Bài giảng Quản trị học: Chương 1 được biên soạn bởi Trường Đại học Bách khoa Hà Nội với mục tiêu giúp các em sinh viên trình bày được khái niệm quản trị và ý nghĩa của hoạt động quản trị trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức; Phân biệt được các cấp quản trị trong một tổ chức; Nhận diện được các vai trò của nhà quản trị trong một tổ chức; Mô tả được môi trường hoạt động của một tổ chức và ảnh hưởng của môi trường đến hiệu quả quản lý một tổ chức,... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài giảng tại đây.
lOMoARcPSD|16911414 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MỘT TỔ CHỨC VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – DDHBK HÀ NỘI Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 HANOI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY MỤC TIÊU • Trình bày khái niệm quản trị ý nghĩa hoạt động quản trị việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức • Phân biệt cấp quản trị tổ chức • Nhận diện vai trò nhà quản trị tổ chức • Trình bày khái niệm tổ chức đặc điểm tổ chức • Mơ tả môi trường hoạt động tổ chức ảnh hưởng môi trường đến hiệu quản lý tổ chức • Trình bày ngun tắc quản trị tổ chức hiệu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 HANOI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY NỘI DUNG 1.1 Các quan điểm khác quản trị 1.2 Quy trình quản trị 1.3 Khái niệm nhà quản trị vai trò nhà quản trị đảm nhiệm 1.3.1 Khái niệm nhà quản trị 1.3.2 Các cấp quản trị tổ chức 1.3.3 Vai trò nhà quản trị 1.4 Khái niệm, loại hình tổ chức đặc điểm tổ chức 1.4.1 Khái niệm 1.4.2 Các loại hình tổ chức 1.4.3 Các đặc điểm chung cần lưu ý tổ chức 1.5 Môi trường hoạt động tổ chức/doanh nghiệp ảnh hưởng môi trường đến hoạt động quản trị tổ chức 1.6 Các nguyên tắc để quản trị tổ chức hiệu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CÁC QUAN ĐIỂM KHÁC NHAU VỀ QUẢN TRỊ 1.1.1 Tiếp cận theo trình 1.1.2 Tiếp cận theo hệ thống 1.1.3 Tiếp cận theo ngẫu nhiên Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.1 TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH Mary Parker Follett: “Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Koontz O' Donnel: “Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người lại quan trọng cơng việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định” James Stoner Stephen Robbin: “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra.” Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.1 TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH Bateman & Snell: “Quản trị trình làm việc với người nguồn lực khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức cách có kết hiệu quả” • • Kết quả: đạt mục tiêu Hiệu quả: đạt đến mục tiêu với lượng hao tốn nguồn lực nhỏ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.1 TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH Là tác động có chủ đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu chung cách hiệu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.2 TIẾP CẬN THEO HỆ THỐNG Hệ thống tập hợp phận có liên quan phụ thuộc lẫn xếp cho tạo tổng thể hợp Hệ thống đóng hệ thống khơng chịu tác động tương tác với mơi trường Hệ thống mở hệ thống tương tác cách động với mơi trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.2 TIẾP CẬN THEO HỆ THỐNG Môi trường Hệ thống Đầu vào • • • • • Nguyên vật liệu Nguồn nhân lực Vốn Công nghệ Thông tin Q.trình chuyển hóa • • • • Hoạt động nhân viên Hoạt động quản lý Các phương pháp công nghệ vận hành Phản hồi Môi trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) Đầu • • • • Sản phẩm DV Các kết tài Thơng tin Các kết người lOMoARcPSD|16911414 1.1.3 TIẾP CẬN NGẪU NHIÊN Phương pháp tình ngẫu nhiên: (Contingency Approach) Bản chất: Căn vào tình cụ thể để vận dụng phối hợp lý thuyết có từ trước Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.4.1 KHÁI NIỆM TỔ CHỨC Theo Chester I Barnard (1938): “Tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức hướng tới mục đích chung” Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.4.2 CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC Luật Doanh nghiệp 2014, Việt Nam: Doanh nghiệp tư nhân (Sole Proprietorship) Công ty TNHH (Limmited Liability Corporations) Công ty cổ phần (Corporations) Công ty hợp danh (Partnerships) Doanh nghiệp Nhà Nước Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN Điều 183 Chương XII – Luật DN 2014: DN tư nhân: - doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp - khơng phát hành loại chứng khốn - cá nhân quyền thành lập doanh nghiệp tư nhân - chủ doanh nghiệp tư nhân không đồng thời chủ hộ kinh doanh, thành viên cơng ty hợp danh - khơng quyền góp vốn thành lập mua cổ phần, phần vốn góp công ty hợp danh, công ty trách nhiệm hữu hạn công ty cổ phần Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CÔNG TY TNHH Điều 47 Mục Chương - Luật DN 2014: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên - Thành viên tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt 50; - Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp, trừ trường hợp quy định khoản Điều 48 Luật này; - phần vốn góp thành viên chuyển nhượng theo quy định Điều 52, 53 54 Luật - có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp - không quyền