Bài giảng Quản trị học - Chương 13: Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng

Bài giảng Quản trị học - Chương 13: Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng với các nội dung các công ty dẫn đầu về sự đa dạng; dự kiến thay đổi trong cơ cấu lao động Hoa Kỳ từ 2010-2020; mô hình truyền thống và mô hình khái quát hóa sự đa dạng; các lợi ích tạo ra từ sự đa dạng...

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Công ty Baptist Health South Florida Four Seasons Hotels The Methodist Hospital System Kimpton Hotels & Restaurant Marriott International Qualcom Men’s Wearhouse Stew Leonardo Scripps Health Brocade Communication Camden Property Trust Genentech Cisco Children’s Healthcare of Atlanta Whole Foods Market USAA Darden Restaurants Carmax Nordstrom Atlantic Health Intel Afac S lao đ ng ng 12.249 11.729 11.298 6.735 106.280 12.520 14.548 1.991 11.847 3.112 1.719 11.464 36.612 6.521 52.915 21.889 167.537 13.436 49.447 7.418 42.694 4.400 iM % lao đ ng thu c c ng đ ng thi u s 73 67 66 63 61 55 53 51 48 48 46 45 45 44 44 44 42 42 41 41 40 39 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nh ng s khác bi t mà ng i mang đ n n i làm vi c r t có giá tr  L cl ng lao đ ng thay đ i t ch c xây d ng đ i có tính g n k t:  S đa d ng gi a th h ch a t ng có ti n l  tu i c a ng i lao đ ng  S đa d ng ngày t ng  S t ng tr ng c a lao đ ng n  © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part C c u lao đ ng theo ch ng t c T tr ng 2010 2020 Ng i da tr ng 81,3 79,4 Ng i da đen 11,6 12,0 Ng i g c Châu Á 4,7 5,7 Các nhóm ch ng t c khác 2,4 2,9 2010 2020 Lao đ ng có ngu n g c t Tây Ban Nha 14,8 18,6 Lao đ ng khơng có ngu n g c t Tây Ban Nha 85,2 81,4 C c u lao đ ng có ho c khơng có ngu n g c t Ban Nha Tây © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Nh ng thách th c v s đa d ng đ i v i s th ng ti n c a ph n vào v trí qu n tr cao h n  Châu Âu có h th ng xã h i v n hoá r t ph c t p  V n hố qu c gia th ng r t khó nh n th y, chúng mang tính lan t a, r t khó kh n đ nh n th c đ c m t cách th u đáo  Hi u rõ v n hóa a ph tr ng ng u r t quan © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Ngày s ơa d ng đ theo: c đ nh ngh a r ng rãi Ch ng t c Gi i tính Tu i tác Phong cách s ng S m khuy t v th ch t  Mơ hình khái qt hóa s đa d ng bao g m t t c cách khác c a nhân viên (ví d , tín ng ng tinh th n) © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Truy n th ng tu i Ch ng t c Khái quát hóa Cha m Ch ng t c Gi i tính Ngơn ng Gi i tính Cách s ng Cách làm vi c Ti n l ng Ti n l ng Kinh nghi m quân ng i S m khuy t th ch t Ch c n ng V trí N ng l c Qu c t ch Cách s ng Thu nh p Ph m ch t cá nhâ © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Gail Robinson Kathleen Dechant xác đ nh đ c nh ng l i ích sau:  S d ng tài n ng c a ng i lao đ ng t t h n  Gia t ng th u hi u v th tr  Gia t ng s thông hi u  Gia t ng ch t l  Gi m thi u chi phí phát sinh nhân viên b vi c, v ng m t, ng t m r ng h n cho v trí lãnh đ o ng c a đ i, nhóm vi c gi i quy t v n đ ki n t ng © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  nh ki n – xem ng thi u kh n ng  Phân bi t i x - hành đ ng d a thái đ đ nh ki n  “V a c n m” - ni m tin có tính c ng nh c, c ng u, b t h p lý i khác bi t © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nh n đ nh r p khuôn ánh giá cao s khác bi t v v n hóa D a gi đ nh sai l m, s ki n D a s khác bi t v v n hóa đ c có tính giai tho i, hay nh ng n t ng th m đ nh b i ph ng pháp nghiên ch a đ c tr i nghi m tr c ti p v m t c u khoa h c nhóm G n đ c tr ng tiêu c c vào nh ng Nhìn nh n s khác bi t v v n hóa có tính thành viên nhóm tích c c ho c trung dung Gi đ nh r ng t t c thành viên c a Không bao gi gi đ nh t t c m i cá nhân nhóm có đ c tr ng m t nhóm có đ c tr ng gi ng Ví d : Suzuko Akoi m t ng i Châu Á v y anh y khơng có tính quy t đốn nh m t ng i đàn ông da tr ng chu n m c Ví d : V i t cách m t nhóm, nh ng ng i