...
với quảntrị cấp cao,
thích hợp với kế hoạch
chuyên biệt.
CHƯƠNG IX:
THÔNG TIN VÀ
QUYẾT ĐỊNH QUẢNTRỊ
CẤU TRÚC
I/ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm-yêu cầu đối với thông tin
2/ ... trong quản trị
3/ Thông tin trong tổ chức
4/ Những trở ngại trong thông tin
5/ Quảntrị thông tin vượt qua những trở ngại
II/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm
2/ Vai trò của quyết định quản ... phần đều ngang nhau
BÀI GIẢNG QU N TR HỌCẢ Ị
BÀI GIẢNG QU N TR HOÏCẢ Ị
CH NG IXƯƠ
CH NG IXƯƠ
LỰA CHỌN MÔ HÌNH
Để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp nhà quảntrị cần
trả lời các câu...
... TRỊ VÀ NHÀ
QUẢN TRỊ Ø
I – CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm về quản trị
2/ Các chức năng quản trị
3/ Tính phổ biến của quản trị
II – NHÀ QUẢN TRỊ.
1/ Các khái niệm
2/ Cấp bậc quảntrị trong ... nhất các thành tựu khoa học. Trước hết là
triết học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học Cùng với
những kinh nghiệm trong thực tế vào thực hành quản trị.
+ Thứ ba, quảntrị phải đảm bảo phù hợp ... quản
trị các quảntrị viên cấp cơ sở vừa điều khiển các nhân
viên khác.
Ví dụ như các trưởng phòng, quản đốc phân xưởng…
c- Quảntrị vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật
* Tính khoa học...
... nhà quản trị
Trọng tâm của quảntrị là nhà quản trị
2/ Lý thuyết quảntrị hành chính của Henry Fayol – người
Pháp (1841-1 925 ):
a.Quan niệm và cách tiếp cận:
Cách tiếp cận nghiên cứu về quản ...
4/ Trường phái quảntrị ngẫu nhiên
4/ Trường phái quảntrị ngẫu nhiên
IV – CÁC KHẢO HƯỚNG QUẢNTRỊ HIỆN ĐẠI
IV – CÁC KHẢO HƯỚNG QUẢNTRỊ HIỆN ĐẠI
.
.
1/ Khảo hướng qủantrị tuyệt hảo – Waterman ... ích tổ chức
2/ Khảo hướng quảntrị sáng tạo (của các nhà nghiên cứu
Nhật):
Các nhà nghiên cứu Nhật Bản cho rằng quảntrị sáng tạo” là
phong cách quảntrị của thế kỷ 21 . Những đặc trưng...
... chiêu thị….
Văn hoá tổ chức: Phản ảnh các giá trị, chuẩn mực, những niềm
tin, huyền thoại, nghi thức …của một tổ chức. vv……
BÀI GIẢNGQUẢNTRỊ HỌC
CHƯƠNG III
... chức mà nhà quảntrị khó
kiểm soát được, nhưng chúng có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián
tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.
2/ Các loại môi trường
Các nhà kinh tế học chia môi ... triển của tất cả các doanh nghiệp và
các quyết định của các nhà quản trị.
b) Yếu tố chính trị và chính phủ:
Thể chế chính trị giữ vai trò định hướng và chi phối toàn
bộ hoạt động của xã...
... trường rộng lớn.
5/ Vai trò của mục tiêu:
Vì quảntrị vừa là cơ cấu có tính tónh vừa là qúa trình có tính
động nên vai trò của mục tiêu quảntrị cũng thể hiện hai mặt
tónh và động.
Mặt tónh, ... (ma trận phát triển & tham gia thị
trường):
Nhóm tư vấn Boston (BCG) một công ty tư vấn về quảntrị
hàng đầu đã phát triển và phổ biến “Ma trận phát triển và tham
gia thị trường” :
c-Chiến ... thể (sẽ đề cập ở
phần sau) để thực hiện, đặc biệt chú trọng thực hiện những nội
dung sau:
Về quản trị:
+ Cụ thể hóa mục tiêu dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn
+ Phân bổ các nguồn lực
+ Đề ra...
...
Nếu tầm hạn quảntrị là 3 thì có thể chia 04 cấp giám đốc,
p.giám đốc, quản đốc, công nhân (hình 5 .2) .