phát hành cổ phần Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CÔNG TY TNHH Điều 73 Mục 2, Chương - Luật DN 2014: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên - tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu (sau gọi chủ sở hữu công ty); - chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn điều lệ công ty - có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp - không quyền phát hành cổ phần Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CÔNG TY CỔ PHẦN Điều 110 Chương V – Luật DN 2014: Công ty cổ phần doanh nghiệp, đó: a) Vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần; b) Cổ đơng tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu 03 không hạn chế số lượng tối đa; c) Cổ đông chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp; d) Cổ đơng có quyền tự chuyển nhượng cổ phần cho người khác, trừ trường hợp quy định khoản Điều 119 khoản Điều 126 Luật Cơng ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Cơng ty cổ phần có quyền phát hành cổ phần loại để huy động vốn Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CÔNG TY HỢP DANH Điều 172 Chương XI – Luật DN 2014: Công ty hợp danh doanh nghiệp, đó: a) Phải có 02 thành viên chủ sở hữu chung công ty, kinh doanh tên chung (sau gọi thành viên hợp danh) Ngồi thành viên hợp danh, cơng ty có thêm thành viên góp vốn; b) Thành viên hợp danh phải cá nhân, chịu trách nhiệm toàn tài sản nghĩa vụ cơng ty; c) Thành viên góp vốn chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi số vốn góp vào cơng ty Cơng ty hợp danh có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Công ty hợp danh không phát hành loại chứng khoán Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.4.3 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CẦN LƯU Ý CỦA MỘT TỔ CHỨC Kết hợp nỗ lực thành viên Mục đích chung Phân cơng lao động Hệ thống thứ bậc quyền lực Nguồn: Edgar Schein Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.5 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT TC/DN VÀ A/H CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MỘT TC MT VĨ MÔ MT BÊN NGỒI Kinh tế Khách hàng MT VI MƠ (Tác nghiệp) MƠI TRƯỜNG Đối BÊN TRONG thủ cạnh Văn hóa tranh – xã hội Nhà cung cấp Tự nhiên – Cơ sở hạ tầng Đối thủ tiềm ẩn SP thay Công nghệ Kỹ thuật Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) Đồn thể Chính trị - Pháp luật lOMoARcPSD|16911414 MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CƠ HỘI THÁCH THỨC MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐIỂM MẠNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CỦA DOANH NGHIỆP Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ĐIỂM YẾU lOMoARcPSD|16911414 1.6 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ QUẢN TRỊ MỘT TỔ CHỨC HIỆU QUẢ Trường phái quản trị mang tính khoa học Xây dựng quy luật làm việc cách khoa học cho phần việc cá nhân Lựa chọn nhân viên cách khoa học, sau huấn luyện, đào tạo phát triển họ Hợp tác nhiệt tình với cơng nhân để đảm bảo cơng việc hồn thành theo nguyên tắc khoa học xây dựng Phân chia công việc trách nhiệm tương đối công người quản trị nhân viên Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.6 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ QUẢN TRỊ MỘT TỔ CHỨC HIỆU QUẢ Trường phái quản trị hành Phân cơng lao động Quyền hạn trách nhiệm Kỷ luật Thống mệnh lệnh Thống lãnh đạo Hài hịa lợi ích cá nhân lợi ích tập thể Trả cơng hợp lý Tập trung hóa Chuỗi đoịnh hướng 10 Trật tự 11 Công 12 Ổn định nhân 13 Sáng kiến 14 Tinh thần đồng đội Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.6 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ QUẢN TRỊ MỘT TỔ CHỨC HIỆU QUẢ Trường phái quản trị theo quan điểm hệ thống Môi trường hoạt động Hệ thống Đầu vào Nguyên vật liệu Nguồn nhân lực Vốn Công nghệ Thông tin Quá trình hoạt động Hoạt động nhân viên Hoạt động quản lý Quy trình cơng nghệ Và vận hành Phản hồi Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) Đầu sản phẩm/dịch vụ Các kết tài Thơng tin Các kết người lOMoARcPSD|16911414 1.6 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ QUẢN TRỊ MỘT TỔ CHỨC HIỆU QUẢ Trường phái quản trị theo quan điểm hệ thống Cách thức quản lý khác cần thiết cho tổ chức khác tình khác Tính hiệu phong cách, kỹ quản trị hay nguyên tắc quản trị thay đổi tùy theo trường hợp, khơng có luật lệ đơn giản chung cho tất tình Các biến số tình hay ngẫu nhiên gồm có: Qui mơ tổ chức Tính đặn cơng nghệ Tính bất định môi trường Sự khác biệt cá nhân Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 HANOI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... lOMoARcPSD |16 911 414 HANOI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY NỘI DUNG 1. 1 Các quan điểm khác quản trị 1. 2 Quy trình quản trị 1. 3 Khái niệm nhà quản trị vai trò nhà quản trị đảm nhiệm 1. 3 .1 Khái... lOMoARcPSD |16 911 414 1. 3 KHÁI NIỆM VỀ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ ĐẢM NHIỆM 1. 3 .1 Khái niệm nhà quản trị 1. 3.2 Các cấp quản trị tổ chức 1. 3.3 Vai trò nhà quản trị Downloaded by Nguynhavy Ha... môi trường Sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên hạn chế lOMoARcPSD |16 911 414 1. 2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD |16 911 414 1. 3 KHÁI NIỆM VỀ NHÀ QUẢN