ họ có mong muốn tạm trú chúng tơi phải kết nối với quyền cán địa phương nơi họ cư trú để thu thập thông tin xác minh, quyền cán địa phương không cung cấp thông tin không hợp tác ảnh hưởng đến trình tham vấn”(NVCTXH, 40 tuổi) Như thấy hợp tác quyền địa phương nơi phụ nữ bị bạo lực gia đình ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tham vấn óm lại NVCTXH muốn thực tốt vai trị hoạt động tham vấn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm cán tham vấn, sở vật chất kĩ thuật,sự hợp tác quyền địa phương… 89 iểu kết chƣơng 2: hương phân tích nội dung quan trọng thực trạng hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị BL CSAGA, vai trị nhà TV q trình hoạt động nghề nghiệp hỗ trợ cho phụ nữ bị BL , đồng thời yếu tố ảnh đến việc thực vai trò hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị BL Trung tâm CSAGA 90 ăn phòng hỗ trợ nạn nhân Ế LUẬN 3.1 UYẾN N Ị Kết luận BL “một vấn nạn đường phát triển” vấn đề khơng ln đề tài nhận quan tâm từ xã hội Bởi lẽ, gia đình tế bào xã hội, gia đình có hạnh phúc ấm êm, xã hội phát triển, đất nước theo đường “Dân giàu nước manh, xã hội văn minh” hực tế cho thấy số lượng nạn nhân bị BL phụ nữ ngày nhiều, nhiên số lượng đối tượng TV hỗ trợ chưa nhiều a số PN bị BL nhận hỗ trợ hạn chế, hoạt động chưa mang tính chun nghiệp cao Qua q trình nghiên cứu đề tài, cho thấy hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình tiến hành cán có trình độ chun mơn cao, hình thức tham vấn chủ yếu VPHTNN tham vấn cá nhân, tham vấn gián tiếp qua chat room hotline mang lại hiệu tương đối tốt oạt động tham vấn cho PN bị BL VPHTNN chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan chủ quan như: lực kinh nghiệm NVCTXH làm hoạt động tham vấn, sở vật chất hợp tác người tham vấn (PN bị BL ) Do vậy, để phát huy tốt vai trò NVCTXH hoạt động TV, cần có biện pháp nâng cao, phát huy mặt tích cực làm giảm mặt tiêu cực yếu tố ảnh hưởng nêu Các giả thuyết nghiên cứu ban đầu hoạt động tham vấn cho PN bị BL VPHTNN – trung tâm CSAGA chủ yếu tham vấn cá nhân, tham vấn gián tiếp Hình thức tham vấn CSAGA tiến hành theo hướng chuyên nghiệp, tuân theo quy trình tham vấn cá nhân CTXH 91 quy tắc nghề nghiệp Vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn phụ nữ bị BL khách hàng CSAGA sau: vai trò giáo dục, vai trò tư vấn, vai trò tham vấn, vai trò kết nối nguồn lực… Năng lực, kinh nghiệm, trình độ chun mơn NVCTXH, NVCTXH làm cơng tác kiêm nhiệm, sở vật chất hay hợp tác PN bị BL tham vấn nhân tố ảnh hưởng đến việc thực vai trò NVXH tham vấn cho PN bị BL hoàn toàn với kết nghiên cứu huyến nghị 3.2 Trên sở kết nghiên cứu, đề tài đưa số khuyến nghị sau đây, nhằm nâng cao vai trò hiệu hoạt động tham vấn với PN bị BL sau: 3.2.1 Về Trung Tâm CSAGA Mặc dù NVCTXH làm hoạt động TV VPHTNN có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm kỹ nghề nghiệp cao, số lượng đào tạo quy cịn Do vậy, để đảm bảo tính chuyên nghiệp khoa học hoạt động TV Ban lãnh đạo trung tâm CSAGA đơn vị chủ quản VPHTNN cần đưa biện pháp thực đào tạo nâng cao nguồn nhân lực chất lượng - nâng cao trình độ, kỹ thuật tham vấn NVCTXH phương pháp kiến thức chuyên môn kiến thức liên quan tới vấn đề BL bị BL để đáp ứng tốt nhu cầu tham vấn PN Phát huy hoạt động tham vấn cộng đồng có lồng ghép phổ biến, nâng cao kiến thức BL chống BL luật pháp phịng , sách trợ giúp gia đình có BL trợ giúp người bị BL … , dịch vụ tham vấn, ần cử cán làm CTXH VPHTNN - CSAGA đào tạo sau đại học CTXH đào tạo nước nước ngồi nhằm nâng cao lực cho đội ngũ cán tham vấn trị liệu 92 tâm lý, cách đánh giá, xác định tổn thương tâm lý cho cán tham vấn Mặc dù nay, VPHTNN trang bị thiết bị cần thiết Tuy nhiên, thời gian sử dụng tương đối lâu, cần trang bị thêm sở vật chất mới, đại như: máy vi tính, điện thoại có số, trắc nghiệm tâm lý, tài liệu trị liệu tâm lý… cho phòng tham vấn Sau dự án “ ỗ trợ nạn nhân bạo lực giới thơng qua hoạt động ăn phịng hỗ trợ nạn nhân” kết thúc, nghĩ hoạt động triển khai nên trì mở rộng cách chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức có cho đối tác quan có liên quan 3.2.2 Về thân nhân viên công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội cần phải tạo điều kiện tốt để khẳng định vai trị vị trí Làm điều địi hỏi thân NVCTXH phải đánh giá vai trị vị trí mình, tự nhận thức quy tắc giá trị, đạo đức nghề nghiệp Tìm hiểu đặc điểm tâm lý, văn hóa người TV (đặc điểm vùng miền) đảm bảo tính cá nhân hóa trợ giúp cho thân chủ Nắm nguyên tắc phương pháp can thiệp công tác xã hội, tiến trình trợ giúp để từ vận dụng linh hoạt, sáng tạo trình trợ giúp có am hiểu rộng lĩnh vực khác đời sống xã hội Có thể can thiệp trợ giúp ngày đẩy lùi tình trạng bạo hành phụ nữ ây yếu tố thúc đẩy vai trò nhân viên công tác xã hội đảm bảo thực tốt Nhân viên công tác xã hội phải thật người yêu nghề, phải người thật tâm huyết với nghề Nhân viên công tác xã hội không ngừng học tập 93 để nâng cao trình độ chun mơn, cần chủ động tham gia vào khóa huấn luyện, chương trình bồi dưỡng kiến thức kỹ cho người làm CXTH, rèn luyện đạo đức nguyên tắc nghề nghiệp để tạo niềm tin cho thân chủ phụ nữ bị BL Do đặc điểm chung TC thường trông đợi trực tiếp từ người tham vấn khơng thích cách làm việc “thân chủ chuyên gia đời mình” Do vậy, họ thường có tính bị động hơn, thường mong muốn nhận kết sau thời gian trị liệu tham vấn khơng nên phân tích chậm sâu Bài học kinh nghiệm khơng nên đưa lời khun phân tích lựa chọn để thân chủ tự lựa chọn sau tìm hiểu cặn kẽ tạo mối quan hệ khách quan, cơng lịng tin TC ần kiểm soát cảm xúc thân để không bị theo mạch cảm xúc TC, luôn tự ý thức, định hướng cho TC để tránh lạc đề, trước vào ca TV cần có chuẩn bị trước tâm thế, kiến thức, công cụ dùng tham vấn ần chuẩn bị phương án làm việc xảy trình làm việc, giữ bình tĩnh TC có dấu hiệu khơng hợp tác, quan trọng thân nhân viên TV cần tự ý thức lực thân 94 P Ụ LỤ P ỎN ẤN S U D N O M ẤN ÊN  Một số thông tin chung cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Kinh nghiệm: - huyên môn đào tạo: Giáo dục/sư phạm Kinh tế Y / dược Kỹ thuật Tâm lý học Triết học Công tác xã hội Ngoại ngữ Xã hội học 10 Khác:  Nội dung Câu 1:Nhận xét đặc điểm PN bị BL họ TV? - Quê quán - ộ tuổi: - Hình thức bị BL Câu 2: Quy trình tham vấn cho PN bị BL VPHTNN nào? âu 3: ội ngũ làm công tác tham vấn VPHTNN nào? 95 rình độ chun mơn - - Số năm kinh nghiệm Câu 4: sở vật chất P NN - phục vụ cho công tác tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nào? Câu 5: Nội dung TV cho PN bị BL VPHTNN? Câu 6: Các hình thức TV cho PN bị BL VP nay? Câu 7: Xin anh/ chị cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác TV nay? Câu 8: Anh/ chị gặp phải khó khăn BL cho PN bị ? Câu 9: Theo anh/chị, nhân viên xã hội có vai trò tham vấn cho PN bị BL ? Câu 10: Theo anh/chị, người nhân viên xã hội cần kiến thức kỹ để TV tốt hơn? Câu 11: Những kiến nghị anh/ chị với quan có liên quan đến cơng tác TV, hỗ trợ cho công tác TV cho phụ nữ bị bạo hành VPHTNN? Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 96 P ỎN ẤN S U D N O P Ụ NỮ BỊ B O LỰ ÌN Một số thơng tin chung cá nhân ộ tuổi - - Nghề nghiệp - rình độ chun mơn - Q qn/ vùng miền - Hồn cảnh gia đình Chị bị bạo lực nào, hình thức bị bạo lực? i người gây bạo lực với chị? Chị biết đường dây nóng hỗ trợ bạo lực gia đìnhnạn nhân bạo lực giới – rung tâm ăn phòng hỗ trợ qua phương tiện nào? Chị có mong muốn tham vấn nội dung gì? rước tham vấn từ ăn phịng hỗ trợ chị gặp khó khăn gì? - Sức khoẻ - Cảm xúc - Nhận thức - Hành vi - Quan hệ gia đình - Tình trạng nhân au tham vấn đổi gì? - Sức khoẻ - Cảm xúc - Nhận thức - Hành vi 97 ăn phòng hỗ trợ chị có thay - Quan hệ gia đình - Tình trạng nhân Những nội dung tham vấn cho chị ăn phòng hỗ trợ? - Tham vấn tâm lý - Sức khoẻ - Pháp lý - Dạy nghề - Khác Hình thức tham vấn mà nhân viên tham vấn sử dụng để tham vấn cho chị nay? 10 Ngoài việc tham vấn chị có cung cấp dịch vụ xã hội khác Trung tâm CSAGA? 11 nh / chị đánh vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động trợ giúp PN bị BL ? 12.Chị có đề xuất để nâng cao hiệu cơng tác tham vấn cho PN bị BL Trung tâm CSAGA Xin chân thành cảm ơn hợp tác ý kiến chị! 98 L ỆU I M ẢO Tài liệu tiếng iệt Bùi Thị Xuân Mai (2008), Giáo trình tham vấn, N B Lao động - Xã hội Bùi Thị Xuân Mai (Tạp chí Tâm lý học số 2/2005), Tham vấn - dịch vụ xã hội cần phát triển Việt Nam quan phòng chống ma túy tội phạm LHQ (UNODC Hà Nội), (2012), Tài liệu hướng dẫn thực trợ giúp pháp lý vụ việc liên quan đến bạo lực gia đình (Dành cho người thực trợ giúp pháp lý) CSAGA (2012), Cẩm nang hỗ trợ người bị bạo lực giới CSAGA, CCHIP, LOOK (2012), Cẩm nang dành cho người bị bạo lực gia đình , ăn phòng hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới (2015), Nhật ký tham vấn ặng Cảnh Khanh - Lê Thị Quý (2007), Gia đình học, NXB Lý luận trị Lê Thị Quý (1994), Bạo lực gia đình Việt Nam, Tạp chí Khoa học phụ nữ Lê Thị Quý (1996), Nỗi đau thời đại 10 Lê Thị uý ặng ũ ảnh Linh (2007), “Bạo lực gia đình - sai lệch giá trị” 11 Luật Bình đẳng giới (2006) 12 Luật Hơn nhân gia đình (2010) 13 Luật Phịng, chống bạo lực gia đình, số 02/2007/QH12 cơng bố ngày 21/11/2007 99 14 Nguyễn Linh Khiếu (2001), Gia đình phụ nữ biến đổi văn hố xã hội nơng thơn, Nxb KHXH, Hà Nội 15 Nguyễn Quan Uẩn (chủ biên, 2006), Giáo trình Tham vấn, N B phạm Hà Nội 16 Nghiên cứu Quốc gia BL Phụ nữ năm 2010 17 Phan Thị Thu Hiền (2004), Cưỡng tình dục nhân: Một nghiên cứu định tính vùng nơng thơn tỉnh Quảng Trị, Luận văn Thạc sĩ, rường đại học Amsterdam, Hà Lan 18 Tài liệu thảo luận Liên Hợp Quốc, Từ Bạo lực gia đình đến bạo lực giới Việt Nam, Mối liên hệ hình thức bạo lực (2014) 19 Tổ chức Y tế Thế giới, Tổng Cục thống kê, Cẩm nang dành cho phụ nữ cộng đồng 20 Tổ chức Y tế Thế giới (2013) , Ước tính Bạo lực với phụ nữ phạm vi tồn cầu khu vực: tính phổ biến tác động sức khỏe bạo lực bạn đời gây bạo lực bạn đời gây 21 Trần Thị Vân Anh, Lê Ngọc Hùng (1996), “Phụ nữ, giới phát triển” 22 Trần Thị Minh ức (2011), Giáo trình Tham vấn tâm lý, N B ại học quốc gia Hà Nội 23 Trần ình uấn (2014), Giáo trình Tham vấn Tâm lý cá nhân Gia đình, N B 24 ũ Mạnh Lợi, Nội ũ uấn Huy, Nguyễn Hữu Minh, Jennifer Clement (1999), Bạo lực sở giới: Trường hợp Việt Nam, Ngân hàng Thế giới, Hà Nội 25 UN (1979) “Công ước Phụ Nữ” hay “Điều ước quốc tế quyền phụ nữ” (CEDAW) ại hội đồng Liên hợp quốc thơng qua ngày 18/12/1979 có hiệu lực ngày 03/9/1981 26 UN (1993) Tuyên bố xóa bỏ bạo lực phụ nữ Nghị Đại hội đồng Liên hợp quốc, tài liệu A/RES/48/104 New York, NY 100 27 UNFPA (2007), Phòng chống bạo lực sở giới Việt Nam-Nghiên cứu rà soát chương trình 28 UNFPA Việt Nam (2007), Phịng chống bạo lực gia đình: Thực trạng, nhu cầu ưu tiên cho hoạt động can thiệp hai tỉnh Phú Thọ Bến Tre, N B Lao động- Xã hội 29 UNFDA (2010), Báo chuyên đề, Bạo lực sở giới 30 UNFPA (2011), Sự ưa thích trai Việt Nam, Ước muốn thâm căn, công nghệ tiên tiến Nghiên cứu Son preference in Vietnam September 31 UNFPA (2012), Ước tính thiệt hại kinh tế bạo lực gia đình gây với phụ nữ Việt Nam 32 Uỷ ban Dân số gia đình trẻ em, Lê Ngọc ăn chủ biên (2004), Thực trạng vấn đề đặt gia đình Việt Nam nay, Nxb VHTT, Hà Nội 33 WHO (2002) Báo cáo toàn cầu bạo lực sức khỏe Geneva, WHO II ài liệu tiếng nh 34 Bureau of Justice Statistics (1998) Violence by Intimates(NCJ-161237) Washington, D.C U.S Department of Justice 35 Bennett L, Manderson L, Astbury J (2000), Mapping a global pandemic: review of current literature on rape, sexual assault and sexual harassment of women Melbourne, University of Melbourne 36 Campbell, J.C (2000), Promises and perils ofsurveillance inaddressing violence againstwomen Violence Against Women, 6, 705-727 37 Deirdre Lashgari (1995) Violence, Silence and Anger - Women’s Writing as Transgression 101 38 Evans-Prichard E.E (1945), Some aspects of Mariage and the Family among the Nuer (Một số khía cạnh nhân gia đình), The Rhodes Livingstone Institute 39 Garcia-Moreno C., Jansen HAFM, Watts C, Ellsberg M, Heise L (2005) Nghiên cứu đa quốc gia WHO sức khoẻ phụ nữ bạo lực gia đình phụ nữ: Báo cáo tóm tắt kết ban đầu phổ biến, thành y tế phản hồi phụ nữ, Tổ chức Y tế Thế giới 40 Heise LL Violence against women: an integrated, ecological framework (1998) Violence Against Women; 4(Pt 3), 262-90 41 Lenore E Walker (1979) The battered woman 42 Margaret Brome Janet Saul Karen Lang Rebeca Lee-Pethel Neil Rainford Jocelyn Wheaton (2004), CDC, Sexual violence prevention: beginning the dialogue 43 Krug EG, Dahlberg LL, Mercy JA, Zwi AB, Lozano R (2002), World Report on Violence and Health Geneva (Switzerland): World Health Organization 44 Trần ình uấn (translate 2008), Code of Ethic of the National Association of Social Worker 45 Rogers, Jenny (1990), Caring for People: Help at the Frontline, Published by Open University Press 102 ... thức tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phịng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 55 2.1.3 Nội dung tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình văn phịng hỗ trợ nạn nhân trung tâm. .. 2.2 Nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình ăn phịng Hỗ trợ nạn nhân - Trung tâm CSAGA 68 2.2.1 Vai trò tư vấn 70 2.2.2 Vai trò tham vấn. .. tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình VPHTNN -Trung tâm CSAGA kết đạt từ hoạt động tham vấn để tìm hiểu “ trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình 12 ăn