... chiêu thị….
Văn hoá tổ chức: Phản ảnh các giá trị, chuẩn mực, những niềm
tin, huyền thoại, nghi thức …của một tổ chức. vv……
BÀI GIẢNGQUẢNTRỊ HỌC
CHƯƠNG III
... tổ chức mà nhà quảntrị khó kiểm soát được, nhưng
chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt
động của tổ chức.
3- Các yếu tố cơ bản của môi trường vó mô (hình 3. 1) :
T CHỨCỔ
YẾU ... vó mô
3- Các
yếu tố cơ bản của môi trường vó mô
III - MÔI TRƯỜNG VI MÔ (MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ)
1-
Khái niệm
2-Đặc
điểm
3- Các
yếu tố cơ bản
IV – CÁC YẾU TỐ NỘI TẠI CỦA TỔ CHỨC.
V – QUẢNTRỊ SỰ...
... nghệ
Quốctế
Vănhoá
xã hội
Chính trị/
luật pháp
Kinh tế
Môi trường
tác nghiệp
Khách hàng
Đốithủ cạnh tranh
Thị trường lao động
Nhà cung
cấp
Nhân viên Vănhoá
Quảntrị
Môi trường
bên trong
QUẢN TRỊ TRONG MÔI TRƯỜNG ... Những vấn đề đặt ra cho quảntrị
Æ Năng lực nhận thức toàn cầu
Æ Văn hóa và quyết định quản trị
Æ Vượt qua những rào cản về văn hóa trong kinh doanh
toàn cầu
MỤC TIÊU CHƯƠNG III
Mối quan hệ ... củatổ chức
Các yếutố của môi trường
Chiếnlược, chính sách của nhà quảntrịđáp ứng
vớinhững thay đổicủamôitrường
Quảntrị trong môi trường toàn cầu: xu hướng
của nền kinh tế toàn cầu và các...
... trong quản trị
3/ Thông tin trong tổ chức
4/ Những trở ngại trong thông tin
5/ Quảntrị thông tin vượt qua những trở ngại
II/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm
2/ Vai trò của quyết định quản ... QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm
2/ Vai trò của quyết định quản trị
3/ Yêu cầu đối với các quyết định trong quản trị
4/ Phân loại quyết định quảntrị
5/ Tiến trình ra quyết định và tổ chức thực hiện
... với hệ thống
bị quản trị
+ Vai trò đảm bảo các điều kiện , nguồn lực cho việc thực
hiện mục tiêu chung.
3/ Yêu cầu đối với các quyết định trong quản trị;
Bảo đảm tính khoa học: quyết định...
... TRỊ VÀ NHÀ
QUẢN TRỊ Ø
I – CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm về quản trị
2/ Các chức năng quản trị
3/ Tính phổ biến của quản trị
II – NHÀ QUẢN TRỊ.
1/ Các khái niệm
2/ Cấp bậc quảntrị trong ... nhất các thành tựu khoa học. Trước hết là
triết học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học Cùng với
những kinh nghiệm trong thực tế vào thực hành quản trị.
+ Thứ ba, quảntrị phải đảm bảo phù hợp ... vừa quản
trị các quảntrị viên cấp cơ sở vừa điều khiển các nhân
viên khác.
Ví dụ như các trưởng phòng, quản đốc phân xưởng…
c- Quảntrị vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật
* Tính khoa học...
... William Ouchi
3/ Lý thuyết Z của William Ouchi
4/ Trường phái quảntrị ngẫu nhiên
4/ Trường phái quảntrị ngẫu nhiên
IV – CÁC KHẢO HƯỚNG QUẢNTRỊ HIỆN ĐẠI
IV – CÁC KHẢO HƯỚNG QUẢNTRỊ HIỆN ĐẠI
.
.
... nhà quản trị
Trọng tâm của quảntrị là nhà quản trị
2/ Lý thuyết quảntrị hành chính của Henry Fayol – người
Pháp (1841-1925):
a.Quan niệm và cách tiếp cận:
Cách tiếp cận nghiên cứu về quản ... ngành quảntrị và quyển sách
nổi tiếng của ông về quảntrị là “Các nguyên tắc quản lý theo
khoa học xuất hiện vào năm 1911.
III – GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP (sau 1960).
1/ Lý thuyết quản trị...
... trường rộng lớn.
5/ Vai trò của mục tiêu:
Vì quảntrị vừa là cơ cấu có tính tónh vừa là qúa trình có tính
động nên vai trò của mục tiêu quảntrị cũng thể hiện hai mặt
tónh và động.
Mặt tónh, ... (ma trận phát triển & tham gia thị
trường):
Nhóm tư vấn Boston (BCG) một công ty tư vấn về quảntrị
hàng đầu đã phát triển và phổ biến “Ma trận phát triển và tham
gia thị trường” :
c-Chiến ... thể (sẽ đề cập ở
phần sau) để thực hiện, đặc biệt chú trọng thực hiện những nội
dung sau:
Về quản trị:
+ Cụ thể hóa mục tiêu dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn
+ Phân bổ các nguồn lực
+ Đề ra...
... Cấp quản trị:
- Cấp quảntrị là sự thống nhất tất cả các bộ phận quảntrị ở
một trình độ nhất định nào đó (ví dụ: cấp doanh nghiệp, cấp
phòng ban chức năng, cấp phân xưởng…).
- Số cấp quảntrị ... nghiệp và trình độ
của nhà quản trị. Tầm hạn rộng đòi hỏi nhà quảntrị có trình độ
cao và ngược lại.
Như vậy ta có một số nhận xét sau về tầm hạn quản trị:
Tầm hạn quảntrị rộng:
+ Ít tầng nấc ... trong quản trị:
- Quyền hành trong quảntrị là năng lực cho phép yêu cầu
người khác phải hành động theo chỉ đạo của mình.
- Nhà quảntrị muốn có quyền hành đầy đủ, yêu cầu phải có
đủ 03 yếu...
... họ…
2/ Lý thuyết khoa học:
Xuất phát từ quan điểm : “bản chất người lao động là
lười biếng & nhà quảntrị hiểu biết về công việc hơn công
nhân…”, do đó nhà quảntrị cần dùng chính sách ... giúp đỡ.
Đào tạo ngòai công việc:
Đào tạo bằng các bàigiảng trên lớp, chiếu phim-video, xử
lý các bài tập tình huống, sử dụng các công cụ tin học . Hoặc
đào tạo thông qua việc cho tham quan, ... bình thường.
Lý thuyết động viên của ông có ý nghóa là lưu ý các
nhà quảntrị đừng lẫn lộn giữa những biện pháp không có giá
trị động viên và những biện pháp có tác dụng động viên thực
sự.
Để...
... hiện )
3- Kiểm soát sau khi thực hiện ( kiểm soát phản hồi )
CHÖÔNG VII:
CHÖÙC NAÊNG KI M TRA Ể
V - CÁC CẤP BẬC QUẢNTRỊ VÀ VẤN ĐỀ KIỂM SOÁT
1/ Chức năng kiểm soát của các cấp quản trị:
Bảng ... TRÌNH KIỂM TRA
IV - CÁC LOẠI HÌNH KIỂM SOÁT
V - CÁC CẤP BẬC QUẢNTRỊ VÀ VẤN ĐỀ KIỂM SOÁT
1- Chức năng kiểm soát của các cấp quản trị
2- Nội dung kiểm soát và phương pháp kiểm soát
CHUÙNG TA ... hợp
với cấp bậc của đối tượng được kiểm tra.
2.Phải phù hợp theo đặc điểm cá nhân của nhà quản trị
3. Phải quan tâm thực hiện tại những điểm trọng yếu, những yếu
tố có ý nghiõa đối với hoạt...
... 8
1
1
4
4
16
16
64
64
256
256
1024
1024
4096
4096
4096
4096
512
512
64
64
8
8
1
1
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
Số nhà quảntrị (1 – 6)
1 .36 5
Số nhà quảntrị (1 – 4)
585
VÌ SAO MỘT SỐ NHÀ QUẢNTRỊ LẠI NGẠI
UỶ QUYỀN?