Châu Á th ng có khuynh h ng quy t đoán h n so v i m t ng i đàn ông da tr ng chu n m c 10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Ni m tin r ng m t nhóm m t n n v n hóa v n có nh ng ph m ch t u vi t h n so v i nh ng nhóm hay n n v n hóa khác  gây nhi u khó kh n đ đánh giá s đa d ng v v n hóa  Th gi i kinh doanh gi đ nh v n đ ng nh t  Các t ch c chuy n t quan m ch ngh a n nguyên sang ch ngh a đa nguyên ch ngh a v t c 11 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Có nh ng l i th kinh doanh c a vi c n d ng, đào t o, l u gi lao đ ng n t ch c  àn ơng có m c l ng cao h n th ng ti n nhanh h n ph n 12 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Ph n đ c a chu ng vai trị lãnh đ o bi u hi n nh ng hành vi thái đ : Giúp h thành công t i n i làm vi c, m t y u t đ c g i "l i th n " 13 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Hi u ng tr n kính – m t rào c n vơ hình t n t i đ i v i ph n nhóm ng i dân t c thi u s làm h n ch kh n ng ti n t i nh ng v trí cao c a h t ch c Khuynh h ng t nguy n r i b công vi c – ph n t nguy n t b ngh nghi p nhi u lý khác 14 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Ph n có s h p tác t t h n, th hi n quy n l c đ ng c p, có cách ti p c n đ nh h ng theo m i quan h  Có kh n ng cung c p t t h n nh ng th mà xã h i hi n đ i địi h i ng i  15 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các nhà qu n tr c g ng t o v n hoá coi tr ng nuôi d ng s đa d ng c a nhân viên  Các t ch c ph i gi m b t nh ng tr ng i cho nhân viên có hồn c nh khó kh n  Các nhà qu n tr ph i có kh n ng t ng tác hi u qu v i nh ng ng i thu c n n v n hố khác 16 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Khám phá nh ng v n đ liên quan đ n s đa d ng t ch c T ng c ng nh ng cam k t c a gi i qu n tr c p cao Ch n gi i pháp đ thích ng v i m t chi n l c cân b ng Duy trì đ ng l c thay đ i v n hóa Rà sốt l i k t qu m c tiêu 17 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các công ty tin r ng sáng ki n cho s đa d ng s giúp trì l i th c nh tranh, Nâng cao tinh th n Gi m xung đ t gi a cá nhân T o u ki n cho s ti n b th tr m i Gia t ng s sáng t o ng 18 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part % ph n h i c a 1000 công ty hàng đ u theo x p h ng c a Fortune S TT Nh ng sáng ki n cho s Tuy n d ng h ng v s đa d ng đa d ng % 75 t o giáo d c 66 Ti p c n c ng đ ng 61 Ngu n: “Impact of diversitty initiatives on the bottom line: A SHRM survey of the Fortune 1000” and “Keeping your edge: Managing a diverse corporate culture” 19 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  T ng c ng hi u l c c a c u trúc sách  M r ng n l c n m nhân viên  Thi t l p m i quan h c v n  Gia t ng nh n th c v nh ng hành đ ng qu y r i tình d c  Khái quát hóa  Hành vi khơng phù h p/hành vi t n cơng 20 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part G g m v i l i h a khen th ng Ép bu c quan h tình d c n u không s b tr ng ph t T i ph m tình d c nh ng hành đ ng sai trái  Các i ơa v n hóa – đ i đ c h p thành b i thành viên thu c qu c gia, ch ng t c, s c t c, t n n t ng v n hóa khác 21 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Khuy n khích ho t đ ng c a nhóm lao đ ng đ ng đ ng D a gi i tính hay ch ng t c, đ ct ch c b i ng i lao đ ng đ t p trung vào nh ng m i quan tâm c a nh ng nhân viên nhóm 22 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  ... ng lao đ ng thay đ i t ch c xây d ng đ i có tính g n k t:  S đa d ng gi a th h ch a t ng có ti n l  tu i c a ng i lao đ ng  S đa d ng ngày t ng  S t ng tr ng c a lao đ ng n  © 2014 Cengage... or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Nh ng thách th c v s đa d ng đ i v i s th ng ti n c a ph n vào v trí qu n tr cao h n  Châu Âu có h th ng xã... website, in whole or in part  nh ki n – xem ng thi u kh n ng  Phân bi t i x - hành đ ng d a thái đ đ nh ki n  “V a c n m” - ni m tin có tính c ng nh c, c ng u, b t h p lý i khác bi t © 2014 Cengage