GĐ
PGĐ PGĐ
TP
QĐTP QĐTP QĐ
03 NV
02NV 10NV 20 NV 15NV 8NV
TẦM HẠN QUẢNTRỊ 4 CẤP
Đặc ... nghiệp và trình độ
của nhà quản trị. Tầm hạn rộng đòi hỏi nhà quảntrị có trình độ
cao và ngược lại.
Như vậy ta có một số nhận xét sau về tầm hạn quản trị:
Tầm hạn quảntrị rộng:
+ Ít tầng nấc ...
- Boọ phận quảntrị là một bộ phận riêng biệt có các chức năng
quản lý nhất định (ví dụ: phòng kế hoạch, phòng kế toán…).
-Số bộ phận quảntrị phản ánh sự phân chia chức năng quảntrị
theo...
... thần
BÀI GIẢNG QU N TR HỌCẢ Ị
BÀI GIẢNG QU N TR HOÏCẢ Ị
CH NG VIƯƠ
CH NG VIƯƠ
CẤU TRÚC
I – KHÁI NIỆM VÀ CÁC YÊU CẦU.
1/ Khái niệm chức năng điều khiển
2/ Yêu cầu đối với nhà quản trị
II ... đình, dòng họ…
2/ Lý thuyết khoa học:
Xuất phát từ quan điểm : “bản chất người lao động là
lười biếng & nhà quảntrị hiểu biết về công việc hơn công
nhân…”, do đó nhà quảntrị cần dùng chính ... giúp đỡ.
Đào tạo ngòai công việc:
Đào tạo bằng các bàigiảng trên lớp, chiếu phim-video, xử
lý các bài tập tình huống, sử dụng các công cụ tin học . Hoặc
đào tạo thông qua việc cho tham quan,...
... biễu mẫu
thích hợp
+ Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quaûn trò
BÀI GIẢNG QU N TR HỌCẢ Ị
BÀI GIẢNG QU N TR HOÏCẢ Ị
CH NG VIIƯƠ
CH NG VIIƯƠ
... thực hiện)
2- Kiểm soát hiện hành ( kiểm soát trong khi thực hiện )
3- Kiểm soát sau khi thực hiện ( kiểm soát phaûn hoài )
CHƯƠNG VII:
CHỨC NĂNG KI M TRA Ể
V - CÁC CẤP BẬC QUẢNTRỊ VÀ VẤN ... TRỊ VÀ VẤN ĐỀ KIỂM SOÁT
1/ Chức năng kiểm soát của các cấp quản trị:
Bảng 7.1 : Bảng so sánh chức năng kiểm soát giữa các cấp quản trị
(Xem tài liệu)
+ Các phương pháp cổ truyền:
Phương pháp...
...
cấp quảntrị nhằm thực hiện các mục tiêu
chung của tổ chức.
Tầm kiểm soát = 4 Tầm kiểm soát = 8
1
1
4
4
16
16
64
64
25 6
25 6
1 024
1 024
4096
4096
4096
4096
5 12
5 12
64
64
8
8
1
1
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
Số ... chuyên gia giỏi
trong việc ra các quyết định quản trị
Không đòi hỏi nhà quảntrị phải có
kiến thức toàn diện
Dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị
Nhược điểm
Vi phạm nguyên tắc thống nhất ... 8
1
1
4
4
16
16
64
64
25 6
25 6
1 024
1 024
4096
4096
4096
4096
5 12
5 12
64
64
8
8
1
1
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
Số nhà quảntrị (1 – 6)
1.365
Số nhà quảntrị (1 – 4)
585
VÌ SAO MỘT SỐ NHÀ QUẢNTRỊ LẠI NGẠI
UỶ QUYỀN?
Không tin tưởng vào trình độ và...
...
Kiểm soát cảm xúc bản thân
(cười)
(cười)
Hồi đáp để ủng hộ người người giảng
Hồi đáp để ủng hộ người người giảng
22
Tiến trình truyền thông
4. Người nhận
4. Người nhận
người tiếp nhận ... trình truyền thông
2. Thông điệp
2. Thông điệp
Gồm những biểu tượng bằng lời và hàm ý
không bằng lời đại diện cho thông tin mà
người gửi muốn chuyển tải đến người nhận.
