... biệt.
CHƯƠNG IX:
THÔNG TIN VÀ
QUYẾT ĐỊNH QUẢNTRỊ
CẤU TRÚC
I/ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm-yêu cầu đối với thông tin
2/ Vai trò của thông tin trong quản trị
3/ Thông tin trong ... ngại trong thông tin
5/ Quảntrị thông tin vượt qua những trở ngại
II/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm
2/ Vai trò của quyết định quản trị
3/ Yêu cầu đối với các quyết định trong quản trị
4/ ...
quản trị
Quyết định kế hoạch
Quyết định tổ chức
Quyết định điều khiển
Quyết định kiểm soát
Liên quan đến những
mục tiêu, phương
hướng hoạt động
Bộ máy tổ chức,
phân quyền
Cách thức lãnh đạo...
... luật khách quan. Điều đó, đòi hỏi việc
quản trị phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật chung
và riêng của tự nhiên và xã hội.
+ Thứ hai, trên cơ sở am hiểu các quy luật khách quan
mà ... VÀ NHÀ
QUẢN TRỊ Ø
I – CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ.
1/ Khái niệm về quản trị
2/ Các chức năng quản trị
3/ Tính phổ biến của quản trị
II – NHÀ QUẢN TRỊ.
1/ Các khái niệm
2/ Cấp bậc quảntrị trong ... trò) :
- Vai trò tiếp nhận và thu thập thông tin liên
quan đến tổ chức : Nhà quảntrị phải thường xuyên xem
xét, phân tích môi trường xung quanh tổ chức nhằm xác
định môi trường tạo ra những...
... của Barnard (18 86 -19 61) .
3/ Lý thuyết quản lý tổ chức của Barnard (18 86 -19 61) .
4/ Lý thuyết quảntrị định lượng.
4/ Lý thuyết quảntrị định lượng.
III – GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP (sau 19 60).
III – ... hợp lý
12 .Ổn định nhiệm vụ
13 .Sáng kiến
14 .Đoàn kết
B- NHÓM CÁC LÝ THUYẾT TÁC PHONG (TÂM LÝ XÃ
HỘI – QUAN HỆ CON NGƯỜI).
- 19 20s, 19 30s các nước công nghiệp phát tri n, đời sống người
dân ... quảntrị là “Các nguyên tắc quản lý theo
khoa học” xuất hiện vào năm 19 11.
III – GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP (sau 19 60).
1/ Lý thuyết quảntrị theo quá trình (Management by
process- MBP):
Lý...
... đây:
Giai đoạn phát tri n, là giai đoạn nền kinh tế có tốc độ tăng
trưởng nhanh và đồng thời có sự mở rộng về quy mô.
Giai đoạn trưởng thành, là thời điểm nền kinh tế phát tri n
cao nhất của ... tranh hiện tại:
Chính sách kinh tế của quốc gia:
Chính sách kinh tế thể hiện quan điểm, định hướng phát tri n
cuả Nhà nước thông qua các chủ trương, chính sách điều hành
và quản lý nền ... số lượng và chất lượng nhân sự, vấn đề
sắp xếp, bố trí, đào tạo-phát tri n, các chính sách động viên…
Nghiên cứu và phát tri n (R/D): Thể hiện ở khả năng
nghiên cứu và ứng dụng khoa học kỹ thuật,...
... CHIẾN LƯC.
1/ Growth Share Matrix (ma trận phát tri n & tham gia thị
trường):
Nhóm tư vấn Boston (BCG) một công ty tư vấn về quảntrị
hàng đầu đã phát tri n và phổ biến “Ma trận phát tri n và ... lực
+ Quan điểm lãnh đạo
+ Thành tích quá khứ
+ Các đối tượng hữu quan bên
trong : cổ đông, tập thể công
nhân viên chức …
+ Các điều kiện của môi
trường tổng quát
+ Các đối tượng hữu quan
bên ...
mạng cần giải đáp các câu hỏi sau : Phục vụ cho ai? đâu? Mức
độ quan tâm công nghệ? Mức độ quan tâm sự tồn tại? Nguyện
vọng & tri t lý họat động ? Hình ảnh đối với công chúng? Chính
sách...
... hợp lý phải căn cứ vào mức
độ phức tạp của hoạt động và số lượng nhân viên :
1 – 3 lđ/1QT 3 – 9 lđ/1QT 10 – 15 lđ/1QT
Hoạt động phức tạp Hđ bình thường Hoạt động đơn giản
... tư cách đạo đức cá nhân….