Không tin tưởng vào trình độ và ... chuyên gia giỏi
trong việc ra các quyết định quản trị
Không đòi hỏi nhà quảntrị phải có
kiến thức toàn diện
Dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị
Nhược điểm
Vi phạm nguyên tắc thống nhất ... nhân viên phát triển…
Những vấn đề khoa học trong công tác tổ chức
Tầm hạn quảntrị : là số lượng bộ phận, phân
hệ, cá nhân dưới quyền mà một cấp quảntrị có
khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Tầm...
... bộ
3. Phân tích môi trường khách hàng
4. Phân tích môi trường bên ngoài
5. Thu thập thông tin và dữ liệu marketing
Nội dung
Website: www.ou.edu.vn/qtkd
Trường Đại học Mở Tp.HCM
KHOA QUẢNTRỊ ... độ tăng dân số
–
Cơ cấu độ tuổi, giới tính, qui mô gia đình
–
Sự di chuyển dân cư
–
Trình độ học vấn
Bài tập nhóm
Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu khách hàng đối với một sản phẩm cụ thể.
–
... Không thỏa mãn nhu cầu khách hàng
–
Sản phẩm thay thế tốt hơn, rẻ hơn
–
Giá cả
–
Phân phối
–
Quảng cáo, thương hiệu
–
Chi phi chuyển đổi
Các sản phẩm thay thế
Giá của các sản phẩm thay...
... luận trực tiếp
3. Kênh truyền thông
Chuyện trò qua điện
thoại
Qua
Internet
Thư tín
Các tài liệu số học chính thống (dữ liệu in từ
máy tính, các báo cáo ngân sách
32
Kỹ năng nói
Khi ... đến truyền thông
Rào cản của truyền thông
Thúc đẩy truyền thông hiệu quả
TRUYỀN
THÔNG
TRONG QUẢN
TRỊ
Những rào cản của lắng nghe
☻
☻
Ảnh hưởng bởi người nói/ diễn giả:
Ảnh hưởng bởi người ... không dám ngỏanh mặt lại nữa.
47
Nghe giảng hiệu quả
Nhìn vào người nói
Nhìn vào người nói
(nhìn)
(nhìn)
Hỏi để hiểu rõ vấn đề
Hỏi để hiểu rõ vấn đề
46
Nghe giảng hiệu quả
Nghe xong hãy nói...
... cận chiến lược đối với quảntrị nguồn
nhân lực đòi hỏi:
z Tất cả các quảntrị viên đều phải là nhà quản trị
nguồn nhân lực
z Nhân viên là tài sản của doanh nghiệp
z Quảntrị nguồn nhân lực là ... lao
• Tương quan lao động
• Sa thải
CHƯƠNG VII
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
z Giải thích vai trò chiến lược của quản trị
nguồn nhân lực
z Giải thích mối ... lao
động với quảntrị nguồn nhân lực
z Xác định nhu cầu các nhà quảntrị tương
lai cho tổ chức thông qua việc hoạch định
nguồn nhân lực.
z Trình bày các nội dung chủ yếu của quản
trị nguồn nhân...
... toàn
đồng ý
1. Kết nối với mục tiêu
mong muốn
1 2 3 4 5
2. Khách quan 1 2 3 4 5
3. Đầy đủ 1 2 3 4 5
4. Đúng lúc 1 2 3 4 5
5. Được chấp nhận 1 2 3 4 5
... bỏ các hành vi hoặc kết quản
không mong đợi
Hữu cơ và
cơ giới
Kế toán và
tài chính
Thị trường
Dựa trên tự
động hóa
CÁC PP KIỂM TRA CHÍNH
CHƯƠNG XII
KIỂM TRA
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
KIỂM SOÁT ... linh hoạt quyền hành, cá
nhân tự kiểm tra…
Kiểm tra thị trường
Doanh số, chi phí, lợi nhuận…
Quản lí khách hàng
Thông tin thị trường
Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi
Kiểm tra...