2
NỘI DUNG
Khái niệm ... cu, t chc
20
II. Tiến trình truyền thông
Thảo luận trực tiếp
Thảo luận trực tiếp
3. Kênh truyền thông
Chuyện trò qua điện
thoại
Qua
Internet
Thư tín
Các tài liệu số học chính thống...
... cận chiến lược đối với quảntrị nguồn
nhân lực đòi hỏi:
z Tất cả các quảntrị viên đều phải là nhà quản trị
nguồn nhân lực
z Nhân viên là tài sản của doanh nghiệp
z Quảntrị nguồn nhân lực là ... Thự lao
ã Tng quan lao ng
ã Sa thi
CHƯƠNG VII
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
z Giải thích vai trò chiến lược của quản trị
nguồn nhân lực
z Giải thích mối ... lao
động với quảntrị nguồn nhân lực
z Xác định nhu cầu các nhà quảntrị tương
lai cho tổ chức thông qua việc hoạch định
nguồn nhân lực.
z Trình bày các nội dung chủ yếu của quản
trị nguồn nhân...
... toàn
đồng ý
1. Kết nối với mục tiêu
mong muốn
1 2 3 4 5
2. Khách quan 1 2 3 4 5
3. Đầy đủ 1 2 3 4 5
4. Đúng lúc 1 2 3 4 5
5. Được chấp nhận 1 2 3 4 5
... các hành vi hoặc kết quản
không mong đợi
Hữu cơ và
cơ giới
Kế toán và
tài chính
Thị trường
Dựa trên tự
động hóa
CÁC PP KIỂM TRA CHÍNH
CHƯƠNG XII
KIỂM TRA
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
KIỂM SOÁT ... linh hoạt quyền hành, cá
nhân tự kiểm tra…
Kiểm tra thị trường
Doanh số, chi phí, lợi nhuận…
Quản lí khách hàng
Thông tin thị trường
Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi
Kiểm tra...
... nghệ
Quốctế
Vănhoá
xã hội
Chính trị/
luật pháp
Kinh tế
Môi trường
tác nghiệp
Khách hàng
Đốithủ cạnh tranh
Thị trường lao động
Nhà cung
cấp
Nhân viên Vănhoá
Quảntrị
Môi trường
bên trong
QUẢNTRỊ TRONG MÔI TRƯỜNG ... cầu
MỤC TIÊU CHƯƠNG III
Mối quan hệ giữa các yếu tố của môi trường và
ảnh hưởng của chúng đếnhoạt động củatổ chức
Các yếutố của môi trường
Chiếnlược, chính sách của nhà quảntrịđáp ứng
vớinhững ... thay đổicủamôitrường
Quảntrị trong môi trường toàn cầu: xu hướng
của nền kinh tế toàn cầu và các chiến lược thâm
nhạp thị trường quốc tế
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Chính trị -phápluật
Môi trường...
...
trong nhóm
PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH
(Ra quyết định nhóm)
2
MỤC TIÊU CHƯƠNG V
Giải thích vai trò của việc ra quyết định đối với nhà
quản trị và nhân viên.
Mô tả việc ra quyết định trong các ... lỏng)
Ra quyết định theo chương trình
Thủ tục / quy tắc / chính sách
CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH
Cấu trúc
chặt
Các quyết định
phi chương
trình
Các quyết định
chương trình
Cấp cao
Cấp ... 1
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG V
RA QUYẾT ĐỊNH
14
SÁNG TẠO VÀ VẤN ĐỀ
RA QUYẾT ĐỊNH
Sự tinh
thông
Kỹ năng
sáng...
... Điều kiện kinh tế, xã hội
Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…
TRUYỀN THÔNG
TRONG
TỔ CHỨC
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
Teleconference
KHÓ KHĂN CHO TRUYỀN THÔNG
Cấp ... trí
trong số các
thành viên
Mâu thuẩn về
các giả định
Mâu thuẩn về
các giả định
Ngữ nghĩa học
Ngữ nghĩa học
Cảm xúc
Cảm xúc
Rào cản đối với tổ chức Rào cản đối với các nhân
... điện thoại
Thư tín, bản ghi nhớ
(định hướng cá nhân)
Các văn bản viết chính thống
Các tài liệu số học chính thống
(Dữ liệu in từ máy tính, các báo cáo ngân
sách)
Sự phong phú thông tin
Cao nhất
Cao...