CHƯƠNG V:
CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
GIÁM ĐỐC
NHÂN VIÊN 1 NHÂN VIÊN 1 NHÂN VIÊN 1
TẦM HẠN QUẢNTRỊ 02 CẤP
5.2- Mô hình cơ cấu trực tuyến (hình 5.3):
GĐ
PGĐ
PGĐ
TP
TP
TP
TP
CAC ... liên quan mật thiết đến số lượng các tầng
nấc trung gian.
Ví dụ, doanh nghiệp có 20 nhân viên, nếu tầm hạn quảntrị là 20
thì doanh nghiệp có 02 cấp là giám đốc và nhân viên (hình 5 .1) .
Nếu...
... pháp phát tri n nhân sự:
Phát tri n trong công việc:
Luân phiên thay đổi công việc (chiều ngang lẫn chiều
dọc) và thay đổi vị trí làm việc, địa vị, đảm đương chức vụ
cao hơn…
Phát tri n ngòai ... VIÊN
NGUYỄN THANH LÂM
I – KHÁI NIỆM VÀ CÁC YÊU CẦU.
1/ Khái niệm chức năng điều khiển:
Chức năng liên quan: tuyển chọn, đào tạo, phát tri n,
động viên và lãnh đạo các thành viên trong tổ chức ... không thỏa
mãn thì nhân viên sẽ bất mãn và kém hăng hái làm việc.
III – ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRI N NHÂN SỰ
1/ Phương pháp đào tạo nhân sự:
a-Nguyên tắc đào tạo:
Đào tạo nhân sự phải tuân theo các...
... KIỂM
TRA
1. Phải trên cơ sở mục tiêu, chiến lược của tổ chức & phải phù hợp
với cấp bậc của đối tượng được kiểm tra.
2.Phải phù hợp theo đặc điểm cá nhân của nhà quản trị
3.Phải quan tâm ... CHỨC NĂNG KI M TRA Ể
V - CÁC CẤP BẬC QUẢNTRỊ VÀ VẤN ĐỀ KIỂM SOÁT
1/ Chức năng kiểm soát của các cấp quản trị:
Bảng 7 .1 : Bảng so sánh chức năng kiểm soát giữa các cấp quản trị
(Xem tài liệu)
... đại :
Phương pháp sơ đồ mạng
p dụng máy điện toán ….
III – QUY TRÌNH KIEÅM TRA (hình 7 .1) .
Hình 7 .1 : Quá trình kiểm soát là một hệ thống phản hồi
Phát hiện
sai lệch
So sánh với
các tiêu...
... Tầm kiểm soát = 8
1
1
4
4
16
16
64
64
256
256
10 24
10 24
4096
4096
4096
4096
512
512
64
64
8
8
1
1
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
Số nhà quảntrị (1 – 6)
1. 365
Số nhà quảntrị (1 – 4)
585
VÌ SAO ...
1. Các yêu cầu khi xây dựng cơ cấu tổ chức
1. Các yêu cầu khi xây dựng cơ cấu tổ chức
Xây d ng c c u t ch cự ơ ấ ổ ứ
Các yêu
Các yêu
cầu
cầu
1. Xác định số lượng bộ phận và cấp bậc
1. Xác ... tượng liên quan
Năng lực và đạo đức nhà quản trò
I. MỘT SỐ KHÁI NIỆM
Khái niệm chức năng tổ chức
Chức năng Tổ chức là Chức năng quản
trị liên quan đến hoạt động xây dựng và
phát tri n cơ...
... truyền thông hữu hiệu
Đầy đủ
Kịp thời
Chính xác
Phù hợp
Cô đọng
Logic
1. Các yêu cầu của thông tin
1. Các yêu cầu của thông tin
18
Thông điệp viết:
Thông điệp viết:
Cần sự thu thập và phân phát ... thái bị động và
khiến cho họ im lặng hoặc trở nên giận dữ.
10 Trước khi đi, xác nhận những điều đã nói.
Lắng nghe hữu hiệu
51
31
V. Thúc đẩy truyền thông hữu hiệu
Nói
Nói
Chuẩn ... trang
hình dáng, trang
phục, phong cách…
phục, phong cách…
☻
☻
M
M
ôi trường xung quanh:
ôi trường xung quanh:
tiếng ồn, chuông điện thoại, ai
tiếng ồn, chuông điện thoại, ai
đó đi ngang…
đó...
