Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị

Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thông tin quản trị; quyết định quản trị; ra quyết định quản trị;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1 Thông tin quản trị 3.2 Quyết định quản trị 3.3 Ra định quản trị 27 3.1 Thông tin quản trị 3.1.1 Khái niệm yêu cầu thông tin quản trị Khái niệm: “Thông tin quản trị tin tức tín hiệu thu nhận, hiểu đánh giá có ích trình quản trị tổ chức.” (Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Cơng Đồn, 2019) 28 3.1 Thơng tin quản trị 3.1.1 Khái niệm yêu cầu thông tin quản trị Yêu cầu thông tin quản trị: - Sự thích hợp thơng tin - Chất lượng thơng tin - Tính kịp thời thông tin - Dung lượng thông tin 29 3.1 Thông tin quản trị 3.1.2 Phân loại thông tin quản trị  Theo nguồn thông tin: thông tin bên trong, bên ngồi  Theo chức năng: thơng tin đạo, thực  Theo kênh: thơng tin thức, khơng thức  Theo cách truyền thơng tin: thơng tin có hệ thống, khơng có hệ thống  Theo nội dung: thông tin đầu vào, đầu ra, phản hồi, thông tin môi trường quản trị, hoạt động quản trị,…  Theo mức độ xử lý: thông tin sơ cấp, thứ cấp 30 3.1 Thông tin quản trị 3.1.3 Hệ thống thông tin quản trị Khái niệm:  Là tập hợp đối tượng (con người) thiết bị (phần cứng, phần mềm, liệu)  Thực hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý phân phối thông tin  Phục vụ cho hoạt động quản trị Đích Nguồn Thu thập Xử lý lưu trữ Phân phát Kho liệu 31 3.1 Thông tin quản trị 3.1.4 Truyền thông tổ chức Phản hồi Nhiễu Người gửi - Thơng điệp - Mã hóa Truyền đạt thơng tin Người nhận - Tiếp nhận - Giải mã - Nhận thức 32 3.2 Quyết định quản trị 3.2.1 Khái niệm yêu cầu định quản trị Khái niệm: - Là lựa chọn hay phương án hành động - Liên quan đến thực công việc để đạt mục tiêu Yêu cầu: - Tính khoa học - Tính thống - Tính kịp thời - Tính cụ thể, dễ hiểu - Tính thẩm quyền 33 3.2 Quyết định quản trị 3.2.2 Các loại định quản trị  Theo tính chất quy trình định: định lập trình hóa, định ko lập trình hóa  Theo cách thức nhà quản trị: định trực giác, định dựa sở lý giải vấn đề  Theo chức quản trị: định liên quan đến hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát  Theo tầm quan trọng định: định chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp  Theo cấp định: định cấp cao, cấp trung gian, cấp sở  Theo thời gian: định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn 34 3.3 Ra định quản trị 3.3.1 Quá trình định quản trị Xác định nhận diện vấn đề Xây dựng phương án Đánh giá phương án Lựa chọn phương án tối ưu Thực định Đánh giá định 35 3.3 Ra định quản trị 3.3.2 Các phương pháp định quản trị  Các phương pháp định lượng:  Phương pháp mơ hình hóa  Phương pháp ma trận lợi ích  Phương pháp định  Các phương pháp định tính:  Phương pháp chuyên gia  Quan sát 36 Các nhân tố ảnh hưởng 3.3 Ra định quản trị 3.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định quản trị Các nhân tố khách quan - Mức độ ổn định môi trường định - Thời gian - Thông tin Các nhân tố chủ quan - Cá nhân nhà quản trị - Sự ràng buộc quyền hạn trách nhiệm - Các yếu tố bên tổ chức 37 ... 3.1 Thông tin quản trị 3.1.1 Khái niệm yêu cầu thông tin quản trị Yêu cầu thơng tin quản trị: - Sự thích hợp thơng tin - Chất lượng thơng tin - Tính kịp thời thông tin - Dung lượng thông tin. ..3.1 Thông tin quản trị 3.1.1 Khái niệm yêu cầu thông tin quản trị Khái niệm: ? ?Thông tin quản trị tin tức tín hiệu thu nhận, hiểu đánh giá có ích q trình quản trị tổ chức.” (Nguyễn... Yêu cầu: - Tính khoa học - Tính thống - Tính kịp thời - Tính cụ thể, dễ hiểu - Tính thẩm quyền 33 3.2 Quyết định quản trị 3.2.2 Các loại định quản trị  Theo tính chất quy trình định: định lập