...
hiu qu
ã Hoch nh ngun nhõn lc
ã Phõn tớch cụng vic
ã D bỏo
ã Chiờu m
ã La chn
Phỏt trin lc lng lao
ng hiu qu
ã o to
ã Phỏt trin
ã ỏnh giỏ
Duy trỡ lc lng lao ng
hiu qu
ã Thự lao
ã Tng quan lao ... Chiêu mộ
z Phương pháp chiêu mộ điện tử
z Các phương pháp chiêu mộ khác
PHÁT TRI N LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG
z Đào tạo và phát tri n
z Đào tạo
z Đào tạo tại chỗ: đào tạo qua công việc
z Một số hình thức ... nguồn cung về nhân lực
z Phát tri n chiến lược nguồn nhân lực
z Truyền thông kế hoạch cho nhân viên
z Đánh giávàcập nhật kế hoạch khi nhu cầu tổ chức thay
đổi
PHÁT TRI N LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG
z Đánh...
...
định
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
1. Kết nối với mục tiêu
mong muốn
1 2 3 4 5
2. Khách quan1 2 3 4 5
3. Đầy đủ 1 2 3 4 5
4. Đúng lúc 1 2 3 4 5
5. Được chấp nhận 1 2 3 4 5
... dụng máy móc
NGUỒN VÀ LOẠI KIỂM TRA
Loại kiểm tra
Nguồn kiểm tra
Ngăn ngừaHiệu chỉnh
Giới hữu quan
Duy trì định mức tuyển dụng
nhân sự trong các nhóm được
bảo vệ
Thay đổi chính sách chiêu ... thuốc”
tại khu vực nguy hiểm
Nhóm
Thông báo cho nhân viên mới
về các quy tắc của công ty
trong mối quan hệ với kết quả
mong đợi
Cô lập và phán đối nhân viên
không tuân theo các quy tắc
của nhóm...
... nhanh tớnh adng ca LLL
Yut vnhúa
ã Vn húa l nhng ctrng chung v ngụn ng, tôn giáo, nghệ
thuật, quan niệmsống, thái độ vớivớitự nhiên, môi trng sng
ặ Nhng vn t ra cho quntr
ặ Nng lc nhn thc ton ... quyt nh qun tr
ặ Vt qua nhng ro cn v vn húa trong kinh doanh
toàn cầu
MỤC TIÊU CHƯƠNG III
Mối quan hệ giữa các yếu tố của môi trường và
ảnh hưởng của chúng đếnhoạt động củatổ chức
Các yếutố ... -phápluật
Môi trường tự nhiên
Kiểm soát ô nhiễm
Chấp hành các quy định của chính phủ
Phát tri n công nghệ và vật liệu mới (“thân thiện với môi
trường”)
Tái chế rác thải
...
... 1
KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG V
RA QUYẾT ĐỊNH
14
SÁNG TẠO VÀ VẤN ĐỀ
RA QUYẾT ĐỊNH
Sự tinh
thông
Kỹ năng
sáng tạo
Động ... vấn đề
13
- Định dạng vấn đề
- Xác định mục tiêu
- Phác thảo
phương án
- Quyết định
phương án
- Thực thi quyết
định
Quyết định bị giới hạn về các lợi ích: của bản thân
của giới hữu quan.
... định
Phân bổ
trọng số
cho các
tiêu chuẩn
Phân bổ
trọng số
cho các
tiêu chuẩn
Phát
tri n
các
giải pháp
Phát
tri n
các
giải pháp
Phân
tích
các
giải pháp
Phân
tích
các
giải pháp
Lựa
chọn...
... môn hóa
của các cá nhân
Các mục tiêu
khác biệt
Các mục tiêu
khác biệt
Mối quan hệ vị trí
trong số các
thành viên
Mối quan hệ vị trí
trong số các
thành viên
Mâu thuẩn về
các giả định
Mâu thuẩn ... thông xảy ra
Bàn bạc với những người khác một cách thích
hợp khi cần trong hoạch định truyền thông
Quan tâm đến những thông điệp không bằng lời
mà bạn gửi
Truyền đạt những gì hữu ích cho người nhận...